حرف زدن در یک گفت و گو یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی و اجتماعی است و اگر شما بتوانید در اجتماع خوب صحبت کنید،به درجه اعتبار بالایی خواهید رسید و خواهید توانست روی افرادِ بسیاری تاثیر بگذارید.در ابتدا می خواهیم چند سوال از شما بپرسیم:
آیا شما از افرادی هستید که وقتی به مهمانی می روید،بیشتر سرتان پایین است و گل های قالی را تماشا می کنید؟
آیا حرف زدن با غریبه ها برای شما،از سخت ترین کارهای جهان است؟
آیا باز کردن سر صحبت را کاری دشوار می دانید و همیشه منتظر هستید دیگران با شما حرف بزنند؟
مقاله زیر برای پاسخ به همین سوالات نوشته شده و اصولی در آن ذکر شده که به شما کمک می کند به یک فوق حرفه ای در حرف زدن و گفت و گو تبدیل شوید.این مقاله یک مقاله کوتاه نیست،یک مقاله کامل است.نکاتی در آن بیان شده که مطمئن هستم در انتها شما را به رضایت خاطر می رساند و در صورتی که نکات آن را عملی کنید،شما را تبدیل به یک سخنورِ ماهر می کند.
دوست خوبم،همیشه این را به خاطر داشته باش که هنرِ گفت و گو هیچ گاه موضوعی ذاتی نیست بلکه کاملاً اکتسابی است.بزرگترین سخنرانان جهان همیشه در ابتدای کار ترس داشته اند و کم کم به سخنوران ماهر تبدیل شده اند، پس مطمئن باش تو هم می توانی یکی از آنان باشی.
اهمیت حرف زدن و گفت و گو
حرف زدن یک ابزار ارتباطی است که انسان ها برای اینکه با یکدیگر به راحتی ارتباط برقرار کنند آن را خلق کرده اند.تصور کنید اگر نمی توانستید با دیگران صحبت کنید چه اتفاقی می افتاد؟
گپ و گفت برای خلق و تقویت رابطه های کاری ضروری است. همیشه گفت وگوهای کاری خود را با گپ زدن های معمولی آغاز کنید و با همان به پایان ببرید تا شکلی دوستانه تر بیابد. افرادی که می خواهند سرمایه ی خود را به دست یک کارگزار مالی بدهند، تنها درایت و حرفه ای بودن او معیار انتخابشان نیست، بلکه توانایی فرد کارگزار را در اطمینان و آسودگی بخشیدن نیز مهم می دانند. گپ و گفت به روشی غیرمستقیم ولی ارزشمند، با معیارهای افراد یا مؤسسه ها برای پول خرج کردن،ارتباط پیدا می کند.
در کل، مردم و سازمان ها به دو دلیل هزینه ای را تقبل می کنند:
• برای به دست آوردن احساس های خوب و مثبت.
دوستی را می شناسم که حتی در صورت اینکه به آن سر شهر نقل مکان کرده، هنوز سگش را پیش دامپزشکی در محله قَبلش می آورد. گرچه او و دامپزشک با هم رفاقتی ندارند، ولی او می گوید که فقط از همین یکی خوشش می آید.
کسی که به هنر گپ و گفت آگاه است در مردم احساسات خوشایندی را برمی انگیزد که مردم آرزوی آن را دارند؛ و واقعیت این است که انتخاب مردم هنگام خرید، بسیار متأثر از بودن یا نبودن تفاهم و ارتباط است. گپ و گفت نقش مهمی دارد چرا که سهم قابل توجهی در برقراری این تفاهم دارد.
حرف زدن در یک زندگی زناشویی آنقدر تاثیر دارد که گاهی اوقات صحبت های یک زن به همسرش تا مدت ها در ذهن مرد می ماند و شاید تا ماه ها این حرف ها در ذهن همسرش تکرار شود و قطعاً اگر حرف های مثبتی باشد، روی همسرش تاثیرات مثبت می گذارد و اگر منفی و مخرب باشد هم بدون شک تاثیرات منفی و بدی خواهد داشت.
حالا میخواهیم ببینیم که چکارهایی را باید انجام دهیم که یک گفت و گوی بسیار عالی داشته باشیم و به صورت خارق العاده حرف بزنیم.
