معمولاً صحبت های زیادی در باره چیزهایی که باعث برقراری ارتباط موثر می شوند ذکر می شود مانند این که مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های سلامت روابط بین فردی است . اما در مورد موانع ارتباط موثر کمتر صحبت شده است . مانع های برقراری ارتباط موثر مسئله ای است که آگاهی و دانش در مورد آن به درک و برقراری بهتر یک ارتباط موثر و اثربخش به افراد کمک می کند . از بازدارنده های برقراری ارتباط موثر می توان به استرس ، نداشتن تمرکز ، و استفاده از زبان بدن ناهماهنگ اشاره کرد .
در این مقاله به بررسی موانع ارتباط موثر می پردازیم .
” مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های سلامت روابط بین فردی است . “
موانع ارتباط موثر
برخی انواع پیام ها مانع از برقراری ارتباط موثر می شوند این نوع پیام ها در زیر ذکر شده اند .
دستور دادن ، هدایت کردن ، ابلاغ کردن
اخطار ، تهدید ، هشدار دادن
موعظه ، نصیحت
توصیه ، پیشنهاد با راه حل ارائه دادن
وادار سازی از طریق استدلال ، سخنرانی یا بحث کردن
قضاوت کردن ، انتقاد کردن ، مخالفت کردن و مقصر شمردن دیگری
تحسین ، تایید ، موافقت ، ارزشیابی مثبت
اسم روی هم گذاشتن ، مسخره کردن و تحقیر کردن
تفسیر ، تحلیل و تشخیص پزشکی و روانشناسی روی هم دیگر گذاشتن
اطمینان بخشی ، هم حسی و حمایت
وارسی ، باز جویی و باز پرسی
پرت کردن حواس ، عوض کردن صحبت و گول زدن
حتما بخوانید: عناصر اصلی ارتباط
پرسش های باز
با استفاده از پرسش های باز فرد مقابل را تشو یق کنید که با شما صحبت کند و احساساتش را ابراز کند .
تعریف پرسش های باز : پرسش های باز را نمی توان با " بله " یا " خیر " پاسخ داد . این پرسش ها به صورتی جمله بندی می شوند که طرف مقابل تشویق به صحبت کردن شود .
مثال پرسش باز:
درباره حرف های من چه فکر می کنی ؟
برایم کامل بگوکه امروز چه خبر بود .
نظرات در باره خانه جدید چیست ؟
خلاصه سازی
تعریف خلاصه سازی : خلاصه سازی یعنی این که در یک جمله همه واقعیت هایی را که دریافت کرده اید خلاصه می کنید .
مثال خلاصه سازی :
" پس گفتی که اول درست را می خوانی و بعد اتاق را مرتب می کنی . "
" داری به من می گویی که نهایت سعی ات را کردی ولی قضیه از کنترل تو خارج بود . "
حتما بخوانید: برقراری ارتباط موثر
پرسش ها و عبارات خنثی
تعریف پرسش ها و عبارات خنثی : پرسش ها و عبارات خنثی به دلیل خنثی بودن ، فرد مقابل را تشو یق می کند ، برخی قسمت های موضوع را مفصل تر تو ضیح دهد .
مثال پرسش ها و عبارات خنثی:
" به چه دلیل اصرار داری دعوت نوید را قبول کنم ، در حالی که برای بقیه چنین اصراری نمی کردی ؟ "
" برایم بیشتر توضیح بده که چرا می خواهی این درس را حذف کنی "
حتما بخوانید: سبک های برقراری ارتباط با دیگران
سوالات متداول
1- ✔️ موانع ارتباط موثر چیست؟
✔️ برخی انواع پیام ها مانع از برقراری ارتباط موثر می شوند که این نوع پیام ها در متن مقاله توضیح کامل داده شده است.
2- ✔️ پرسش های باز چیست؟
✔️ با استفاده از پرسش های باز فرد مقابل را تشو یق کنید که با شما صحبت کند و ارتباط بگیرد که در متن مقاله شرح داده شده است.
3- ✔️ خلاصه سازی چیست؟
✔️ خلاصه سازی یعنی این که در یک جمله همه واقعیت هایی را که دریافت کرده اید خلاصه می کنید که در متن مقاله توضیح آن ارائه شده است.
منبع : موانع ارتباط موثر