اگر در حال راه اندازی یک مارک جدید یا به روزرسانی مارک فعلی خود هستید ، مهم است که محصول ، شخصیت و پیام خود را درست انتخاب کنید. برند شما چهره کسب و کار شما است ، اما نمی تواند به عناصر و زیبایی شناسی که برای شما جذاب است تکیه کند - مهمترین عامل این است که برای مخاطبان هدف شما جذاب است و آنها به آن متصل می شوند. بهترین راه برای ایجاد این تعادل خوب؟ تحقیقات برند.
شرکت آرمکده در زمینه برندینگ و طراحی لوگو سابقه درخشانی دارد. شما می توانید برای دیدن نمونه کار لوگو و آگاهی از قیمت ساخت لوگو به سایت این شرکت مراجعه کنید. در ادامه مقالات اصول طراحی لوگو، امروز به بحث درباره نحوه آنالیز و تحقیق برند می‌پردازیم.
تحقیقات برند چیست؟
تحقیقات برند تقریباً همان چیزی است که به نظر می رسد: این فرآیند انجام تحقیقات مربوط به مارک ها و نام تجاری است. بیشتر مارک ها چیزی فراتر از چیزی هستند که می فروشند. آنها مجموعه ای انتزاعی از ایده ها دارند که به "شخصیت" و مشتری مشتری آنها مربوط می شود. این می تواند یک لوگوی قابل تشخیص باشد ، مانند طاق های طلایی مک دونالد (که گفته می شود برای بسیاری از کودکان حتی قبل از صحبت کردن آنها قابل تشخیص است) یا "swoosh" نایک. همچنین به انواع حروف ، رنگ ها و حتی لحن صدای مورد استفاده در بسته بندی آنها مانند پیام های محاوره ای Innocent Smoothies اشاره دارد.
چرا تحقیقات برند مهم است؟
ممکن است تحقیقات تجاری را به عنوان راهی برای پیگیری روندهای فعلی ، تغییرات فرهنگی یا رویدادهای بی سابقه ای انجام دهید که تأثیر غیرمنتظره ای بر نحوه اداره (و نحوه تعامل مصرف کنندگان) با کسب و کار شما داشته اند.
دلیل شما هر چه که باشد ، مهمترین جنبه تحقیقات برند ، درک دیدگاه دو گروه مختلف است: مشتریان خارجی ، مشتریان و کاربران ؛ و همچنین کارکنان داخلی ، سرمایه گذاران و ذینفعان شما. به دست آوردن این درک در نهایت مفیدترین ورودی برای شکل گیری آینده برند شما خواهد بود.
همه ما احساس می کنیم متخصص در مارک های خودمان هستیم ، به همین دلیل لازم است یک قدم به عقب برداریم و نظرات کسانی را که به آن نزدیک نیستند هضم کنیم. به احتمال زیاد جنبه هایی وجود دارد که شما آنها را دوست دارید ، و مشتریان شما به آنها ربطی ندارند و عناصری که شما در نظر می گیرید آنها را بسیار مورد توجه قرار می دهید وجود دارد.
بدون تحقیق در مورد نظرات افرادی که بیشتر با برند شما آشنا هستند و همچنین کسانی که برای اولین بار شما را می شناسند ، می توانید به یک استراتژی تغییر نام تجاری که در واقع مخاطبین شما را بیگانه می کند ، پیشرفت کنید. و دقیقاً به همین دلیل است که تحقیقات برند بسیار مهم است.
با کشف نحوه درک برند خود در حال حاضر شروع کنید. سپس ، همانطور که برند خود را به سمتی هدایت می کنید که مخاطبان می خواهند ، می توانید عناصری را تغییر دهید که برای مشتریان فعلی و آینده نگر شما بهترین جذابیت را داشته باشد.
انواع تحقیقات برند
همانطور که احتمالاً از سالهای تحصیل خود به یاد دارید ، تحقیق یک تجارت طولانی است. این فقط در مورد خواندن چند مقاله یا نقد نیست ، بلکه عمیقاً به مخاطبان خود و نیازهای آنها پرداخته می شود ، و آنچه شما به عنوان یک برند می توانید انجام دهید تا علاقه مند و طرفدار او باشید. خوشبختانه ، چند روش آزمایش شده و واقعی برای تحقیقات برند وجود دارد که هر شرکتی می تواند از آن استفاده کند.
