**نویسنده: تیم استادان وب
**تاریخ انتشار:1400/10/28
تمام افراد در حین صحبت کردن و برقراری ارتباط با دیگران یکسری حرکات بدنی و تغییر در حالت و فرم صورت خود انجام می دهند. این حرکات و حالات گاه آگاهانه بوده و گاه ناخودآگاه صورت می گیرند. هریک از این حرکات بیان کننده مفهوم خاصی هستند که افراد گاهی با قصد خود و گاهی بی منظور و از سر عادت به بقیه منتقل می کنند.
در واقع این حرکات و حالات بدن کار مشابه صحبت کردن را انجام می دهند. حالات چهره، حرکات، حالت و لحن صدای شما ابزارهای ارتباطی قدرتمندی هستند؛ بنابراین دانستن زبان بدن در برقراری ارتباط با دیگران امری ضروری و مهم است. در ادامه به مفهوم دقیق زبان بدن می‌پردازیم.
- زبان بدن چیست؟
رمز موفقیت شما در روابط شخصی و حرفه ایتان در توانایی شما برای برقراری ارتباط خوب با دیگران نهفته است؛ این درحالی است که کلماتی که در برقراری ارتباط با افراد بکار می‌گیرید صد در صد ماجرا را در بر نمی‌گیرد ، بلکه نشانه های غیرکلامی یا "زبان بدن" شما هستند که بلندترین حرف را می زنند. زبان بدن استفاده از رفتار، عبارات و آداب فیزیکی برای برقراری ارتباط غیرکلامی است که اغلب به صورت غریزی و ناآگاهانه انجام می شود.
خواه از آن آگاه باشید یا نه، زمانی که با دیگران تعامل می کنید، به طور مداوم سیگنال های بی کلام می‌فرستید و دریافت می‌کنید. همه رفتارهای غیرکلامی شما (ژست هایی که می‌گیرید، وضعیت بدنی شما، لحن صدای شما، میزان تماس چشمی که برقرار می کنید)پیام های قوی ارسال می کنند. آنها می توانند در افراد اعتماد ایجاد کنند، و دیگران را به سمت شما بکشانند، یا می توانند آنچه را که می خواهید بیان کنید، تبدیل به توهین کنند، افراد را گیج کنند و تضعیف کنند. این پیام ها با توقف صحبت کردن نیز متوقف نمی شوند. حتی وقتی ساکت هستید، باز هم به صورت غیرکلامی ارتباط برقرار می کنید.
در برخی موارد، آنچه از دهان شما خارج می شود و آنچه از طریق زبان بدن خود با آن ارتباط برقرار می کنید ممکن است دو چیز کاملاً متفاوت باشند. اگر یک چیزی بگویید، اما زبان بدن شما چیز دیگری را بیان کند، این مغایرت کلامی و رفتاری باعث می شود، شنونده احساس کند که شما صادقانه رفتار نمی کنید.
- اهمیت ارتباط غیرکلامی
نشانه‌های ارتباط غیرکلامی شما (نحوه گوش دادن، نگاه کردن، حرکت و واکنش شما) به فردی که با آنها ارتباط برقرار می‌کنید بیان کننده این است که: "که آیا اهمیت می‌دهید یا نه،آیا راست می‌گویید؟ و چقدر خوب گوش می‌دهید". وقتی سیگنال های غیرکلامی شما با کلماتی که می گویید مطابقت داشته باشند، اعتماد، وضوح و ارتباط را افزایش می دهند. و در صورت عدم تطابق می توانند تنش، بی اعتمادی و سردرگمی در افراد ایجاد کنند.
اگر می خواهید ارتباط بهتری داشته باشید، مهم است که نه تنها به زبان بدن و نشانه های غیرکلامی دیگران، بلکه به زبان خود نیز حساس تر باشید.
- اشکال مختلف زبان بدن:
ارتباطات غیرکلامی (زبان بدن) می تواندبه پنج شکل صورت بگیرد:
- تکرار: پیامی را که به صورت شفاهی می دهید تکرار می کند و اغلب تقویت می کند.
- تناقض: زبان بدن می‌تواند با پیامی که می‌خواهید منتقل کنید مغایرت داشته باشد، بنابراین به شنونده شما نشان می‌دهد که ممکن است حقیقت را نگویید.
- جایگزینی: می تواند جایگزین پیام شفاهی شود. به عنوان مثال، حالت چهره شما اغلب پیامی بسیار واضح تر از کلمات می دهد.
- مکمل: ممکن است به پیام شفاهی شما اضافه یا مکمل باشد. برای مثال به یک عنوان رئیس، اگر علاوه بر تعریف و تمجید به شانه یک کارمند دست بزنید، می تواند تأثیر پیام شما را افزایش دهد.
