جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت
دانلود رایگان جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت pdf آشنایی کامل با موضوعات پایه فناوری اطلاعات شبکه ها و کاربرد آن ها کاربرد کامپیوتر یا رایانه در مدیریت خلاصه
علیرغم تلاش دقیق ما در ابتدای دانلود جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت pdf فصل برای تمایز اقتدار و قدرت، نمی‌توانیم بدیهیات را نادیده بگیریم: اقتدار رسمی منبع قدرت است. این کامپیوتر منبع قدرت نیست، اما افراد در پست‌های مدیریتی، به‌ویژه آنهایی که جایگاه‌های مدیریت ارشد را اشغال می‌کنند، می‌توانند از طریق فرمان رسمی تأثیر بگذارند. زیردستان این نفوذ را به عنوان یک حق ذاتی در جایگاه مدیر می پذیرند.
شغل مدیر دارای حقوق خاصی برای پاداش و تنبیه است. علاوه بر این، برای گرفتن تصمیمات خاص دارای امتیازاتی است. اما همانطور که خواهیم دید، بسیاری از مدیران به دلیل وابستگی به دیگران در سازمان، نفوذ رسمی خود را بر افراد یا تصمیمات بسیار محدود می دانند.
کنترل منابع
اگر چیزی دارید که دیگران می خواهند، می‌توانید بر آنها قدرت داشته باشید. اما کنترل صرف یک منبع تضمینی برای افزایش قدرت شما نیست. منبع باید هم کمیاب و هم مهم باشد.
تا زمانی که یک کامپیوتر در سازمان کمیاب باشد، بعید است جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت که منبع قدرت باشد. با بنزین فراوان، جایگاه خدمات محله شما توانایی کمی برای تأثیرگذاری بر شما دارد. اما در اواخر دهه 1970، زمانی که بسیاری از مردم به مدت سه ساعت در صف می‌نشستند تا پنج دلار بنزین برای خودروهای خود تهیه کنند، صاحبان جایگاه‌ها نفوذ داشتند. آنها گفتند: «پرش» و مشتریان بالقوه گفتند: «چقدر بالا؟» همین مفهوم در سازمان‌ها نیز صدق می‌کند، اگر آن منبع کمیاب نباشد، صرف داشتن یک منبع هیچ معنایی ندارد.
دانلود رایگان جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت
اگر کمبود کاربرد آن در مدیریت قدرت دارنده منبع را افزایش دهد، نزدیکی جایگزین های مربوطه برای منبع نیز باید در نظر گرفته شود. یعنی منبعی که هیچ جایگزین نزدیکی برای آن وجود ندارد کمیاب تر از منبعی است که قابلیت جایگزینی بالایی دارد. مهارت ها مثالی است. سازمان‌ها برای عملکرد مؤثر به افرادی با طیف وسیعی از مهارت‌های خاص متکی هستند. افرادی که دارای مهارتی هستند که سازمان به آن نیاز دارد، اما هیچ کس دیگری در سازمان آن را ندارد، بدیهی است که در موقعیتی تأثیرگذارتر از مهارت هایی جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت هستند که صدها کارمند دیگر مهارت هایش کامپیوتر می‌کنند. این تاثیر جانی کارسون در NBC را توصیف می‌کند. احتمالاً قدرتمندترین مرد تلویزیون آمریکا، کارسون می‌تواند با NBC قراردادی ببندد که به او بیش از 8 میلیون دلار در سال دستمزد می‌دهد تا فقط یک ساعت در کاربرد آن، چهار شب در هفته، با پانزده هفته تعطیلات سالانه کار کند! کارسون چگونه می‌تواند در مورد چنین قرارداد جذابی مذاکره کند؟ زیرا برنامه «امشب» او بیش از دوازده میلیون بیننده جذب می‌کند و پس از «نمایش کازبی» در درآمدزایی برای شبکه دوم است. مهمتر از همه، افراد NBC معتقدند - به درستی یا نادرست - که کارسون منبع کمیاب و حیاتی مسئول تولید این درآمدهای بالا است و هیچ جایگزین نزدیکی برای او وجود ندارد.