نظرسنجی از مشتریان
نظرسنجی راهی سریع و (نسبتاً) آسان برای جمع آوری اطلاعات زیاد در زمان کوتاه است. این یک نقطه شروع خوب برای تحقیق در مورد نام تجاری شما است ، زیرا می توانید مستقیماً از مخاطبان خود بپرسید که آنها چه چیزی را دوست دارند ، نمی پسندند ، و در مورد نام تجاری شما بهتر می شود و سپس برای اجرای این ایده ها تلاش می کنند.
ورودی او همچنین می تواند سایر زمینه های تحقیقات مارک مانند آگاهی از نام تجاری شما و نحوه مقایسه شما با رقبا را هدایت کند. فقط به خاطر داشته باشید که شما بیش از یک پاسخ بله یا خیر می خواهید ، اما این که مشتری شما احتمالاً مایل است سریعاً نظرسنجی را به پایان برساند - نکته شیرین حدود سه دقیقه است. سوالات متنوعی را مطرح کنید که در بخشهایی از نام تجاری شما واقعاً می خواهید بدانید و مطمئن شوید که نظرسنجی را با طیف وسیعی از مخاطبان ، و نه فقط افراد معمولی ، به اشتراک می گذارید. هرچه بتوانید دیدگاه های بیشتری را در نظر بگیرید ، بهتر است.
تجزیه و تحلیل آگاهی از نام تجاری
تحقیقات مربوط به آگاهی از نام تجاری به شرکت ها کمک می کند تا درک کنند که مصرف کنندگان - چه مشتریان مستقیم باشند- چه قدر از برند خود مطلع هستند. ممکن است به نظر برسد که به نفع مارک های بزرگتر عمل می کند ، اما می توان از آن برای اثرگذاری چیزی که به عنوان یک کمپین تبلیغاتی نامشهود است استفاده کرد یا اگر شما یک تجارت محلی هستید ، اعضای جامعه چقدر می دانند که شما انجام دادن.
اگر به شبکه هایی بسیار وسیع تر از مخاطبان فعلی خود دسترسی دارید ، می توانید این کار را در قالب یک نظرسنجی انجام دهید. متناوبا ، مصاحبه ها و گروه های متمرکز به خوبی برای تولید نتایج بی طرفانه کار می کنند. این می تواند کمی عمیق تر از یک نظرسنجی باشد زیرا شما می توانید مکالمه را هدایت کنید و بیشتر از آنچه که یک نظرسنجی کتبی اجازه می دهد ، سوالات بعدی را بپرسید.
حسابرسی و گروه های متمرکز
جمع آوری چند مصاحبه شونده با یک مصاحبه کننده خارجی به جریان گفتگو به گونه ای متفاوت از نظرسنجی ها و مصاحبه های داخلی شما کمک می کند. اولاً ، مصاحبه شوندگان راحت تر می توانند با مصاحبه کننده شخص ثالث آزادانه صحبت کنند تا با سخنگوی شرکت شما. و ثانیاً ، گردهم آوردن گروهی از افراد به جرقه ایده های بیشتر کمک می کند و باعث ایجاد گفتگوی وسیع تری می شود که ممکن است یک نفر به تنهایی داشته باشد.
از سوی دیگر ، مصاحبه حضوری با مشتری راهی درخشان و موثر برای شناخت مشتریان در سطح شخصی است. به احتمال زیاد کاربران مشاغل شما می خواهند نظرات خود را به اشتراک بگذارند و احساس ارزشمندی کنند ، اما از آنجایی که آنها از قبل با نام تجاری شما آشنایی دارند ، می توانید با درک این که آنها قبلاً درک درستی از کارهایی که انجام می دهید وارد موضوعات عمیق تری از سوال شوید.
تجزیه و تحلیل رقبا
علاوه بر تجزیه و تحلیل نام تجاری خود ، انجام همان نوع تحقیق در مورد رقبای شما مفید است. شما باید بدانید که آنها چه کار می کنند ، و آنچه را که فکر می کنید خوب انجام می دهند و آنچه از دست داده است را مرور کنید - اینها جزئیاتی هستند که می توانید برای توسعه نام تجاری خود به کار ببرید. از این اطلاعات برای تجزیه و تحلیل بهترین کلمات کلیدی برای تقویت بازاریابی دیجیتالی خود ، محصولات کلیدی که مشتریان شما در حال خرید آنها هستند استفاده کنید و حتی اینکه آیا شما واقعاً بهتر از مارک هایی هستید که فکر می کردید در برابر آنها هستید.
