جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی
دانلود رایگان جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی یکی از شاخه‌های نوین علم روانشناسی است که بر مشکل نیروی انسانی و سایر موضوعات مرتبط نگاه دارد.روانشناسی صنعتی و سازمانی
اگر لحظه‌ای به آن فکر کنید، جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی تصور اینکه هر سیستمی کاملاً بسته است دشوار است. همه سیستم‌ها برای زنده ماندن باید با محیط خود تعامل داشته باشند.دانلود رایگان جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی احتمالاً سازمانیترین راه برای نگاه کردن به دوگانگی بسته باز این است که آن را به عنوان یک محدوده به جای دو طبقه بندی کاملاً مجزا در نظر بگیریم. به این ترتیب می‌توان توضیح داد که میزان باز یا بسته شدن یک سیستم در سیستم‌ها متفاوت است. به عنوان مثال، جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی اگر صنعتی با محیط در طول زمان کاهش یابد، ممکن است یک سیستم باز بسته تر شود. عکس آن نیز صادق خواهد بود. جنرال روانشناسی ، از آغاز تا اوایل دهه 1960، به گونه ای عمل می کرد که گویی صنعتی یک سیستم بسته است. مدیریت در مورد محصولاتی که می خواست بفروشد تصمیم گرفت، آن محصولات را تولید کرد و به مشتریان عرضه کرد. جنرال موتورز فرض می‌کرد که هر آنچه که بسازد به فروش می‌رسد و برای چندین دهه درست بود. دولت عموماً روانشناسی بود و گروه‌های جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی حامی مصرف‌کننده وجود نداشتند یا نفوذ کمی داشتند. جنرال موتورز تقریباً محیط خود را نادیده گرفت، زیرا مدیران آن محیط را تقریباً هیچ تأثیری بر عملکرد شرکت نداشتند. در حالی که برخی از منتقدان جنرال موتورز همچنان به این شرکت به دلیل عایق بودن بیش از حد از محیط خود حمله می‌کنند، جنرال موتورز مطمئناً بازتر شده است. اقدامات گروه‌های مصرف‌کننده، سهامداران، تنظیم‌کننده‌های دولتی و رقابت خارجی، جنرال موتورز را مجبور کرده است تا با محیط خود تعامل داشته باشد و نسبت به آن پاسخگوتر باشد. بنابراین اگرچه ممکن است مدلی برای یک سیستم باز نباشد، GM امروز نسبت به سی سال پیش بازتر است.
ویژگی های یک سیستم باز همه سیستم‌ها دارای ورودی ها، فرآیندهای تبدیل و خروجی هستند. آنها چیزهایی مانند مواد خام، انرژی، اطلاعات و منابع انسانی را می گیرند و به کالا و خدمات، سود، مواد زائد و مانند آن تبدیل می‌کنند. با این حال، سیستم‌های باز دارای برخی ویژگی‌های اضافی هستند که برای ما در حال مطالعه سازمانها مرتبط است.
آگاهی از محیط زیست. یکی از روانشناسی ویژگی های یک سیستم باز، تشخیص وابستگی متقابل بین سیستم و محیط آن است. مرزی وجود دارد که آن را از محیط خود جدا می‌کند: تغییرات در محیط بر یک یا چند ویژگی سیستم تأثیر می گذارد و برعکس، تغییرات در سیستم بر محیط آن تأثیر می گذارد.
بدون مرز هیچ سیستمی وجود ندارد و مرز یا مرزها تعیین می‌کنند که سیستم‌ها و صنعتی از کجا شروع و متوقف می‌شوند. مرزها می‌توانند فیزیکی باشند، مانند خطوط واضحی که ایالات متحده را از همسایگانش در شمال و جنوب جدا می‌کند. آنها همچنین می‌توانند از نظر روانی از طریق نمادهایی مانند القاب، یونیفرم ها و مراسم تلقین حفظ شوند. در این مرحله، اذعان به این نکته کافی است که مفهوم مرزها برای درک سیستم‌ها لازم است و تعیین مرزها برای مطالعه سازمانها مشکل ساز است.