1.شکستن باورهای قدیمی در مورد حرف زدن
شکی نیست که بسیاری از ما در زمینه ی گفت و گو از مهارت کافی برخوردار نیستیم. در خاطرات کودکی ما نکاتی وجود دارد که هنوز در بزرگسالی گریبان گیرمان است. تربیت اولیه ی ما موجب شده که از آغاز کردن گفت و گو خودداری کنیم. وقتی که کودکانی تأثیرپذیر بودیم والدینِ مان به ما یاد دادند که:
– سکوت طلاست.
– تا درست معرفی نشده اید حرف نزنید.
– با غریبه ها حرف نزنید.
– تو کی هستی که داری این حرفا را میزنی.
بچه که بودیم این پیغام ها به کارمان می آمدند؛ این نصایح به ما کمک می کرد که امنیتمان حفظ شود و آداب معاشرت بیاموزیم. اما اکنون که بزرگسالیم، با ملاقات آدمهای جدید امنیتمان به خطر نمی افتد و آداب معاشرت را هم دیگر خوب آموخته ایم. وقت آن رسیده است که آن پندهای قدیمی را با نصایح درخورتری جایگزین کنیم.
اگر شما هم، چنین باورهایی دارید آنها را اصلاح کنید و سعی کنید باورهای مناسب تری را جایگزین آنها کنید چون تا وقتی که مثلاً بر این باور باشیم که نباید با غریبه ها حرف زد و باید از آنها ترسید،نمی توانیم صحبت کردن خود را بهبود دهیم.
2.اعتماد به نفس و تسلط ذهنی خود را افزایش دهید:ترس های خود را از بین ببرید
برای اینکه بتوانید یک سخنگوی خوب باشید ابتدا نیاز دارید که اعتماد به نفس بالایی داشته باشید چون افرادی که با اعتماد به نفس حرف میزنند همواره سخنورانِ بهتر و موثِر تری هستند.
برای با اعتماد به نفس بودن در حرف زدن باید ترس های خود را از بین ببرید و در این میان جالب است بدانید که بسیاری از ترس های ما نتیجه تجارب و تقویتِ منفی دیگران و خودتان در دوران کودکی است.چون این ترس ها از جمله ترس از صحبت کردن در مقابل دیگران، کسب شده اند، پس می توانید آنها را فراموش کنید.
دلیل اصلی ترس بزرگسالان، انتقاد مخرب در دوران کودکی است.
برای اینکه اعتماد به نفسِ تان بالا برود باید به خودتان روحیه بدهید و از کلمات مناسبی در گفت و گوهای درونی تان با خودتان استفاده کنید.بعضی افراد مدام خودشان را می کوبند و مثلا به خودشان می گویند « من که نمی توانم،هیچ وقت هم نتوانستم ».به هیچ عنوان از این عبارات استفاده نکنید و برعکس به خودتان روحیه بدهید.
قبل از اینکه صحبت کنید در ذهنِ تان تصور کنید که یک گفت و گوی عالی و بی نظیر انجام داده اید و هر بار این کار را تکرار کنید تا کم کم باورتان شود که یک سخنگوی عالی هستید.خودتان را باور داشته باشید.
3.با اشتیاق و انگیزه حرف بزنید
با اشتیاق صحبت کردن یکی از رمزهای سخنرانانِ موثر و موفق است و اگر شما هم می خواهید توانایی این را داشته باشید که یک گفت و گوی خارق العاده ارائه کنید نیاز دارید که با انگیزه و اشتیاق بالا حرف بزنید.
شاید افرادی را دیده باشید که کاملاً بی انگیزه نسبت به موضوعاتی که می خواهند در مورد آن حرف بزنند، عمل می کنند، چنین افرادی عموماً طرفداران زیادی ندارند و حرف هایشان خواهان زیادی ندارد.
اگر شخصیت تان با جانِ کلامِ تان و هدفی که از صحبت کردن دارید یکی باشد،سخنانِ تان پر انگیزه تر میشود.شخصیتِ تان که یعنی خودِ خودتان و جانِ کلامِ تان یعنی محتوایی که در حال حرف زدن از آن هستید و هدفِ تان یعنی قصد و نیتی که از حرف زدن دارید، این سه باید باهم هماهنگ باشند تا کلامِ تان پر انگیزه و پر حرارت شود.