شما می توانید این کار را به سادگی با مرور وب سایت ها و بسترهای اجتماعی آنها یا با استفاده از ابزارهای خاص انجام دهید. به عنوان مثال ، Sprout Social می تواند به شما در تجزیه و تحلیل نحوه عملکرد رسانه های اجتماعی شما در مقایسه با رقبای شما کمک کند و Google Adwords به شما کمک می کند با استفاده از کلمات و عبارات کلیدی صنعت در موتورهای جستجو در مقایسه با رقبای خود رتبه بندی کنید.
بازخورد مشتری
پس از پیاده سازی پیشنهادات حاصل از تحقیقات و نظرسنجی های برند خود ، مهم است که دوباره با مخاطبان خود تماس بگیرید. یکی از روشهای م effectiveثر برای انجام این کار ، میزبانی تعداد کمتری از مصاحبه های کاربران است تا ببینند نظر آنها در مورد پیشرفت های شما چیست ، آیا آنها را به خوبی پیاده سازی کرده اید یا اگر چیزی را از دست داده اید. همه دوست دارند احساس کنند که نظر آنها مهم است ، بنابراین مطمئناً این امر برای شهرت برند شما در مصاحبه شوندگان مفید خواهد بود و همچنین به شما کمک می کند تا بفهمید تغییرات شما به جایی رسیده است.
تحقیقات برند برای چیست؟
نتیجه کلیدی که در هنگام انجام تحقیقات برند باید به آن توجه داشته باشید این است که درک کنید چگونه منابع خارجی و داخلی برند شما را می بینند و درک می کنند. در مرحله بعد ، پیشرفت هایی انجام می شود که وفاداری به نام تجاری و آگاهی از نام تجاری را تشویق می کند.
سطوح بالای آگاهی از نام تجاری به این معنی است که شخصی نام تجاری شما را با لوگو یا شعار آن می شناسد یا می داند که شما بدون استفاده از خدمات خود چه می کنید. ممکن است در حال حاضر برای شما چندان مفید به نظر نرسد ، اما هنگامی که آنها به محصول یا خدمات شما نیاز دارند ، شما یکی از اولین مارک هایی هستید که به آن فکر می کنند.
وفاداری به نام تجاری منجر به حمایت از برند می شود ، جایی که مشتریان شما در نهایت به انجام بازاریابی شما برای شما کمک می کنند. افرادی که از نام تجاری شما خوششان می آید آن را به دیگران توصیه می کنند و همچنین خودشان از شما حمایت می کنند. برای برخی از مارک های با مخاطبان محدود ، این می تواند به کاهش هزینه ها در سایر زمینه های تبلیغات کمک کند. این امر همچنین می تواند سودهای پیش بینی شده را تضمین کند ، به عنوان مثال ، اپل می داند که با عرضه هر محصول جدید ، طرفداران یک شبه در صف خواهند بود تا یکی از اولین کسانی باشند که خرید می کنند ، که اغلب می تواند منجر به فروش محصولات شود.
اما برای موفقیت در تحقیقات برند نیازی به یک شرکت معتبر جهانی ندارید. حتی افزایش ناچیز در شناخت برند می تواند منجر به افزایش ارزش ویژه نام تجاری شود ، مهم نیست که کسب و کار شما چقدر عالی یا محلی است.
چگونه می توانید تحقیقات خود را حتی بیشتر پیش ببرید
پس از تکمیل تحقیقات برند شما ، یک نکته را باید در نظر داشته باشید: نظرات مشتری شما مدام تغییر می کند. درک نام تجاری شما و رقبای آن همیشه بر تصمیمات خرید مشتریان شما تأثیر می گذارد ، بنابراین انجام منظم و تجزیه و تحلیل استراتژیک از چشم انداز نام تجاری شما بسیار مهم است.
این کار شما را در بازی خود حفظ می کند ، اطمینان حاصل می کند که همیشه در مورد خواسته ها و نیازهای مخاطبان خود مطلع هستید و هنگام پایبندی به روندهای صنعت خود ، کمتر از رقبا عقب می افتید. در دنیای دیجیتال ، مخاطبان شما سریعتر از همیشه تکامل خواهند یافت. این به شما بستگی دارد که مطمئن شوید مارک تجاری شما می تواند پیشرفت کند.
منبع: https://en.99designs.nl/blog/logo-branding/brand-research/