امروز تو خونه نشسته بودیم که یه صدایی از یخچال نظر منو جلب کرد ، این صدایی که از یخچال فریزر ما میومد یه جوری بود که انگار اسب داشت یورتمه میرفت ،خلاصه که بله ! یخچالمون خراب و تو این گرونی لوازم خونگی ما موندیم و حسرت ! تصمیم گرفتم که یه سرچی تو اینترنت بکنم تا ببینم میتونم دلیل خرابیشو پیدا کنم و خودک تعمیر یخچال فریزر رو انجام بدم یا نه ! امیرعلی تعمیرکار یخچال می شود :) اینجا بود که داستان ما شروع شد .

سایت های وبلاگ تعمیر یخچال فریزر

شروع کردم به سرچ عبارت " علت صدای یخچال " که کلی سایت اومد و هر کدوم یه سری دلیل میگفتن که اغلب اون ها هم مشترک بودن و میگفتن به این دلیل و به اون دلیل یخچال فریزر شما نیاز به تعمیر داره ! منم خوندم و یکی دوتا آزمایش هم رفتیم ولی جوابگو نبود تعمیرکار بودن یخچال امیرعلی شکست خورد ولی خب اشکالی نداره میرم سراغ مرحله بعد ، مرحله بعد چیه ؟ بیا با من تا بهت بگم !

به دنبال تعمیرگاه اینترنتی یخچال فریزر

از اونجایی که من امیرعلی پوزشی آدم خیلی تنبلی هستم ، همیشه ترجیح میدم که کارامو اینترنتی انجام بدم و شروع کردم به سرچ کردن در مورد سایت هایی که تعمیر لوازم خانگی به صورت حضوری در محل انجام میدن و چون ما هم تهران هستیم باید حتما خدمات در تهران انجام میشد و زودی برام یه تعمیرکار یخچال فریزر میفرستادن . من میون این همه سایت های رنگارنگ به سه تا سایت قوی آشنا شدم که براتون معرفی میکنم :

1- سایت خدمت از ما

2- سایت پین ورک

3- سایت استادکار

۴- سایت دیجی تعمیرکار

همونطور که گفتم ، سایت های زیادی بودن که خدمات در محل انجام میدادن ولی طبق یک سری معیاری هایی که من دارم تونستم این سایت ها رو گلچین کنم برای تعمیر یخچال فریزرم و شاید طبق معیارهایی که شما دارید این گلچین کردنه متفاوت باشه ، مثلا برای من نظرات کاربران ، میزان برند بودنشون و تیم حرفه ایی و سابقه از پارامترهای مهمه که پین ورک و استاد کار و خدمت از ما تونستم از فیلترهای من عبور کنند :)

مقایسه ایی از خدمت از ما ، استاد کار و پین ورک و digitamirkar

خب شروع کردم که ببینم چطور میتونم از خدمات تعمیر یخچال فریزر این سه تا سایت استفاده کنم و اولین چیزی که خیلی نظرمو جلب کرد این بود که صفحه تعمیر یخچال فریزر پین ورک بود که با توجه به برند یخچال فریزر صفحات خدمات جدا گانه ایی داشت به صورت زیر :

برای افرادی که یخچال فریزر سامسونگ یا ال جی دارند می توانند برای تعمیر یخچال فریزر خودشون سفارش ثبت کنن تا مسئولین سایت digitamirkar به راحتی تعمیرکار برند شما رو بفرسته و این موضوع خیلی خوب بود به نظرم .

استاد کار سایتی بود که برای تعمیر یخچال فریزر خودم خیلی راحت تونستم به صفحه مورد نظر برسم و این موضوع با توجه به برندی که این سایت داره خیلی جالب بود و ostadkar خیلی حرفه ایی هست .

خب از خدمت از ما که نگم براتون جون واقعا خیلی حرفه ایی هستن و تازه اچلیکیشن هم دارن که واقعا گرافیک خوبی هم داره و با توجه به شهری که در آن قرار دارید میتونید از متخصصین khedmatazma استفاده کنید .

معایب پین ورک ، خدمت از ما و استاد کار و دیجی تعمیرکار چیه ؟

خدمت از ما که یه مقدار برام گیج کننده بود که بتونم ثبت سفارش انجام بدم و این موضوع برای من که عجله داشتم و تنبل هم هستم اذیت کننده بود . pinwork هم که ایرادی که داشت این بود که جواب تلفن رو دیر دادن ، چون من به پشتیبانی زنگ زدم و یه سوالی داشتم که خیلی پشت تلفن موندم ولی بعد از این که وصل شد خیلی خوب جواب منو دادن .

استادکار هم یه ایرادی که داشت این بود که برند یخچال براشون مهم نبود و این حسو به من تلقین کرد که شاید تعمیرکار متخصص نفرسته برامون و از این سایت صرف نظر کردم برای تعمیر یخچال فریزر خودم .

حالا من موندم یه یخچال فریزر خراب که نیاز به تعمیرکار داره و من هنوز به جمع بندی برای اینکه از کدوم سایت خدمات در محل استفاده کنم ، نرسیدم .

تازه اینم بگم که گوشت و مرغ که تو یخچال مونده هم در حال خراب شدنه که فکر کنم از گرسنگی هم بمیرم !

حالا اینکه من تعمیر یخچال فریزر خودمو به کی سپردم و چیکارش کردم بماند برای بعد .

انواع ایرادات لباس شویی

وسایل های برقی علاوه بر اینکه انجام کار را برای افراد راحت تر کرده اند، بلکه مدت زمان انجام کار را نیز کاهش داده اند، تا افراد زمان کمتری را صرف این کارها بکنند. یکی از این وسایل ماشین لباسشویی می باشد.

ماشین لباسشویی با ساختار و قابلیت های خود توانایی شستشوی هر نوع لباسی را با توجه به جنس آن دارد. در زمان قدیم به دلیل نبودن وسایل هایی مانند ماشین لباسشویی، افراد برای شستن لباس های خود، از دست خود کمک می گرفتند. اینکار علاوه بر اینکه باعث خستگی افراد می شد، بلکه زمان زیادی نیز از آن ها می گرفت. یکی از نمونه های با کیفیت ماشین لباسشویی، ماشین لباسشویی سامسونگ می باشد.

ماشین لباسشویی سامسونگ با توجه به قابلیت ها و کارایی که در شسشوی انواع لباس دارد، باعث جلب رضایت کامل متقاضیان شده است. به دلیل کارایی که ماشین لباسشویی سامسونگ دارد، خرابی یا ایرادی در آن می تواند باعث اختلال اعصاب افراد شود، پس در صورت بروز مشکل، باید ماشین لباسشویی سامسونگ به خوبی عیب یابی شود.

در این مقاله سعی داریم تا به عیب یابی ماشین لباسشویی سامسونگ و ارورهایی که ممکن است دستگاه نشان دهد، بپردازیم. در پایان نیز سعی می کنیم تا توصیه هایی مناسب در ارتباط با عیب یابی ماشین لباسشویی سامسونگ به شما داشته باشیم. با ما همراه باشید تا مهمترین و متداول ترین مشکلات و ارور های ماشین لباسشویی را بررسی کنیم.

متداول ترین مشکلات ماشین لباسشویی

ماشین لباسشویی نیز مانند بسیار دیگری از وسایل های برقی، بعد از مدتی استفاده از آن ممکن است در قسمت های مختلف آن ایراداتی ایجاد شود. این ایرادات و مشکلات باید توسط افراد متخصص و تکنسین بررسی شود، تا تصمیمی مناسب برای تعویض یا تعمیر قطعه مورد نظر اخذ شود. از مهمترین قطعات مورد تعمیر و یا تعویض قرار می گیرند، می توان به پمپ تخلیه، هیدروستات، میکروسوییچ، دیگ و لاستیک دور درب ماشین لباسشویی سامسونگ اشاره کرد.

در ادامه به بررسی خرابی قطعات و عیب یابی ماشین لباسشویی سامسونگ digitamirkar خواهیم پرداخت:

1. آب گیری ماشین لباسشویی

مشکل آبگیری و نشت آب که تقریبا مهمترین شکایاتی است که افراد نسبت به ماشین لباسشویی خود دارند. عموما افراد سوالاتی نظیر چرا ماشین لباسشویی به موقع آبگیری نمی کند و یا چرا از ماشین لباسشویی آب نشت می کند را در ارتباط با ماشین لباسشویی بیان می کنند.

منظور از مشکل آبگیری می تواند به صورت ناتوانی کامل دستگاه در آبگیری یا آبگیری کند باشد یا می تواند به صورت عدم توقف دستگاه در آبگیری باشد. یکی از دلایل آبگیری نکردن درست که کمتر به آن توجه می شود، درست بسته نبودن درب ماشین لباسشویی سامسونگ می باشد.

از دیگر مواردی که می تواند باعث ایجاد خطا در آبگیری ماشین لباسشویی شود، می توان به میکروسوییچ فشار اشاره کرد. میکرو سوییچ فشار که وظیفه اندازه گیری سطج آب وارد شده به داخل ماشین لباسشویی را دارد، اگر به درستی کار خود را انجام ندهد، باعث سرازیر شدن آب می شود. برای بررسی این مشکل پیشنهاد می شود تا ابتدا دستگاه را از برق جدا بکنید.

اگر با قطع کردن جریان برق، بازهم آب وارد دیگ لباسشویی شد، به احتمال زیاد مشکل از شیر ورودی است. اما اگر پس از قطع برق، ورود آب نیز قطع شد، به احتمال زیاد مشکل از تایمر لباسشویی یا کم بودن فشار آب درون شیلنگ یا سوییچ فشار باشد.

از دیگر قطعاتی که می تواند در مشکل آبگیری نقش داشته باشد می توان به برد دستگاه اشاره کرد، زیرا برد دستگاه مغز متفکر آن است و وظیفه انتقال دستورات را برعهده دارد. به طورکلی قطعاتی که می توانند در مشکل آبگیری نقش داشته باشند، باید به سوییچ فشار، فشار نامناسب در شیلنگ، خرابی قفل درب، شیر ورودی آب به ماشین لباسشویی، برد الکترونیکی و تایمر اشاره کرد.

نشت آب از ماشین لباسشویی سامسونگ و به طورکلی ماشین های لباسشویی، یکی از موارد مهمی است که باید مورد بررسی قرار بگیرد.

به طورکلی از بین بخش ها و قطعاتی که در نشت آب از ماشین لباسشویی نقش دارند، می توان به محفظه جاپوردی لباسشویی، لاستیک دور درب، شیلنگ ورودی آب و شیلنگ تخلیه و پمپ تخلیه اشاره کرد. جاپودری یکی از مناطقی است که می تواند باعث نشت آب شود. شکستگی و یا ترک خوردگی جاپودری و مسدود بودن جاپودری از مهمترین مواردی است که می تواند باعث نشت آب شود.

اما مهمترین بخشی که باعث نشتی آب از لباسشویی می شود، شیلنگ تخلیه می باشد. مواردی مثل پارگی یا گرفتگی شیلنگ تخلیه می تواند باعث نشتی آب از دستگاه شود. برای حل کردن نشتی آب از شیلنگ تخلیه، پیشنهاد می شود تا ابندا محل اتصال شیلنگ و بدنه شیلنگ بررسی شود. این بررسی باعث می شود تا اگر پارگی یا ترک خوردگی یا هرگونه مشکل در وصل شدن شیلنگ تخلیه به لباسشویی باشد، مشخص شود.

2.صدای زیاد ماشین لباسشویی در هنگام کار

به دلیل اینکه ماشین لباسشویی در شبانه روز، به تعداد دفعات بالا مورد استفاده قرار می گرید، صدای خروجی از دستگاه باید کم و قابل قبول باشد. در بعضی موارد این صدا زیاد شده و از حالت عادی خود خارج می شود. به طور کلی بخش یا قطعاتی که می تواند در تولید صدای غیرطبیعی از دستگاه نقش داشته باشد شامل تسمه، بالشتک موتور، کمک فنرها، جسم خارجی و پمپ می باشد.