وابستگی متقابل یک سیستم و محیط آن در اوایل دهه 1980 روانشناسی مشهود بود، زمانی که شرکت کرایسلر در حال مبارزه برای حفظ سر خود و جلوگیری از ورشکستگی بود. معضل کرایسلر تا حد زیادی توسط محیط آن ایجاد شد رقابت خارجی تهاجمی، کشورهای اوپک که قیمت بنزین را در دهه 1970 افزایش داده بودند، و عزم دولت ایالات متحده برای مبارزه با تورم از جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی طریق بالا نگه داشتن نرخ بهره. چنین نیروهای محیطی به شدت به خط تولید کرایسلر ضربه زدند، که در بیشتر دهه 1970 از خودروهای بزرگ، گران قیمت و پرمصرف سوخت سازمانی شده بود. صنعتی جنرال موتورز و فورد با شرایط مشابهی روبرو بودند، اما حجم فروش بیشتری داشتند که سرمایه گذاری میلیاردها دلاری لازم برای بازسازی و تولید خودروهای کوچکتر و کارآمدتر را بر روی آن توزیع کردند. جنرال موتورز و فورد نیز موقعیت های مالی قوی تری داشتند. بنابراین کرایسلر به وضوح تحت تأثیر محیط خود قرار گرفت. اما جالب اینجاست که رابطه کرایسلر و محیط آن دو طرفه بود. تامین کنندگان، روانشناسی میشیگان، اتحادیه کارگران اتومبیل متحد، و دولت فدرال (از طریق تضمین وام) همگی تحت تأثیر مشکلات کرایسلر قرار گرفتند. در حالی که تعداد کمی از سازمانها تأثیری مانند یک شرکت کرایسلر بر محیط خود دارند، این واقعیت باقی می‌ماند که همه سیستم‌های باز تا حدودی بر محیط خود تأثیر می‌گذارند.
دانلود رایگان جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی
بازخورد. سیستم‌های باز به روانشناسی مداوم اطلاعات را از محیط خود دریافت می‌کنند. این به سیستم کمک می‌کند تا تنظیم شود و به آن اجازه می دهد تا اقدامات اصلاحی را برای اصلاح انحرافات از مسیر تعیین شده خود انجام دهد. ما این دریافت بازخورد اطلاعات محیطی را می نامیم. سازمانی فرآیندی که اجازه می‌دهد بخشی از خروجی به عنوان ورودی (مانند اطلاعات یا پول) به سیستم بازگردانده شود تا خروجی‌های بعدی سیستم را اصلاح کند. در مورد شرکت کرایسلر، مدیریت توانست با موفقیت به جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی صنعتی آن پاسخ دهد، زیرا بازخوردهای دریافتی را به طور موثر مطالعه کرد و بر اساس آن تنظیم کرد. واکنش مطلوب مردم به خودروهای K کم مصرف، کانورتیبل های جذاب، واگن های کاروان و اقدامات کنترل کیفیت دقیق، همگی به این دلیل حاصل شد که مدیریت کرایسلربا موفقیت بازخوردهایی را که از محیط خود دریافت کرد، مطالعه کرد.
شخصیت چرخه ای. سیستم‌های باز چرخه ای از رویدادها هستند. خروجی های سیستم ابزاری را برای ورودی های جدید فراهم می‌کند که امکان تکرار چرخه را فراهم می‌کند. این در شکل 1-2 نشان داده شده است. در صورت تداوم چرخه و حفظ بقای سازمان، درآمد دریافتی مشتریان شرکت صنعتی باید به اندازه کافی برای پرداخت بستانکاران و دستمزد کارکنان و بازپرداخت وام ها کافی باشد.