4.همیشه حرف های جدید و جالب برای گفت و گو داشته باشید
آیا خودِ شما از حرف های تکراری و یا کِسل کننده خوشِتان می آید؟
مطمئن هستم که از حرف های تکراری بیزار هستید و هیچ دوست ندارید که کسی مُدام، وقتِ شما را با حرف های تکراری بگیرد.دیگران هم همینطور هستند و علاقه ای ندارند که چنین حرف هایی را بشنوند، پس سعی کنید همیشه حرف های جذاب و جدیدی برای گفتن داشته باشید و اطلاعات و آگاهیِ خود را بالا ببرید تا بتوانید برای دیگران صحبت های جدیدی داشته باشید و برای هر شخصی فراخور خودش حرف بزنید، حرف هایی که مطابق میل طرف مقابل باشد، مثلاً اگر شخصی به فوتبال علاقه ندارد؛اطلاعاتِ روزِ فوتبال را در اختیار او نگذارید!
5.با هر کسی در سطح خودش حرف بزنید
بدون کمترین تردید ثابت شده است اشخاص به سراغ کسانی می روند که به ارزشهای مشابه آنها پایبند هستند. در جریان یک بررسی به جمعی آزمون های شخصیت و باورها و اعتقادات دادند. بعد آنها را دو نفر، دو نفر در کنار هم قرار دادند و از آنها خواستند با هم صرف وقت کنند. قبل از ملاقات به نیمی از زوجها گفته شد که به لحاظ باورها و ارزش ها به همتایشان شبیه هستند. به نیمهِ دیگر گفته شد که با همتایشان وحدت مشترک ندارند. و این در حالی بود که هیچ یک از این دو گفته درست نبود. بعد از مدتی معلوم شد آنهایی که فکر می کردند به هم شباهت دارند، در مقایسه با گروه دوم، بیشتر از یکدیگر خوششان می آمد.
ما بیشتر علاقه مند به معاشرت و دوستی با کسانی هستیم که با آنها باورهای مشترک داریم.
با هر کسی فراخور خودش صحبت کنید و خودتان را با او همسطح کنید،مثلاً با یک دکتر باید در سطح یک دکتر صحبت کنید و اگر از کلماتِ بیهوده استفاده کنید، احتمال موفق شدنِ تان بسیار ضعیف است.
6.همدلانه صحبت کنید
سعی کنید هنگامی که با شخصی حرف می زنید با او همدلی و همدردی کنید.افرادی که با دیگران همدلی می کنند در ارتباطاتِ شان موفق تر هستند.
برای همدلی با دیگران سعی کنید حرف هایشان را خوب گوش دهید و در عوض، حرف های امیدوار کننده به آنها بزنید.هیچ وقت هنگامی که دیگران دارند از دردهایشان برایتان می گویند و اصطلاحاً با شما همدردی می کنند، آنها را سرکوب نکنید و نگویید که همه این مشکلات تقصیرِ خودت است حتی اگر کاملاً مطمئن هستید که مقصِر، خودِ فرد است؛ این موضوع یک آفت گفت و گوی موفق و موثر است.
7.شمرده صحبت کنید، آرام باشید
شمرده و آرام صحبت کردن بسیار می تواند در اینکه شما را تبدیل به یک سخنورِ خوب کند، کمکتان کند.اگر بیش از اندازه تند صحبت کنید احتمال دارد کاری کنید تا مخاطبِ تان به صورت درست نتواند به شما گوش دهد.
اگر خیلی تند صحبت کنید گاهی اوقات دیگران فکر می کنند که شما مضطرب هستید و یا عجله دارید و سعی می کنند کاری کنند که شما صحبتِ تان را قطع کنید که از اضطراب تان کاسته شود.
اگر خیلی تند حرف میزنید گاهی بین صحبت هایتان مکثِ کوچکی داشته باشید اما خیلی این مکث ها نباید طولانی باشد.
از طرفی دیگر خیلی آرام و بی حال صحبت نکنید چون آن هم به شکلی دیگر می تواند به گفت و گوی شما لطمه بزند، تعادل را رعایت کنید، گوش کردن به حرف های یک فردِ بی حال نیز، خسته کننده است.