خرابی و یا مشکل هر یک از این موارد می تواند باعث صدای زیاد از ماشین لباسشویی شود و نیاز به تعمیر ماشین لباسشویی سامسونگ دیجی تعمیرکار شود. یکی دیگر از مواردی که می تواند باعث افزایش صدای خروجی از دستگاه شود، شکستن نظام نگه دارنده درام می باشد. در این حالت درام از جای خود خارج شده و به اصطلاح لنگر می اندازد.

یکی از توصیه هایی که با توجه به صدای دستگاه می شود، این است که پس از شنیدن صدای غیر طبیعی، به سرعت اقدام به خاموش کردن دستگاه کرده تا صدمات بیشتری به آن وارد نشود. پس از خاموش کردن دستگاه باید به افراد تعمیرکار و متخصص اطلاع داده شود تا نسبت به تعمیر یا تعویض قطعه اقدام شود.

اهمیت استخدام مدیر فروش حرفه‌ای

مدیریت و برنامه‌ریزی برای تیم فروش یکی از مقوله‌های بسیار پر اهمیت در انواع کسب‌وکارهاست. برای آن‌که هماهنگی کافی در بین اعضای تیم ایجاد شده و برنامه‌های منظم برای هفته‌ها، ماه‌ها و سال‌ها چیده شود، شرکت‌ها از افرادی به عنوان مدیر فروش استفاده می‌کنند.

این افراد با توجه به مهارت‌هایی که دارند اقدام به پیشبرد اهداف شرکت در زمینۀ میزان، کیفیت و افزایش فروش می‌نمایند. این مسئله سبب شده است که حضور یک مدیر فروش خبره در راس تیم فروش، امری حیاتی تلقی شود، اما یک مدیر فروش چه وظایفی برعهده دارد؟!

پاسخ‌ به این سئوال به شما کمک می‌کنند تا در یک چارت منظم و دقیق، وظایف فردی که قصد استخدام او را دارید، به متقاضیان کار اعلام کنید. پس اولین اصل در استخدام یک مدیر فروش حرفه‌ای این است که شرح وظایف این سمت شغلی را به صورت شفاف و کامل بیان کنیم. در ادامه برخی از وظایف کلی مدیر فروش را در هر سازمانی بیان می‌کنیم.

وظایف مدیر فروش

1- برنامه‌ریزی برای میزان فروش تیم در مدت زمان معین

2- تعیین سقف فروش بر اساس برنامه‌ریزی برای هر فروشنده

3- بررسی میزان فروش افراد در روزهای مختلف

4- برگزاری جلسه با افرادی که فروش‌شان در سطح مطلوبی نیست

5- تشویق افراد موفق در رسیدن به سقف فروش

6- برگزاری جلسات مختلف با اعضای تیم و انتقال تجربیات جدید

7- آموزش کارشناسان فروش برای بهبود عملکرد

8- استخدام کارشناسان فروش جدید و آموزش آن‌ها در صورت نیاز

9- تهیه گزارش از میزان فروش و ارائه آن به مدیران اجرایی

ایجاد استراتژی برای تبلیغات

بررسی نقاط ضعف و قوت مجموعه و برنامه‌ریزی برای رفع نقاط ضعف و استفاده از نقاط قوت

با توجه به وظایفی که در بالا به آن‌ها اشاره شد، می‌توان درک بهتری از اهمیت وجود یک مدیر فروش حرفه‌ای در سازمان فروش داشت. حال با این ذهنیت می‌توانید به بررسی توانمندی‌های فردی که قصد استخدام او را دارید، بپردازید.

البته ممکن است در سازمان شما وظایف دیگری نیز برای مدیر فروش در نظر گرفته شده باشند. در این شرایط بهتر است آن‌ها را به لیست بالا اضافه کنید. در این صورت می‌توانید پیش از هر چیز وظایفی که از مدیر فروش توقع انجام آن‌ها را دارید به افرادی که می‌خواهید به کار دعوت کنید اعلام نمایید.

با مطالعه مقالات تخصصی کاریابی کارلیب می توانید بهترین شرایط کاری را برای خود و کارمندان ایجاد کنید .

مراحل استخدام یک مدیر فروش حرفه‌ای

حال که می‌دانید به دنبال چه فردی هستید و می‌خواهید چه وظایفی را به او محول کنید، بهتر است به سراغ استخدام یک مدیر فروش مناسب بروید. سازمان‌های فروش مدیر فروش خود را از راه‌های متنوعی جذب می‌کنند. یکی از این روش‌ها پیشنهاد کار مدیریت فروش به یکی از فروشندگان و کارشناسان فروش با انگیزه و خوش سابقۀ شرکت است. چنین فردی به دلیل حضور در فضای کاری مجموعه، آشنایی کافی‌ با فضا داشته و از این حیث نسبت به افرادی که از فضای بیرون وارد کار می‌شوند برتری دارد.

همچنین شناخت کافی نسبت به محصولات و شرایط فروش از دیگر مزایای به‌کارگیری چنین فردی برای مدیریت فروش است، اما روش دیگر، انتشار فراخوان جذب نیرو و دعوت به همکاری می‌باشد. در چنین شرایطی افرادی که خصوصیات ذکر شده در آگهی را دارا می‌باشند، برای درخواست همکاری اقدام کرده و از بین آن‌ها کسی برای بر‌عهده گرفتن سمت مورد نظر انتخاب می‌شود. بیایید مراحل استخدام را در لیست زیر و به‌ صورت خلاصه مرور کنیم.

1. نوشتن و آماده کردن آگهی استخدام

در نوشتن آگهی به نکات زیر توجه داشته باشید:

اشاره به شرح وظایف

اشاره به شرایط سنی و جنسیت

وضعیت تجربۀ کاری و سابقۀ مورد نیاز

شرایط کاری (پاره‌وقت، تمام‌وقت و…)

میزان نسبی حقوق و جزئیات آن (ثابت، پورسانت و…)

وضعیت بیمه و ایاب ذهاب

2. دریافت رزومه‌ها و بررسی آنها

برای بهبود این مرحله می‌توانید یک فرم طراحی کنید تا داوطلبان رزومه خود را در آن وارد کنند. در این شرایط، بررسی آن‌ها دقیق‌تر خواهد بود.

3. برگزاری آزمون (آنلاین و یا حضوری)

برای این‌کار میتوانید به دو صورت از پلتفرم استخدام آنلاین کارلیب کمک بگیرید:

آزمون را خودتان طراحی کرده و در سایت کارلیب قرار دهید.

از کارشناسان کارلیب بخواهید تا آزمون را برای‌تان طراحی کنند.

مطلب پیشنهادی: کارلیب؛ بهترین سایت استخدامی کشور

4. مصاحبه و بررسی توانمندی‌ کارجویان

پرسیدن سوالات مناسب در مصاحبه شغلی

توجه به نکات مهم استخدامی و شخصیت‌شناسی متقاضی کار

بررسی مهارت‌های کاری و فردی متقاضی

سوالات مهم در جلسه مصاحبه استخدام مدیر فروش حرفه‌ای

برخی از سوالات مهم که در هنگام استخدام مدیر فروش باید پرسیده شوند:

آیا فکر می‌کنید در سمت مدیر فروش، عملکرد مناسبی خواهید داشت؟

این سوال بسیار به شما کمک می‌کند تا به دیدگاه کلی فرد از شغل مورد نظر پی‌ببرید. همچنین این سوال به‌دلیل گستردگی‌ای که دارد این امکان را ایجاد می‌کند تا فرد از تجربیات موفق خود بگوید. از طرفی متقاضی اگر خلاق باشد فرصت طرح ایده‌هایی خاص را در زمینۀ فروش محصولات‌تان پیدا خواهد کرد.

به نظر شما یک فروشندۀ موفق چه ویژگی‌هایی دارد؟

این سوال می‌تواند به شکل «یک فروشنده موفق چگونه فروش را انجام می‌دهد؟» نیز پرسیده شود. اما طرح این پرسش سبب می‌شود که ببینید آیا متقاضی توانایی کلی‌نگری به مسئله فروش و بررسی عوامل موثر بر موفقیت آن را دارد یا خیر.

چگونه میتوانید به فروشندگان برای فروش بیشتر، انگیزه داد؟

یکی از نکات بسیار حیاتی، پرسیدن سوالات کاربردی در خصوص وظایف مدیرفروش است. یکی از این وظایف مدیریت و انگیزه دادن کارشناسان فروش است. لذا یک مدیر فروش باید بدانید چگونه به یک فروشنده انگیزه دهد تا بتواند کار خود را بهبود دهد. این مسئله زمانی محقق خواهد شد که فرد خود فروش را به‌صورت مستقیم تجربه کرده باشد و با دغدغه‌های این شغل به‌خوبی آشنا باشد. پس از طرح چنین سوالاتی می‌توانید فضا را به‌سمت سوالات فنی‌تر پیش ببرید.

به عنوان مثال می‌توانید از تسلط وی بر کامپیوتر و نرم‌افزارهای مختلف مطمئن شوید. چنان‌چه مهارت‌هایی دیگر در رزومه وجود داشته‌اند می‌توانید با چند سوال آن‌ها را مورد بررسی قرار دهید. ما در ادامه به برخی از مهارت‌های لازم در یک مدیر فروش پرداخته‌ایم تا شما بدانید چگونه باید توانمندی یک مدیر فروش را مورد بررسی قرار دهید.

مهارت‌های مهم یک مدیر فروش خوب

یادتان باشد که جلسۀ مصاحبه تنها موقعیت مناسب برای بررسی اغلب مهارت‌های مورد نظر برای استخدام یک نیروی کار می‌باشد. البته در این زمینه شاید بتوانید با اجرای یک آزمون بازار از مهارت فنی فرد اطمینان بیشتری حاصل کنید.

در آزمون بازار شما مدیر فروش را چند روز با کارشناسان فروش همراه می‌کنید. به این ترتیب در پایان این مدت خواهید توانست تحلیل‌های وی و نظر او را در خصوص نقاط ضعف و قوت بپرسید و پیشنهادهای او را بشنوید. اما برخی از مهارت‌ها هستند که می‌توانید در زمان مصاحبه به آن‌ها توجه کنید. این مهارت‌ها شامل دو دستۀ مهارت‌های فردی و اجتماعی و مهارت‌های فنی و تخصصی می‌باشند.

1- مهارت‌های تخصصی مدیر فروش

2- تسلط بر مفاهیم فروش

3- آشنایی با اصول مذاکره

4- مهارت تصمیم‌گیری

توان مدیریت تیم فروش (انگیزه بخشیدن و تحریک فروشندگان)

آشنایی با محصولات (البته این مسئله می‌تواند بعد از استخدام کامل شود، اما باید از توانایی وی از یادگیری و درک همه‌چیز مطمئن شوید.)

1- توانایی در کار با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

2- مهارت‌های فردی مدیر فروش

3- توان برقراری ارتباط موثر

4- خوب گوش‌ کردن

5- بیان قوی

6- هوش هیجانی

7- روحیه کار تیمی

8- حل مسئله

9- خلاقیت

یکی از مهمترین مسائلی که در سازمان ها به چشم میخورد، اهمیت ندادن به آموزش و پیشرفت شغلی پرسنل است که با ارائۀ آموزش‌های لازم به راحتی امکان پذیر خواهد شد. همچنین فرد باید با شرایط و محیط کاری خود به صورت کامل آشنا شود. مقاله چگونه کارشناس و مدیر فروش استخدام کنیم کارلیب رامطالعه فرمایید تا خیلی بیشتر با این موضوع آشنا شوید .

