متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام به چه صورت است؟
اینستاگرام با ظهور و محبوبیت خود توانسته است به فضایی مناسب برای کسب و کارها تبدیل شود. به همین دلیل بسیاری از کسب و کارها وارد این فضا شده و سعی می کنند با خرید فالوور ارزان فروش خود را بیشتر کرده و درآمد هایشان را افزایش دهند. متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام کار آسانی نیست. خصوصا اگر فقط فروش آنلاین داشته باشید. اما کارها و تکنیک هایی وجود دارد که در صورتی که شما راجع به آنها بدانید می توانید به خوبی مشتریان خود را قانع کرده و آنها را برای فروش مطمئن کنید. در کنار همه ی اینها هم برخورد با مشتری در اینستاگرام و چگونگی آن از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است و باید به آن دقت ویژه ای شود. در این مطلب قصد داریم تا به رمز و رازهای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام بپردازیم و در مورد راهکارهای مختلف آن هم به صحبت بپردازیم، با ما همراه باشید.
چه اصل هایی برای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام وجود دارد؟
برای خرید خصوصا خرید آنلاین این وظیفه ی فروشنده است که به نحوی خریدار را برای خرید محصولات خود راضی کند و به وی اطمینان خاطر بدهد که در انتها این خرید به نفع وی خواهد بود. برای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام و به طور کلی در متقاعدسازی مشتری در فروش اصولی وجود دارد که در صورتی که شما آنها را بدانید و سپس به کار ببندید قطعا می توانید موفق شوید. ما در این مقاله قصد داریم تا آموزش جذب مشتری از طریق اینستاگرام بپردازیم و ببینیم این اصول چه هستند. به طور کلی و براساس کتاب هایی که در این حوزه وجود دارند 7 اصل مهم برای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام وجود دارد که آنها را می توان به شرح زیر بیان نمود:
1. به وجود آوردن حس نیازمندی در مشتری
2. القا کردن حس خوب به مشتری
3. استفاده از عبارات با بار مثبت معنایی
4. قانون قیف وارونه را از یاد نبرید!
5. در ارائه ی تخفیف خلاقانه عمل کنید
6. از fomo استفاده کنید و اجازه دهید مشتری فکر کند نمی تواند راحت به محصولات شما دسترسی داشته باشد
7. از روش های جدید بازاریابی عقب نمانید و در مورد آنها بدانید
در ادامه به شرح هر یک از این فوت و فن فروش در اینستاگرام می پردازیم، با ما همراه باشید.
1. به وجود آوردن حس نیازمندی در مشتری
یک از نخستین رازهای متقاعد سازی مشتری مجازی این است که برای آنها حس نیازمندی به وجود آورید. برای مثال اگر شما فروشنده ی لوازم آرایشی و بهداشتی هستید می توانید به مشتری بگویید که برای پوست چرب وی و کنترل چربی آن پیشنهاد فوق العاده ای دارید. کار دیگری که در این زمینه می توانید انجام دهید بولد کردن احتیاجات مشتری است. یعنی روی مواردی تمرکز کنید که مشتری ممکن است به آنها توجهی نداشته باشد، اصلا در مورد آنها اطلاعی نداشته باشد و یا این که هیچ گاه به آن احساس نیاز نکرده است. این که مثلا به عنوان یک فروشنده ی لوازم آرایشی به وی پیشنهاد یک کرم رفع تیرگی دور چشم بدهید چیزی که ممکن است خود مشتری به آن بی اعتنا بوده و ا اصلا در مورد آن نداند .به کمک ایجاد حس نیازمندی شما می توانید مشتری را راحت تر برای خرید ترغیب کرده و به خوبی متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام را اجرایی کنید.
2. القا کردن حس خوب به مشتری
یکی از مواردی که در آموزش جذب مشتری از طریق اینستاگرام بیان می شود این است که شما باید این حس را به مشتری خود بدهید که در صورتی که از محصولات شما استفاده کند حس شهرت و محبوب بودن به وی القا می شود. این کار ابتدا به وسیله ی برندسازی آغاز می شود و سپس در تبلیغات ادامه پیدا می کند. اصلا یکی از مهمترین دلایل استفاده از سلبریتی ها برای تبلیغات هم همین است. این که مشتری به طبع شهرت و معروفیت و حتی محبوبیت آن سلبریتی تصمیم بگیرد تا از برند شما استفاده کند و بتواند از این محصولات حس همذات پنداری دریافت کند.
3. استفاده از عبارات با بار مثبت معنایی
یکی از روش های ساده اما کاربردی برای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام بهره گیری از واژه ها و عبارات مثبت است. به این منظور به عوض استفاده از واژه های منفی مانند این که این محصول با ضمانت تعویض و خرابی عرضه می شود یا هزینه ی تعمیرات به عهده ی خدمات دهنده است و ... می توانید از این عبارات استفاده کنید که این محصول می تواند برای مدت زمانی طولانی با بالاترین سطح کیفی ممکن کار کرده و نیازهای شما را برآورده سازد.
4. قانون قیف وارونه را از یاد نبرید!