8.شفاف و واضح صحبت کنید
برای اینکه جذاب تر و موثر تر بتوانید حرف بزنید، کلمات را به صورت شفاف و واضح تلفظ کنید.در صورتی که کلمات را به درستی و به صورت واضح تلفظ نمی کنید، از همین امروز تلفظ صحیح را شروع کنید و تمرین کنید و بعد از مدتی خواهید دید که تمامی کلمات را به صورتِ واضح تلفظ خواهید کرد.
از طرفِ دیگر باید به صورت شفاف حرف بزنید.از مبهم حرف زدن بپرهیزید و سعی کنید از کلماتی استفاده کنید که مقصود و معنیِ سخنِ تان را به طور کامل بیان کند و حرف هایتان برای مخاطب گنگ و نامفهوم نباشد.
9.به گفته های خود ایمان و اعتقاد داشته باشید
زبان اصلی انسان ها زبان فرکانس و ارتعاش است و قبل از حرف زدنِ شما ابتدا ذهن مخاطب فرکانسی که شما می فرستید را دریافت می کند.شاید به این موضوع برخورده باشید که وقتی در کنارِ فردی با انرژی هستید انرژی می گیرید و یا برعکس اگر در کنار فردی افسرده باشید، احساس افسردگی می کنید، در صورتی که فرد افسرده شاید اصلاً با شما یک کلمه هم حرف نزند چون شما دارید از فرکانس او تاثیر میگیرید.به این موضوع می گویند فرکانس و ارتعاش و پشت هر حرف شما یک ارتعاشی خوابیده است که ذهن طرفِ مقابل آن را دریافت می کند.
فروشندگانی که به کالاهایی که می فروشند اعتقاد دارند، به مراتب موفق تر از فروشندگانی اند که به کالاهایی که می فروشند، ایمان و اعتقاد ندارند.
شما هم اگر میخواهید به صورتِ موثر صحبت کنید، صداقت داشته باشید و به حرف هایتان ایمان داشته باشید، به این شکل بسیار موفق تر خواهید بود.هیچ گاه اگر به صحبتی اعتقاد ندارید، به زبان نیاورید و تا مطمئن نشده اید، حرفی نزنید؛ این موضوع به اعتبارِ شما نیز در ذهنِ مخاطب بسیار می افزاید.
10.خودشیفته نباشید،در مورد مخاطبِ تان حرف بزنید
بعضی اوقات ما آنقدر خودشیفته هستیم که فرصت به دیگران نمی دهیم که صحبت کنند و یا اعتقاداتشان را بیان کنند اما برای داشتنِ یک گفت و گوی عالی شما باید به دیگران اجازه دیده شدن و صحبت کردن بدهید و از طرفی دیگر در مورد موضوعاتی حرف بزنید که مخاطبِ شما به آن علاقه دارد.به خیلی از کلاس های آموزشی که دانشجوها به اجبار در آنها حضور پیدا می کنند، توجه کرده اید؟ هیچ کس به سخنانِ استاد گوش نمی دهد چون اصلاً علاقه ای به موضوعات آن ندارد.
سعی کنید مخاطب خود را بشناسید و ببینید که او به چه موضوعاتی علاقه دارد و بیشتر از آن موضوعات حرف بزنید.افراد از اینکه شما مُدام از خودتان حرف بزنید، بیزارند و به صحبت های شما گوش نخواهند داد.به این موضوع دقت کنید!
یاد دارم قبلاً این عادت را داشتم و همیشه در مورد موضوعاتی صحبت می کردم که فقط خودم دوست داشتم و هیچ اهمیتی نمی دادم که شخصی که دارم برایش حرف می زنم، به چه چیزی علاقه دارد و خیلی اوقات میدیم که دیگران با بی میلی به حرف هایم گوش می دهند؛ بعداً که متوجه شدم و آن را اصلاح کردم، دیدم که دیگران بهتر به حرف هایم گوش میدهند و بیشتر تمایل دارند با من ارتباط برقرار کنند.
11.یک شوندهِ بسیار عالی باشید
کارل راجرِ روان شناس، گفته است «بزرگترین مانع بر سر راه مکالمه، ناتوانی فرد در هوشمندانه گوش دادن است.»