مهم‌تر از آن آموزش نکات لازم و اساسی در خصوص محصولات شرکت می‌باشد. مدیر فروش باید درک کاملی از اهداف شرکت، روش‌های فروش و… داشته باشد. شناخت مشتریان به واسطۀ کارشناسان فروش بسیار حیاتی و مهم است. هر چه شناخت مدیر فروش از بازار هدف بیشتر باشد، کارایی بیشتری در تنظیم استراتژی فروش و برنامه‌ریزی برای اجرای آن خواهد داشت.

من خیلی دنبال کار بودم و هرجا که آگهی استخدام میدیم ، معرفی میکردم خودم که شاید فرجی بشه و من بتونم کاری پیدا کنم اما حتی برای مصاحبه هم دعوت نمیشدم تا اینکه یک روز به صورت اتفاقی با سایت تخصص کار یابی کارلیب آشنا شدم و فهمیدم که مشکل اینکه من نمیتونم کار پیدا کنم اینه که من رزومه خوبی نمینویسم و نمیتونم خودم رو به کارفرما ها معرفی کنم و تصمیم گرفتم که یه رزومه خوب بنویسم اما چطوری؟

رزومه شما ویترین کاری‌تان است و در دنیای رقابتی امروز اهمیت آن دوچندان شده است. معمولاً در قدم اول کارفرمایان برای بررسی متقاضیان کاری از رزومه‌ها کمک می‌گیرند. به‌طور میانگین کارفرمایان روی رزومه هر فرد 7 ثانیه باقی می‌مانند بنابراین رزومه‌ی خوب در همان نگاه اول باید گیرایی داشته باشد. در این نوشته قصد داریم همراه با هم نگاهی دقیق‌تر به رزومه و چگونگی نوشتن آن داشته باشیم.

رزومه چیست؟

“رزومه” کلمه‌ای است که شما در فرایند جستجو برای کار به‌طور مداوم با آن برخورد خواهید داشت. یک رزومه حرفه‌ای، سندی شامل خلاصه‌ی تجربه کاری، تحصیلات، مهارت‌ها و دستاوردهای شما یا شرکتتان است. تقریباً برای هر برنامه شغلی به یک رزومه احتیاج دارید. از طریق رزومه شما اطلاعات خود را در اختیار دیگران قرار می‌دهید و به شکل خلاصه خود را معرفی می‌نمایید.

رزومه حرفه‌ای می‌تواند مدل‌های مختلفی داشته باشد. معمولاً می‌شنویم که از رزومه در زمینه شغلی استفاده می‌شود اما رزومه کاری فقط یکی از مدل‌های رزومه‌ها است.

نوع دوم، رزومه شرکتی است که معمولاً شرکت‌ها و کسب‌وکارهای مختلف از آن برای معرفی خود و پیشینه‌ای که داشته‌اند استفاده می‌کنند. علاوه بر این، رزومه تحصیلی نیز برای ارائه خلاصه‌ی دستاوردها و پیشینه‌ی پژوهشی افراد به شکل خلاصه استفاده می‌شود.

انواع رزومه

قالب رزومه کاری می‌تواند انواع مختلفی داشته باشد. در رزومه حرفه‌ای سلسله مراتبی تمام دستاوردهای فرد یا شرکت بر اساس تاریخی و از جدیدترین زمان به سوی قدیمی‌ترین دستاوردها نوشته می‌شود.

نوع دوم رزومه، رزومه عملکردی است. برای نوشتن این نوع رزومه، معمولاً مهارت‌ها و دستاوردهایی که اهمیت بیشتری دارند و می‌توانند نظر مخاطب را جلب نمایند در ابتدا نوشته می‌شود. پیشنهاد من برای کارجویان اینه که به بخش بلاگ اولین مرجع تخصصی استخدام karlib مراجعه فرمایند .

ویژگی‌های قالب رزومه حرفه‌ای

رزومه شما باید حداقل شامل اطلاعات تماس، سابقه کار و تحصیلات شما باشد. بخش‌های دیگری برای توضیح خلاصه شغلی، مهارت‌ها، کارآموزی و مدارک تحصیلی اضافی در صورت نیاز می‌توانند اضافه شوند.

به یاد داشته باشید که رزومه کاریتان باید به‌سرعت بتواند مشخص کند که چرا برای یک کار مناسب هستید. پس به‌جای اینکه مسئولیت‌های روزانه خود را از مشاغل گذشته عنوان کنید، آگهی کاری موردنظرتان را به‌دقت مطالعه کنید و سعی کنید برای هر نیاز ذکر شده، مهارت مرتبطی را در رزومه خود بنویسید. این کار شانس شما را برای جلب‌توجه کارفرما افزایش می‌دهد. برای نوشتن قالب رزومه انگلیسی نیز باید از همین اطلاعات استفاده کنید.

1. اطلاعات تماس

در قسمت بالای رزومه باید اطلاعات ضروری تماس خود را بنویسید که شامل این موارد است:

نام و نام خانوادگی

شماره تماس

آدرس دقیق

ایمیل

لینک شبکه لینکدین (این مورد ضروری نیست اما به شناخته شدن شما کمک خواهد کرد)

شاید واضح به نظر برسد، اما افراد متقاضی کار گاهی اوقات بخش اصلی اطلاعات تماس در این بخش را فراموش می‌کنند. شماره تلفنی را درج کنید که همیشه در دسترستان باشد. شهر، استان و کد پستی خود را نیز اضافه کنید.

از یک آدرس ایمیل حرفه‌ای استفاده کنید. بهتر است ایمیل نام شما باشد، مثلاً آدرس ایمیل amiralipooozeshi@gmail.com عنوان مناسبی خواهد بود.

به یاد داشته باشید که ایمیلی را در رزومه درج کنید که می‌توانید به آن دسترسی داشته باشید و منسوخ نشده است. بیشتر کارفرمایان پروفایل‌های آنلاین شما را نیز جستجو می‌کنند بنابراین بهتر است یک پروفایل LinkedIn قوی ایجاد کرده و نشانی اینترنتی مربوط به آن را رزومه خود درج کنید.

2. تجربه کاری

بخش تجربه کار قلب رزومه کاری شماست. این بخش را با یک عنوان واضح مانند “تجربه کاری” ، “تجربه حرفه‌ای” یا “سابقه اشتغال” مشخص کنید تا کارفرمایان بتوانند نگاهی سریع به آن داشته باشند و همچنین در سیستم‌های ردیابی متقاضی (ATS) با موفقیت تجزیه شود.

در زیر عنوان اصلی، هر شغل را با ترتیب زمانی معکوس ذکر کنید. هر شغل باید زیر عنوان‌های خود را داشته باشد که شامل اطلاعات زیر است:

شرکت کاری

عنوان شغل

تاریخ آغاز و پایان همکاری

کارفرمایان در نگاه اول به عناوین شغلی توجه کرده و سپس لیست شرکت‌هایی که با آن‌ها همکاری داشته‌اید را در نظر می‌گیرند. بنابراین جدا کردن این قسمت‌ها باعث می‌شود سریع‌تر بتوانند اطلاعات لازم درباره سوابق شما را مشاهده کنند. از قسمت توضیحات برای تأکید بر مهارت‌ها و تجربیاتی که در آگهی کاری درخواست شده است استفاده کنید.

3. تحصیلات

اگر چند سال سابقه کار حرفه‌ای دارید می‌توانید رزومه را با تمرکز بر سوابق کاریتان نوشته و قسمت تحصیلات را کم کنید. اما اگر برای شغلی درخواست می‌دهید که بر تحصیلات متمرکز است (مانند خدمات درمانی، تدریس یا وکالت) باید تحصیلات خود را به شکل کامل و مفصل بیان کنید. در بیشتر موارد نوشتن اطلاعات زیر کافی است:

نام موسسه تحصیلی

مدرک

محل تحصیل

سال‌های تحصیلی

اگر تحصیلاتتان را در دانشگاهی معتبر به اتمام رسانده‌اید و فکر می‌کنید رزومه‌ی تحصیلی‌تان قابل توجه است، می‌توانید قبل از سوابق کاری به تحصیلاتتان اشاره کنید. همچنین اگر در زمان تحصیل فعالیت حرفه‌ای مرتبطی داشته‌اید، برای مثال دستیار درسی اساتید بوده‌اید یا سابقه‌ی کارآموزی دارید، ذکر کردن این فعالیت‌ها می‌تواند تأثیری مثبت بر کارفرمایان داشته باشد.

4. مهارت‌ها

بیشتر شرکت‌های بزرگ برای دسته‌بندی و انتخاب متقاضیان مناسب از سیستم ATS استفاده می‌کنند و مدیر منابع انسانی فقط بهترین رزومه‌های انتخاب شده توسط این سیستم را بررسی می‌نماید.

بنابراین قبل از نوشتن این بخش از رزومه به‌دقت آگهی استخدام را مطالعه کنید و بر اساس نیازهای سازمان مهارت‌های مرتبطی را در رزومه‌ی خود عنوان نمایید.

اضافه کردن قسمتی جدا برای مهارت در رزومه‌تان همیشه ضروری نیست و می‌توانید در قسمت‌های دیگر رزومه به مهارت‌های مختلفتان اشاره کنید، اما اختصاص دادن یک بخش جدا می‌تواند به شما کمک کند فهرستی کامل و جامع از توانایی‌هایتان را عنوان کنید. همچنین اضافه کردن این بخش، خواندن و ارزیابی رزومه‌تان را آسان می‌کند.

فقط لیست کردن مهارت‌ها و کلمات کلیدی کافی نیست. در طول بقیه بخش‌های رزومه خود نیز به این مهارت‌ها ارجاع دهید. مثلاً زمانی که به انجام یک پروژه موفق و مهم اشاره می‌کنید، عنوان کنید که برای موفقیت در آن، از یک مهارت خاص کمک گرفته‌اید.

5. دستاوردها و افتخارات

اگر فکر می‌کنید که توضیحات بیشتری درباره‌ی دستاوردهایتان نیاز است می‌توانید قسمت افتخارات را نیز به رزومه‌تان اضافه کنید. افتخاراتی که مرتبط با حیطه شغلی باشد می‌تواند اعتبار شما را افزایش دهد در حالی که عنوان کردن افتخارات غیر مرتبط می‌تواند توجه را از روی دستاوردهای ارزشمند دیگری که داشته‌اید دور کند.

به‌عنوان‌مثال، کسب عنوان کارمند نمونه برای پیشبرد یک پروژه بزرگ می‌تواند مؤثر باشد، اما عنوان کردن اینکه شما در اوقات فراغتتان قهرمان رشته بوکس هستید احتمالاً برایتان سودی نخواهد داشت.

تبریک؛ شما یاد گرفتید چگونه یک رزومه حرفه‌ای بنویسید.

با به‌کارگیری نکات ذکر شده، می‌توانید رزومه‌ای مناسب و استاندارد بنویسید. کارلیب بانک وسیعی از آگهی‌های استخدام مختلف را به تفکیک شغل در اختیار متقاضیان قرار می‌دهد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه نگارش رزومه می توانید به مقاله چگونه یک رزومه حرفه‌ای بنویسیم؟ کارلیب مراجعه کنید .

یه روزی که تو خونه نشسته بودم و با گوشیم ور میرفتم یهو دیدم که گوشیم خاموش شد و دیگه روشن نشد ، رفتم زدم به شارژ به هوای اینکه شاید شارژش تموم شده باشه یا اینکه یکی دوتا ضربه کوچیک بهش زدم که شاید هنگ کرده باشه ولی انگار نه انگار روشن نمیشد که نمیشد .

