امروز قصد داریم تا یک تجربه مربوط به استفاده از سرویس هاستینگ افرانت را با شما به اشتراک بگذاریم. ما تقریبا در اکثر مواقع از استفاده از سرویس های افرانت راضی هستیم، اما این در این تجربه نارضایتی که به وجود آمده را با شما در میان میگذاریم.
موضوع مربوط به یکشنبه ۱۶ دی ماه ۱۳۹۶ است، متوجه افت تعداد بازدیدکنندگان شده بودیم. در ابتدا حدس می زدیم که به خاطر نا آرامی های اخیر این افت اتفاق افتاده است، چون در روزهای قبل از آن نیز این افت بازدیدکننده را داشتیم. اما در روز یکشنبه این افت بیشتر بود. بعد از کمی بررسی متوجه شدیم که سایت در برخی از مرورگرها مشکل دارد و گواهی SSL آن را نامعتبر میشناسد. این برای ما عجیب بود، چون تا قبل از آن این گواهی معتبر شناخته میشد.
جالب اینجاست که ما حتی گفته بودیم که از چه طریقی سایت را چک کنند تا خطا را مشاهده کنند. اما متاسفانه...
آنها گفتند نه اما ما میدانستیم که مشکل وجود دارد، چون به چشم خود دیده بودیم مشکل را
از اینجای کار، تیم فنی وارد عمل شد و مشکل را توانست پیدا کند. مشکلی بس عجیب!!!
بخشی از اطلاعات مربوط به گواهی های SSL ما پاک شده بود. چون ما یک سایت اصلی و دو زیر دامنه داشتیم، در نتیجه سه گواهی خریداری کرده بودیم. که هر سه تای آنها دستکاری شده بود و فیلد CA آنها به کلی پاک شده بود.
و نکته عجیب تر اینکه اطلاعات مربوط به یک وب سایت دیگر داخل پنل ما ثبت شده بود!
این گواهی در حال استفاده بود و ما حتی نمیتوانستیم آن را پاک کنیم!!!
دوباره مجبور به مکاتبه با افرانت شدیم و دلیل بروز مشکل را از آنها جویا شدیم که متاسفانه جوابی دریافت نکردیم و فقط گواهی های شرکت وب سایت ناشناس و گواهی های خودمان را پاک کرده بودند و به ما اطلاع نداده بودند. به خاطر انجام این کار، وب سایت همبازار برای دقایقی از دسترس خارج شد و باعث خشم زیاد ما شد.
جمع بندی
ما تجربه استفاده از سرویس های داخلی زیادی را داریم و متاسفانه برای هیچکدام از آنها، پایداری سرویس و عدم قطع شدن سایت ها اهمیتی ندارد. به راحتی سرویس ها را از دسترس خارج میکنند و حتی سرویس قطع میشود و آنها متوجه نمیشوند که سرورشان خراب شده است. البته سرویس افرانت جزء بهترین سرویس های داخلیست که متاسفانه با بی کیفیت ترین سرویس های خارجی قابل مقایسه نیست.
به خاطر بروز این مشکل خسارت زیادی به برند همبازار خورد و برروی سئو سایت نیز تاثیر منفی گذاشت. در آخر توجه شما را به پیغام گوگل وب مستر جلب میکنم، که گواهی ما را نامعتبر دانست:
ممنون که با ما همراه هستید