روانکاوِ معروف دکتران اپلباوم در مقاله ای درباره ی منبع امرار معاش خود می گوید:
تصویر فردی که در بیابانی فریاد می زند تجسم تنهایی است، و تجسم رسیدن به مرز جنون از تصور این که صدای فرد به گوش هیچکس نمی رسد. نیازِ ما برای تأیید گرفتن چنان اهمیتی دارد که کسی که خوب گوش فرادادن را بلد باشد در مقابلش، پاداش می گیرد. به طور مثال، یک روانکاو با گوش دادن و واکنش نشان دادن مراجع خود را تصدیق می کند و از این راه پول در می آورد.
آیا تا به حال شده که کسی شما را به نهاردعوت کرده باشد فقط برای این که به حرف هایش گوش بدهید. شاید حتی لازم نشده باشد که یک کلمه هم صحبت کنید. شما فقط طرف مقابل را تأیید می کنید، با تنها چند کلمه از سرهمدردی می زنید، یا سری تکان می دهید، و فقط گوش می دهید. آن فرد بعد از این که حرف هایش را زد احساس بهتری پیدا می کند و از شما به خاطر چنین گفت و گویی تشکر می کند. در دنیای امروزی که تکنولوژی حرف نخست را می زند، بمباران محرک های دائمی و امواج مزاحم، گوش دادن را کاری دشوار می کند.
اگر در یک گفت و گو، میخواهید بسیار موثر ظاهر شوید، هنگامی که دیگران در حال صحبت کردن هستند، با تمام وجود به آنها گوش دهید.این موضوع باعث میشود تا در عوض، دیگران نیز تمام تلاشِ خود را می کنند تا به خوبی به گفته های شما گوش دهند.
12.هر چه بیشتر به دیگران احساسِ خوش آیند، بدهید
مردم پولشان را در دو راه خرج می کنند: یکی حل مشکلاتشان، و دیگری به دست آوردن احساسی خوش. بیایید این طور به این مسئله نگاه کنیم. کار دشواری است که بتوانیم خیلی سریع به میزان تخصص یک دندانپزشک پی ببریم. ولی درک این که نزد کدام دندانپزشک احساس آسودگی بیشتری می کنید خیلی سریع میسر می شود.
داشتن احساسی خوشایند هر جنبه از زندگی را تحت الشعاع قرار می دهد.مثلاً اگر در دنیای کار شما به دنبالِ ارتقای شغلی باشید و خود فردی گوشه گیر و کم حرف به شمار آیید، در مقایسه با کسی که مهارت های لازم برای مَردم داری ( دادن احساس خوش به مردم ) را دارد، چندان امتیازی را به دست نمی آورید.
اگر می خواهید فردِ مردم داری باشید و به دیگران احساس خوب بدهید، از نکات زیر استفاده کنید:
– فردی که مردم دار است از تماس چشمی و لبخند زدن غافل نیست. در سلام دادن پیشدستی کنید. اگر در سلام کردن دست پیش نگیرید، ممکن است که تصور بر این باشد که آدم متکبری هستید.
– در گفت و گوها اسم افراد را به زبان بیاورید. وقتی اسم افراد را به زبان بیاورید از آنها برخوردی خوب خواهید دید.
– به دیگران علاقه نشان دهید.
– پیگیر شوید. وقتی که وارد گفت و گویی می شوید خیلی زود از آن کنار نکشید.به دیگران این احساس را بدهید که فردِ مهمی هستند و از موضوعاتی که برایشان مهم است، سوال کنید.مثلاً اگر طرفِ مقابل بیمار بوده است از او در این مورد سوال بپرسید و جویای حالش شوید.
13.نزاکت را رعایت کنید
تصور کنید که مشغول گپ زدن با فردی هستید که دارد به شما می گوید که چون بچه هایش فوتبال بازی می کنند و همه ی خانواده به این بازی علاقه مندند، بعد از مدتی فکر کردن به این نتیجه رسیده اند که یک اتومبیل وَن برای خانواده بخرند. وقتی سر صحبت به این نحو باز شده، جای آن نیست که شما در جواب بگویید که اخیرا دکترها گفته اند که شما سرطان سینه دارید.موضوعی که برای حرف زدن انتخاب می کنید، باید با موقعیت و میزانِ صمیمیت و آشنایی ما با طرفِ مقابلمان متناسب و مقتضی باشد.