مجبور شدم که گوشی رو برای تعمیر ببرم ولی از اونجایی که من قبلا شنیده های خوبی از تعمیرات گوشی موبایل نداشتم نمی خواستم که گوشیم دست هر کسی بدم که خدایی نکرده بلایی سر موبایلم بیاد و تصمیم گرفتم که به سرچ در گوگل بپردازم و شاید خودم تونستم راهی پیدا کنم که نیاز به تعمیرکار موبایل نباشه اما دیدم که نه ! میاز به یک تعمیرکار داره و در سرچی که در گوگل داشتم با مرکز تخصصی تعمیر موبایل امدادینو آشنا شدم .

چرا گوشی های هوشمند به شکل ناگهانی خاموش می شوند؟

مسئله مهمی که در مورد این مشکل وجود دارد این است که نباید به دنبال راه حل های متفاوت برای گوشی های مختلف باشید! منظورمان در مورد گوشی های مختلف این است که دلیل خاموش شدن ناگهانی بین گوشی های سامسونگ متفاوت نیست!

اما شاید بین گوشی سامسونگ، آیفون یا نوکیا متفاوت باشد. به طور مثال علت خاموش شدن ناگهانی گوشی نوکیا با آیفون کاملا متفاوت باشد اما قطعا علت خاموش شدن گوشی سامسونگ a50 چیزی متفاوت تر از علت خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ j7 نیست. در ادامه به بررسی رایج ترین دلایلی که باعث به وجود آمدن این مشکل می شوند خواهیم پرداخت.

اگر این مشکل برای گوشی موبایل شما پیش اومد بی درنگ می بایست به تعمیرکار موبایل پیام دهید تا گوشی همراه شما را تعمیر کند و من به شما تعمیر موبایل https://emdadino.com/ رو معرفی میکنم .

سلامت باتری را چک کنید!

یکی از اصلی ترین و شایع ترین دلایلی که ممکن است باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی شود، عدم کارکرد صحیح باتری می باشد. قبل از اینکه باتری گوشی را تعویض نمایید، باید ابتدا به این مورد توجه داشته باشید، که ممکن است در اثر ضربه باتری از محل قرار گیری خود، مقداری فاصله گرفته باشد یا اتصالات آن به درستی برقرار نشده باشد.

این موضوع می تواند باعث خاموش شدن ناگهانی گوشی گردد. اگر گوشی شما با خوردن ضربه یا تکان دادن ناگهانی، خاموش می شود، باید به این موضوع که اتصال باتری آن دچار مشکل شده است، شک نمایید. نکته قابل توجه این است که دراکثر گوشی های هوشمند امروزی، باتری های گوشی دیگر به مانند سابق قابل جدا شدن و تعویض نبوده و برای این منظور لازم است که آن را به یک متخصص نشان دهیم.

داغ شدن بیش از حد موبایل

یکی از دلایل دیگر خاموش شدن ناگهانی گوشی ، می تواند داغ شدن بیش از حد گوشی شما باشد. به طور کلی در طراحی گوشی های هوشمند، در صورتی که گوشی بیش از حد داغ شود و امکان خسارت رساندن به بورد و قطعات سخت افزاری وجود داشته باشد، در این صورت، خود گوشی به صورت اتوماتیک خاموش خواهد شد، تا از ایجاد خسارت به بورد، جلوگیری شود.

اگر گوشی شما بیش از حد داغ می شود، می تواند یکی از دلایل خاموش شدن ناگهانی آن باشد. این مورد حتی در مواقعی که با گوشی کاری انجام نمی دهید نیز ممکن است پیش بیاید.

اگر گوشی موبایل شما بی اندازه داغ می شود حتما برای تعمیر موبایل خود دست به کار شوید .

وجود بد افزار روی موبایل

گاهی اوقات نیز دلیل این کار وجود بدافزارهایی روی گوشی است که می تواند موجب خاموش شدن ناگهانی گوشی شما شده باشد. نرم افزارهای مخرب و مشکوکی روی نت وجود دارند که بدون اینکه بدانید روی حافظه شما جا خوش کرده اند و اگر آنتی ویروس نداشته باشید می توانند موجب بروز مشکلاتی از این دست شوند.

برای اینکه ببینید چه برنامه هایی در حال حاضر روی گوشی شما در حال اجرا شدن و چه میزان حجم حافظه و باتری را می خورد می توانید وارد تنظیمات گوشی خود شده و my apps و سپس running را بزنید. در صورت وجود برنامه‌ هایی که به آن ‌ها شک کرده ‌اید و خودتان انها را حذف نکرده اید می توانید حذفشان نمایید. به یادتان باشد امکان دارد "غیرفعال" کردن برنامه‌ های سیستمی تان موجب راه‌اندازی مجدد یک ‌باره‌ تلفن همراه تان می شود.

اگر پس از پاک کردن تعدادی از جدیدترین نرم افزارها، همچنان با مشکل خاموش شدن ناگهانی گوشی مواجه بودید، بد نیست از یک آنتی ویروس قدرتمند برای رفع این مشکل، کمک بگیرید. ممکن است این مشکل در اثر وجود ویروس ها و بدافزارها در گوشی شما به وجود آمده باشد. برای رهایی از آن، بهتر است روی گوشی خود، یک آنتی ویروس مانند آنتی ویروس AVG که از قدرت خوبی برخوردار است استفاده نمایید.

اگر یک بد افزار بروی گوشی موبایل شما نصب شده است می بایست برای تعمیر نرم افزاری موبایل خود اقدام نمایید . تمامی موارد ذکر شده را برای موبایل می توانید در مورد تبلت هم صادق بدانید زیرا تبلت ها نیز می توانند چنین مشکلاتی داشته باشند و برای تعمیر آن می بایست از یک نیروی متخصص استفاده کنید و از مرکز تعمیر تخصصی تبلت emdadino استفاده کنید .

آشنایی من با تلفن voip

تلفن ویپ خیلی جالب بود چون ربطی به مخابرات نداشت و با اینترنت کار میکرد ،برام جذاب شد تا اینکه دوست داشتم در مورد تلفن های ویپ و شرکت های ارائه دهنده ویپ آشنا بشم ، اینجوری بود که با نوین ویپ آشنا شدم و ازشون خواستم بهم بگن که تلفن ویپ چیست؟ و چجوری کار میکنه که اومدم جوابشون رو باهم بخونیم :) همراه من و novinvoip.com باشید .

می‌توان گفت، تا ۳۰ سال پیش که اینترنت وجود نداشت، تنها راه ایجاد ارتباطات محاوره‎ای، تلفن بود که البته برای ارتباط با فواصل دور، برای تماس‌گیرنده هزینه‌های زیادی را دربرداشت.

اما حالا با گسترش فناوری‌های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری، همچون رایانه‌‌های شخصی و شبکه اینترنت و... ارتباطات با هزینه کمتر و البته با کیفیت بیشتری امکان‌پذیر شده است.

امروزه تبادل اطلاعات تصویر، صدا، فایل‌ها و مستندات، با استفاده از نرم افزارهای کاربردی، در سایه تکنولوژی VoIP و از طریق اینترنت، صورت می‌گیرد.

در ادامه با مزایای استفاده از فناوری پیشرفته VoIP و کاربرد آن در کسب و کارها و همچنین ویژگی‌های برجسته این فناوری، بیشتر آشنا می‌شوید. پس همراه نوین ویپ باشید !

ویپ (VoIP) چیست؟

کلمه اختصاری VoIP به صورت /ˈvɔjp/ و هم‌آوا با voice تلفظ می‌شود. ویپ را با نام "Voice over IP" یا "IP Telephony" نیز به کار می‌برند.

صوت یا صدای انسان، سیگنالی آنالوگ است، بنابراین در مبدأ از یک مبدل سیگنال آنالوگ به دیجیتال، استفاده می‌شود.

همچنین با توجه به اینکه صوت می‌‌بایست جهت انتقال از طریق شبکه IP، به بسته‌‌هایی از جنس دیتا تبدیل شود، بنابراین دیجیتالی شدن سیگنال صوت، حتما باید انجام گیرد.

صوت بر بستر IP یا همان VoIP، روش و گروهی از فناوری‌ها است که برای ارائه ارتباطات صوتی و جلسات چند رسانه‌ای بر بستر شبکه‌های مبتنی بر پروتکل اینترنت (IP)، استفاده می‌شود.

اما استفاده از VoIP چه مزایایی دارد که آن را به یکی از پرکاربردترین فناوری‌های روز برای کسب و کارها، تبدیل نموده است؟!

مزایا و امکانات ویپ (VoIP)

۱. بی نیازی از سیم کشی مجزا

ویپ، از بستر شبکه اینترنت برای ارتباطات تلفنی استفاده می‌کند، بنابراین استفاده از آن بدون نیاز به کابل‌کشی خواهد بود.

۲. صرفه جویی در هزینه‌های تماس

با امکان برقراری کنفرانس در بستر VoIP ، در هزینه‌های برقراری ارتباطات تلفنی سازمان‌ها، علی الخصوص برای مسافت دور، صرفه جویی خواهد شد.

۳. ادغام تلفن با رایانه شخصی

استفاده از تلفن‌های نرم افزاری (Softphone) و ادغام آن با رایانه شخصی، جایگزین مناسبی برای دستگاه‌های تلفن سنتی می‌باشد و برای برقراری ارتباط، تنها به یک Handset نیاز خواهد بود.

۴. ایجاد تماس‌های خروجی رایگان

سازمان‌های دارنده سیستم ویپ، از طریق اینترنت قادر به تماس با خارج از محیط دفتر (تماس خروجی) هستند، که کاهش هزینه‌های تماس و سهولت در برقراری ارتباط تلفنی را دربرخواهد داشت.

۵. افزودن خطوط داخلی به هر تعداد

با توسعه سازمان و افزودن اپراتور، به تعداد خطوط داخلی سازمان نیز باید افزوده شود، در سیستم‌های ویپ، این کار به سادگی انجام می‌پذیرد و نیاز به سیم‌کشی مجدد وجود ندارد.

۶. محیط کاربری ساده سیستم

در مراکز تلفن مبتنی بر VoIP بخش مدیریت سیستم، به گونه‌ای تنظیم شده که از طریق آن می‌توان به راحتی تغییرات مورد نیاز جهت افزودن کاربر، استخراج گزارشات و... را به راحتی انجام داد.

سایر امکانات و مزایای سیستم VoIP، به اختصار عبارتند از:

ترکیب کارکردهای صدا و دیتا

کاهش هزینه‌های مربوط به پشتیبانی و نگهداری سیستم به دلیل ادغام شبکه دیتا و شبکه تلفنی

امکان استفاده از ماژول‌های گوناگون جهت بالا بردن امکانات سیستم

پویایی و به روزرسانی سریع شبکه‌های ویپ

قابليت برنامه‌نويسی و توسعه VoIP ، در نتیجه یکپارچه‌سازی آن با سیستم‌های مختلف

پشتیبانی از كليه امكانات مخابراتی و حتی ارايه خدمات جديد، با هزينه‌ی بسيار پايين

سهولت نصب و راه‌اندازی سریع مراکز تلفن تحت شبکه

تا همینجای کار که من خیلی با فروشگاه نوین ویپ حال کردم و اگه یه روزی ام بخوام قیمت voip بگیرم و نیاز به پشتیبانی ویپ داشته باشم حتما مزاحمشون میشم .

راه‌اندازی مراکز تماس حرفه‌ای برای کسب و کارها

در حال حاضر با ظهور تکنولوژی VoIP و امکان راه اندازی مرکز تماس یا Call Center حرفه‌ای در سازمان‌ها و شرکت‌هایی که واحد فروش و پاسخ‌گویی به مشتریان دارند، ویپ یا تلفن گویا به عنوان یکی از ابزارهای مدیریتی مهم، شناخته می‌شود.

ویپ، با ایجاد دسترسی سازمان‌ها به سیستم‌های تلفنی کم هزینه و مجموعه‌ای از امکانات منحصر به فرد خود، به تمامی کسب و کارها در جهت برقراری ارتباطات پویا و موثر با دیگر شرکت‌های تجاری و مشتریان آنها، خدمت بزرگی کرده است.