به طور مشابه، قدرت اتحادیه کارگری نسبت به قدرت مدیریت تا حد زیادی تابعی از توانایی اعضای آن برای محدود کردن گزینه های مدیریت است. اگر سازمان بسیار کار بر باشد، برای انجام کارها به شدت به افراد متکی خواهد بود. اگر شرکتی نتواند فردی را استخدام کند مگر اینکه در زمان استخدام او قبلاً عضو اتحادیه باشد، اتحادیه می‌تواند شرکت را اسیر خواسته های خود نگه دارد. به همین دلیل است که "فروشگاه های بسته" غیرقانونی است. بدیهی است که اتحادیه ها مایلند کنترل قابل توجهی بر کامپیوتر نیروی کار یک شرکت داشته باشند.دانلود جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت این توضیح می‌دهد که چرا اتحادیه‌ها به شدت از قوانین به اصطلاح حق کار متنفرند که هرگونه قرارداد جمعی را غیرقانونی می‌سازد که شامل بندهایی برای عضویت اجباری در اتحادیه باشد.
این مثال ها نیاز دیگری را برای یک منبع برای دادن قدرت به دارنده آن نشان می دهد: سازمان باید به آن نیاز داشته باشد! فقط کمیاب بودن به اندازه کافی خوب نیست. منبع نیز باید مهم باشد. هرچه یک منبع بیشتر به اهمیت سازمان نزدیک شود، قدرت بیشتری به دارنده خود می دهد. برای بازگشت به مثال قبلی، حتی زمانی که ذخایر بنزین کاربرد آن بود، اگر تنها یک جایگاه در شهر شما بنزین داشت، آن جایگاه‌دار تنها به اندازه‌ای که به بنزین نیاز داشتید، بر شما قدرت داشت. اگر ماشین نداشتید، عرضه کمیاب بنزین برای شما معنایی نداشت. با این حال، اگر فروشنده ای بودید که با ماشین مدیریت می کردید، در یک شهر مدیریت زندگی می کردید که امکانات حمل و نقل عمومی در آن کم بود، و به داشتن بنزین کافی برای برقراری تماس های منظم برای امرار معاش خود وابسته بودید، آن صاحب ایستگاه خدمات بسیار عالی بود. معامله قدرت همین موارد بود که منجر به گزارش‌هایی مبنی بر پرداخت قیمت‌های 5 دلاری به ازای هر گالن بنزین در بازار سیاه توسط مشتریان در شهرهایی مانند لس‌آنجلس و هیوستون شد. وقتی ناامید هستید، کاری را که باید انجام دهید. برعکس، زمانی که دیگران به خاطر داشته های شما ناامید هستند، می‌توانید از قدرت خود برای دریافت هزینه بالایی برای منابع خود استفاده کنید.
در سازمان‌ها، کنترل و دسترسی به اطلاعات می‌تواند منبع کلیدی قدرت باشد تا زمانی که اطلاعات کمیاب و مهم باشد. برای نشان دادن، بیایید ببینیم که چگونه کنترل اطلاعات می‌تواند توضیح دهد که چرا تخصص اغلب به قدرت منجر می‌شود و همچنین چرا بسیاری از کارمندان به افراط و تفریط می روند تا کاری را که انجام می دهند در پوششی از رازداری پنهان کنند.
دانلود جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت
دانش تخصصی یا داشتن مهارت‌های خاص منبع قدرتمندی برای تأثیرگذاری است، به‌ویژه در جامعه‌ای که دارای فناوری‌گرایانه است. با تخصصی تر شدن مشاغل، کارشناسان ضروری تر می‌شوند. بنابراین، هر کسی که بتواند تخصص کمیاب و مهم را توسعه دهد، قدرت خواهد داشت. این به طور فزاینده ای شامل متخصصان کامپیوتر، حسابداران مالیاتی، مهندسان خورشیدی و روانشناسان صنعتی می‌شود. اما به یاد داشته باشید که تخصص لازم نیست با حرفه‌ای شدن همراه باشد. این می‌تواند دانش محلی باشد که قابلیت انتقال کمی دارد. به عنوان مثال، فرض کنید که کارمند سفارش در یک شرکت (آن را XYZ می نامیم) روابط نزدیکی با یک مدیر ارشد خرید در یکی از مشتریان عمده شرکت (آن را ABC) ایجاد کرده است. بر کامپیوتر سال‌ها تماس تلفنی، مدیر خرید در ABC عمل دور زدن پرسنل فروش XYZ را که مسئول حساب ABC بودند،دانلود جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت ایجاد کرده بود. سفارشات میلیون دلاری مستقیماً به کارمند سفارش در XYZ فراخوانی شد. این امر گروه فروش در XYZ را ناامید کرد، اما آنها اعتبار فروش را دریافت کردند و قصد نداشتند این مشتری جایزه را با وادار کردن او به پیروی از رویه های XYZ ناراحت کنند. در همین حال، منشی سفارش، از این وضعیت استفاده کرد. او به طور فزاینده ای از نیازهای ABC آگاه شد. او حتی به مدیر اجرایی ABC در مورد اصلاحات محصولی که XYZ می‌تواند برای سرویس دهی بهتر ABC انجام دهد، مدیریت داد. از سوی دیگر، فروشنده ای که به حساب ABC اختصاص داده شده بود، هیچ چیزی از نیازهای ABC نمی دانست و همچنین هیچ تماسی با پرسنل کلیدی ABC برقرار نکرده بود.
