استخدام کارمندان از راه دور راهی عالی برای روی آوردن به استعداد از سراسر جهان است. درک نحوه مدیریت موثر کارکنان از راه دور در ابتدا می تواند بسیار سخت به نظر برسد ، اما چند ترفند وجود دارد که می توانید از آنها برای ایجاد کارمندان کارآمد و شاداب استفاده کنید.
انتظارت شغلی
انتظارات خود را برای کارمندان از راه دور تنظیم کنید. اگر کارمندان شما آنچه را که می خواهید یا به آنها احتیاج دارید درک نمی کنند ، آنها قادر به موفقیت نخواهند بود. تمام انتظارات خود را در اسناد آنلاین ، فیلم ها یا نمایش اسلایدها مشاهده کنید و آنها را به کارمندان خود منتقل کنید. اطمینان حاصل کنید که آنها تمام اطلاعات کلیدی شما را برای موفقیت در کار خود اعمال میکنند.
راهنمای خانواده شما هستیم.
به عنوان مثال ، می توانید هنگام استخدام کارمندان از راه دور خود ، یک سند مقدماتی ایجاد کنید که وظایف آنها را مشخص می کند و دستورالعمل های خاصی را برای کار آنها به شما می دهد. شما حتی می توانید پیوندهایی به اسناد یا فیلم های دیگری داشته باشید که سناریوهای خاصی را که ممکن است کارمندانتان با آنها روبرو شوند ، درج کنید ، بنابراین آنها می دانند که شما در آن شرایط چه کاری را انتظار دارید.
نکته تخصصی
الیزابت داگلاس ، مدیر عامل ویکی هاو ، توصیه می کند: "مدیریت کارمندان از راه دور مستلزم برقراری ارتباط عالی ، چه از طرف شخصی که می خواهد کارمند از راه دور باشد ، همچنین از طرف مدیر است. بنابراین ، اگر می خواهید شخصی را به عنوان کارمند از راه دور استخدام کنید ، باید اطمینان حاصل کنید که آنها قادر به برقراری ارتباط واقعاً مؤثر ، حتی ارتباط بیش از حد هستند. "
برای کمک به کارمندان از راه دور،در تحقق انتظارات خود از مهلت های زمانی استفاده کنید. بدون مهلت ، کارمندان از راه دور نمی دانند که چه مدت باید برای کار خود زمان بگذارند . مهلت ها به کارمندان شما کمک می کند تا وقت خود را به طور کارآمد مدیریت کنند ، و این حس خوبی را به شما می دهند. کار زیادی توسط کارمندان شما انجام می شود.
زمان دادن همچنین راهی خوب برای ردیابی چگونگی تولید کارمندان از راه دور شما است. در صورت عدم موفقیت همیشه می توانید آخرین مهلت های خود را بعداً تنظیم کنید. اگر درک کنید مهلتی که تعیین کرده اید واقع بینانه نیست ، می توانید آن را تا چند روز تمدید کنید.
اگر مهلت های مربوط به کارهایی که انجام می دهند اعمال نشوند ، به کارمندان خود سهمیه بدهید. بعضی اوقات ، کارمندان از راه دور استخدام می شوند کارهای زیادی کوتاه و متوالی انجام دهند ، جایی که مهلت آن معقول نیست. اگر این مورد برای کارمندان شما وجود دارد ، سعی کنید سهمی از آنها را تهیه کنید که در عوض به آنها کمک کنند تا بتوانند زمان خود را مدیریت کرده و تولید کنند.
به عنوان مثال ، در صورت استخدام کارمندان از راه دور برای پاسخگویی به سوالات مشتری برای شرکت خود ، می توانید به کارمندان خود اطلاع دهید که انتظار دارید از آنها در 3-4 ساعت سوالات پاسخ دهند.
اگر به کمک سهمیه نیاز دارید ، کارهایی را انجام دهید که کارمندان از راه دور برای یک یا دو روز انجام دهند تا ببینید چه چیزی واقعاً توسط یک نفر قابل دستیابی است.
به آنها بگویید که آیا انتظارات شما را برآورده نمی کنند یا خیر. اگر متوجه شدید که یکی از کارمندان شما مهلت یا سهمیه آنها را رعایت نمی کند ، به آنها دسترسی پیدا کنید. نگرانی های خود را ذکر کنید و از آنها بپرسید که آیا سؤالی دارید یا به کمک نیاز دارید. اگر مشکل در حال تکرار است ، در نظر بگیرید که آیا کارمند مناسب برای تجارت شما است یا خیر.
به عنوان مثال ، می توانید به کارمند خود ایمیل بفرستید و بگویید "سلام جان ، من متوجه شدم که شما در 2 هفته گذشته به مهلت خود عمل نکردید. واقعاً مهم است که کار خود را به موقع انجام دهید. آیا می توانم کاری انجام دهم تا به آنها کمک کنم؟ "
از ابزارهای ارتباطی برای مدیریت استفاده کنید.
ممکن است ارتباط با کارمندان دورکار دشوار باشد. از آنجایی که ارتباط مستقیم و چهره به چهره بین شما و کارمندان از راه دور وجود ندارد، یک سری اطلاعات به خوبی منتقل نمی شود. مدیر و سایر کارمندان باید بدانند که کارمندان دورکار بر روی چه چیزی کار می کنند و اگر اختلالی در حین کار و روند پروژه اتفاق افتاد به همی تیمی و کارمند دورکار اطلاع دهند.
حتی بهتر است از متدلوژی های مدیریت پروژه نیز برای مدیریت تیم های دورکارتان بهره ببرید. متخصصین نیمو در این حوزه می توانند شما را به خوبی راهنمایی کنند.
از شکلک ها و GIF ها استفاده کنید تا کارمندانتان احساس راحتی کنند. نشانه های غیر کلامی مانند لبخند زدن و گره زدن نقش مهمی در برقراری ارتباط دارند ، که باعث می شود ارتباط با کارمندان از راه دور از طریق ایمیل یا یک پلت فرم گپ گاهی اوقات مشکل باشد. می توانید با افزودن شکلک یا GIF به پیامهایی که برای کارمندان خود ارسال می کنید ، در حل این مشکل کار کنید. آنها از ژست مهربانی قدردانی می کنند و به شما کمک می کنند پیام های شما بیش از حد تهاجمی به نظر برسند.
به عنوان مثال ، اگر از یکی از کارمندان خود سؤال می کنید که چرا آنها کاری خاص را انجام داده اند ، می توانید در انتهای پیام یک شکلک صورتک را درج کنید تا به آنها نشان دهید که دیوانه نیستید.