آنتروپی منفی. اصطلاح آنتروپی به روانشناسی یک سیستم برای از بین رفتن یا متلاشی شدن اشاره دارد. یک سیستم بسته، به دلیل اینکه انرژی یا ورودی های جدید را از محیط خود وارد نمی‌کند، به مرور زمان از بین میرود. در مقابل، یک سیستم باز با آنتروپی منفی مشخص می‌شود یعنی می‌تواند خود را ترمیم کند، ساختار خود را حفظ کند، از مرگ جلوگیری کند، و حتی رشد کند، زیرا توانایی وارد کردن انرژی بیشتر از انرژی را دارد.
5- حالت پایدار. انرژی ورودی برای متوقف کردن آنتروپی مقداری ثبات در تبادل انرژی را حفظ می‌کند و در نتیجه حالت نسبتاً ثابتی دارد. حتی اگر جریان ثابتی از ورودی‌های جدید به سیستم و جریان خروجی ثابت جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی وجود داشته باشد، در حالت تعادل، ویژگی سیستم ثابت می‌ماند. بدن شما در هر سال جایگزین بسیاری از سلول های در حال مرگ خود می‌شود، اما ظاهر فیزیکی شما خیلی کم تغییر می‌کند. بنابراین در حالی که یک سیستم باز در پردازش ورودی ها به خروجی ها فعال است، سیستم تمایل دارد خود را در طول زمان حفظ کند.
حرکت به سوی رشد و توسعه. مشخصه حالت پایدار توصیفی از سیستم‌های باز ساده یا ابتدایی است. همانطور که سیستم پیچیده تر می‌شود و برای مقابله با آنتروپی حرکت می‌کند، سیستم‌های باز به سمت رشد و گسترش حرکت می‌کنند. این تناقضی با تز حالت پایدار نیست.
برای اطمینان از بقای خود، سیستم‌های بزرگ و پیچیده به‌گونه‌ای عمل می‌کنند که برخی از حاشیه‌های ایمنی را فراتر از سطح موجودیت به دست آورند. بسیاری از زیرسیستم‌های درون سیستم، برای جلوگیری از روانشناسی ، تمایل دارند انرژی بیشتری از آنچه برای خروجی آن لازم است وارد کنند.
نتیجه این است که حالت پایدار برای سیستم‌های ساده قابل اعمال است، اما در صنعتی پیچیده‌تر، به یکی از حفظ سازمانی سیستم از طریق رشد و گسترش تبدیل می‌شود. ما این را در بدن خود می بینیم در جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی حالی که آنها تلاش می‌کنند چربی را ذخیره کنند. ما آن را در میان شرکت‌های بزرگ و بوروکراسی‌های دولتی نیز می‌بینیم که، با نارضایتی از وضعیت موجود، تلاش می‌کنند تا شانس بقای خود را با رشد و توسعه فعال افزایش دهند.
نکته پایانی در مورد این مشخصه باید ذکر شود: سیستم اصلی به طور مستقیم در نتیجه گسترش تغییر نمی‌کند. رایج ترین الگوی رشد الگوی است که در آن فقط یک نوع چرخه یا زیرسیستم وجود دارد. کمیت سیستم تغییر می‌کند در حالی که کیفیت ثابت باقی می ماند. به عنوان مثال، بیشتر کالج ها و دانشگاه ها با انجام کارهای مشابه به جای دنبال کردن فعالیت های جدید یا نوآورانه گسترش می یابند.
تعادل نگهداری و فعالیت های تطبیقی. سیستم‌های باز به دنبال آشتی دادن دو فعالیت اغلب متضاد هستند. فعالیت های تعمیر و نگهداری تضمین می‌کند که زیرسیستم‌های مختلف در تعادل هستند و کل سیستم با محیط خود مطابقت دارد. این، در واقع، از تغییرات سریعی که ممکن است سیستم را نامتعادل کند، جلوگیری می‌کند. در مقابل، فعالیت‌های تطبیقی ضروری هستند تا سیستم بتواند در طول زمان با تغییرات خواسته‌های روانشناسی و خارجی سازگار شود. بنابراین در حالی که فرد به دنبال ثبات جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی و حفظ وضعیت موجود از طریق خرید، نگهداری و تعمیرات اساسی ماشین آلات است. استخدام و آموزش کارکنان؛ و مکانیسم هایی مانند ارائه و اجرای قوانین و رویه ها، دیگری بر تغییر از طریق برنامه ریزی، تحقیقات بازار، توسعه محصول جدید و موارد مشابه تمرکز دارد.
