آنچه مشتریان آرایشگاه زنانه سی رخ در مشهد می گویند :
"خدمات عالی مشتری - من بیمار بودم و قادر به شرکت در رزرو اصلی نبودم و آنها به اندازه کافی مهربان بودند که من را در مدت کوتاهی جا دهند. پیش مشاوره کاملاً توضیح داده شد و هیچ وقت احساس نکردم که برای مشتری بعدی عجله دارند. احساس می کردم تنها مشتری هستم.
دانش محصولات آنها نیز در بالاترین سطح بود و من محصولات مراقبتی را بدون هیچ تردیدی خریداری کردم. من خودم که مدیر خدمات مشتری هستم ، در یک زمینه کاملاً متفاوت ، می دانم خدمات مشتری برای تجارت برگشتی چقدر مهم است. به عنوان مشتری ، ما هستیم که فرد فردی را در یک شغل نگه می داریم.
همانطور که نقل می کنند - "مشتریها مهم نیستند ، اگر با کارمندان خود رفتار درستی داشته باشید که از مشتریان مراقبت می کنند".
هزینه راه اندازی سالن چقدر است؟
هنگام افتتاح یک سالن زیبایی ، امور مالی همیشه در ذهن شما است. هدف شما سودآوری در سریعترین زمان ممکن است ، اما هزینه های راه اندازی ممکن است شما را مضطرب کند.
به راحتی می توانید با کمی برنامه ریزی این تردیدهای اولیه را برطرف کنید - هزینه های مداوم خود را تعیین کنید ، پتانسیل درآمد خود را پیش بینی کنید و نقطه سرنوشت خود را تعیین کنید.
ابتدا بیایید تعیین کنیم هزینه های ثابت احتمالی شما که به طور منظم ماهانه انجام می شود چقدر خواهد بود. هزینه های ثابت هزینه های سالن شما است که با حجم فروش تغییر نمی کند و معمولاً غیرقابل مذاکره است (به هر دلیلی آنها را ثابت می نامیم). نمونه هایی از این موارد می تواند شامل موارد زیر باشد:
اجاره دادن
خدمات رفاهی
تجهیزات
از طرف دیگر ، هزینه های متغیری نیز وجود دارد. مدیریت این موارد آسان تر است و می تواند فرصت هایی را نشان دهد که می توانید به طور بالقوه هزینه های خود را کاهش داده و پس انداز کنید. این هزینه های پرسنل و موادی است که با حجم فروش تغییر می کند. هزینه های متغیر مرتبط با افتتاح سالن شامل:
هزینه های نیروی کار
محصولات و ابزارهای مورد استفاده توسط صاحبان سبک
هزینه حمل و تحویل برای پر کردن محصولات
هزینه های تبلیغات و بازاریابی
بعد از اینکه ماهانه هزینه های پیش بینی شده سالن زیبایی خود را تعیین کردید ، باید پیش بینی درآمد سال اول خود را ایجاد کنید ، سپس نقطه شکست خود را تعیین کنید. نقطه سربه سر جایی است که درآمد و هزینه های شما یکدیگر را صفر می کنند.
از این اطلاعات - هزینه ها و درآمد پیش بینی شده - برای ایجاد بودجه ای استفاده کنید که شما را متمرکز نگه دارد و به شما کمک می کند تا از هزینه های زیاد خودداری کنید.
به چه تجهیزات سالن زیبایی نیاز دارید؟
شما مقالات را امضا کرده اید و کلیدهای سالن زیبایی جدید خود را برداشته اید. یکی از اولین کارهایی که باید انجام دهید این است که فضای خالی خود را با مبلمان ، ابزار و وسایل مورد نیاز برای مدیریت لیست رو به رشد مشتری پر کنید.
تجهیزات آرایشگاه
گرچه در خرید تجهیزات ، مبلمان و دکوراسیون آسان است ، اما باید به یاد داشته باشید که این چیزها قیمت دارند (و اغلب قیمت بالایی دارند).
برای منطقی نگه داشتن هزینه ها ، یک لیست چک اصلی از مواد مورد نیاز خود ایجاد کنید. هر سالن به موارد زیر احتیاج دارد:
ایستگاه های سالن که شامل صندلی ، آینه و فضای ذخیره سازی برای موها و محصولات حالت دهنده است
ایستگاه های شستشو با صندلی ، ظرف شامپو و فضای ذخیره سازی محصولات
ایستگاه های خشک کردن برای استفاده در هنگام خدمات رنگ آمیزی
میزان تجهیزات مورد نیاز شما با توجه به اندازه سالن زیبایی و تعداد کارکنانی که قصد استخدام آنها را دارید تعیین می شود. اکثر سالن های زیبایی به ازای هر کارمند یک ایستگاه سالن دارند ، اما آرایشگران با برنامه کاری مخالف ممکن است بتوانند یک ایستگاه را به اشتراک بگذارند.
یک مکان پذیرایی کوچک نیز برای اکثر سالن ها به عنوان محلی برای استقبال از مشتریان و مدیریت قرارها ضروری است. بسیاری از سالن های زیبایی نگران کارکنان میز جلو خود با یک کارمند دائمی نیستند ، خصوصاً در روزهای ابتدایی. شما باید یک ایستگاه فروش در iPad تنظیم کنید تا بتوانید پس از اتمام جلسه مشتری از مشتری پرداخت کنید. همچنین می توانید پیشنهادهای تبلیغاتی برای تجارت خود را در میز جلو نمایش دهید.
نکته حرفه ای: بیشتر تجهیزات و مبلمان سالن زیبایی را می توان با قیمت عمده از طریق ارائه دهنده مواد خود خریداری کرد. بسیاری از مارک ها - به عنوان مثال شامپویی که استفاده می کنید - همچنین ممکن است تجهیزات تبلیغاتی یا موادی را ارائه دهند که می توانید در روزهای ابتدایی استفاده کنید تا در مرحله راه اندازی صرفه جویی کنید.