در دو قسمت قبل به فاکتورهای لازم در داشتن یک فروشگاه اینترنتی موفق اشاره کردیم، امروز نیز در آخرین قسمت از سری مقالات چطور یک فروشگاه اینترنتی موفق بسازیم به موارد ضروری پایانی می پردازیم.
راه‌اندازی روش‌های پرداخت
در ساخت سایت فروشگاهی روش پرداخت صحیح برای بستن یک فروش ضروری است. اگر روش خیلی پیچیده باشد یا قابل اعتماد نباشد، مشتری شما می تواند سبد خرید خود را رها کند و برنگردد. مطمئن شوید که نیازهای پردازش پرداخت شما را نیز برآورده می کند.
1. سه نوع درگاه پرداخت فروش اینترنتی.
سه نوع درگاه پرداخت وجود دارد که هر کدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. هنگام تصمیم گیری در مورد دروازه، به مراحلی که باید برای ایمن نگه داشتن پرداخت ها و اطلاعات بردارید فکر کنید.
تغییر مسیرها
تغییر مسیر مشتری را به یک سایت جداگانه برای پردازش پرداخت می برد. پرکاربردترین مثال پی پال است. این یک راه حل ساده برای خرده فروشان است و نگرانی های امنیتی را به شخص ثالث منتقل می کند، اما مرحله دیگری را برای مشتریان اضافه می کند که ممکن است برخی را از بین ببرد.
پرداخت در محل، پرداخت خارج از محل
این دروازه میزبان بخش جلویی پرداخت، از جمله جمع آوری جزئیات است، اما پرداخت خارج از سایت پردازش می شود. Stripe یک شرکت محبوب است که این خدمات را ارائه می دهد. این کار گام های اضافی را برای مشتریان برداشته است، اما باید مطمئن شوید که سایت شما به درستی رمزگذاری شده است تا بتوان اطلاعات را با خیال راحت به پردازشگر پرداخت ارسال کرد.
پرداخت در محل
پرداخت های در محل در سایت شما انجام می شود که به شما کنترل و مسئولیت کامل می دهد. برای شرکت‌های بزرگی که پرداخت‌های زیادی را پردازش می‌کنند، مناسب است، زیرا می‌توانند کارکرد و ایمن نگه‌داشتن آن را بپردازند.
2. نکاتی برای انتخاب ادغام های پرداخت.
یکپارچه سازی درگاه پرداخت روشی امن است که داده های کارت اعتباری را رمزگذاری و به پردازشگر پرداخت شما منتقل می کند. از آنجایی که این بخش ضروری از سایت فروش اینترنتی شما است، مطمئن شوید که تحقیق کرده و درک کرده اید که از یکپارچه سازی پرداخت خود چه چیزی به دست می آورید.
سهولت ادغام را قضاوت کنید
به این فکر کنید که چقدر آسان است که سیستم را در سایت خود یکپارچه کنید. آیا با پلتفرم فروش اینترنتیی که انتخاب کرده اید کار می کند؟
نظرات مشتریان را در نظر بگیرید
به نظرات مشتریان از وب سایت های دیگر نگاه کنید. آیا دروازه قابل اعتماد است؟ آیا به طور مداوم کار می کند؟ آیا مردم برای ارسال یا دریافت پول مشکل داشته اند؟
هزینه ها را در نظر داشته باشید
در هر مرحله از فرآیند، از جمله پرداخت‌ها و پردازش بازپرداخت، هزینه‌هایی وجود دارد. چاپ ریز را بخوانید تا متوجه شوید که سیستم چقدر هزینه دارد و از این قیمت راضی هستید.
سازگار و ایمن با PCI
PCI به استاندارد امنیت داده صنعت کارت پرداخت اشاره دارد. این تضمین می کند که جزئیات کارت اعتباری ایمن نگه داشته می شود. عدم انطباق می تواند منجر به جریمه، شکایت و از دست دادن اعتماد مشتریان شما شود، بنابراین مطمئن شوید که دروازه شما سازگار و ایمن است. همچنین باید مطمئن شوید که سایت شما دارای گواهینامه SSL است تا اطمینان حاصل شود که تمام تراکنش ها و اطلاعات از مشتری تا تاجر امن هستند.
