آیا نمی‌دانید که چرا مشتریان وفادار هر چیزی را که یک برند تولید می‌کند، بدون توجه به قیمت، کیفیت یا حتی تصادفی بودن، می‌خرند؟ این ارزش ویژه برند شرکت در کار است!
آرمکده در زمینه طراحی آرم و بازسازی لوگو فعالیت می‌کند. شما می توانید برای آگاهی از قیمت انواع لوگو به وبسایت این شرکت مراجعه کنید.
ارزش ویژه برند، ارزش خود برند است، رقمی انتزاعی که توسط استراتژی برندسازی و ادراک اجتماعی تعیین می شود. بر خلاف سایر دارایی‌های مالی، تعیین ارزش ویژه برند در یک مقدار دقیق بسیار دشوارتر است، اما با این وجود هنوز تأثیر زیادی بر سود شرکت دارد.
این راهنما آنچه را که شرکت ها باید در مورد ارزش ویژه برند بدانند، توضیح می دهد. ما در مورد اهمیت ارزش ویژه برند در یک مدل تجاری صحبت می کنیم، چگونه می توان ارزش ویژه نام تجاری را از پایه ایجاد کرد و حتی یک فرمول ارزش ویژه نام تجاری را برای تخمین خود به اشتراک گذاشت.
ارزش ویژه برند چیست؟
-
ارزش ویژه برند به ارزش اجتماعی که صرفاً بر روی یک نام تجاری و تداعی هایی که مصرف کننده روی آن دارد، اشاره دارد. برندهایی که دارای ارزش ویژه هستند بیشتر مورد احترام هستند، بنابراین مشتریان ترجیح می دهند از آنها خرید کنند تا رقبایشان حتی اگر این به معنای پرداخت بیشتر باشد. از نظر مصرف کننده، برندهایی با ارزش ویژه محصولات یا خدمات با ارزش بیشتری را ارائه می دهند.
ارزش ویژه برند هم در روانشناسی مصرف کننده و هم در عملکرد شرکت ریشه دارد. به طور خاص، شامل موارد زیر است:
وابستگی عاطفی مصرف کننده به برند، خوب یا بد، بر اساس تجربیات قبلی
ثبات یک شرکت در زمینه هایی مانند کیفیت محصول، خدمات مشتری و بازاریابی تخصصی
همانطور که می بینید، هر دوی آنها با گذشت زمان توسعه می یابند و به برندهای قدیمی برتری در ارزش ویژه برند می دهند. با این حال، حتی برندهای جدید مانند استارتاپ‌ها می‌توانند این فرآیند را تسریع کنند و فوراً ارزش ویژه برند خود را با بهبود استراتژی بازاریابی برند خود، که خود به شدت به تبلیغات، چرخه عمر محصول/خدمات و طراحی خود برند مانند لوگوها و طراحی وبسایت متکی است، افزایش دهند.
اهمیت ارزش ویژه برند
-
به طور خلاصه، ارزش ویژه برند یک محصول/خدمت را جذاب‌تر می‌کند و به آن موقعیت بهتری در بازار می‌دهد و به شرکت اجازه می‌دهد تا هزینه بیشتری را بپردازد. زیبایی این است که شما مجبور نیستید واقعاً خود محصول/خدمت را تغییر دهید (اگرچه کمک می کند)، بلکه باید نظر عموم را نسبت به برند خود تغییر دهید.
نظرات مصرف کنندگان در مورد یک برند تعیین می کند که آیا آنها با آنها تجارت می کنند یا نه، به همین دلیل است که شرکت ها پول زیادی را در برندسازی سرمایه گذاری می کنند. تجارب گذشته، ثبات محصول/خدمات و آنچه در اخبار وجود دارد، همگی می توانند نظر مثبت یا منفی یک برند را تحت تاثیر قرار دهند.
اگر گوگل را با ابزارهای ضروری مرتبط کنید که استفاده از اینترنت را آسان تر می کند، ارزش ویژه برند آن را افزایش می دهید. اگر گوگل را با تجاوز به حریم خصوصی یا سایر مطبوعات بد مرتبط کنید، ارزش ویژه برند آن را کاهش می دهید. در هر صورت، هر چیزی که Google را با آن مرتبط می‌کنید، هنگام ارائه یک محصول یا خدمات جدید، بر تصمیم‌های خرید شما تأثیر می‌گذارد.
ارزش ویژه برند بر فروش، سود و ارزش کل شرکت تأثیر می‌گذارد - مستقیماً با اجازه دادن به آنها برای دریافت نشانه‌گذاری بالاتر. اثرات ارزش ویژه برند در نهایت به آسانی قابل مشاهده است، مانند صنعت مد که میانگین نشانه گذاری برای خرده فروشان و طراحان بین 125 تا 150 درصد است—برای زمینه، میانگین نشانه گذاری برای یک خواربارفروش خرده فروشی کمتر از 15 درصد است.
