پیدا کردن دوستان خوب و جدید و داشتنِ روابط موثر یکی از مهمترین موضوعات زندگی هر کدام از ما میباشد. گوش کردن به نظر بسیاری از اساتید جهان،یکی از مهمترین نکاتِ یک ارتباط موثر است و افراد موفق،افرادی هستند که کمتر صحبت میکنند و بیشتر گوش میدهند و این مهارت را به خوبی بلد هستند.شاید فکر کنید که گوش کردن که کاری ندارد و نیازی به یاد گیری ندارد اما خیلی از ما این مهارت را به درستی یاد نگرفته ایم و قطعا به کمک این مهارت می توانیم پیشرفت های زیادی بکنیم،خصوصا در روابطِ خودمان.
افراد به دنبال این هستند که مهم باشند و به آنها توجه شود و حالا اگر شما به افراد،با ظرافت و دقت تمام گوش دهید به صورت ناخودآگاه این پیام را میرسانید که «تو و صحبت هایی که داری میکنی مهم و با ارزش است که من با دقت به آنها گوش میدهم» و هر شخصی از این پیام و از این حس مهم بودن لذت میبرد و در جبران او هم به صورت کامل به صحبت های شما گوش میدهد و برای شما ارزش قایل خواهد بود.
در این مقاله میخواهیم نکاتی را با هم بررسی کنیم که باعث میشود شنوندهِ بسیار خوبی باشیم و دیگران ترجیح دهند تا با ما ارتباط برقرار کنند و روابط شان را با ما ادامه دهند.
1.سراپا گوش باشید
در دنیای امروز بیشتر انسانها نیازمندِ توجه هستند. در واقع بسیاری از کارهایی که انجام میدهند برای جلبِ توجه دیگران است ، متاسفانه این موضوع در جامعه ما نیز به نحوی خود را نشان میدهد. بنایراین رعایت این اصل و نکته که بتوانیم به حرف ها و شخصی که ما را مخاطب خود قرار داده گوش بدهیم،بسیار مهم و ضروری است. اگر هنگام مکالمه بی توجه باشیم شاید این برداشت شود که حرف او برایمان اهمیت ندارد و یا مطلبی که بیان میکند اشتباه است و ما آن را قبول نداریم. گاهی پیش میاید که حواس ما جای دیگر است و فقط بایک بله یا خبر جواب میدهیم و فکر میکنیم این موضوع از چشمِ طرف مقابل پنهان میماند در صورتی که کاملا مشخص است که فقط چشمِ شما در این مکالمه هست و اصطلاحاً دِلتان جای دیگر ،پس نیاز است برای جلب رضایت شخصی که با ما در حال مکالمه است،بهتر به حرف هایش گوش بدهیم و به نحوی او را در مکالمه همراهی کنیم و از تمام عواملی خارجی که باعث بی توجهی ما میشود دوری کنیم.
2.به اطراف نگاه نکنید
گوش دادن
رای اینکه مکالمه ای موفق داشته باشیم و بتوانیم به طرف مقابل این حس را منتقل کنیم که حرف شما برایم اهمیت دارد و اعتمادِ به نفس او را بیشتر کنیم،لازم است فقط به او نگاه کنید.مثلا مدام به ساعت نگاه نکنید یا به اطراف نگاه نکنید،سعی کنید به چشمانِ فرد مورد نظر نگاه کنید و ارتباط چشمی برقرار کنید. برای اینکه شنونده خوبی باشیم لازم است حس اعتماد و توجه خود را به شخصی که ما را مخاطب قرار داده منتقل کنیم، پس به او نگاه کنید و حرف ها را به خوبی دنبال کنید.