نتیجه این بود که این کارمند سفارش به شخصیتی بسیار قدرتمند در XYZ تبدیل شده بود. هیچ کس، به ویژه در بخش فروش، کاربرد آن ناراحت کردن او را نداشت. وقتی او چند هفته بیشتر تعطیلات می خواست، بدون هیچ سوالی آنها را دریافت کرد. زمانی که او به داماد جدیدش برای یک جای خالی در بخش طراحی محصول پیشنهاد داد، این درخواست انجام شد و پیشنهادی در زمان بی‌سابقه ارائه شد و تسریع قابل توجهی از سوی یکی از مدیران ارشد بخش فروش ارائه شد. اطلاعات به خودی خود می‌تواند منبع انرژی باشد. البته باز هم، اطلاعات باید کمیاب و مهم باشد. رازداری یا محدودیت دسترسی به اطلاعات توسط افراد و گروه‌های درون سازمان برای تقویت و حفظ نفوذ استفاده می‌شود. اطلاعات مورد استفاده برای تصمیم‌گیری ممکن است مخفی بماند. اگر دیگران ندانند چه اطلاعاتی برای تصمیم گیری استفاده شده است، تصمیم گیرندگان همیشه می‌توانند بگویند کسانی که تصمیم نهایی را دوست نداشتند از همه حقایق مطلع نبودند. در واقع، تا زمانی که اطلاعات کنترل می‌شود، عملاً برای کسی کاربرد آن است که تصمیم را به کامپیوتر مدیریت. این بیشتر قدرت منتسب به دیوید استاکمن را توصیف می‌کند، زمانی که او مدیر دفتر مدیریت و بودجه در دولت ریگان بود. او تنها متخصص واقعی در دولت ریگان در مورد آنچه در سازمان‌های مختلف فدرال می گذشت بود. علیرغم شرمساری دولت با یک مصاحبه صریح، منتشر شده در ماهنامه آتلانتیک، که در آن استاکمن آشکارا به نگرانی دانلود جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت شخصی خود با همان سیاست های اقتصادی که آشکارا در انظار عمومی از آن حمایت می کرد، اعتراف کرد، ریگان تنها تصمیم گرفت که او را توبیخ کند. از آنجایی که مصاحبه تقریباً اعتبار استوکمن به عنوان سخنگوی دولت را تضعیف کرد، معمولاً انتظار داشتید که استوکمن در محل اخراج شود. اما او شغل خود را در دولت ریگان حفظ کرد تا اینکه تقریباً چهار سال بعد استعفا داد. چرا؟ زیرا ریگان به سادگی نتوانست جای استاکمن را بگیرد. او ممکن بود به دلیل اظهارات صریح خود تبدیل به یک مسئول شود، اما واقعیت این بود که کنترل استاکمن بر اطلاعات او را به منبعی غیرقابل جایگزین تبدیل کرد.
افزایش افراد مالی به رتبه های برتر در شرکت های بزرگ
درک قدرت می‌تواند به توضیح افزایش پرسنل مالی در سال های اخیر به موقعیت های قدرت در صد شرکت بزرگ ایالات متحده کمک کند.