تنظیمات حمل و نقل خود را مرتب کنید
حمل و نقل یکی از اجزای حیاتی فروش اینترنتی است. مشتریان به سرعت محصولات را می خواهند، بنابراین تنظیمات حمل و نقل خود را عاقلانه انتخاب کنید.
1. سیاست حمل و نقل خود را تعیین کنید.
خط مشی حمل و نقل شما شامل هزینه ها و شرکت های حامل است. آیا حمل و نقل را به صورت رایگان، نرخ ثابت یا هزینه متغیر ارائه می دهید؟ با چه کسی حمل می کنید؟ همچنین، در نظر بگیرید که آیا قصد ارسال بین‌المللی را دارید یا خیر، و در غیر این صورت، مطمئن شوید که اطلاعات به راحتی در دسترس است، بنابراین مشتریان بین‌المللی هنگام پرداخت ناامید نشوند.
2. راه حل های حمل و نقل فروش اینترنتی را انتخاب کنید.
در مورد راه حل حمل و نقل خود تصمیم بگیرید. آیا بسته بندی را انجام می دهید یا در حال dropshipping هستید؟ نرم افزار حمل و نقل که به طور یکپارچه با بقیه گردش کار شما کار می کند به شما این امکان را می دهد که آن سمت از کسب و کار خود را خودکار کنید و شما را برای امور دیگر آزاد می کند.
فروشگاه آنلاین خود را پیش نمایش و منتشر کنید
راه اندازی موفقیت آمیز متکی است که همه چیز در سایت شما همانطور که باید کار کند. اگر پیوندی کار نکند، پرداخت‌ها پردازش نشود، یا سایت در دستگاه‌های تلفن همراه خوب به نظر نرسد، می‌تواند مشتریان را دور کند و در حین رفع اشتباهات منجر به تاخیر زمانی شود. مطمئن شوید که همه چیز را قبل از زدن دکمه انتشار تست کرده اید.
1. آیا تسویه حساب کار می کند؟
یک اجرای آزمایشی روی یک سفارش انجام دهید. آیا می توانید محصولات را به سبد خرید اضافه کنید؟ آیا پرداخت پردازش می شود؟ آیا تمام ایمیل‌های تأییدیه‌ای را که انتظار داشتید دریافت می‌کنید؟
2. آیا عملکردهای فروشگاه کار می کنند؟
روی هر دکمه کلیک کنید و آن را در سایت خود پیوند دهید. آیا دکمه ها و لینک ها کار می کنند؟ آیا فیلترها و دسته ها کار می کنند؟ اگر یک پیوند کار نمی کند، آیا صفحه 404 شما مشتریان را به سایت شما هدایت می کند؟
3. آیا فروشگاه روی موبایل کار می کند؟
در یک دستگاه تلفن همراه به فروشگاه نگاه کنید. آیا ابعاد درست است؟ آیا کلیک کردن روی دکمه ها آسان است؟ آیا تصاویر در صفحه نمایش کوچکتر واضح هستند؟
4. فروشگاه خود را در مرورگرهای مختلف تست کنید.
تا جایی که می توانید در مرورگرهای مختلف از جمله کروم، فایرفاکس، سافاری و اج به فروشگاه نگاه کنید. مطمئن شوید که روی همه مرورگرها کار می کند و اگر مشکلی دارید، از توسعه دهندگان بخواهید آن را برطرف کنند.
5. تنظیمات فروشگاه را تنظیم کنید.
تنظیمات فروشگاه شامل مواردی مانند زبان، منطقه زمانی، آدرس و جزئیات تماس شما، مالیات و واحدهای اندازه‌گیری است. قبل از راه‌اندازی، بررسی کنید که همه آنها به درستی تنظیم شده باشند.
نتیجه گیری
یک سایت فروش اینترنتی خوب چیزی بیش از مکانی برای فروش محصولات است. اینجاست که یک کسب‌وکار می‌تواند تجربه‌ای ایجاد کند که برند آنها را تقویت کند، مشتریان جدیدی جذب کند، و خریداران عادی را به سفیران وفادار تبدیل کند. انتخاب پلتفرم فروش اینترنتی مناسب و داشتن یک استراتژی بازاریابی برای ایجاد یک فروشگاه آنلاین موفق می‌تواند به شما در موفقیت فروش اینترنتی کمک کند.