در ادامه با برخی امکانات فناوری پیشرفته VoIP در مراکز تماس حرفه‌ای، آشنا خواهید شد:

امکان ارائه شماره خطوط داخلی به تعداد بالا

با توجه به ظرفیت سیستم تلفنی که راه اندازی شده است، می توانید تعداد زیادی داخلی داشته باشید.

امکان دریافت پیام صوتی (Voicemail)

در صورت عدم امکان پاسخگویی هریک از اپراتورها، مشتریان می‌توانند پیام صوتی در سیستم بگذارند. اپراتورها، پیام را شنیده و امکان ارسال پاسخ پیام به ایمیل کاربران امکان پذیر خواهد بود.

ضبط مکالمات

تمامی مکالماتی که مرکز تماس و بر بستر ویپ اتفاق می‌افتند، در سیستم ضبط و ذخیره شده و در پنل گزارش‌گیری ویپ، قابل دانلود هستند.

فکس (Fax to Email)

با استفاده ویپ، قابلیت ارسال و دریافت فکس‌ها بر روی ایمیل مشخص شده در سازمان، وجود خواهد داشتتا علاوه بر صرفه جویی در مصرف، با ذخیره اسناد در ایمیل، دسترس به آن‌ها نیز راحت‌تر صورت گیرد.

سیستم IVR

سیستم IVR تماس کاربران را با راهنمای منوی صوتی امکان پذیر می‌سازد تا برای اتصال به بخش مورد نظر شماره همان بخش را طبق پیام پخش شده، شماره گیری نمایند. ببین منو ! تلفن گویا ivr یه دنیایی که نوین ویپ در موردش توضیح داده .

صف انتظار

با استفاده از این ویژگی، در صورت اشغال بودن خط هریک از اپراتورها، تماس از دست نرفته و تماس‌گیرنده در صف تماس قرار می‌گیرد تا به اپراتور آزاد دیگری وصل شود.

تنظیم ساعات اداری

تنظیم ساعات اداری به وسیله ویپ، یکی از پرکاربردترین قابلیت‌های این سیستم در سازمان‌ها است که به تماس گیرندگان زمان شروع و پایان کار و روزها و ساعات اداری را اعلام می‌کند.

پنل گزارش‌گیری

سامانه گزارش‌گیری ویپ، گزارشات تفصیلی مربوط به هر بخش از سازمان، امکان مقایسه عملکرد پرسنل، مشاهده پیک شلوغی سیستم و اطلاع از نوع عملکرد هر دپارتمان (پشتیبانی، فروش و...) را به مدیران می‌دهد تا تصمیمات لازم را در زمان مناسب خود، اتخاذ نمایند.

نوین ویپ، راه‌حلی حرفه‌ای برای کنترل کیفیت و مدیریت پرسنل

حالا که با مزایا و امکانات سیستم‌های ویپ و تلفن گویا آشنا شده‌اید، حتما با خود می‌گویید: "چرا برای کنترل کیفیت و مدیریت پرسنل خود از این فناوری پیشرفته استفاده نکنم؟!"

اگر نمی‌دانید چگونه باید برای نصب و راه اندازی ویپ، اقدام و کسب و کار خود را به پیشرفته‌ترین تکنولوژی ارتباطی مجهز نمایید و یا حتی با تحقیق درباره شرکت‌های ارائه دهنده خدمات ویپ، سردرگم شده‌اید و نمی‌دانید کدام شرکت را برای طراحی و پیاده سازی مرکز تماس خود، انتخاب کنید؟!

توصیه ما به شما، استفاده از سامانه تلفن گویای نوین ویپ است. نوین ویپ، با ارائه خدمات تلفن گویا بر پایه VOIP، همچون ارائه مراکز تلفن نرم افزاری و سخت افزاری، جامع‌ترین راهکار يکپارچه‌سازی سيستم تلفنی سازمان‌ها بر روی شبکه IP است.

این سامانه، مناسب تمامی کسب‌و‌کارهایی است که به افزایش کیفیت خدمات و کاهش هزینه‌های سازمان خود فکر می‌کنند.

خدمات نوین ویپ ( novinvoip )

نوین ویپ، بهترین راهکارهای کنترل کیفیت خدمات و پشتیبانی مشتریان را در اختیار کسب و کارها قرار میدهد. از خدمات نوین ویپ میتوان به موارد زیر اشاره نمود:

نصب و راه‌اندازی تلفن گوی

اگر به دنبال صرفه‌جویی در هزینه، زمان و رضایتمندی مشتریانتان هستید، با نصب و راه‌اندازی تلفن گویا، می‌توانید خدمات تلفن شرکت و سازمان خود را به صورت حرفه‌ای، مدیریت کنید.

نوین ویپ همراه تمام کسب‌و‌کارهایی است که به بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش کیفیت ارائه خدمات خود فکر می‌کنند.

نوین ویپ با ارائه کامل‌ترين و جامع‌ترین راه‌کارهای فناوری VoIP، از جمله يکپارچه‌سازی سيستم‌های تلفن بر روی شبکه IP، ايجاد مراکز تلفن مبتنی بر IP-PBX ، انتقال خطوط تلفن گویا بر روی بستر IP، مکالمه صوتی و تصویری بر روی بستر IP بین چندین نقطه و همچنین ارائه مراکز تلفن نرم‌افزاری و سخت افزاری، محبوب‌ترین شرکت در ارائه خدمات تلفن گویا و پشتیبانی سیستم‌های ویپ می‌باشد.

سامانه گزارش‌دهی

سیستم گزارش‌دهی نوین ویپ، مدیریت تماس‌های تلفنی سازمان شما را با ارائه گزارش تمامی تماس‌ها به صورت آنلاین، پیامک و ایمیل فراهم می‌کند تا از افزایش عملکرد سازمان خود، بهره ببرید.

سیستم گزارش‌گیری کامل و منحصر به فرد نوین ویپ، یکی از مهمترین قابلیت‌های آن است. در این سیستم گزارش عملکرد هریک از کارکنان سازمان و همچنین گزارش تماس‌های مشتریان قابل ارائه و بررسی خواهد بود.

این گزارشات با جزئیاتی همچون تعداد و مدت زمان تماس کاربران، زمان ورود و خروج هر اپراتور، مدت زمان پاسخگویی، مدت زمان انتظار مشتری تا اتصال به اپراتور و... با تاریخ شمسی، به راحتی امکان ارزیابی و تحلیل عملکرد کارکنان را فراهم می‌آورد، در نتیجه بهبود و توسعه سازمان را به همراه خواهد داشت.

سامانه مشاوره تلفنی

نوین ویپ، با استفاده از تکنولوژی‌های روز دنیا، امکان مشاوره تلفنی را برای همه کسب‌و‌کارها و افرادی که مایل به ارائه خدمات مشاوره غیر حضوری و تلفنی هستند، فرآهم آورده‌ است.

سامانه مشاوره تلفنی نوین ویپ، به گونه‌ای برنامه‌ریزی می‌شود که بلافاصله پس از انتخاب بسته‌های مشاوره از پیش تعیین شده توسط مشتری با تاریخ، مدت زمان، نوع و حق مشاوره، هزینه مشاوره به صورت آنلاین به حساب شما واریز می‌شود.

برای داشتن مرکز تماس حرفه‌ای ....

در صورتی‌که شبکه اینترنت پرسرعت دارید، کارشناسان تیم نوین ویپ، در سریع‌ترین زمان ممکن در محل مورد نظرتان حاضر خواهند شد، تا تجهیزات لازم برای راه‌اندازی و نصب سامانه تلفن گویا را برای کسب و کار شما فراهم آورند.

خب منم مثل شما واقعا شگفت زد شدم از این تکنولوژی خفن بودن novinvoip ، به نظرتون اگر برای شرکت از تلفن های ویپ استفاده کنیم خوبه ؟ یا اینکه نظرتون در مورد تلفن های تصویری چیه ؟ تلفن های تصویری نوین ویپ رو مطالعه کنید .

یکی از این بسترهای جدید برای یکپارچه‌سازی اطلاعات، سیستم‌های تلفنی تحت شبکه یا ویپ است که برای سازمان‌ها و شرکت‌هایی که شعبات متعدد داشته و رضایت مشتری برای آن‌ها در اولویت قرار دارد؛ بهترین انتخاب است. در ادامه به نکات مهم و کلیدی اشاره کرده‌ایم که به شما در انتخاب و راه‌اندازی سیستم تلفنی ویپ کمک می‌کند که نوین ویپ پیاده سازی ویپ را ایده آل می داند که طبق شرایط زیر باشد .

یک مرکز تماس ایده‌آل راه‌اندازی کنید.

پاسخ‌گویی به هفت سوال زیر به شما کمک می‌کند که انتخاب‌های خود را محدود کنید و با توجه به نیاز خود یک مرکز تماس ایده‌آل راه‌اندازی کنید. که در ادامه هر یک را بیشتر توضیح می‌دهیم. شاید قبل از اینکه بخواهیم در مورد پیاده سازی ویپ صحبت کنیم ، بهتر می باشد که مقاله voip چیست نوین ویپ را بخوانید .

بودجه‌ مدنظر برای خرید چه قدر است؟

آیا پهنای باند شرکت پاسخگوی تلفن ویپ است یا نه؟

آیا در مجموعه تجهیزات و زیرساخت‌های آنالوگ موجود است یا خیر؟

اپراتورها و کاربرانی که قرار است از مرکز تلفن استفاده کنند چند نفر است؟

امنیت شبکه تا چه اندازه برایم اهمیت دارد؟

چه پروتکل‌هایی برای پشتیبانی از تلفن باید تهیه شود؟

چه ویژگی‌های از تلفن انتظار دارم؟ (با توجه به نیاز مجموعه)

1. بودجه‌ مدنظر برای خرید چه قدر است؟

با وجود این‌که قیمت هیچ‌گاه ملاک اصلی نیست اما به شما در انتخاب مدل تلفن و تجهیزات اضافه آن کمک می‌کند. با توجه به ویژگی‌هایی که از تلفن انتظار دارید قیمت این تلفن‌ها می‌تواند افزایش یابد. هم‌چنین برآورد هزینه‌ها قبل از خرید در پیشگیری از ولخرجی و خرید تحت تاثیر تبلیغات از اهمیت بالایی برخوردار است. قیمت voip نوین ویپ برای شرکت شما و با توجه به راه ندازی ویپ شما متغیر می باشد .

2. آیا پهنای باند شرکت پاسخگوی تلفن ویپ است یا نه؟

از آن‌جایی که تلفن‌های تحت شبکه وابسته به اتصالات اینترنتی هستند؛ بدون اتصال به اینترنت نمی‌توانید تماس برقرار کنید. برای راه‌اندازی ویپ در شرکت‌های بزرگ به علت افزایش تعداد تماس‌های دریافتی پهنای باند بیشتری مورد نیاز است. بررسی این موضوع قبل از خرید این مدل تلفن‌ها اهمیت زیادی دارد.

3. آیا در مجموعه تجهیزات و زیرساخت‌های آنالوگ موجود است یا خیر؟

بررسی این موضوع در خرید نوع تجهیزات مورد نیاز اهمیت دارد. اگر شما تلفن آنالوگ در شرکت دارید دیگر نیازی به خرید تلفن‌های تحت شبکه ندارید بلکه با خرید یک آداپتور کم‌هزینه‌تر می‌توانید تلفن آنالوگ را به ویپ تبدیل کنید.

این آداپتور که به نام «ATA» شناخته می‌شود تلفن آنالوگ را به ویپ تبدیل کرده و از سویی دیگر توسط پورت «LAN» به شبکه «IP» متصل می‌گردد. دستگاهی به نام «IP PBX» نیز وجود دارد که تمام داخلی‌های «ATA» را به صورت یکپارچه به مرکز تلفن تحت شبکه متصل می‌کند.

