حضور قوی در فضای دیجیتال باعث می‌شود مشتریانتان احساس کنند شخصا با یک شرکت یا محصول درگیر شده‌اند. برندسازی خوب، روابط با کاربران را تقویت می‌کند و این امکان را می‌دهد تا مستقیما و از طریق شبکه‌های اجتماعی و اینترنت با مصرف‌کنندگان در ارتباط باشید. در ادامه مزایای دیجیتال برندینگ را بررسی می‌کنیم.
۱. می‌توانید مخاطبان خود را هدف قرار دهید!
خیلی از لیدها و مشتریان شما برای اولین بار از طریق اینترنت و حضور آنلاین شما با برندتان آشنا می‌شوند. برقراری ارتباط از همین طریق انجام می‌شود و برندسازی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت، گروه‌های مختلف مشتریان را هدف قرار دهید. کانال‌هایی مانند اینستاگرام، توییتر، فیسبوک و خیلی از شبکه‌های دیگر پر از افرادی هستند که می‌توانند مخاطب یا مشتری شما محسوب شوند.
وقتی برند شما شناخته می‌شود، هشتگ‌های اختصاصی برندتان مورد استفاده قرار می‌گیرند، فالوورهای بیشتری جذب می‌کنید، تعامل بیشتری دریافت می‌کنید و الگوریتم شبکه‌های اجتماعی، باز هم شما را به افراد بیشتری نشان می‌دهند و به این صورت بیشتر و بیشتر شناخته می‌شوید.
مثلا اگر یک جستجوی کوچک در اینستاگرام انجام دهید، می‌بینید که هشتگ برندهای بزرگ تعداد پست خیلی بیشتری نسبت به برندهای ناشناخته‌تر دارند. دقیقا به خاطر برندسازی دیجیتال که این کمپانی‌ها انجام داده‌اند. مثلا برای هشتگ #DoingThings مربوط به برند لباس ورزشی Outdoor Voices، نزدیک به ۲۲۲ هزار پست وجود دارد و برای هشتگ #justdoit مربوط به برند معروف‌تری مثل Nike، بیش از ۲۰ میلیون پست وجود دارد.
اگر دوست دارید روند برندسازی دیجیتال و تحول دیجیتال این برند معروف را مطالعه کنید، مقاله تحول دیجیتال نایک را از دست ندهید!
پس هدف این است که بدانید مشتریان شما کجا و در چه کانالی هستند و آن‌ها را هدف قرار دهید. مثلا اکثر مشتریان ایرانی روزانه معمولا دقیقه‌ها و ساعت‌ها در اینستاگرام چرخ می‌زنند، پس بهترین جا برای تبلیغات اینترنتی، بازاریابی در اینستاگرام است.
۲. ارتباط موثر با مشتریان، یکی از مزایای برندسازی دیجیتال
دیجیتال برندینگ موفق باعث می‌شود مشتریان شما احساس کنند که در حال صحبت مستقیم و بدون واسطه با شما هستند. یکی از دلایل اصلی آن هم حضور شما در همان شبکه‌ها و کانال‌هایی است که فامیل و دوست آن‌ها هم حضور دارند. به همین دلیل باید سعی کنید ارتباط خود را با مخاطبین و مشتریان صمیمی و نزدیک نگه دارید. به این صورت مشتریانی را که تنها یک بار از شما خرید کرده‌اند، به فالوورها و خریداران وفادار تبدیل می‌کنید.
به طور کلی برندسازی دیجیتال ارتباط بین شرکت و مشتریان را راحت‌تر می‌کند. به این سادگی که امکان یافتن اطلاعات شما در سایتتان را خواهند داشت یا خدمات را سریع‌تر دریافت خواهند کرد. به هر حال واقعیت این است که اگر مخاطب شما نتواند شما را در اینترنت پیدا کند، عملا جایی در ذهن او نخواهید داشت! به همین سادگی و البته تلخی!!
۳. خیلی سریع عمل کنید و تاثیر وایرال شدن را دست کم نگیرید!
یک مزیت دیگر برای برندهایی که در فضای اینترنت و دنیای دیجیتال حضور پیدا می‌کنند وجود دارد و آن هم پتانسیل “وایرال شدن” است. در این صورت است که به مخاطبان انبوه میلیونی در زمان کوتاه و بدون صرف هزینه بالا خواهید رسید.
حتی برخی از برندها از روش‌های منفی استفاده می‌کنند. مثلا ابتدا یک ویدئوی حاشیه‌دار در مورد برند خود منتشر می‌کنند و پس از اینکه نام خود را حسابی بر سر زبان‌ها انداختند، شروع به نفی آن کرده و از طریق اصلاح ذهن مردم، برند خود را بیشتر از قبل معروف و محبوب می‌کنند. مثلا می‌گویند این کار توسط رقبا انجام شده بود و واقعیت برند ما چیز دیگری است. این موضوع می‌تواند در مورد کیفیت محصولات برند، قیمت آن یا هر چیز دیگری رخ دهد. بگذارید واضح‌تر بگوئیم:
مثلا فرض کنید یک برند مواد غذایی که تا چند سال قبل محبوب بود و کم کم به خاطر رقبا، شهرت و محبوبیت خود را از داده است، شروع به ساختن ویدئوهای حاشیه‌ای می‌کند تا نشان دهد که کیفیت محصولات خودش خوب نیست – اما با این رویکرد که این ویدئو، کار رقبا است! -. در این صورت چه اتفاقی می‌افتد؟
مردم شروع به ارسال این ویدئو برای یکدیگر می‌کنند و برند بیشتر از گذشته بر سر زبان‌ها می‌افتد. وقتی کار کم کم به جاهای باریک می‌کشد، دوباره برند موردنظر ویدئویی با مضمون اعتراضی می‌سازد و اعلام می‌کند که ویدئوی قبلی کار رقبا بوده است تا وجهه این شرکت را خراب کنند و به این صورت خود را به بهترین شکل ممکن اثبات می‌کند.
حتی برخی برندها با دست گذاشتن روی موضوعات تابو و ممنوع در جامعه، سعی در کسب معروفیت بیشتر دارند. اما آیا این کارها درست است؟ مسلما نه!
به هر حال روش‌های مختلفی برای وایرال شدن در فضای مجازی وجود دارد که روش‌های منفی تنها یکی از آن‌ها است. روش‌های بهتری مثل:
ساختن انیمیشن‌های طنز یا حاوی مضامین اجتماعی روز جامعه
سفارش دادن تبلیغات به اینفلوئنسرها
استفاده از چند کانال اجتماعی مختلف به طور همزمان
کمک گرفتن از افراد خلاق و به کار گیری ایده‌های نو
و …
هم وجود دارد. بهتر است حضور در این فضا با روش‌های سالم و مثبت انجام شود تا تاثیر بیشتری داشته باشد و وجهه حرفه‌ای برند شما هم حفظ شود.
منبع:
https://www.azim.media/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D9%82%D8%AF%D8%B1-%D8%A7%D9%87%D9%85/