در تجارت الکترونیک و خرید آنلاین، منظور از کد تخفیف یا کوپن تخفیف، کدی است که شامل حروف یا اعداد است که مصرف کنندگان می توانند در سبد خرید یا صفحه پرداخت فروشگاه اینترنتی مورد نظرشان در یک کادر وارد کنند تا تخفیف در خرید آنها محاسبه و از مبلغ اصلی کسر شود. کد تخفیف می تواند در پرداخت آنلاین استفاده شود و به خریداران امکان می دهد که از پیشنهاد ویژه یا تخفیف استفاده و مقداری از هزینه نهایی خرید را کم کنند.
کد تخفیف یا کوپن تخفیف به عنوان راهی برای جلب مشتریان برای خرید آنلاین استفاده می شوند و به شکل مشابهی مانند کوپن هایی که در گذشته از روزنامه ها و تراکت ها پخش می شده عمل می کند.
هدف از ارائه کد تخفیف
از دلایل مهم ارائه تخفیف از منظر فروشندگان، فروختن جنس به کسی است که تجربه خرید قبلی آن را نداشته است و یا جلب کردن مشتریان جدید برای فروشگاه است. به نوعی، هدف، ایجاد تجربه خرید و تبدیل یک مشتری به خریدار دائمی است. بنابراین به عنوان مثال در فروشگاه های مواد غذایی، بیشترین تخفیف را بر روی اجناس نا آشنا می بینیم. حتی فروش موقت یک جنس خاص ممکن است به پایین تر از قیمت تمام شده آن باشد.
در طی پروسه تخفیف، مشتری با فرایند هایی درگیر می شود که به شناخت بیشتر او از فروشگاه و روند کاری آن منجر می شود. این پایداری ذهنی، در آینده یکی از معیارهای تبدیل مشتری به مشتری وفادار خواهد بود. فروشگاه با ارائه کد تخفیف و جذب کردن مشتری راه زیادی را در این رابطه پیموده است. زیرا این عامل مهمی در افزایش وفاداری مشتری است.