برای نشان دادن، فرض کنید یک تی شرت که هزینه ساخت آن 5 دلار است به یک خرده فروش با قیمت حدود 12 دلار فروخته می شود و سپس آن خرده فروش آن را با قیمت حدود 25 دلار به مشتریان می فروشد. یک مشتری می تواند یک تی شرت تقریباً یکسان و بدون مارک را به قیمت 5 دلار بخرد، اما اگر روی آن تی شرت لوگوی Coco Chanel وجود داشته باشد، مشتریان خاص 25 دلار را به صورت مقرون به صرفه می خوانند!
اجزای ارزش ویژه برند
-
هیچ فهرست جهانی از مؤلفه‌های ارزش ویژه برند وجود ندارد - چون بسیار انتزاعی است، افراد مختلف از روش‌های مختلفی استفاده می‌کنند، به خصوص اگر برای نیازهای متفاوت از آن استفاده می‌کنند. برای مثال، اگر ارزش ویژه برند را به‌عنوان سهامداری که منافع سهامداران را ارزیابی می‌کند، اندازه‌گیری می‌کنید، ممکن است از مطالعات رویداد استفاده کنید، که به دنبال واکنش ارزش سهام یک شرکت به رویدادهای جاری مانند تأییدیه‌های افراد مشهور جدید است.
در زیر ما از مدل دیوید آکر، به‌ویژه «برند Equity Ten» او استفاده می‌کنیم، زیرا به اندازه کافی ساده، جامع و کلی است که تقریباً در هر کسب‌وکاری قابل استفاده است. شما می توانید ارزش ویژه برند خود و رقبای خود را با تخمین عملکرد خود در زمینه های زیر ارزیابی کنید. اگر به دنبال اعداد سخت هستید، فرمول ارزش ویژه برند ما را در بخش بعدی ببینید.
آکر ده مولفه مهم ارزش ویژه برند را که به پنج دسته تقسیم می شوند، تشریح می کند:
1. وفاداری
حق بیمه قیمت
مشتریان شما چقدر مایلند به جای رقبای برتر شما برای برند شما هزینه بیشتری بپردازند؟ این یک روش قابل اندازه گیری برای اندازه گیری وفاداری مشتری است.
رضایت مشتری
آیا مشتریان پس از خرید از محصول یا خدمات شما راضی هستند؟ آیا آنها دوباره از آن استفاده می کنند؟ آیا آنها به طور همزمان از رقبای شما برای تکمیل آنچه ارائه می کنید استفاده می کنند؟ آیا آنها برند شما را به یک دوست توصیه می کنند؟
2. کیفیت و رهبری درک شده
کیفیت درک شده
این میزان کیفیت محصولات/خدمات شما را با توجه به بازار مصرف می سنجد. آیا محصولات شما در قفسه بالایی در نظر گرفته می شوند یا یک محصول ارزان قیمت؟ آیا کیفیت محصولات شما ثابت است؟
رهبری
برند شما در بازار خود چگونه عمل می کند؟ آیا این یک برند پیشرو است یا از آن عقب مانده است؟ آیا این یک مبتکر است; آیا این اولین کسی است که با ویژگی ها یا به روز رسانی های جدید ارائه می شود؟ آیا آخرین روندهای برندسازی را شروع می کنید یا آنها را دنبال می کنید؟ همچنین میزان افزایش یا کاهش محبوبیت خود را در نظر بگیرید.
3. انجمن ها و تمایزات
ارزش درک شده
این شبیه به کیفیت درک شده است، به جز تمرکز بر قیمت. آیا مشتریان احساس می کنند که در حال معامله هستند یا از بین می روند؟ چرا آنها باید محصولات/خدمات شما را به جای رقبا بخرند؟
شخصیت برند
تصویر یک دختر ورزشکار با پیراهن طرح 99
تصویر توسط Fe Melo.
اگر برند شما یک شخص بود، چه نوع آدمی بودند؟ این مهم است که در نظر بگیرید که چگونه شیوه‌های کسب‌وکار، گسترش، محتوا و هویت بصری شما به «شخصی» که نام تجاری شما رشد می‌کند کمک می‌کند.
سازمان
"سازمان" به مدیریت شرکت، از جمله زمینه هایی مانند ساختار و رهبری، اما همچنین کارهای خیریه و مطبوعات بد اشاره دارد. به ویژه، آیا شرکت شما قابل اعتماد است؟
منبع: https://en.99designs.nl/blog/logo-branding/brand-equity/