4. چه تعداد اپراتور و کاربر قرار است از مرکز تلفن شما استفاده کنند؟

پاسخ به این سوال به ما کمک می‌کند که تعداد کاربران شبکه را بدانیم و تعداد پروتوکل‌ها و تجهیزاتی که باید برای آن‌ها فراهم کنیم را به درستی برآورد کنیم. این موضوع در تعیین مکان مرکز تلفن اصلی نیز دخالت داشته و هزینه‌ها را به شکل منطقی‌تری برآورد می‌کند.

5. امنیت شبکه تا چه اندازه اهمیت دارد؟

نیاز به برقراری امنیت در دنیای امروزه برای همه سیستم‌های موجود در سازمان ضروری است. برای برقراری امنیت سه مرحله برای تلفن‌‌های تحت شبکه وجود دارد که در ادامه اختصارا به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

الف. تامین امنیت با استفاده از نرم‌افزارهای پشتیبانی کننده تحت شبکه

این مرحله از امنیت به صورت خودکار توسط سرورهای ویپ مانند الستیکس یا سیسکو انجام می‌شود. این مدل هزینه چندانی برای مجموعه در برنخواهد داشت و 30 الی 40 درصد امنیت را تامین خواهد کرد.

ب. تجهیزات سخت‌افزاری برای برقراری امنیت نوع دوم

اگر شرکت شما هم در دسته آن بیزینس‌هایی است که امنیت اطلاعات در آن از اهمیت نسبی برخوردار است و در صورت اختلال ضرر بسیاری به شرکت وارد می‌شود باید از این نوع امنیت برای مجموعه خود تهیه کنید. در این مرحله با نصب تجهیزات خاص در بستر شبکه امنیت تا 90 درصد افزایش پیدا خواهد کرد.

ج. تجهیزات امنیتی «Enterprise»

هزینه نصب و راه‌اندازی این سطح از امنیت بسیار بالا بوده و برای سازمان‌های امنیتی و بزرگ کاربرد دارد. در این مرحله علاوه بر خرید تجهیزات، بایستی از متخصصان این حوزه برای نصب کمک بگیرید زیرا هرگونه اشتباه در فرایند راه‌اندازی ضرر زیادی به مجموعه وارد خواهد کرد.

شما با توجه به نوع بیزینس و فعالیتی که انجام می‌دهید باید در چک‌لیست مقدماتی خود نوع امنیت سرور ویپ را نیز مشخص کنید.

6. چه پروتکل‌هایی برای پشتیبانی از تلفن نیاز است؟

از آنجایی که سیستم ویپ بر روی بستر شبکه فعالیت می‌کند برای انتقال اطلاعات بر روی خطوط آی‌پی نیازمند یک زبان ارتباطی هستیم که اصطلاحا پروتکل نامیده می‌شود.

حال برای افزایش کیفیت تماس شما می‌توانید سیگنال‌های صوتی را قبل از ارسال با کدک‌های خاصی فشرده کنید تا حجم تماس و پهنای باند کاهش یافته و ارتباط با سرعت بیشتری برقرار می‌شود.

با وجود این‌که اغلب تلفن‌های ویپ از پروتکل «sip و کدک‌های G.711 و G.729» پشتیبانی می‌کند ولی برخی از سرویس‌های ویپ تنها از پروتکل‌های «MGCP، H.248 و کدک GSM» پشتیبانی کرده که طبیعتا هنگام خرید تلفن باید این ویژگی را مدنظر داشته باشید.

بررسی مزایای هر یک از این پروتکل‌ها و انتخاب بهترین آن‌ها متناسب با نیاز شرکت در خرید تلفن تحت شبکه ضروری است.

به طور مثال پروتکل «SIP» علاوه بر پشتیبانی از صدا، از تصویر و داده‌ نیز پشتیبانی می‌کند. این موضوع موجب می‌شود تا شرکت‌ها از مزایای ویدئوکنفرانس، تجهیزات امنیتی، یکپارچگی با «CRM» و ... نیز برای برقراری ارتباط استفاده کنند.

چنین کسب‌وکارهایی به ندرت به شرکت‌های بزرگ و روبه‌رشد با تعداد زیادی کارمند تبدیل می‌شوند، اما معمولا کارمندان آن، از کار با آنها لذت می‌برند، زیرا می‌توانند در کنار کار و فعالیت، سبک زندگی خود را نیز داشته باشند.

اگر برای کار در یک استارتاپ ترغیب شده‌اید، در این مقاله به شما می‌آموزیم که تنها با رعایت چند نکته ساده، به مقصود خود برسید و در استارتاپ مورد علاقه و متناسب با مهارت خود، استخدام شوید. پس با karlib همراه باشید.

شایسته استخدام در یک استارتاپ شوید!

هنگامی که برای استخدام و مصاحبه شغلی به شرکتی مراجعه می‌کنید، متوجه می‌شوید که افراد زیادی مثل شما مراجعه کرده اند، بنابراین برای تصدی آن شغل رقیبان زیادی خواهید داشت، اما برای این که رقیبانتان را پشت سر بگذارید، موارد اساسی را بیان می‌کنیم که شما را شایسته استخدام در استارتاپ مورد نظرتان نشان خواهد داد. این موارد عبارتند از:

توانمندی‌های مهم خود را دریابید.

وقتی قصد مصاحبه در یک استارتاپ را دارید، باید این نکته را مد نظر داشته باشید که فقط رزومه شما نیست که باعث استخدامتان می‌شود. معمولاً سایر مراجعه‌کنندگان مدرک تحصیلی یا مهارت‌های مورد نیاز را که توسط شرکت درخواست می‌شود، در بین مدارک خود دارند. پس به برخی مهارت‌های خاص یا توانمندی‌هایی که سبب تمایز شما از دیگران می‌شود کاملاً واقف شوید. برخی از این توانمندی‌ها عبارتند از:

1. توانایی و مهارت حل مسئله؛

استارتاپ‌ها کسب و کارهای جدیدی هستند که ممکن است موانع زیادی را بر سر راه خود داشته باشند. توانایی حل مسئله در بین کارمندان یکی از نیازهای این مشاغل است.

2. قدرت تصمیم‌گیری و ابتکار عمل؛

اگر این توانمندی را داشته باشید، قطعاً در مواقعی که باید مسائل کاری را سریع‌تر حل کنید، به شما و کسب و کارتان کمک شایانی می‌کند.

3. سابقه شغلی مرتبط؛

تجربه، در هر کاری به خصوص استارتاپ‌ها به علت تعداد نیروی انسانی کم اهمیت بالایی دارد. سابقه شغلی مرتبط با کسب و کار مورد نظرتان سبب می‌شود تا مهارت بیشتری در انجام کارها داشته باشید.

4. یادگیری سریع و علاقه به فراگیری موضوعات جدید؛

یکی از خصوصیات استارتاپ‌ها فراهم آوردن زمینه رشد بالاست، ولی رشد بدون یادگیری موضوعات جدید نمی‌تواند ممکن شود.

5. مسئولیت‌پذیر و قابل اطمینان بودن؛

داشتن یک کارمند مسئولیت‌پذیر و متعهد سبب راحتی خیال کارفرما شده و زمینه رشد و پیشرفت شغلی کارمندان را فراهم می‌کند.

6. انعطاف‌پذیری و مهارت کار گروهی؛

ممکن است نیاز باشد در یک استارتاپ کارها با شیوه جدیدتر و به صورت گروهی انجام گیرد؛ پس انعطاف‌پذیری سبب می‌شود تا سریع‌تر خودتان را با این تغییرات وفق دهید. ویژگی‌های شخصیتی که ذکر شد باعث می‌شوند تا بتوانید در مشاغل جدید به خوبی بدرخشید و رضایت کارفرما را جلب کنید.

اکثراً افراد مصاحبه‌کننده این نکات را در نظر می‌گیرند و با سؤال‌هایی مرتبط، شخصیت شما را در این زمینه‌ها محک می‌زنند. علاوه بر این نکاتی را در زمینه کسب و کار نیز باید بدانید تا در روز مصاحبه شغلی از آن‌ها بهره ببرید.

قبل از مصاحبه درباره استارتاپ موردنظر، تحقیق کنید.

شاید درباره کسب و کارهای قدیمی اطلاعاتی را از گوشه و کنار شنیده باشید، اما استارتاپ‌ها مشاغل جدیدی هستند که ممکن است خیلی درباره آن‌ها چیزی ندانید. پس قبل از این که برای مصاحبه حاضر شوید، حتماً درباره استارتاپ مورد نظر تحقیق کنید.

محصولات یا خدماتی را که این شرکت ارائه می‌دهد، ببینید، بررسی کنید و حتی از آن‌ها استفاده کنید. در اینصورت هنگامی‌که با کارفرما صحبت می‌کنید حرفی برای گفتن دارید و می‌توانید در مورد خدمات یا محصولات آن‌ها اظهار نظر کنید.

ایده‌های خود را درباره کسب و کار استارتاپ، مطرح کنید.

اگر می‌خواهید دست پر از جلسه مصاحبه برگردید و بر ذهن کارفرما تأثیر بگذارید، بهتر است ایده‌هایی را برای بهتر کردن شرایط کسب و کار آن‌ها ارائه دهید. اگر مرحله قبل را به خوبی انجام داده باشید و تحقیقات لازم را در مورد استارتاپ به عمل آورده باشید، این امکان برایتان به وجود می‌آید که خلاقیت و توانمندی خودتان را هم نشان دهید و ایده‌هایی جالب برای کار ارائه دهید.

ممکن است ایده‌هایتان مقبول نباشد و کارفرما قصد تغییرات در کسب و کار را نداشته باشد، اما این احساس به او دست می‌دهد که شما فردی توانمند هستید و می‌توانید در پیشرفت شرکت به آن‌ها کمک کنید. برای ایده‌پردازی باید خودتان را به جای مشتریان خدمات و محصولات شرکت بگذارید، ببینید در چه صورتی رضایت بیشتری خواهید داشت. شاید یک کارفرما نتواند این موارد را درک کند و با نکته سنجی‌تان تحسین او را برانگیزید.

فقط جوابگو نباشید، بهتر است شما هم سؤال بپرسید.

اجازه دهید کارفرما سوالاتش را بپرسد، در انتهای مصاحبه شما نیز سؤالاتی درباره اهداف آینده شرکت، تعداد کارمندان و شرح وظایف شغلی و مواردی از این دست، بپرسید. با این سؤالات به کارفرما نشان می‌دهید، فقط او نیست که باید انتخاب کند. شما هم شرایطی دارید که باید در نظر گرفته شود. این موضوع را به خاطر داشته باشید که آن‌ها هم به شما نیاز دارند و استخدام شما منفعت دو طرفه دارد.

مهارت خود را در یادگیری تکنولوژی‌های جدید به کارفرما نشان دهید.

همان‌طور که گفته شد، استارتاپ‌ها مشاغلی هستند که بر تکنولوژی‌های جدید استوار شده‌اند. گستردگی این تکنولوژی‌ها در اکثر موارد به اندازه‌ای است که یک نفر نمی‌تواند تمام جنبه‌های آن را در فراگیرد. سعی کنید در تکنولوژی‌های نوین به خصوص آن‌هایی که نیاز استارتاپ مورد نظرتان است، حرفه‌ای عمل کنید.

اگر بتوانید گواهی‌نامه یا مدرکی در این زمینه‌ها دریافت کنید، اعتبار بیشتری به کار خود می‌بخشید. همچنین می‌توانید سابقه کاری‌تان را ارائه دهید و از مهارت‌های خاصی که در این فناوری‌ها دارید به صورت مستند صحبت کنید.

