اشتباهات رایج در طراحی سایت پزشکی

بسیاری از وب سایت های پزشکی واقعا خوب هستند. آنها با استانداردهای طراحی سایت مدرن به روز هستند و تجربه کاربری خوبی را در اختیار بازدیدکنندگان خود قرار می دهند. در زیر لیستی از سایت هایی است که فکر می کنم به درستی آن را انجام می دهند. پس از مشاهده این سایت ها، ایده خوبی از نحوه ظاهر و عملکرد یک وب سایت پزشکی مدرن و شیک خواهید داشت.

وب سایت های پزشکی بسیار بدی وجود دارد. بیشتر از چیزی که انتظار داشتم. یا دیدن آنها دردناک بود، استفاده از آنها دردناک بود یا هر دو. برای اینکه کسی را شرمنده نکنم، اسم نمی برم. با این حال، در زیر رایج‌ترین مشکلات طراحی وب‌سایت پزشکی را که دیدم، آورده شده است تا بتوانید از انجام این گاف‌ها در وب‌سایت خود اجتناب کنید.

قبل از به اشتراک گذاشتن یافته‌هایم، باید بدانید ... من نزدیک به 20 سال است که وب‌سایت‌هایی را طراحی و توسعه می‌دهم. من کتاب "ساخت وب سایت مدرن" را نوشتم. این کاری است که من برای امرار معاش انجام می دهم.

برای سفارش طراحی پورتال تحت وب به وبکده مراجعه کنید.

چند سال پیش روی گوشم رشد عجیبی به اندازه نخود داشتم. با یکی از دوستان دکترم تماس گرفتم و پرسیدم که برای معاینه به چه نوع متخصصی باید مراجعه کنم. او گفت: «یک متخصص گوش، حلق و بینی). پرسیدم: اسم یکی خوب داری؟ دوستم به من اسم داد، اما شماره تلفنش را نداشت. دوستم گفت: "فقط او را در گوگل جستجو کنید، او یک وب سایت دارد."

من او را در گوگل جستجو کردم و وب سایتش را خوب یافتم - به نظر می رسید که توسط یک دانش آموز کلاس ششم ساخته شده است. خجالت آور بود. با وجود اینکه این متخصص گوش و حلق و بینی توسط یک دوست قابل اعتماد توصیه شده بود، من نمی توانستم خودم را مجبور کنم با این مرد قرار ملاقات بگذارم زیرا وب سایت او بسیار بد بود. عادلانه یا نه، من تعجب کردم، "آیا او حتی ابزارهای خود را استریل می کند؟"

وب سایت این دکتر به جای القای اعتماد و اطمینان، مرا ترساند.

گرفتن بیماران جدید به اندازه کافی سخت است - شما نمی خواهید وب سایت شما آن را حتی دشوارتر کند.

توجه: سفر پزشکی من به خوبی به پایان رسید. با یکی دیگر از دوستان دکترم تماس گرفتم و او مرا با یک متخصص گوش و حلق و بینی وصل کرد... با یک وب سایت معتبر که به من اعتماد به نفس دکتر داد. قرار ملاقات گذاشتم، او رشد عجیب و غریب را از گوشم خارج کرد (که در نهایت خوش خیم بود) و حالم خوب است. 🙂

رایج ترین مشکلات طراحی وب سایت پزشکی که من دیدم

بدون ترتیب خاصی (به جز شماره 1 و شماره 2)…

1. سازگار با موبایل نیست.

این یکی خیلی بی‌معنا است، و من شوکه‌ام که هر کسی هنوز سایتی دارد که سازگار با موبایل نیست. وب‌سایت‌های سازگار با موبایل در حدود سال‌های 2013-2014 به جریان اصلی تبدیل شدند و در اواخر سال 2016، بازدید از وب‌سایت از ترافیک موبایل و تبلت برای اولین بار از بازدید وب‌سایت دسکتاپ پیشی گرفت. وقتی سایتی را می‌بینم که سازگار با موبایل نیست، این یک نکته فوری است که احتمالاً در حدود 5 سال است که سایت به‌روزرسانی نشده است. یا ممکن است به این معنی باشد که صاحب سایت یا غافل است یا فقط به ارائه یک تجربه کاربری خوب وب سایت اهمیتی نمی دهد.