ابتدا اجازه دهید به حقایق نگاه کنیم. مطالعاتی که پیشینه روسای جمهور در شرکت‌های بزرگ را بررسی کرده‌اند، نشان داده‌اند که پرسنل تولیدی و کارآفرینان در اوایل قرن حاضر به اوج رسیدند. از اواخر دهه 1930 تا اواخر دهه 1950، پرسنل فروش و بازاریابی بر شرکت های بزرگ تسلط یافتند. دوره بین 1960 و اواسط دهه 1980 شاهد به قدرت رسیدن پرسنل مالی بود.
حال بیایید ببینیم چرا این اتفاق افتاده است. این تغییرات در پس‌زمینه شرکت‌ها اساساً منعکس‌کننده تغییرات در استراتژی و ساختار سازمان‌ها و تغییرات در قوانین بود که باعث افزایش ادغام‌های مرتبط با محصول و غیرمرتبط پس از جنگ جهانی دوم شد. این تغییرات قدرت واحدهای فرعی را در شرکت‌ها تغییر داد، که به نوبه خود منجر به خروج رهبران جدید از آن زیر واحدها شد که می‌توانستند مشکلات و عدم قطعیت‌های پیش روی سازمان را به بهترین شکل حل کنند.
همانطور که اشاره شد، در سال‌های کامپیوتر این قرن، شرکت‌هایی که توسط انواع کارآفرین و آنهایی که از تولید خارج شده بودند اداره می‌شدند. این نشان دهنده تاکید بر تولید و استراتژی های تک کاربرد آن این شرکت ها بود. اما پس از جنگ جهانی دوم، شرکت های بزرگ شروع به توسعه استراتژی های چند محصولی و اتخاذ ساختارهای کردند. این امر بر جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت تخصص فروش و بازاریابی و افزایش فرصت های ارتقاء در راس افراد با این نوع پیشینه ها برتری می بخشد.
یک استراتژی جدید در اواخر دهه 1950 ظهور کرد که دوباره موقعیت قدرت واحدهای فرعی را در شرکت های بزرگ تغییر داد. این ایجاد کنگلومرا بود - مجموعه‌ای از شرکت‌های خودمختار متعدد که در مشاغل غیرمرتبط فعالیت می‌کردند. مانند Textron، LTV، ITT، و Litton Industries در واقع فقط پوسته هایی بودند که شامل ده ها شرکت دیگر بودند. البته، علاوه بر ظهور کنگلومراها، دولت فدرال نیز نسبت به ادغام های بزرگ مدارا می کرد. در نتیجه، شرکت ها استراتژی های خود را از رشد از طریق افزایش سهم بازار به رشد از طریق دستیابی به خطوط تولید مختلف تغییر دادند. این نیروها - رشد کنگلومراها و ادغام - اهمیت کمتری به نوع کالاهای تولید و فروخته می‌دهند. تاکید بر رشد سریع از طریق تملک و به حداکثر رساندن سود کوتاه مدت تغییر کرده بود. زمانی که شرکت های بزرگ به دنبال رشد سریع و سرمایه گذاری در مشاغل متفاوت هستند، تنها معیاری که می‌تواند برای ارزیابی تصمیمات سرمایه گذاری و عملکرد واحدهای تجاری مورد استفاده قرار گیرد، مالی بود. بنابراین کسانی که مدیریت مالی داشتند خود را در مسیر مطلوب در مسیر صعود به قله یافتند.
علاوه بر حفظ محرمانه بودن کامپیوتر مورد جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت استفاده در تصمیم گیری، می‌توان خود فرآیند تصمیم گیری را مخفی نگه داشت یا حتی گاهی اوقات نتایج فرآیند را مخفی نگه داشت. مورد اول ممکن است شامل عدم افشای نام تصمیم گیرندگان یا فرآیند مشورت باشد. روش دوم در بسیاری از سازمان‌ها مخفی نگه‌داشتن حقوق‌ها بهترین نمونه است.
این بحث در مورد استفاده از تخصص و اطلاعات به عنوان ابزار قدرت، بینش هایی را در مورد اقدامات کارکنان ارائه می دهد که اغلب غیرمنطقی تلقی می‌شوند. وقتی در چارچوب کنترل منابع کمیاب و مهم قرار می‌گیرید، رفتارهایی مانند از بین بردن دستورالعمل‌هایی که نحوه انجام کار شما را توصیف می‌کنند، امتناع از آموزش افراد در شغل خود یا حتی نشان دادن دقیقاً آنچه انجام می‌دهید به دیگران، ایجاد زبان و اصطلاحات تخصصی که دیگران را از درک شغل شما یا انجام کارهای مخفیانه باز می دارد، به طوری که کارهایی که انجام می دهید پیچیده تر و دشوارتر از آنچه واقعاً به طور ناگهانی به نظر می‌رسد اقدامات بسیار منطقی به نظر می‌رسد.