برای بقای یک سیستم، هم فعالیت های نگهداری و هم فعالیت های تطبیقی مورد نیاز است. سازمان‌های پایدار و به خوبی نگهداری شده که با تغییر شرایط سازگار نمی‌شوند، دوام زیادی نخواهند داشت. به طور مشابه، سازمان سازگار اما ناپایدار ناکارآمد خواهد بود و بعید است که برای مدت طولانی زنده بماند.
8.برابری. مفهوم برابری استدلال می‌کند که روش های مختلفی برای پوست گربه وجود دارد. دقیق تر، بیان می‌کند که یک سازمانی می‌تواند از شرایط اولیه متفاوت و از طریق مسیرهای مختلف به همان حالت جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی نهایی برسد. این بدان معنی است که یک سیستم سازمانی می‌تواند اهداف خود را با ورودی های متنوع و فرآیندهای تحول محقق کند. همانطور که در مورد مفاهیم صنعتی تئوری سازمان بحث می‌کنیم، برای شما ارزشمند است که ایده برابری را در ذهن داشته باشید. این شما را تشویق می‌کند که به جای جستجوی راه حل بهینه سفت و سخت، راه حل های مختلفی را برای یک مسئله معین در نظر بگیرید.
اهمیت دیدگاه سیستمی دیدگاه سیستمی چارچوبی مفید برای روانشناسی مدیریت در مفهوم سازی سازمانها است. برای مدیران و مدیران آینده، دیدگاه سیستمی اجازه می دهد تا سازمان را به عنوان یک کل با بخش های وابسته به هم ببینند سیستمی متشکل از زیر سیستم‌ها. این امر مانع می‌شود یا حداقل از مدیران رده پایین باز می دارد تا به شغل خود به عنوان مدیریت عناصر ایستا جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی و منزوی سازمان نگاه کنند. همه مدیران را تشویق می‌کند تا روانشناسی را که سیستمشان در آن کار می‌کند را شناسایی و درک کنند. به مدیران کمک می‌کند تا سازمان را به‌عنوان الگوها و اقدامات پایدار درون مرزها ببینند و بینش‌هایی در مورد اینکه چرا سازمانها در برابر تغییر مقاومت می‌کنند، به دست آورند. در نهایت، توجه مدیران را به ورودی ها و فرآیندهای جایگزین برای رسیدن به اهدافشان معطوف می‌کند.
با این حال، دیدگاه سیستمی را نباید به عنوان یک نوشدارویی در نظر گرفت. چارچوب سیستم محدودیت هایی دارد که گویاترین آن انتزاعی بودن آن است. این یک چیز است که بگوییم همه چیز به هر چیز دیگری بستگی دارد. ارائه پیشنهاد به مدیران در مورد اینکه دقیقاً چه چیزی تغییر خواهد کرد و در صورت انجام یک اقدام خاص تا چه حد تغییر خواهد کرد، بسیار متفاوت است. بنابراین ارزش آن بیشتر در چارچوب مفهومی آن نهفته است تا کاربرد مستقیم آن برای حل مشکلات سازمانی مدیران.