2. . طراحی زشت و قدیمی.

مانند کت های زنگوله ای و کت و شلوارهای تفریحی پلی استر، شما فقط می دانید چه زمانی چیزی از مد افتاده است. با طراحی وب سایت، این می تواند به معنای فضای سفید بیش از حد در صفحات شما باشد، فضای سفید کافی (یعنی صفحه درهم و برهم است)، طرح های رنگی ناخوشایند، چیدمان صفحه متعادل یا نامتناسب، طرح بندی صفحه غیر متعارف که دیگر به ندرت استفاده می شود، صفحاتی که به ندرت استفاده می شوند. به نظر تمام شده، گرافیک رسانه های اجتماعی قدیمی و غیره.

3. عدم استفاده از پروتکل HTTPS.

حتی اگر چیزهایی را به صورت آنلاین از طریق یک فروشگاه تجارت الکترونیک نمی فروشید، همچنان یک وب سایت امن می خواهید. اگر آن قفل کوچک را در مرورگر وب خود مشاهده کنید، سایت شما امن است. در اواخر سال 2017، مرورگر گوگل کروم شروع به نشان دادن خطای غیر ایمن برای فرم های تماس ساده و فیلدهای جستجو در سایت هایی کرد که از پروتکل HTTPS استفاده نمی کردند. برای اطلاعات بیشتر، مقاله من در مورد اینکه چرا وب سایت شما باید از HTTPS استفاده کند را بخوانید.

4. انتخاب نامناسب فونت.

فونتی که در سرتاسر سایت شما استفاده می شود، لحن یا احساسی را در مورد برند شما منتقل می کند. شما فونتی می خواهید که مدرن باشد، احترام بگذارد و به راحتی خوانده شود. اگر می خواهید مردم شما را جدی بگیرند، هرگز نباید از فونتی مانند Comic Sans در وب سایت خود استفاده کنید. شما همچنین می‌خواهید فونت‌هایی به اندازه کافی بزرگ باشند تا به راحتی بدون چشمک زدن خوانده شوند. متن متن باید حداقل 16-20 پیکسل باشد. با این حال، در طول تجزیه و تحلیل من از بیش از 1100 وب سایت پزشکی، سایت های زیادی را دیدم که از اندازه متن بدنه 11-12 پیکسل استفاده می کردند. این خیلی کوچک است برای مرجع، اندازه فونتی که در حال حاضر می خوانید 18 پیکسل است.

5. انتخاب ضعیف تصویر.

اینترنت محیطی غنی از رسانه است و مردم از شما انتظار دارند که داستان خود را با تصاویر و نه فقط با کلمات بگویید. بسیاری از سایت هایی که من بازدید کردم از تصاویر با کیفیت پایین هم از نظر وضوح و هم از نظر کیفیت هنری استفاده می کردند. همچنین، بسیاری از سایت ها از تصویر اشتباهی برای پیامی که سعی در برقراری ارتباط داشتند استفاده کردند. درست نمی شد و به نظر می رسید که آنها سعی می کنند یک میخ مربع را در یک سوراخ گرد ببندند. من همچنین تصاویر واضح زیادی را با همان مدل هایی که قبلاً بارها در وب سایت های دیگر یا تبلیغات تلویزیونی دیده اید، دیدم. تصاویر استوک خوب است. فقط سعی کنید از تصاویری با کیفیت بالا استفاده کنید که قبلاً چندین بار استفاده نشده اند، زیرا به نظر جذاب می رسد و سایت شما را ارزان می کند.

6. پیام های نامنسجم.

من از وب‌سایت‌های پزشکی زیادی بازدید کردم که در آن‌ها مشخص نبود چه نوع دکتری هستند، چه خدماتی ارائه می‌دهند یا چه نوع بیمارانی را درمان می‌کنند. افرادی که از وب سایت شما بازدید می کنند مشغول هستند و زمانی برای حدس زدن بازی ها ندارند. سایت شما باید به سرعت و به راحتی ارتباط برقرار کند که شما چه کسی هستید و چه کاری انجام می دهید. مطمئناً، سایت شما باید زیبا به نظر برسد. اما در نهایت افراد برای کسب اطلاعات از سایت شما بازدید می کنند.

