اجازه دهید مشتری محصول یا خدمات شما را “امتحان” کند. امتحان و آزمایش خدمات یا محصولات شما توسط مشتریان اصل مهمی در توسعه فروش به شمار می رود. ارائه یک “نمونه” از کار خود یک ابزار بازاریابی کاملاً موثر برای انتخاب شدن توسط مشتریان جدید است و دقیقاً به اندازه اجرای یک کمپین تبلیغاتی دقیق موثر خواهد بود. به جرات می توان گفت که در صورت مطلع شدن مشتریان از خدمات شما، فرصتی ایده آل برای آزمایش محصولات یا خدمات شما در اختیار آن ها قرار می گیرد.
انتظارات مشتریان را تخمین زده و از حدود آن نیز فراتر بروید. تحقق وعده ی داده شده حداقل کاری است که باید انجام دهید تا مشتریان از نوع ارائه خدمات شما احساس رضایت کنند. برای رسیدن به این هدف مهم یعنی “متعجب کردن مشتریان” باید بدانید مشتری شما چه کسی است؟ با کارمندان خود ملاقات کنید و اطلاعات مربوط به مشخصات هر یک از خریداران را رد و بدل کنید. هر لحظه و هر زمان می تواند فرصتی مناسب برای غافلگیر کردن مشتریان جدید شما باشد. این شما هستید که تصمیم می گیرید که کی و چگونه مشتری را تحریک کنید!
تجربه ای را ارائه دهید که متفاوت است. شما برای توسعه فروش به این ترفند نیاز خواهید داشت. این تجربه می تواند شامل “بازاریابی حسی” نیز باشد. این به معنای مدیریت تمام مواردی است که می توان شاهد آن بود. تمام این احساسات را با پیشنهاد خود تلفیق کنید، به گونه ای که بتوانید تمامی احساسات مشتریان خود را تسخیر کنید. هدف این است که واکنشی شبیه به تحریک شدن آن را تجربه کنید.
توسعه فروش می تواند به معنای “میزبانی کامل بودن” برای مشتریان باشد. اگر صاحب یک رستوران هستید، خود را جای مشتری بگذارید و موارد زیر بررسی کنید.
آیا دوست دارید سرآشپز سر میز شما بیاید و از شما بپرسد آیا غذایی را که تهیه کرده دوست دارید؟ به احتمال زیاد، بله. این نوع جزئیات برای مصرف کنندگان فراموش نشدنی است، بنابراین این موارد را هرگز فراموش نکنید. بهترین توصیه این است که شما با مشتری های خود مانند دوستانی که تصمیم به دیدار شما می گیرند، رفتار کنید. آنها را ناامید نکنید و یک فضای کامل و پر از جزئیات را برای آن ها ایجاد کنید. در پایان، آنها آنقدر خوشحال خواهند شد که به زودی در جستجوی تجربه ای مشابه یا حتی بهتر از تجربه قبلی، شما را انتخاب خواهند کرد. آنها را همانطور که شایسته هستند، میزبانی کنید!