احتمالا تاکنون آگاهانه یا نا آگاهانه نیاز به داشتن مهارت‌های نرم یا بهبود آن‌ها را در خود احساس کرده‌اید. اما ما فرض را بر این می‌گیریم که هیچ دانش و اطلاعاتی درباره این مهارت‌ها ندارید؛ از این رو در این مقاله می‌خواهیم توضیح دهیم که اصلا مهارت نرم چیست، مهم‌ترین مهارت‌های نرم کدامند و اطلاعات مفیدی در مورد مهارت‌های نرم در اختیار شما قرار دهیم.
مهارت‌های نرم به مهارت‌های غیرفنی می‌گویند که روی نحوه کار شما تاثیر می‌گذارد و شامل چگونگی تعامل شما با همکاران خود، نحوه حل مشکلات و شیوه مدیریت کارها می‌باشد. در ادامه بیشتر با مهارت‌های نرم آشنا می‌شوید.
منظور از مهارت‌های نرم چیست؟
در پاسخ به این سوال که مهارت نرم چیست باید گفت که مهارت‌های نرم به روش کار شما مربوط می‌شود. این مهارت‌ها شامل ویژگی‌های شخصیتی و توانایی‌های ارتباطی لازم برای موفقیت در جایگاه شغلی مورد نظر می‌باشد. مهارت‌های نرم چگونگی ارتباط افراد را در روابط‌شان با سایر افراد مشخص می‌کند. مهارت‌های نرم دربرگیرنده‌ی مهارت‌های بین فردی و ارتباطی، مهارت‌های شنیداری، مدیریت کردن زمان و همدلی با دیگران می‌باشد.
مدیرها در زمان استخدام کارکنان، در میان آن‌ها به دنبال کسانی هستند که از مهارت‌های نرم برخوردارند، به دلیل اینکه این نوع افراد در فضاهای کاری موفق‌تر هستند. شاید یک نفر دارای توانایی‌های فنی بسیار خوبی در کار خود باشد ولی درصورتی‌که مثلا نتواند به درستی زمان خود را مدیریت کند یا با دیگر نفرات تیم به خوبی همکاری کند، نمی‌تواند در شغل خود موفق باشد.
مهارت‌های نرم مهم‌تر از نظر کارفرماها
به صورت معمول کارفرماها مستقیما در مورد مهارت‌های نرم سوال نمی‌کنند، بلکه برای سنجش این مهارت‌ها در وجود شما، یک موقعیت را شرح می‌دهند و از شما سوال می‌کنند که در همچین وضعیتی چه کاری انجام می‌دهید.
در یک نظرسنجی که اخیرا انجام شد، از هزار مدیر استخدام خواسته شد که مهم‌ترین ویژگی‌های برترین مدیرهای مجموعه‌ی خود را فهرست کنند. پنج ویژگی مهمی که اسم بردند عبارتند از:
• توانایی حل مسئله
• مدیریت فردی
• داشتن انگیزه
• مهارت‌های برقراری ارتباط موثر
• سازگار بودن / انعطاف پذیر بودن
سایر مهارت‌های نرم محبوب شامل موارد زیر می‌شوند:
داشتن روحیه‌ی کار تیمی- اعتماد سازی- مدیریت کردن زمان- تطبیق پذیر بودن- توانایی رهبری- حل تعارض- سازگاری شغلی- تحقیق و پژوهش- دارای تفکر خلاق- دارای تفکر انتقادی- برخورداری از اخلاق کاری- درست‌کاری
تا الان یاد گرفتید که مهارت نرم چیست و با مهارت‌های نرم مهم هم آشنا شدید. در ادامه می‌خواهیم به برخی از مهارت‌های نرم مهم به همراه مثال بپردازیم تا اهمیت وجود این مهارت‌ها را بهتر درک کنید.
برخی از مهم‌ترین مهارت‌های نرم به همراه مثال
مهارت‌های نرم شامل ویژگی‌های ذاتی شخصیت و همچنین توانایی‌های یاد گرفتنی می‌باشند. در ادامه مطلب، مهم‌ترین مهارت‌های نرم و نحوه موثر بودن این مهارت‌ها را در زمان جستجوی شغل بیان می‌کنیم.