7. سایت کند.

به عنوان یک قاعده کلی، صفحات سایت شما باید در 3 ثانیه یا کمتر بارگیری شوند - چه روی دسکتاپ، تبلت یا موبایل. صفحاتی که 5 تا 10 ثانیه طول می کشد تا بارگذاری شوند، تجربه کاربری بدی هستند. بازدیدکنندگان شما تا این اندازه منتظر نخواهند بود. سه مورد از رایج ترین دلایل بارگذاری کند صفحات وب عبارتند از: میزبانی وب ارزان، کد متورم و تصاویر بهینه نشده. از این سه مورد، رایج ترین مقصر، تصاویر بهینه نشده است. برای اینکه یاد بگیرید چگونه تصاویر را در وب سایت خود بهینه کنید تا سرعت سایت شما را کاهش ندهند، در اینجا مقاله من با دستورالعمل هایی در مورد نحوه انجام این کار وجود دارد.

8. از زیر چین شروع کنید.

یک قانون اساسی برای کپی تبلیغات موثر این است که با مهم‌ترین چیزهای خود پیشرو باشید به طوری که «بالاتر از آن» باشد. لحظه ای که چشم بازدیدکنندگان شما به صفحه شما برخورد می کند، در حال ارزیابی ادامه خواندن یا عدم ادامه مطلب هستند. من دیدم که بسیاری از سایت ها از املاک و مستغلات اصلی خود (در بالای صفحه اصلی) با عناوین ضعیف/غیرقابل استفاده یا تصاویر بزرگ و زیبا استفاده می کنند که چیزی بیش از آب نبات چشم نبود. بله، خوانندگان برای دیدن آنچه شما برای گفتن دارید پیمایش می کنند، اما شما باید با بهترین مطالب خود شروع کنید و به آنها دلیلی برای پیمایش بدهید.

9. پر کردن کلمات کلیدی در فوتر.

من فکر می کردم که این تکنیک حدود 10 سال پیش راه پرنده دودو را طی کرد. اما تعجب، شگفتی... سایت ها هنوز از آن استفاده می کنند. اگر با این موضوع آشنا نیستید، پر کردن کلمات کلیدی زمانی است که شما دسته ای از کلمات کلیدی را که می خواهید در فوتر سایت خود رتبه بندی کنید، به امید اینکه گوگل را در فهرست کردن سایت خود در صفحه 1 قرار دهید، قرار می دهید. اجازه دهید شما را نجات دهم. مدتی است که گوگل به خوبی از تکنیک هایی مانند این آگاه است که سیستم را امتحان می کند و بازی می کند. انجامش نده ارزش سایت شما را کم می کند و شما را شبیه یک آماتور می کند. گوگل حتی ممکن است سایت شما را به دلیل اینگونه هجوم جریمه کند.

10. استفاده از فیلم ها/انیمیشن های Adobe Flash.

این یکی غافلگیرم کرد من فکر می‌کردم سال‌ها پیش همه Adobe Flash را کنار گذاشته‌اند. با این حال، بسیاری از سایت ها هنوز از آن استفاده می کنند. Adobe Flash در دهه 1990 برای ایجاد جلوه های ویژه جالب آنلاین توسعه یافت. اما در سال 2010، استیو جابز اعلام کرد که اپل به دلیل مشکلات امنیتی و عملکرد، دیگر اجازه پخش فلش بر روی آی پاد، آیفون و آی پد را نخواهد داد. از آن زمان، فلش در یک مارپیچ نزولی بوده است. ادوبی اعلام کرد که فلش را در پایان سال 2020 به طور رسمی بازنشسته می کند و گوگل با فلش در کروم خداحافظی می کند.

11. انیمیشن بیش از حد.

در اینجا من در مورد انیمیشن CSS (برگ های سبک آبشاری) صحبت می کنم، نه انیمیشن Flash. انیمیشن CSS به شما این امکان را می دهد که به جای اینکه همه چیز ثابت باشد، جلوه های حرکتی و انتقالی را در وب سایت خود ایجاد کنید تا آن را کمی جاز کنید. افکت های انیمیشن CSS اگر با سلیقه و در حد اعتدال انجام شوند کاملاً خوب هستند. اما متأسفانه برخی از وب سایت ها در این کار زیاده روی می کنند که باعث تضعیف تصویر کلی سایت می شود. اگر می خواهید از کمی انیمیشن CSS استفاده کنید، خوب است. فقط به یاد داشته باشید که مردم به سایت شما نمی آیند تا با گرافیک های فانتزی سرگرم شوند. آنها برای اطلاعات شما آنجا هستند.

