**نویسنده: بهارزمانی (تیم استادان وب)
**تاریخ انتشار: 1400/10/30
امروزه بخش عظیمی از کسب و کارها و فعالیت ها در جامعه، از سایت‌های اینترنتی برای پیشبرد بهتر و به عنوان مکمل فعالیت های خود استفاده می‌کنند. این سایت‌ها برای عملکرد صحیح و بهینه باید همواره بروز رسانی شوند تا بتوانند در گسترش فعالیت کسب و کار ها و سایر زمینه ها به خوبی عمل کنند؛ از این رو مالکین آنها باید فعالیت و میزان کارآمدی این سایت ها را به نوعی آنالیز و بررسی کنند. یکی از ابزارهای مورد استفاده در این زمینه گوگل انالیتیکس است که در ادامه به معرفی آن می پردازیم.
- گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) چیست؟
گوگل آنالیتیکس یک سرویس آنالیز و تجزیه و تحلیل وب است که آمار و ابزارهای تحلیلی اولیه مورد نیاز را برای بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) و اهداف بازاریابی ارائه می دهد. این سرویس قسمتی از پلتفرم بازاریابی گوگل است. دسترسی به آن بسیار آسان بوده و برای هر فردی که یک حساب کاربری گوگل داشته باشد، بصورت رایگان امکان پذیر است.
گوگل آنالیتیکس برای آنالیز عملکرد وب سایت و اطلاع از میزان بازدید مخاطبان استفاده می شود. از جمله مزایای این کار می توان به موارد زیر اشاره کرد:
• این کار می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا منابع اصلی ترافیک کاربران را تعیین کنند.
• سازمان ها با استفاده از آن می توانند میزان موفقیت فعالیت‌ها و کمپین‌های بازاریابی خود را بسنجند.
• سازمان ها می توانند با تکیه بر نتایج این کار، اهداف تکمیل شده (مانند خرید، افزودن محصولات به سبد خرید) را ردیابی کنند.
• همچنین سازمان ها می توانند از این طریق الگوها و علاقه مندی های مخاطبان را کشف کنند.
- گوگل آنالیتیکس چگونه کار می کند؟
بطورکلی گوگل آنالیتیکس، چندین خط کد رهگیری را در کد وب سایت شما قرار می دهد. این کد، فعالیت های مختلف مخاطبان شما را هنگام بازدید از وب سایت شما به همراه ویژگی های آنها (مانند سن، جنسیت، علایق) ثبت می کند. سپس پس از خروج کاربر از وب سایت شما، تمام آن اطلاعات را به سرور GA)Google Analytics) ارسال می کند.
در ادامه ، گوگل آنالیتیکس داده‌های جمع‌آوری‌شده از وب‌سایت شما را به روش‌های مختلف، و عمدتاً در چهار سطح، دسته بندی می‌کند:
1. سطح کاربر (مربوط به اقدامات هر کاربر)
2. سطح جلسه (هر بازدید فردی)
3. سطح مشاهده صفحه (هر صفحه جداگانه بازدید شده)
4. سطح رویداد (کلیک روی دکمه، مشاهده ویدیو و غیره)
در نهایت این اطلاعات در اختیار شما (مالکین هر سایت) قرار گرفته و می توانید با استفاده از این اطلاعات روند سایت خود را بهبود ببخشید.
- انواع داده در گوگل آنالیتیکس:
دو نوع داده وجود دارد که از طریق Google Analytics بدست می آید:
1. داده های جذب کاربر: داده های مربوط به کاربران شما قبل از بازدید از وب سایت شما هستند.
2. داده های رفتار کاربر: داده های مربوط به کاربران شما هنگام بازدید از وب سایت شما هستند.
- داده های جذب کاربر
قبل از بازدید کاربران از وب‌سایت شما، می توانید به داده‌های مربوط به جمعیت‌شناسی کاربران خود دسترسی داشته باشید. این داده ها شامل مواردی اعم از سن، جنسیت و علایق آنها می شود. علاوه بر آن می‌توانید اطلاعاتی در مورد اینکه کاربران در چه موقعیت مکانی قرار دارند را هم دریافت کنید. علت نام گذاری این دسته از داده ها به این نام این است که، این داده ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بفهمید کدام گروه و کانال کاربر را هدف قرار دهید.
این اطلاعات و ویژگی های گفته شده از کاربران که در اختیار شما قرار می گیرد، مانند کانال رسانه‌ای که بازدید می‌کنند و اطلاعات جمعیتی آنها، برای هر کاربران منحصر به فرد و ذاتی است. از این رو شما نمی توانید این ویژگی ها را تغییر دهید.
با توجه به این که اینترنت بسیار گسترده است، شما اگر چه قادر به تغییر ویژگی های مخاطبین خود نباشید، اما می توانید گروه‌های کاربری خاصی که دارای ویژگی‌های نزدیک به خواسته و هدف شما هستند را در اینترنت انتخاب کنید. با اجرای تبلیغات هدفمند از طریق فیس بوک، گوگل و سایر پلتفرم های تبلیغاتی می توانید تعداد بیشتری از آنها را جذب کنید تا به سایت شما بیایند.
- داده های رفتار کاربر
این داده ها در طول حضور کاربر در وب سایت شما جمع آوری می شوند.
داده های «رفتار کاربر» عبارتند از:
• چه مدت یک کاربر در وب سایت شما حضور داشته است؟
• اولین و آخرین صفحه ای که آنها در وب سایت شما مشاهده کرده است، کدام است؟
• رایج ترین "مسیری" که از طریق آن به وب سایت شما وارد می شود، کدام است؟
برخلاف داده‌های «جذب کاربر»، داده‌های «رفتار کاربر» را می‌توان به راحتی با تغییراتی که در وب‌سایت خود ایجاد می‌کنید تغییر دهید. نکته قابل توجه در اینجا استفاده از تجزیه و تحلیل های مختلف برای شناسایی صفحاتی است که کاربران شما در آن مشکل پیدا (اصلاحا گیر می کنند). سپس می توانید مشکلات موجود در آن صفحات را برطرف کرده تا کاربران بتوانند با کمترین اصطکاک به سمت تبدیل شدن از بازدیدکنندگان به مشتریان وب سایت شما حرکت کنند.
در نهایت شما می توانید با استفاده از داده های دریافتی از گوگل آنالیتیکس در راستای بهبود و پیشرفت هرچه بیشتر سایت خود گام بردارید.