چشم انداز چرخه زندگی
همانطور که قبلاً در این فصل ذکر شد، سازمانها متولد می‌شوند، رشد می‌کنند و در نهایت می میرند (اگرچه ممکن است صد سال یا بیشتر طول بکشد). سازمان‌های جدید هر روز تشکیل می‌شوند. در همان زمان، هر روز صدها سازمان درهای صنعتی را می بندند تا دیگر هرگز باز نشوند. ما به سازمانی این پدیده تولد و مرگ را در بین مشاغل کوچک مشاهده روانشناسی . آنها در هر جامعه ظاهر می‌شوند و ناپدید می‌شوند. در این بخش، ما بر اساس استعاره بیولوژیکی سازمان‌هایی که در مراحل چرخه زندگی پیش می روند، می پردازیم. ما هم مانند جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی انسان ها بحث خواهیم کرد، همه سازمانها متولد می‌شوند، زندگی می‌کنند و می میرند. همچنین، مانند انسان‌ها، برخی سریع‌تر از دیگران رشد می‌کنند و برخی عملکرد پیری را بسیار بهتر از دیگران انجام می‌دهند، اما این استعاره راهی جالب برای مفهوم‌سازی زندگی یک سازمان است.
تعریف چرخه زندگی چرخه زندگی به سازمانی از تغییرات قابل پیش بینی اشاره دارد. ما پیشنهاد می‌کنیم که سازمانها دارای چرخه‌های حیاتی هستند که به موجب آن از طریق یک توالی استاندارد شده از انتقال در طول زمان تکامل می‌یابند. با اعمال استعاره چرخه جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی سازمانها، می گوییم که مراحل متمایزی وجود دارد که سازمانها از طریق آنها پیش می روند، این مراحل از یک الگوی ثابت پیروی می‌کنند، و اینکه انتقال از یک مرحله به مرحله دیگر قابل پیش بینی است تا اتفاقات تصادفی.
مراحل چرخه زندگی مفهوم چرخه روانشناسی ادبیات بازاریابی توجه زیادی را به خود صنعتی کرده است. چرخه زندگی برای نشان دادن چگونگی حرکت محصولات در چهار مرحله استفاده می‌شود: تولد یا شکل گیری، رشد، بلوغ و زوال. مفهوم مدیریت این است که اگر سازمان بخواهد در بلندمدت بقا داشته باشد، به معرفی مستمر محصولات جدید نیاز است.
ما می‌توانیم از همان چهار مرحله در توصیف جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی سازمانها استفاده کنیم، اما سازمانها محصول نیستند. سازمانها دارای برخی ویژگی های منحصر به فرد هستند که نیاز به تغییراتی در توضیحات ما دارد. تحقیق در مورد چرخه حیات سازمان ما را به یک مدل پنج مرحله ای هدایت می‌کند:
مرحله کارآفرینی. این مرحله مترادف با مرحله شکل گیری در چرخه است. سازمان در مراحل اولیه خود است. اهداف معمولا مبهم هستند. خلاقیت بالاست پیشرفت به مرحله بعدی مستلزم کسب و حفظ یک تامین منابع پایدار است.
مرحله جمعی. این مرحله ادامه نوآوری مرحله قبل است، اما اکنون ماموریت سازمانی شده است. ارتباطات و ساختار درون سازمان اساساً غیر رسمی باقی می ماند. اعضا ساعت های زیادی را صرف می‌کنند و تعهد به سازمان را نشان می دهند.
4-مرحله تدوین سازه. در این مرحله، سازمان بازارهای محصول یا خدمات خود را متنوع می‌کند. صنعتی به دنبال محصولات جدید و فرصت های رشد است. ساختار سازمانی پیچیده تر و پیچیده تر می‌شود. تصمیم گیری غیرمتمرکز است.
5-مرحله افول. در نتیجه رقابت، سازمانی بازار یا نیروهای روانشناسی ، جزوه روانشناسی صنعتی و سازمانی سازمان در مرحله افول متوجه می‌شود که تقاضا برای محصولات یا خدمات خود کاهش یافته است. مدیریت به دنبال راه هایی برای حفظ بازار و جستجوی فرصت های صنعتی است. جابجایی کارمندان، به ویژه در میان افرادی که بیشترین مهارت های فروش را دارند، افزایش می یابد. تعارضات درون سازمان افزایش می یابد. افراد جدید رهبری را در تلاش برای جلوگیری از افول به عهده می گیرند. تصمیم گیری در این رهبری جدید متمرکز است.