3.به طرف مقابل احساسِ راحتی بدهید
گوش دادن
برای اینکه شنونده خوبی باشیم لازم است احساس راحتی و صمیمیت به طرف مقابل بدهیم تا بتواند راحت تر و صمیمی تر با ما گفتگو کند. برای اینکار میتوانیم از کلماتِ دوستانه استفاده کنیم مثلا بجای اینکه بگوییم شما ،بگوییم تو و یا اسم او را صدا کنیم و از گفتن کلمات کتابی و سخت خودداری کنیم تا شخص مورد نظر معذب نشود و این حس را به او منتقل کنیم که ما با او دوست هستیم و میتواند خیلی راحت درباره موضوعات مختلف با ما صحبت و مشورت کند.
4.نسبت به حرف های گویندهِ واکنش نشان دهید
گوش دادن
برا جلب توجه و احترام به گوینده باید در حین بحث و گفتگو،گاهی حرف ها را تایید کنیم و یا حتی مخالفت خود را محترمانه بیان کنیم و صحبت ها را پیگیری کنیم تا گوینده بفهمد ما به او توجه می کنیم و حواسمان جای دیگر نیست. گاهی اوقات برای خودمان هم پیش آمده که در حین مکالمه یکدفعه سوالی مطرح میشود و ما چون توجه کافی به مکالمه نداشتیم نمیتوانیم پاسخ گو باشیم و بسیار شرمنده شدیم و خجالت کشیدیم. بنابراین نباید گوینده این حس را داشته باشد که بقول معروف با دیوار صحبت میکند، پس یادمان باشد با گوینده همراه شویم و در مکالمه شرکت کنیم و واکنش نشان دهیم.
5.حواس پرت کن ها را کنار بگذارید
گوش دادن
گاهی اتفاق میافتد که در حین گفتگو برایمان مشکلی پیش آمده باشد و یا ذهنمان درگیر جایی باشد آنوقت مُدام نگرانیم و نمی توانیم شنونده خوبی باشیم و یا مدام به تلفنِ همراه خود نگاه میکنیم و منتظر پیام یا تماسی هستیم و باعث حواس پرتی گوینده میشویم و این موضوع سبب میشود،رشته کلام از دست گوینده خارج شود و یا ادامه موضوع و مبحث را فراموش کند و دیگر نتواند به مکالمه خود ادامه دهد و این موضوع باعث شرمندگی ما شود. پس بهتر است در حین یک گفتگو و یا یک جلسه کاری تلفن همراه خود را روی بی صدا قرار دهیم و با دل و جان با گوینده همراهی و هم فکری کنیم.
گاهی اوقات حواس پرت کن می تواند کلیدی باشد که در دست شماست و خیلی از ما عادت داریم با اجسامی این چنین بازی میکنیم پس مراقب اجسامِ این چنینی نیز باشید چون اگر هنگام صحبت کردنِ دیگران با چنین اجسامی بازی کنیم،نوعی بی احترامیِ بسیار بدی به دیگران کرده ایم.
6.اگر فرد مقابل واژه ای را نتوانست پیدا کند،کمکش کنید
گوش دادن
شاید برای هر کسی پیش بیاید که بر اثر استرس و یا عجله برای ادامه مطلب،نتواند کلمه و واژه مورد نظر را پیدا کند و به مخاطب بگوید؛ اگر در چنین شرایطی قرار گرفتید سعی کنید به گوینده کمک کنید و کلمهِ هم معنا و مفهوم را به او بگویید تا ضمن احساس راحتی بتواند گفتگوی بهتری داشته باشد.
گاهی گوینده آشنایی کامل با زبان ما را ندارد(مثلا اهل شهر دیگری است) و در گفتن بعضی کلمات و یا درست اَدا کردن آن دچار مشکل میشود ، در این شرایط هم می توانید با همراهی گوینده و گفتن کلمات صحیح و مَد نظر وی به او در داستن یک مکالمه خوب و جذاب کمک کنید.
7.به هیچ عنوان صحبتِ گوینده را قطع نکنید
گوش دادن
صبور باشید و عجله نکنید تا نظر خود را بیان کنید و یا مخالفت خود را اعلام کنید، اجازه دهید صحبتِ گوینده به اتمام برسد و بعد شما نظر خود را عنوان کنید. اینکه مدام صحبت کسی را قطع کنید بدترین رفتار در مکالمه است زیرا شخص فراموش میکند در چه رابطه حرف میزد و به نوعی بی احترامی ما را میرساند.