پیگیر استخدام خود در استارتاپ باشید.

پس از جلسه مصاحبه منتظر نمانید که نتیجه به شما اعلام شود. حتماً زمان اعلام نتایج را از منشی یا کارفرما بپرسید، سپس در موعد مقرر با شرکت تماس بگیرید و پیگیر نتیجه استخدام شوید. می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را از آن‌ها بپرسید پس به سبک استخدام کارلیب کار همراه باشید .

بهتر است پس از این که جلسه مصاحبه را ترک کردید، یک متن تشکر برای کارفرما یا به ایمیل شرکت ارسال کنید. با این کار ادب و تواضع خود را نشان می‌دهد و تأثیر مثبتی بر ذهن مخاطب می‌گذارید.

نکاتی که گفته شد، می‌تواند به شما کمک کند تا در یک استارتاپ استخدام شوید و شانس بیشتری نسبت به رقیبان خود داشته باشید، اما از کجا می‌توان استارتاپ و کسب و کارهایی را پیدا کرد که با مهارت‌ها و تخصص شما هم خوانی داشته باشد؟

کارلیب؛ بهترین سایت استخدام و کاریابی

تعامل کارفرما و کارجو در دنیای امروز به سختی گذشته نیست، اما پیدا کردن مراکز استخدام معتبر باید هوشمندانه صورت گیرد. اگر می‌خواهید از خدمات کاریابی و استخدام استفاده کنید، بهترین گزینه‌ای که به شما پیشنهاد می‌کنیم، استفاده از پلتفرم استخدام آنلاین کارلیب است.

میتوانید در وبسایت کارلیب به عنوان کارجو ثبت نام کنید و رزومه خود را بارگذاری کنید، با توجه به اطلاعاتی که به این سایت می‌دهید، هر روز می‌توانید تعداد زیادی از فرصت های شغلی مرتبط با مهارت‌هایتان را ببینید.

همچنین کارفرمایان در کارلیب می‌توانند با درج آگهی استخدام، به راحتی نیروی کار حرفه‌ای مورد نیاز مجموعه خود را یافته و حتی قبل از دعوت به مصاحبه از کارجویان آزمون استخدامی گرفته و از استخدام نیروی کار خبره، مطمئن شوند.

علاوه بر این وبلاگ کارلیب حاوی مقالات ارزشمندی برای کارفرمایان با موضوعات اصول استخدام و مصاحبه، مدیریت کسب و کارها، بازاریابی و فروش، مسائل حقوقی و موضوعاتی از قبیل رشد و توسعه فردی، موفقیت شغلی و نحوه نوشتن و ارسال رزومه و… برای کارجویان می‌باشد. پس به وبسایت جامع کارلیب سر بزنید و از خدمات بی‌نظیر آن بهره‌مند شوید.

خب داستان ما از آشنایی با فروشگاه نوین ویپ شروع شد که اومدن و برای ما تلفن های سیسکو voip نصب کردند و شرکت ما مجهز شد به تلفن های تحت شبکه voip ولی این پایان ماجرا نبود و مدیرعامل ما که واقعا انسان با سوادی هم هست به دنبال تغییر در سیستم گزارش گیری و گزارش دهی بود که با سیستم تحت شبکه voip آشنا شدیم اما این که این سیستم گزارش دهی نوین چگونه کار میکند رو همراه من باشید تا توضیح بدم براتون .

سیستم گزارش‌دهی ویپ، راهکاری نوین برای مراکز تماس

امروزه مدیران ارشد، مسئولان و مدیران داخلی شرکت‌ها و سازمان‌ها، تمایل دارند تصمیمات مدیریتی خود را بر اساس گزارشاتی مستند اتخاذ نمایند تا ریسک هرگونه تصمیم نابجا را کاهش داده و برای رسیدن به اهداف اساسی سازمان خود، در مسیری درست حرکت کنند.

اما از آنجاکه نحوه تهیه و محتوای گزارشات مدیریتی، بر وضعیت حال و آینده شرکت یا سازمان من جمله در سرمایه‌گذاری‌ها، هزینه‌ها، روش‌ها، خط مشی‌ها و حتی بر ابقاء و یا استخدام پرسنل، تاثیر زیادی دارند، بنابراین نزد کسب و کارها از اهمیت بالایی برخوردار هستند.

در این مقاله شما را با سامانه گزارش گیری متصل VOIP آشنا خواهیم نمود. در این سامانه یا پنل، گزارشات عملکرد هریک از کارکنان سازمان، اپراتورها و همچنین گزارشات تماس‌ مشتریان، قابل بررسی و ارائه خواهد بود.

و حالا اگر جزء مدیرانی هستید که تمایل دارید برای کنترل امور و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی از فناوری ویپ در کسب و کار خود، استفاده و حرفه‌ای عمل کنید تا علاوه بر ارتقاء کیفیت خدمات، به شمار مشتریان‌تان نیز افزوده شود، تا پایان این مقاله همراه ما باشید.

گزارشات منحصر به فرد مدیریتی

اگر گزارشات مدیریتی به درستی تنظیم، تدوین و ارائه گردند و در آنها از از آمار مقایسه‌ای نیز استفاده شود، در تصمیم‌گیری‌ بهتر مدیران و در پیش‌برد اهداف سازمانی، کمک به سزایی خواهند نمود، چراکه مدیران سازمان، علی الخصوص مدیران واحد پشتیبانی و فروش مجموعه‌ها، بدون در اختیار داشتن گزارشات استاندارد، قادر نخواهند بود تصمیمات مقتضی را در زمان مناسب خود اتخاذ نمایند.

با توجه به اینکه در سیستم‌های سانترال و سنتی، بازیگر نقش اصلی در مراکز تماس سازمانی، تلفن‌های سخت افزاری هستند، بدیهی است از سخت افزار نمی‌توان انتظار ارائه گزارش داشت، اما در سیستم‌های ویپ نقش اصلی را نرم افزار ایفا می‌کند، بنابراین گزارشات مختلفی از سیستم ویپ قابل استخراج می‌باشد. این تنها یکی از دلایل برتری ویپ نسبت به سیستم سانترال، است.

سیستم گزارش‌دهی ویپ، مدیریت تماس‌های تلفنی شرکتها و سازمان‌ها را با ارائه گزارش تمامی تماس‌ها به صورت آنلاین، پیامک و ایمیل فراهم می‌کند تا مدیران با بررسی و ارزیابی گزارشات عملکردی پرسنل خود، در پی بهبود کیفی خدمات کسب و کار خود باشند.

پنل گزارش‌گیری ویپ

یکی از مهمترین قابلیت‌های ویپ، پنل گزارش‌گیری آن است. در این پنل، گزارش عملکرد هریک از کارکنان سازمان و همچنین گزارش تماس‌های مشتریان قابل ارائه و بررسی خواهد بود. در ادامه با گزارشات عملکرد کارکنان و مشتریان در سیستم ویپ آشنا می‌شوید:

1. گزارش عملکرد کارکنان (اپراتورهای سیستم)

ارائه گزارش تفصیلی سیستم ویپ از عملکرد کارکنان، به دو صورت انجام می‌پذیرد

الف: ارائه گزارش تفصیلی صف پاسخگویی (تماس‌های ورودی)

ب: ارائه گزارش تفصیلی تماس‌های خروجی

این گزارشات با جزئیاتی همچون تعداد و مدت زمان تماس کاربران، زمان ورود و خروج هر اپراتور، مدت زمان پاسخگویی، مدت زمان انتظار مشتری تا اتصال به اپراتور و... با تاریخ شمسی، به راحتی امکان ارزیابی و تحلیل عملکرد کارکنان را فراهم می‌آورد، در نتیجه بهبود و توسعه سازمان را به همراه خواهد داشت.

همچنین این سیستم، گزارش اینکه اپراتورها در چه دپارتمان‌هایی و در چه صف‌هایی پاسخگو بوده‌اند، چه تماس‌هایی به آنها منتقل و پاسخ داده شده و یا کدام تماس‌ها بی پاسخ مانده و... را نیز فراهم می‌نماید.

سیستم گزارش‌گیری ویپ را می‌توان به گونه‌ای برنامه‌ریزی نمود که عملکرد هر اپراتور با کد اختصاصی که در سیستم برای وی تعریف می‌شود، قابل پیگیری باشد. بنابراین به ازای ورود و خروج هر اپراتور، گزارش جامعی از عملکرد وی بر روی سیستم قابل مشاهده خواهد بود.

همچنین قابلیت دانلود مکالمات هر اپراتور از دیگر مزایای سیستم گزارش‌گیری ویپ محسوب می‌شود، چراکه امکان ارزیابی نوع پاسخگویی اپراتورها را به مشتریان، امکان‌پذیر می‌سازد.

2. گزارش تماس مشتریان

در سیستم ویپ، با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان، می‌توان مدت زمان انتظار مشتری در صف پاسخگویی، تکریم مشتری و حتی فایل مکالمات مشتریان و اپراتورها را در پنل گزارشات، مشاهده نمود.

پنل گزارش‌گیری تحت سیستم ویپ

چنانچه در پی تغییر و تحول در کسب و کار خود هستید و سعی دارید ریسک تصمیمات سازمانی خود را به حداقل برسانید، ما به شما استفاده از پنل گزارش‌گیری حرفه‌ای ویپ را پیشنهاد می‌کنیم.

پنل گزارشات تحت شبکه ویپ به صورت اختصاصی، با برنامه‌نویسی دقیق و با توجه به نیاز سازمان‌ها نوشته شده و قابلیت برنامه‌ریزی و سفارشی‌سازی را نیز داراست، بطوریکه هر شرکت و سازمان با توجه به سیاست‌های مدیریتی و اهداف سازمانی خود، پنل گزارش‌گیری منحصر به فردی بر روی سیستم ویپ خود دریافت خواهد نمود.

پنل گزارش‌گیری حرفه‌ای فروشگاه novinvoip ، امکان دریافت گزارشات تفصیلی مربوط به هر بخش از سازمان، امکان مقایسه عملکرد پرسنل، مشاهده پیک شلوغی سیستم و اطلاع از نوع عملکرد هر دپارتمان (پشتیبانی، فروش و...) و... را به مدیران می‌دهد تا تصمیمات لازم را در زمان مناسب خود، اتخاذ نمایند.

انواع گزارشات حرفه‌ای پنل گزارش‌گیری

گزارشات مدیریتی

امکان دریافت گزارشات ورود و خروج اپراتورها، گزارشات تفصیلی تماس‌های صف، گزارش وضعیت تماس‌های صف، گزارشات آماری صف‌ها، گزارشات تفصیلی تماس‌های خروجی، گزارشات مربوط به نظرسنجی تلفنی و پیامکی، گزارش وضعیت تماس‌ها و... در پنل گزارش‌گیری وجود دارد.

گزارشات تفصیلی

گزارشات تفصیلی تماس‌های صف پاسخگویی، علاوه بر امکان دانلود مکالمات، امکان مشاهده شماره‌ی تماس‌گیرنده، وضعیت تماس (پاسخ داده شده/نشده و انصراف تماس گیرنده)، مدت زمان انتظار مشتری در صف، تاریخ و زمان تماس، مدت مکالمه و کد اپراتور پاسخگو را جهت پیگیری بهتر امور مشتریان، می‌دهد.

گزارشات آماری صف‌ها

در گزارشات آماری صف‌های پاسخگویی، مدت حضور اپراتورها در سیستم، مدت DND (غیرفعالسازی سیستم پاسخگویی توسط اپراتور)، مجموع مدت پاسخگویی، تعداد تماس‌های پاسخ داده شده، تعداد تماس‌های بدون پاسخ، مجموع مدت تماس‌های خروجی برای هریک از اپراتورها، قابل مشاهده است.