با پیشگیری از برخی موقعیت ها، از موضوعاتِ جَدل برانگیزی که می تواند موجب متوقف شدن جریان گفت و گو شود جلوگیری کنید:
– حکایت هایی که مضمونی تردید برانگیز دارند و شاید طرفِ مقابل به آن موضوع را اصطلاحاً به خودش بگیرد
– پشت سر کسی به هیچ عنوان حرف نزنید
– از بدبیاری های شخصی تان نگویید، مخصوصاً اگر مربوط به زمانِ حاضر باشد
– اصلاً وسطِ حرف زدن کسی، حرف نزنید و صحبت هایش را قطع نکنید
14.دلِ دیگران را به دست آورید
اگر بتوانید در گفت و گو های خود، دلِ دیگران را به دست آورید، قطعاً توانسته اید به صورت خارق العاده حرف بزنید.توانایی به دست آوردن دلِ دیگران یکی از بهترین مهارت هایی است که میتوانید در زندگی کسب کنید، مهارتی که در ارتباطاتِ شما تاثیر بسیار زیادی دارد.
برای اینکه بتوانید بر دیگران تاثیرِ مثبت بگذارید، سعی کنید به صورت هوشمندانه، از خوبی ها و نقاطِ مثبت آنها برایشان بگویید. مثلاً به عموی 65 ساله خود می گویید: «هر کسی از آمادگی جسمانی شما بهره داشته باشد، می تواند از این پله ها بالا برود. اما باور کنید من نفسم بند آمد.» و یا اینکه به دوستِ تان بگویید: «تو آنقدر با اطلاع هستی که توانستی پی به ماهیت راستین آن قرارداد ببری اما من کورکورانه آن را امضا کردم».
15.طوری نشان دهید که طرف مقابل را درک می کنید و نسبت به زندگی او اطلاعات دارید
یکی از شبها در مهمانی شرکت داشتم که زن و شوهری آن را برپا داشته بودند که در بخش کامپیوتر کار می کردند. آن شب برایم حکم کابوس پیدا کرده بود زیرا مطمئن بودم تا آخر مهمانی یک کلمه از حرفهای حاضران در ضیافت سردر نخواهم آورد. آن شب تصمیم گرفتم درباره کامپیوتر اطلاعات بیشتری کسب کنم. و همین کار را هم کردم. حالا در موقعیتی قرار دارم که می توانم از اشخاص در زمینه کامپیوتر سؤالات فنی مختلفی بپرسم. شما در جمع هر گروهی قرار می گیرید کافیست بتوانید چند سؤال از آنها بکنید تا با آنها خودمانی شوید. از اشخاص سؤالی درباره کارشان می کنید، به جوابهایشان گوش دهید و بعد یکی دو سؤال دیگر کنید.
برای مثال، فرض کنید شما یک نویسنده هستید و به کسی معرفی میشوید و اولین کلماتی که از دهان او خارج می شود این است که: «آه، شما یک نویسنده هستید. کی می خواهید رمان بزرگ جهان را بنویسید؟» متوجه می شوید با کسی حرف میزنید که از دنیای شما اطلاعاتی ندارد. البته با هم صحبت می کنید، اما شما تلاش می کنید موضوع صحبت را تغییر دهید. طرف صحبت شما هم خیلی زود به نتیجه گیری واحدی می رسد که باید موضوع حرف زدن،تغییر کند. اما اگر کسی که تازه به هم معرفی شده اید بگوید: «آه،شما نویسنده هستید. آیا داستان می نویسید یا نویسنده کتابهای غیرداستانی می باشید؟» حالا میفهمید با کسی حرف میزنید که از دنیای شما اطلاعاتی دارد، چرا؟ برای اینکه این اولین سؤالی است که همه نویسندگان در شروع از یکدیگر می پرسند. شما از صحبت کردن با او لذت می برید زیرا می دانید او درباره دنیای نویسندگی علم و اطلاعاتی دارد.
هرشغل، هر ورزش و هر علاقه ای سؤالات مربوط به خودش را دارد که همه کسانی که در آن حوزه فعالیت دارند، آنها را می پرسند.مثلاً وقتی دو دندانپزشک به هم میرسند، آن یکی از دیگری می پرسد: «آیا دندانپزشکِ عمومی هستید یا در زمینه خاصی تخصص دارید؟»
کاری کنید تا دیگران را درک کنید زیرا دیگران با افرادی که آنها را درک می کنند و از کارهایی که آنها انجام می دهند،اطلاعات دارند، بهتر صحبت می کنند و بیشتر دوست دارند با چنین اشخاصی حرف بزنند.