- لهجه دادن: ممکن است بر یک پیام شفاهی تأکید کند یا زیر آن خط بکشد. برای مثال کوبیدن روی میز می تواند بر اهمیت پیام شما تأکید کند.
- انواع ارتباط غیرکلامی
انواع مختلف ارتباط غیرکلامی یا زبان بدن عبارتند از:
* حالات چهره
چهره انسان بسیار رسا است و قادر است احساسات بی شماری را بدون گفتن کلمه منتقل کند. بر خلاف برخی از اشکال ارتباط غیرکلامی، حالات چهره جهانی است. حالات چهره برای شادی، غم، خشم، تعجب، ترس و انزجار در فرهنگ ها یکسان است.
* حرکت و وضعیت بدن
در نظر بگیرید که چگونه درک شما از افراد تحت تاثیر نحوه نشستن، راه رفتن، ایستادن یا نگه داشتن سرشان قرار می گیرد. مدلی که شما حرکت می کنید و خود را حمل می کنید، اطلاعات زیادی را به جهان منتقل می کند. این نوع ارتباط غیرکلامی (زبان بدن) شامل وضعیت بدنی، تحمل، موضع گیری و حرکات ظریفی است که انجام می دهید.
*حرکات
ژست ها در تار و پود زندگی روزمره ما تنیده شده اند. ممکن است هنگام بحث و گفتگو یا صحبت کردن به صورت متحرک دست تکان دهید، اشاره کنید، اشاره کنید یا از دستان خود استفاده کنید، اغلب با حرکات و بدون فکر کردن خود را بیان کنید. با این حال، معنای برخی از حرکات می تواند در فرهنگ ها بسیار متفاوت باشد. برای مثال، در حالی که علامت "OK" ساخته شده با دست معمولاً پیام مثبتی را در کشورهای انگلیسی زبان منتقل می کند، در کشورهایی مانند آلمان، روسیه و برزیل توهین آمیز تلقی می شود. بنابراین، مهم است که مراقب نحوه استفاده از ژست‌ها باشید تا از تعبیر نادرست جلوگیری کنید.
* ارتباط چشمی
از آنجایی که حس بینایی برای اکثر افراد غالب است، تماس چشمی یک نوع ارتباط غیرکلامی (زبان بدن) بسیار مهم است. نوع نگاه شما به یک نفر می تواند چیزهای زیادی از جمله علاقه، محبت، خصومت یا جذابیت را به شما منتقل کند. تماس چشمی همچنین در حفظ جریان گفتگو و سنجش علاقه و پاسخ طرف مقابل مهم است.
* لمس کردن
ما تا حد زیادی از طریق لمس ارتباط برقرار می کنیم. مثلاً به پیام‌های بسیار متفاوتی که از طریق یک دست دادن ضعیف، در آغوش گرفتن گرم ، نوازش حامی بر سر، یا گرفتن بازو داده می‌شود، فکر کنید.
* فضا
آیا تا به حال در طول مکالمه احساس ناراحتی کرده اید زیرا طرف مقابل خیلی نزدیک به شما ایستاده و مدام به شما دور و نزدیک می شود؟ همه ما به فضای فیزیکی نیاز داریم، اگرچه این نیاز بسته به فرهنگ، موقعیت و نزدیکی رابطه متفاوت است. شما می توانید از فضای فیزیکی برای برقراری ارتباط بسیاری از پیام های غیرکلامی مختلف، از جمله سیگنال های صمیمیت و محبت، پرخاشگری یا تسلط استفاده کنید.
* صدا
این فقط چیزی نیست که شما می گویید، نحوه بیان آن نیز مهم است. وقتی صحبت می کنید، دیگران علاوه بر گوش دادن به کلمات شما، نوع صدای شما را نیز می خوانند. چیزهایی که آنها به آنها توجه می کنند شامل زمان و سرعت شما، میزان بلند صحبت کردن، لحن و لحن شما و صداهایی که درک را منتقل می کنند. به این فکر کنید که چگونه لحن صدای شما می تواند نشان دهنده طعنه، خشم، محبت یا اعتماد به نفس باشد.
در نهایت باید به زبان بدن خود توجه ویژه ای داشته باشید تا بتوانید یک ارتباط مفید و قوی با دیگران برقرار کنید. از حالات و حرکاتی که ممکن است ایجاد تاثیر منفی در افراد کند، اجتناب کنید. با استفاده از تمرین های مختلف احساسات، استرس، هوش هیجانی و بطور کلی زبان بدن خود را بهبود بخشید.