12. تاریخ کپی رایت قدیمی.

این یک حیوان خانگی شخصی من است. تقریباً روزی نمی‌گذرد که وب‌سایتی با تاریخ کپی رایت قدیمی در پاورقی نبینم. در بررسی بیش از 1100 وب‌سایت پزشکی، من به طور معمول تاریخ‌های کپی رایت سال‌های 2009، 2010 و 2012 را می‌دیدم. پس از آن این سوال برای شما به وجود می‌آید: «آیا این مطب هنوز فعال است؟ آیا 6 سال است که سایت خود را به روز نکرده اند؟ اگر آنها به جزئیات کمی مانند تاریخ کپی رایت توجه نمی کنند، آیا این نشانه آن است که در کلینیک خود با بیماران نیز به جزئیات توجه نمی کنند؟ به بازدیدکنندگان خود دلیلی برای شک به شما ندهید. مطمئن شوید که وب سایت شما سال جاری را در فوتر نشان می دهد.

13. بدون گواهینامه یا مطالعه موردی.

آخرین باری که چیزی از آمازون (یا هرجای دیگر) بدون خواندن دسته ای از نقدها خریدید، کی بود؟ دقیقا. هیچ یک از ما نمی خواهیم تصمیم بدی بگیریم، بنابراین به شدت به بازخورد دیگرانی که قبل از ما غوطه ور شده اند، تکیه می کنیم. من مطمئن نیستم که چرا بسیاری از وب‌سایت‌های پزشکی فاقد توصیفات بیمار و مطالعات موردی هستند، اما اینطور هستند. به هر دلیلی، وب سایت های پزشکی مانند وب سایت های غیرپزشکی به گواهی نامه نیاز دارند. فروش و بازاریابی 101 است. باید آنها را داشته باشید.

14. نگفتن به بیماران جدید چه انتظاری دارند.

هر تجربه جدیدی، به ویژه رفتن به یک پزشک کاملاً جدید، می تواند بسیار استرس زا باشد. اگر در حال انجام یک روش تخصصی مانند جراحی چشم یا کولونوسکوپی باشید، استرس‌زاتر است. روش کار چگونه است؟ زمان بهبودی چقدر است؟ اگر قبلاً هرگز به دفتر نرفته اید، حتی چیزی ساده مانند اینکه کجا پارک کنم و از چه دری وارد شوم می تواند استرس زا باشد. یک صفحه پرسش‌های متداول یا بهتر است بگوییم، یک ویدیوی کوتاه که همه چیز را توضیح می‌دهد، اعصاب زیادی را آرام می‌کند و به بیماران اطلاع می‌دهد که در دستان خوبی هستند.

15. عدم پرداختن به بیمه نامه و بیمه نامه های مالی.

احتمالاً سوال شماره 1 در ذهن بیماران احتمالی این است که "آیا این تحت پوشش بیمه درمانی من است؟" اگر بله، آیا به طور کامل پوشش داده شده است یا فقط تا حدی پوشش داده شده است؟ اگر نه، سیاست های مالی شما برای هزینه های خارج از جیب چیست؟ هیچ کس غافلگیری را دوست ندارد. اما به طرز شگفت انگیزی متوجه شدم که بسیاری از وب سایت های پزشکی به سختی به این موضوع می پردازند یا به طور کلی از آن اجتناب می کنند. اگر می خواهید خود را از گروه جدا کنید، شهامت داشته باشید که به مسائل مالی در وب سایت خود رسیدگی کنید. بیماران آینده نگر شما را به خاطر آن قدردانی و احترام خواهند گذاشت.

من هنگام بازدید از بیش از 1100 سایت، موارد زیادی را مشاهده کردم، اما آنها را در اینجا لیست نکردم زیرا فقط می خواهم روی رایج ترین اشتباهات تمرکز کنم (یعنی قانون 80/20)