۱- ارتباطات
توانایی ارتباط برقرار کردن شامل دانستن چطور حرف زدن با سایر افراد در شرایط یا موقعیت‌های مختلف می‌باشد. مثلا امکان دارد در زمان کار با یک گروه در پروژه، احتیاج به برقراری ارتباط داشته باشید تا نظرتان را درباره ایده یا فرایندی که گمان می‌کنید موثر نیست بگویید. پیدا کردن یک راه برای مخالفت ماهرانه و اندیشمندانه با سایرین در کار که باعث به وجود آمدن تضاد و تعارض نشود، مهارتی مهم می‌باشد که کارفرماها آن را بسیار ارزشمند می‌دانند.
۲- توانایی حل مسئله
کارفرماها برای کسانی که این توانایی را دارند تا به سرعت و به صورت موثر مسائل را حل نمایند، ارزش زیادی قائل هستند. امکان دارد نیل به این هدف نیازمند به کار بردن دانش تخصصی برای حل کردن سریع یک مسئله یا اختصاص زمان خود برای پژوهش و مشورت با همکاران برای پیدا کردن یک راه حل توسعه پذیر و طولانی مدت باشد.
۳- خلاقیت داشتن
خلاقیت یک توانایی گسترده می‌باشد که شامل چند مهارت مختلف (دیگر مهارت‌های نرم و نیز مهارت‌های فنی) می‌باشد. کارمندانی که خلاقیت دارند می‌توانند شیوه‌های جدیدی را برای انجام وظیفه‌ها، بهینه سازی فرآیندها یا حتی یافتن راه‌های هیجان‌انگیز و جدید برای بیزینس مربوط پیدا کنند. از مهارت خلاقیت داشتن در هر نقشی و هر سطحی می‌توان بهره برد.
منظور از اخلاق کاری این است که کارکنان بتوانند وظایف و کارهای خود را به موقع و با کیفیت مناسب انجام دهند. داشتن اخلاق کاری باعث می‌شود تا بتوانید رابطه‌ی مثبتی را با رئیس و همکاران خود برقرار کنید، حتی آن زمان که هنوز در کار خود آماتور، و در حال بهبود مهارت‌های فنی خود می‌باشید.
خیلی از کارفرماها ترجیحشان بر این است تا با شخصی که دارای اخلاق کاری قوی‌ای است و برای یاد گرفتن اشتیاق دارد کار کنند تا یک کارمند کاربلد ولی بی‌انگیزه.
۵- تطبیق پذیر بودن
آیا به راحتی می‌توانید با تغییرات سازگار شوید؟ درصورتی‌که در یک زمینه یا استارت‌آپ مبتنی بر تکنولوژی در حال فعالیت هستید، تطبیق پذیری به صورت ویژه‌تری مهم می‌باشد. ایجاد تغییر در فرآیندها، ابزارها یا مشتریانی که با آن‌ها کار می‌کنید، می‌تواند خیلی سریع رخ دهد. کارمندانی که قدرت سازگار شدن با شرایط تازه و شیوه‌های نوین را دارند، در خیلی از شغل‌ها و صنعت‌ها بسیار با ارزش به حساب می‌آیند.
راه‌کارهای ارتقا مهارت نرم چیست؟
مهارت‌های سخت یاد گرفتنی می‌باشند اما بر خلاف آن، مهارت‌های نرم بیشتر درونی هستند و یاد گرفتن آن‌ها خیلی سخت است؛ علاوه بر آن، ارزیابی و سنجش این مهارت‌ها نیز سخت‌تر می‌باشد. هم‌اکنون به معرفی چندین راه‌‌کار برای ارتقا مهارت‌های نرم می‌پردازیم:
• مهارتی که قصد دارید بدست آورید را برگزینید و به شکل مداوم آن را تمرین کنید.
• مهارت‌های نرم مثبتی را که در سایر افراد متوجه آن‌ها می‌شوید، ببینید و الگوبرداری کنید.
• هدف‌های مهمی را برای بهبود و ارتقا مهارت‌های نرم مشخص کنید.
• منابعی را برای کمک به آموختن خود بیابید.