مرکزیت شبکه
قرار گرفتن در مکان مناسب در سازمان می‌تواند منبع قدرت باشد. آن دسته از افراد یا گروه‌هایی که مرکزیت شبکه دارند، قدرت به دست می‌آورند زیرا موقعیت آنها به آنها اجازه می‌دهد تا عملکردهای دیگر را ادغام کنند یا وابستگی‌های سازمان را کاهش دهند. البته قرار گرفتن در "جای مناسب" پدیده ای تصادفی نیست. اینکه چه کسی مرکزیت دارد به استراتژی سازمان و مشکلاتی که در هر لحظه با آن مواجه است بستگی دارد. بخش‌های کارکردی در یک سازمان نسبت به استراتژی‌ای که سازمان دنبال می‌کند و کاربرد آن حیاتی که به وجود می‌آیند، درجات مختلفی از اهمیت را می‌پذیرند. این بدان معناست که جهت‌گیری استراتژیک اولیه یک سازمان، تأثیرگذاری بر کامپیوتر است که دارای قدرت هستند. در سازمانی که بازار محور است - مانند پراکتر اند گمبل - پرسنل بازاریابی قدرتمندتر از مثلاً حسابداران یا افراد تحقیق و توسعه خواهند بود. همچنین انتظار داریم حسابداری در سازمان‌هایی که به شدت به داده‌های مالی متکی هستند - مانند بانک‌ها و شرکت‌های کارگزاری - یا زمانی که سازمان با مشکلات مالی یا کنترلی بحرانی مواجه است، قوی‌تر باشد. وقتی سازمانی از نظر مالی سالم است، عملکرد حسابداری عموما کمتر است. برای جزوه کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت نیازهای فوری سازمان حیاتی است. اما زمانی که سازمان در یک بحران مالی قرار دارد، نگرانی های مدیریت به دغدغه اصلی کل سازمان تبدیل می‌شود. جای تعجب نیست که وقتی بحران مالی کاهش می‌یابد، حسابداری بحرانی‌تر و در نتیجه قدرت کمتری پیدا می‌کند. دانشجویان شرکت کرایسلر بین سال‌های 1979 و 1984 شاهد افزایش و کاهش قدرت کارکنان حسابداری و مالی شرکت با عملکرد مالی کرایسلر بودند.
قدرت عملکردهای مختلف را می‌توان در مطالعه مقایسه بیمارستان ها با شرکت های بیمه مشاهده کرد. استراتژی های بیمارستان ها بر کارایی و کنترل هزینه تأکید داشتند، در حالی که شرکت های بیمه به دنبال نوآوری در محصول و بازار بودند. مطابق با نقش مرکزیت، محقق دریافت که عملکردهای حسابداری، بهبود فرآیند و عملیات بیشترین قدرت را در بیمارستان ها دارند. و کارکردهای بازاریابی و توسعه محصول بیشترین قدرت را در شرکت های بیمه داشتند.
مطالعه یک کارخانه تولید در فرانسه به ما بینش بیشتری در مورد اینکه چگونه قرار گرفتن در مکان مناسب در یک کامپیوتر می‌تواند منبع قدرت باشد، به ما می دهد. محقق مشاهده کرد که مهندسان کامپیوتر و نگهداری در این کارخانه تأثیر زیادی داشته اند، حتی اگر این کار را انجام دهند. به خصوص در سلسله مراتب سازمانی بالا نیست. محقق به این نتیجه کاربرد آن که خرابی ماشین آلات تنها عدم قطعیت باقیمانده سازمان است. مهندسان تعمیر و نگهداری تنها پرسنلی بودند که می‌توانستند با توقف ماشین‌ها کنار بیایند و برای تقویت قدرت خود از طریق کنترل اطلاعات زحمت کشیده بودند. آنها از رویه های کتبی برای رسیدگی به خرابی ها اجتناب کردند. آنها عمداً تمام نقشه ها و دستورالعمل های نگهداری را نادیده گرفتند. و غیره حتی ناظران کارخانه دانش کافی برای بررسی این مهندسان را نداشتند.