اسم دیگر تله مارکتینگ بازاریابی تلفنی است. زمانی که یک کسب و کار شروع به فروش محصولات خود می کند می تواند از روش های سنتی برای تبلیغ کالا‌هایش استفاده کند و یا از روش های مدرن و جدیدی همچون دیجیتال مارکتینگ و تله مارکتینگ استفاده نماید.
تماس کسب و کارها با یکدیگر
برخلاف دیگر موارد قبلی که کسب و کار مستقیم با خود مشتریان و مردم صحبت می کرد این بار کسب و کار با شرکتی دیگر شروع به انجام مکالمات می‌کنند تا فروش خود را افزایش دهد.
فروشی که از طریق تجارت دو بیزینس انجام می شود می تواند برای هر دو طرف سود بسیاری را به همراه داشته باشد. شرکت مقابل می تواند همکاری در راستای ادامه فعالیت شرکت اولیه باشد و یا یک بیزینس برای مکمل شدن.
مهم ترین نکته ای که در تماس کسب و کار با کسب و کار دیگر وجود دارد این است که اولین تماس و مکالمه باید به گونه ای انجام شود که شرکت مورد نظر متقاعد گردد، کسب و کار نوپا و جدید شما ارزش فکر کردن را دارد.
به همین دلیل در این تماس ها می بایست شخصی مسئولیت انجام مکالمه را بر عهده بگیرد که از صفر تا صد روند پیشبرد اطلاعاتی شرکت تماس گیرنده را از بر باشد.
اصول و تکنیک های بازاریابی تلفنی موفق و حرفه ای
فروش محصولات و معرفی آن ها به صورت تلفنی در مقایسه با ملاقات های حضوری بسیار سخت تر است. ملاقات های حضوری امکان برقراری ارتباط و تشخیص حرکات بدن شخص مقابل به پیشبرد مکالمه کمک شایانی می کند.
به عنوان مثال فرد می تواند با حرکت دست و چشم و حالات بدنی مکالمه را از حالت کسل کننده و یکنواخت خارج کند و بلعکس می تواند تشخیص دهد شخص مقابل تا چه اندازه مایل به شنیدن اطلاعات است و چقدر راضی شده است.
در بازاریابی تلفنی چون محدودیت های زیادی وجود دارد؛ اپراتور باید تمام توانایی خود را در زمان صحبت کردن بر روی انتخاب واژه ها و بیان آنها به کار ببرد.
به همین دلیل تله مارکتینگ دارای اصول و تکنیک های بسیاری است که توسط افراد با تجربه و موفق در خدمت اشخاص تازه کار قرار داده شده است. این افراد به منظور تجربه یک فروش خوب از طریق تله مارکتینگ می بایست گام های زیر را قدم به قدم اجرا نمایند تا به موفقیت برسند.
فواید بازاریابی تلفنی
اکثر اوقات معرفی محصولات و فروش آنها تنها به شرکت و افراد یک شهر محدود نمی شود. به همین دلیل نمی توان در یک روز با دو نفر در دو مکان متفاوت صحبت کرد. بازاریابی تلفنی این امکان را فراهم می کند تا با صرفه جویی در بهره گیری از زمان، با افراد بیشتری مکالمه و ارتباط داشته باشید.
به علاوه صرف هزینه های رفت و برگشت بین شهری و خستگی آن نیز کاهش می یابد. در ضمن افرادی هستند که متأسفانه در مکالمات حضوری اعتماد به نفس خود را از دست می دهند و توانایی بیان اطلاعات را به صورت دقیق و جامع ندارند.
تله مارکتینگ این امکان را برای این دسته از افراد به وجود آورده است تا سنگ بنای اولیه شروع مکالمه را به دور از استرس شروع کنند و رابطه سرد را به یک رابطه گرم تغییر دهند تا بتوانند دیدار های بعدی را به صورت حضوری انجام دهند.