گزارشات تفصیلی

مدیران با مشاهده گزارشات جامع عملکردی در سیستم، در هر لحظه، امکان مقایسه و ارزیابی فعالیتهای هریک از پرسنل و دپارتمان‌ها را جهت مدیریت و اتخاذ تصمیمات مناسب مدیریتی، خواهند داشت.

گزارشات اختصاصی

با توجه به اهداف و نیازهای هر کسب و کار، امکان طراحی و پیاده‌سازی پنل گزارشات مخصوص به هر سازمان را فراهم می‌آورد.

گزارشات آماری و نموداری

با دریافت گزارشات آماری و نموداری، در بازه‌های زمانی مشخص، امکان مقایسه و تحلیل عملکرد پرسنل و مانیتورینگ دقیق تماس آنها، فراهم می‌باشد.

امکانات حرفه ای پنل گزارشات

امکان مانیتورینگ تماس‌ها

امکان مشاهده فعالیت مرکز تماس به صورت نمایش اپراتورهای در حال مکالمه، اپراتور غیرفعال (DND) و فعال.

نمایش نمودار تماس‌ها

امکان مشاهده نمودار تماس‌های پاسخ داده شده، خروج با وقفه و تماس‌های از دست رفته به تفکیک هریک دپارتمان‌ها.

گزارشات صندوق صوتی

امکان دانلود پیام‌های صوتی موجود در پنل و دریافت گزارشات نموداری پیام‌های صوتی بررسی شده و بررسی نشده.

گزارشات نموداری تماس‌های ورودی

دریافت گزارشات نموداری از تماس‌های ورودی هفتگی و امکان مقایسه تماس‌های ورودی و تعیین روزهای شلوغ (پیک).

گزارشات نموداری تماس‌های خروجی

دریافت گزارشات نموداری از تماس‌های خروجی هفتگی و امکان مقایسه تماس‌های ورودی و خروجی سیستم طی ایام هفته.

امکان جستجوی پیشرفته پنل

دریافت گزارشات دقیق با فیلتر نمودن اطلاعات مورد نیاز بر اساس بازه زمانی، کد اپراتور، هریک از دپارتمان‌ها و...

من امیرعلی پوزشی هستم و عاشق نوشتن هستم و خوشحال میشم تو این راه کمکم کنید و نظراتتون رو برام کامنت کنید .

باید خودتو و اطرافیانتو بشناسی ، باید از استعدادهای خودت برای استخدام شدن و ارتقا بعد از استخدام شدن در یک شرکت استفاده کنی ، من با کارلیب تونستم یه کار پیدا کنم اما این تازه شروع راه من بود تا با واژه هوش هیجانی آشنا شدم . اما هوش هیجانی چیه و کجا به دردمون میخوره ؟ همراه من باشید لطفا :

حتما شما هم، این جمله را که «در دنیای امروز EQ (هوش هیجانی) به IQ (ضریب هوشی) ارجحیت دارد»، زیاد شنیده‌اید. بله درست است، اولین مولفه ضروری برای مدیریت، وجود هوش هیجانی یا همان هوش عاطفی (EQ) بالاست.

هوش هیجانی (عاطفی)، توانایی مدیریت اضطراب و کنترل تنش‌ها، ایجاد انگیزه، امیدواری و خوش بینی در مواجهه با موانع در راه رسیدن به اهداف است.

در نتیجه یافته‌های جدید نشان می‌دهد کارکنانی که دارای وجدان کاری و احساس وظیفه شناسی بالایی هستند، اما فاقد هوش هیجانی هستند، در مقایسه با کارکنانی که از هوش هیجانی بالایی برخوردارند، عملکرد ضعیف‌تری دارند.

هوش هیجانی توانایی درک، استفاده و مدیریت احساسات و استفاده از روش‌های مثبت برای مدیریت و کاهش استرس، برقراری ارتباط مؤثر، همدردی با دیگران، غلبه بر چالش‌ها و رفع تعارضات است.

باید گفت هوش هیجانی به شما کمک می‌کند روابط قوی‌تری ایجاد کنید، تا در زندگی شخصی و کار موفق شوید و به اهداف شغلی و شخصی خود برسید.

همچنین می‌تواند به شما کمک کند با احساسات خود ارتباط برقرار کنید، نیت خود را به عمل تبدیل کنید و تصمیمات آگاهانه در مورد اینکه چه چیزی برای شما مهم است بگیرید.

5 ویژگی هوش هیجانی

دانیل گلمن صاحب نظر علوم رفتاری و نویسنده کتاب «کار کردن به وسیله هوش هیجانی» اولین فردی بود که مفهوم هوش هیجانی را وارد عرصه سازمان‌ها کرد.

گلمن هوش هیجانی را استعداد، مهارت یا قابلیتی دانست که عمیقا تمامی توانایی‌های فردی را در دایره خود دارد در مدل گُلمن به طور خلاصه پنج حوزه اساسی هوش هیجانی مورد بررسی قرار گرفته است:

1. شناخت هیجان‌ها و احساسات خود: خودآگاهی
2. مدیریت هیجان‌ها و احساسات خود: خودمدیریتی
3. خودانگیزشی
4. تشخیص و درک هیجان‌ها و احساسات دیگران: دیگرآگاهی
5. مدیریت رابطه با دیگران: دیگر مدیریتی

برای استخدام کارجویانی که قرار است در شرکت یا سازمان شما به رشد و تکامل برسند، دنبال گزینه‌هایی باشید که دارای این پنج ویژگی باشند…

1. خودمدیریتی

شخصی که EQ بالایی دارد قادر است به شکلی بالغانه احساسات خود را بروز دهد و در مواقع لزوم، خویشتن‌داری را تمرین کند.

چنین فردی به جای سرکوب احساسات خود، آنها را به شکلی کنترل‌شده و محدود بروز می‌دهد.

2. خودآگاهی

اگر یک فرد دارای سطح سالم و مناسبی از خودآگاهی باشد، نسبت به نقاط ضعف و قوت خود و این‌که رفتارش چگونه روی دیگران تاثیر خواهد گذاشت نیز مسلط خواهد بود.

یک شخص خودآگاه معمولاً بهتر از دیگران می‌تواند از انتقادات سازنده چیزی یاد بگیرد.

3. خودانگیزشی

افرادی که به لحاظ هیجانی باهوش محسوب می‌شوند، خودانگیخته هستند. آنها به سادگی از طریق محرک‌هایی نظیر پول یا مقام برانگیخته نمی‌شوند.

این افراد به هنگام بروز ناامیدی عموما خوش‌بین و انعطاف‌پذیر هستند و با یک بلندهمتی و جاه‌طلبی درونی، خود را از مهلکه ناامیدی خارج می‌کنند.

مطلب پیشنهادی: با بهترین کانال تلگرام استخدام کشور آشنا شوید.

4. دیگرآگاهی

انسانی که از ویژگی همدلی برخوردار است، صاحب حس دلسوزی و درک طبیعت انسان هم هست ، حواسی که به او اجازه می‌دهند تا با انسان‌های دیگر به لحاظ احساسی رابطه برقرار کند.

توانایی همدردی به شخص اجازه می‌دهد که خدمات خوبی به دیگران ارائه کند و نگرانی‌ها و دغدغه‌های آنها را پاسخ دهد.

5. دیگر‌مدیریتی

اشخاصی که هوش هیجانی بالایی دارند قادرند تا خیلی سریع با هم‌گروهی‌های خود رابطه‌ای برپایه توافق و اعتماد برقرار کنند.

آنها همچنین از جنگ قدرت و زیرآب‌زنی اجتناب می‌کنند. آنها از کار کردن با سایرین لذت می‌برند و روابطشان با دیگران را بر پایه احترام پیش می‌برند.

همان‌قدر که جستجو و استخدام افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند مهم است، رفتار مبتنی بر هوش هیجانی هنگام برخورد با نیازهای کارمندان در دنیای امروز نیز برای مدیران و رهبران کسب و کار حیاتی است.

چرا هوش هیجانی مهم است؟

همانطور که می‌دانیم، فقط افراد باهوش نیستند که موفق‌ترین و یا کامل‌ترین افراد در زندگی هستند. احتمالاً افرادی را می‌شناسید که از نظر تحصیلی درخشان هستند و در عین حال از نظر اجتماعی در کار و یا در روابط شخصی‌‌شان ناموفق هستند.

ضریب یا بهره هوشی (‌IQ) به تنهایی برای رسیدن به موفقیت در زندگی کافی نیست.

زیرا، ضریب هوشی می‌تواند به شما در یادگیری مهارتهای علمی و درس و دانشگاه کمک کند، اما هوش هیجانی به شما در مدیریت استرس و احساسات کمک می‌کند.

در نتیجه IQ و EQ در کنار هم و اگر با یکدیگر به کار برده شوند، بسیار مؤثر هستند و می‌توانند شما را در کارتان به انسانی شگفت‌انگیز تبدیل کنند.

هوش هیجانی در محیط کار چه اهمیتی دارد؟

در حوزه کسب و کار، هوش هیجانی با مدیریت و موفقیت ارتباط مستقیم و تنگاتنگی دارد. در واقع EQ، یکی از ارزشمندترین و رایج‌ترین مباحث در حوزه مدیریت است.

در علم مدیریت و کسب و کار، برای هوش عاطفی ارزش بسیار بالایی در نظر گرفته شده است. تصور رایج در حوزه مدیریت بر آن است که افرادی که هوش هیجانی بالاتری دارند، توان بیشتری در هدایت و کنترل افراد تحت نظر خود دارند.

تحقیقات نشان می‌دهد، که بین وظیفه شناسی، احساس مسئولیت، وجدان کاری، و میزان بالای هوش هیجانی ارتباط مستقیم وجود دارد.

بدان معنی که هر چه افراد هوش هیجانی پایین‌تری داشته باشند، نه تنها در روابط کاری و مدیریت افراد دچار چالش بیشتری هستند، بلکه در خصوصیات اخلاقی هم دچار عملکرد ضعیف و سطح پایین‌تری از سایر افراد هستند.

ارزیابی هوش هیجانی کارجویان

امروزه بسیاری از شرکت‌ها و کارفرمایان برای گزینش و انتخاب افراد در شغل‌های مهم، هوش هیجانی فرد را به اندازه توانایی فنی او، مهم می‌دانند و از آزمون هوش عاطفی قبل از استخدام استفاده می‌کنند.

زیرا هوش هیجانی بالا می‌تواند به افراد کمک کند تا با پیچیدگی‌های اجتماعی محیط کار آشنا شوند، دیگران را رهبری کنند و به آن‌ها انگیزه دهد و در نتیجه‌ی مدیریت صحیح چالش های محیط کار، بازخوردهای بهتری نصیب کسب و کار شود.

ارزیابی هوش هیجانی افراد می‌تواند حتی با آزمون‌های انلاین نیز صورت گیرد. بنابراین برای گزینش کارمندان خود تنها به پرسیدن برخی سئوالات مصاحبه شغلی، بسنده نکنید و با ارزیابی هوش هیجانی کارجویان، با مدیریت صحیح مسائل، محیط کار خود را به محیطی مثبت و انگیزشی تبدیل کنید.

در پایان باید گفت…

هدف از تقویت هوش هیجانی (عاطفی)، آگاهی از احساسات برای مدیریت و غلبه بر موانع زندگی است. همانطور که پیشتر گفتیم اولین قدم برای افزایش هوش هیجانی (عاطفی)، خودآگاهی است و برای سنجش میزان تواناهایی خود لازم دارید که با شخصیت خود آشنا شوید که karlib این کار را انجام می دهد .

اگرچه ممکن است این کار در ابتدا برای برخی افراد مشکل باشد، اما زمانی که فرد شروع به درک شخصیت خود کند، می تواند دیگر مهارت‌های احساسی خود را نیزتقویت کرده و در نهایت به هوش عاطفی بالایی دست یابد.