یکی از جالب ترین اصول متقاعد سازی مشتری در اینستاگرام و افزایش فروش را می توان همین قانون قیف وارونه به شمار آورد. هنگامی که مشتری با درخواست خرید یک محصول به شما پیام می دهد شما می توانید محصولات فرعی مرتبط با درخواست وی را هم به نحوی کاملا نامحسوس به وی معرفی کنید تا وی آنها را خریداری کند. مثلا وقتی مشتری شما درخواست خرید فالوور واقعی را دارد به وی خدمات خرید کامنت و لایک و ویو و ... را هم معرفی کنید و از لزوم استفاده از آنها بگویید. به این شکل مشتری که برای خرید تنها یک محصول آمده با دستی پر روانه می شود و شما هم درآمدهای خود را افزایش داده اید.
5. در ارائه ی تخفیف خلاقانه عمل کنید
یکی دیگر از کارهایی که در راستای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام می توانید انجام دهید استفاده از روش های تخفیفی خلاقانه است. به جای اینکه مانند همه ی فروشگاه های اینترنتی درصدی روی قیمت محصول تخفیف بدهید می دهید از روش های خلاقانه تری استفاده کنید. مثلا به ازای مبالغ معینی خرید آپشن های مختلفی را به صورت رایگان ارائه کنید. برای خرید پک ها یا پکیج ها تخفیفات خوبی قائل شوید، از طرح های یکی بخر دو تا ببر، خرید دو محصول با پرداخت قسمت یکی و سایر مواردی از این دست استفاده کنید تا بتوانید مشتری را به هر نحوی که شده برای خرید تحریک کرده و متقاعد کنید. گاها تخفیف های خوب و آپشن های فوق العاده سبب می شود مشتری بدون نیاز به محصولی و تنها به علت تخفیف خوبی که دارد برای خرید آن اقدام کند. پس بهتر است از این موضوع نهایت استفاده را برده و در راستای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام از ان بهره ببرید.
6. از FOMO استفاده کنید و اجازه دهید مشتری فکر کند نمی تواند راحت به محصولات شما دسترسی داشته باشد
FOMO: Fear Of Missing Out یا ترس از دست دادن عبارتی است که احتمالا در دنیای مجازی آن را زیاد شنیده اید. این که یک فرد حس می کند که مثلا اگر اپلیکیشن ایکس را نداشته باشد از قافله عقب مانده و چیزی را از دست داده است. پس برای رفع این کار همه اپلیکیشن ها را نصب می کند. شما باید در فروش محصولات خود در راستای متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام از همین موضوع استفاده کنید. یعنی وضعیتی را به وجود بیاورید که مشتری فکر کند اگر خرید نکند عقب می ماند و یک چیز فوق العاده را از دست داده است. مثلا می توانید بگویید خرید این محصول برای 1 نفر اول با راسال رایگان انجام می شود، یا به 20 نفر اولی که به سایت برای خرید مراجعه کنند تخفیف n درصدی ارائه می شود و ... یا این که از تکنیک های قدیمی استفاده کنید و بگویید از این محصول تنها 2 عدد باقی مانده و اولویت با ولریزی است، یا این که اینها سری آخر محصولاتی هستند که با قیمت خرید گذشته محاسبه می شوند و محصولات جدید با افزایش قیمت ارائه می شوند و چیزهایی مشابه این.
7. از روش های جدید بازاریابی عقب نمانید و در مورد آنها بدانید
دیجیتال مارکتینگ این روزها به خوبی به متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام کمک می کند. همچنین به وسیله ی تبلیغات شما می توانید به خوبی اعتمادسازی کنید. اگر از من بپرسید چگونه در اینستاگرام اعتمادسازی کنیم؟ در پاسخ می گویم یکی از راهکارها تبلیغات گسترده و تاثیرگذار است. البته راهای دیگری برای اعتماد سازی وجود دارند مانند انتشار رضایت مشتریان، ارائه ی کدهای رهگیری ارسال شده ها، نمایش انبار و بسته های آماده ی ارسال و سایر مواردی از این دست که می توان از آنها هم بهره گرفت.
اما به طور کلی تبلیغات همواره نقش مهمی در متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام ایفا کرده است. مشتری وقتی تبلیغات گسترده ی محصولات و یا خدمات شما را مشاهده کند تا حدودی برای خرید متقاعد می شود. شما میتوانید از روش های مختلف دیجیتال مارکتینگ بهره بگیرید از تبلیغات اینفلوئنسری گرفته تا تبلیغات پاپ آپ و تبلیغات در صفحه های پربازدید، هر قدر محصول شما همه جا جلوی دید مشتری باشد وی راحت تر برای خرید آن متقاعد خواهد شد.
نتیجه گیری
اگر یک کسب و کار در فضای اینستاگرام دارید می بایست حتما در مورد روش های مختلف فروش و متقاعدسازی مشتری در اینستاگرام اطلاعات کاملی در اختیار داشته باشید. این کار به بیزینس شما کمک می کند موفق تر عمل کرده و در نهایت هم سبب افزایش درآمدهای شما از کسب و کارتان خواهد شد.