16.به اشخاص این احساس را بدهید که دوستِ دیرینه شما هستند
آیا تاکنون اتفاق افتاده با تازه آشنایی حرف بزنید و بعد از چند لحظه به خود بگویید: «من و او مانند یکدیگر صحبت می کنیم. ما روی طول موج واحدی قرار داریم.» احساس بسیار جالبی است که به عاشق شدن شباهت دارد. عاشقان به آن «تأثیر عاطفی متقابل» می گویند.
برای اینکه بتوانید کاری کنید تا دیگران شما را مانند دوستی دیرینه بدانند، میتوانید از یک تکنیک جالب استفاده کنید.در زیر چند مثال در این خصوص آوریدیم که این موضوع را بهتر متوجه شوید.
وقتی می خواهید به کسی این احساس را بدهید که شبیه او هستید، از کلمات او استفاده کنید. فرض کنید می خواهید اتومبیلی را به مادری بفروشید که می گوید یک کودک دو ساله دارد. وقتی می خواهید درباره مسائلِ ایمنی اتومبیل حرف بزنید، از زبان آن مادر استفاده کنید. از کلماتی که خودتان برای نامیدن کودکتان به کار می برید در اینجا استفاده نکنید. اگر مادر از کلمه « کودک » یا « طفل » استفاده می کند، شما هم از همان کلمات استفاده کنید.
فرض کنیم در یک مهمانی هستید و آدمهای جور به جوری در این مهمانی حضور دارند. اگر با وکیلی حرف میزنید که اشاره به «حرفه» خود دارد، شما هم در پاسخ دادن به حرفهای او از واژه حرفه به جای کار وشغل استفاده کنید. اگر شما کلمه شغل را به کار ببرید، ناخواسته و بی آنکه متوجه باشید، مانعی میان خود و او ایجاد می کنید.
حالا فرض کنید با ساختمان سازی حرف می زنید که او به «شغل» خود اشاره دارد. در این شرایط اگر حرف از «حرفه» بزنید با آن شخص به بن بست می رسید. البته استفاده از این روش صرفا به شغل خلاصه نمی شود. با هرکس که صحبت می کنید سعی کنید حرفها و اصطلاحات او را تکرار کنید.
17.در صحبت هایتان، از این سه گروه نباشید
تقریباً هیچ کسی وجود ندارد که از موعظه شنیدن و نصیحت شدن خوشش بیاید چون ما وقتی کسی را نصیحت می کنیم که احساس می کنیم کارهای او اشتباه است و یا ما برتر از او هستیم و افراد اغلب دوست ندارند که کسی ایرادی از آنها بگیرد و یا به او نشان دهد که در جایگاه پایینی وجود دارد، پس سعی کنید هنگام حرف زدن کسی را نصیحت نکنید خصوصاً در جمع.
سعی کنید در گفت و گو های خود از این سه دسته افراد نباشید چون اگر جزؤ آنها باشید، دارید هر لحظه از بودنِ یک سخنورِ موثر دور میشوید:
– از همه بهتران
از همه بهتران ابتدا به ساکن لاف نمی زنند، آنها صبر می کنند تا کسی حکایتی بگوید تا بعد آنها روی دست او بلند شوند. آنها اصلا متوجه نیستند که در گپ و گفت، آوردن برگ بالاتر روی دست هر کسی که چیزی می گوید موجب آزردگی آن شخص می شود. این جور آدم ها فکر می کنند که اگر در مقابل صحبتهای هر شخصی روی دست او بلند شوند نشان میدهند که به حرف های او خیلی خوب گوش کرده اند. چنین صحنه هایی را دیده اید. مثلاً همکار قدیمی شما، احمد ، به دنبال کار می گردد و شما از او می پرسید که اوضاع چه طور است و جست وجویش چه طور پیش می رود. به محض این که احمد شروع می کند تا از مشکلاتش بگوید، احسان وسط حرف او می پرد و از مشکلات کاری خودش می گوید و از این که بیکار ماندن، بهتر از پیدا کردن چنین کارِ پردغدغه ای است. کسی متوجه نمی شود که چه طور می شود که بحث عوض می شود و موضوع متوجه حوزهی کاری احسان می شود و موضوع بیکاری احمد در این میان از یاد می رود. به این شکل، نه کسی از مشکل احمد باخبر شد؛ نه راه حلی به او داده شد؛ نه کسی با او همدردی کرد؛ نه کسی به او دلداری ای داد. در چنین شرایطی،احمد می ماند و این حس ناخوشایند که دیگران اهمیتی به مخمصه ای که در آن افتاده است نمی دهند. شاید احسان چنین فکر کند که صحبتی که پیش کشید به نوعی حمایت از احمد بود، اما اصلا چنین نبود. او تنها توجه دیگران را از احمد به سوی خود کشاند.