بعضی اوقات در حین مکالمه سوالات زیادی برایمان پیش میاید و دوست داریم سریع آنها را بیان کنیم تا به جواب برسیم اما اینکار باعث قطع گفتگو میشود و ممکن است بقیهِ کسانی که در این گفتگو شرکت دارن دچار سردرگمی شوند. پس نزاکت و اَدب حکم میکند با کمی تامل و حوصله مانعِ قطع مکالمه نشوید.
8.اگر مطلبی در صحبتِ گوینده باز نشد،سوال بپرسید
گوش دادن
در یک مکالمه گاهی ابهام و سوالاتی برایمان پیش میاید و یا گوینده از یک مطلبی به سرعت رد میشود و یادش میرود ادامه آن موضوع را بیان کند در این شرایط سکوت نکنید و سوالات خود را با اجازه و احترام در وقت مناسب بیان کنید. اینکارِ شما نشان دهنده دقت و توجه شما به موضوع است و گوینده از پاسخ به شما لذت میبرد و متوجه میشود این بحث و مکالمه برای شما جذاب و گیرا بوده است و شما را به وجد آورده است. البته طرح هر سوال و پرسشی درست نیست باید سوالِ ما مربوط به همان موضوع و در راستای گفتگو باشد و سوالاتِ بی جا نپرسید چون بیشتر باعثِ گمراهی و پرت شدن از موضوع میشود.
اگر موضوعی را گوینده گفت که شما متوجه نشدید،خجالت نکشید و دوباره سوال بپرسید.
9.به دنبال حرف های ارزشمند در میانِ حرف های گوینده باشید
گوش دادن
برای بهتر شدنِ مکالمه و اینکه نشان دهید شنوندهِ خوبی هستید ،به دنبال حرف های مهم و نکته های کلیدی در مکالمه باشید و میتوانید آن ها را بیان کنید و تاکید کنید که این قسمت از مکالمه و صحبت ها برایتان جذابیت بیشتری داشت تا گوینده بتواند بهتر به شما توضیح دهد.ضمن اینکه با این کار،به نوعی دلگرمی در گوینده ایجاد میکنید که حرف های او ارزشمند است. گاهی هم میتوانید از نکات مهم و حرف های ارزشمند یادداشتی تهیه کنید ، وقتی گوینده شما را در حال یادداشت کردن ببیند بهتر میتواند بحث را باز کند و صحبت های مورد علاقه شما را دنبال کند تا گفتگو حوصلهِ شما را سر نبرد و برایتان جذاب شود.
10.همدلی کنید و با گوینده یکپارچه شوید
گوش دادن
گاهی اوقات گوینده میخواهد با شما درد و دل کند و یا از موضوعی ناراحت است و نیاز دارد شما به او کمک کنید، اگر در چنین شرایطی بودید،باید با گوینده همدلی کنید یعنی مشکلات مشابه را برایش مثال بزنید و راه حل های خوب و هدفمند پیشنهاد کنید تا گوینده بتواند راحت تر با شما صحبت کند و مُعذب نباشد و یا فکر نکند با مطرح کردن این موضوع، باعث ناراحتی شما شده پس او را دلگرم کنید و با او همراه شوید و به او اعتماد کنید و صحبت های خود را راحت عنوان کنید؛بگذارید این حسِ راحتی به گوینده منتقل شود تا هر دو از مکالمه لذت ببرید.
نخواهید که در مکالمه،دیدگاه های خود را به فردِ مقابل تحمیل کنید و با ذهنِ باز به صحبت های گوینده گوش دهید.اگر ذهن تان را باز کنید،بهتر می توانید با او همدل و یکپارچه شوید.
منبع: سایت دوستان خوب