– عقل کُل ها
این دسته از افراد همه چیز را می دانند، و این را به رخ دیگران می کشند. می دانند که بازار بورس قرار است رکود داشته باشد یا نرخی صعودی را پیش بگیرد. آنها میدانند که انتخابات نزدیک است، می دانند که زمستان سختی در پیش است، و از این قبیل دانسته ها. معلومات آن ها نهایتی ندارد. از آن جا که می دانند که همیشه حق به جانب آنهاست، لزومی نمی بینند از کسی چیزی بپرسند. آنها بدون احساس پشیمانی، به دیگران بی اعتنایی می کنند. این دسته افراد می توانند در عرض چند ثانیه جمعی را به سکوت بکشند، چرا که هیچ کس دلش نمی خواهد مضحکه ی دست این افراد همه چیزدان شود.
مراقب باشید وقتی نظرتان را در جمع مطرح می کنید، اطمینان حاصل کنید که دیگران متوجه این نکته باشند که شما فقط نظرِ شخصی تان را طبق تجارب خودتان می گویید. یک سؤال وجود دارد که وقتی به جا پرسیده شود احتمال این را که کسی در جایگاه عقل کل قرار گیرد از بین می برد. این سؤال چهار کلمه ای این است: شما چه فکر می کنید؟
– موعظه گرها
فرد موعظه گر را می توان از انواع و اقسام راه حل هایی که برای مشکلات دیگران میدهد شناخت. او یک تنه هم گیس سفید فامیل است، هم کارشناس اخلاق، هم متخصص کامپیوتر، هم مشاور مسائل جنسی. مشکلی وجود ندارد که او برایش راه حلی نداشته باشد، حتی اگر شما از او راه حلی نخواسته باشید. او با سخاوت تمام و بدون هیچ چشمداشتی، نصیحت هایی پیش پا افتاده ارائه می کند. به رغم ذاتِ سخاوتمندی که در چنین فردی نهفته است، در واقع شخص شروری است. او به راحتی یک گپ و گفت خوب را با دخالت خود ضایع می کند. وقتی به خیال خود بر پشت اسب سفیدش می نشیند تا انسان ها را نجات بدهد، قصد گرفتن دست هر کسی را که می کند، در حقیقت او را بیشتر به فلاکت نزدیک می کند. چنین آدمی فکر می کند که تا ذرهای از مشکلات کسی به گوشش رسید، با دل وجان مشکل او را درک کرده و بهترین راه حل آن مشکل هم در دست اوست. موعظه گرها اگر در مسائل آدمها عمیق تر شوند و آن مسائل را بیشتر بشناسند، و به جای دادن راه حل های ساده لوحانه، از افراد پشتیبانی کنند، می توانند بسیار مؤثرتر عمل کنند.
18.به هیچ عنوان غُر نزنید
دوستانه به شما می گویم اگر دوست دارید بهترین حرف ها را بزنید و در گفت و گو هایتان عالی عمل کنید، هیچ گاه غُر نزنید.هرچقدر برای شما بگویم که غر زدن می تواند به زندگی تان و خصوصاً به ارتباطاتِ تان لطمه بزند، کم گفته ام.غر زدن می تواند بنیاد یک زندگی را از هم بپاشد!
اکثر افراد دوست ندارند به صحبت های فردی که غر می زند، گوش کنند.بسیار مراقب این موضوع باشید و سعی کنید به هیچ عنوان غر نزنید.اگر این عادت را دارید چند روزی آن را کنار بگذارید و ببینید که هم از لحاظِ اعصابی راحت تر می شوید و هم زندگی تان بهتر خواهد شد.امتحان کنید.
منبع: سایت دوستان خوب