همه ما در طول روز چندبار برای تفریح و یا گاهی از سر بیکاری به دیجی کالا سر میزنیم: سرچ میکنیم، کلیک میکنیم، و شاید بخریم. اما گاهی کالای مورد نیاز به دستمون میرسه ولی اونی نمیشه که ما خواسته بودیم. یا خرابه و فروشنده به ایمیل ها پاسخ نمیده. یا مثلا بطری آب گرمی که خریدی بوی کارخانه شیمیایی تولید کننده رو میده(البته بگیم که خدایی هم ی سیستم به این بزرگی و وسعت، مدیریت همه جانبه ش کار راحتی نیست و داخل سایت های مشابه مثل آمازون هم مشکلات زیاده!)
خبر خوب اینه که اطلاعاتی که برای جلوگیری از این مشکلات بهش نیاز پیدا میکنی رو همینجا داخل مقاله: راهنمای خرید تخصصی از دیجی کالا بهت میگیم 🙂
در این مقاله راهنمای گام به گام برای آنچه دیجی کالا به شما معرفی میکنه رو در اختیارت میزاریم.(از تجربه کاری خودمون گرفته تا نظر اکثر کاربرها و نظر سایت های مشابه این عرصه)
طبق روال ابتدا نام محصولی رو که قصد خریدش رو داری باید تایپ کنی. البته ی مورد کوچیک هم هست که این کار همیشه آسون نیست چون گاهی اوقات نمی نمیدونی چیزی که میخوای دقیقا اسمش چیه! فرض کن قصد خرید لامپ رو داری، سرچ میکنی لامپ! یکی این مورد رو سرچ میکنه >>> برای کمک به افرادی که از اختلال عاطفی فصلی رنج میبرن لامپ میخوام! یا چه لامپ هایی نور طیف کامل ساطع می کنن، یا لامپ SAD دقیقا چیه و چجوری کار میکنه؟ میبینی که چقدر تخصصی شد؟
الگوریتم‌های دیجی کالا هر چی در توان شون دارن انجام میدهن و پیشنهاداتی رو زمانی که فقط یک یا دو کلمه تایپ میکنی ارائه میکنن. این پیشنهادات همیشه ارزش اسکن رو دارن چون اغلب کلماتی رو به شما میدن که فکرش رو هم نمیکردی.
بعد از جستجو، احتمالاً چندین ردیف از موارد رو در بالای صفحه مشاهده میکنی، که دارای برچسب “خرید انلاین” هستن. یکی از منتقدان دیجی کالا میگه: این بدان معنی است که برای آن لغت یا عبارت جستجوی شده، سیستم دیجی کالا این محصول دقیق را با توجه به ترکیبی از بررسی‌ها و رتبه‌بندی ، فروش بالا و نظرات زیاد و توانایی ارسال فوری معرفی میکند. شرکتی که به برندها کمک می کنه خودشون رو در معرض تجارت الکترونیک قرار بدن تا فروش بالایی برسن.
ی نکته بازاریابی رو براتون بگیم: توجه داشته باش که گاهی محصولی رو میبینی که از نظر خودت نباید جزو پرفروش ها باشه، گاهی اوقات آیتم‌ها ناگهان به پربازدیدترین تبدیل میشن، چون خرید روز، به اصطلاح معامله لایتنینگ هستن، یا در مطبوعات مورد اشاره قرار می‌گیرن یا از یک پست ایسنتاگرام به صورت ویروسی منتشر میشن. به قول گفتنی: محصولات مورد علاقه دیجی کالا همیشه به برنامه ریزی دقیق موجودی انبار نیاز دارن.
تاریخ تحویل رو بررسی کن. به خصوص اگه بیشتر اوقات با استفاده از گزینه ارسال فوری سفارش میدی، تصور اینکه همه چیز در دو روز یا کمتر به دستت میرسه آسونه. همینطور نظرات فروشنده رو بررسی کن. میخوای ببینی که آیا این فروشنده پاسخگویی مناسبی ارائه میده و یا نه. برای یافتن فروشنده، بر خلاف کالا، روی نام فروشنده که زیر قیمته کلیک کن. مثلا نوشته فروخته شده توسط عابدکالا و یا فروشنده عابدکالا.
این قسمت به طور کلی طبق بررسی تیم متخصص ما مزایا و معایب سایت رو باهم ببینیم:
مزایای کلی دیجی کالا:
سرعت بسیار زیاد سایت و جستجوی آسون
کاربرپسند بودن سایت
پیشنهادات روزانه خرید
ارسال ایمیل های تخفیف دار
بخش تلویزیون و بخش مجله دیجی کالا
راه اندازی بخش مارکت پلیس (marketplace)
سیستم تشویق خریدار به خرید مجدد
معرفی حرفه ای و فنی کالاها و محصولات
هفت روز گارانتی محصولات
ارسال سریع محصول و کالا
قابلیت خرید در اپلیکیشن موبایل
گزینه دیجی کلاب و دیجی پلاس
معایب دیجی کالا:
کاهش سطح رضایت کالا (نسبی)
تاخیر در ارسال سفارش
هزینه ارسال سفارش
عدم ارسال و ارائه کلیه کالا ها در یک سبد خرید
عدم ارائه خدمات خاص به مشتریانی با خریدهای گران قیمت
نداشتن راه ارتباطی با فرد پیک موتوری(درحال بهبود)
عدم تمایل تحویل دهنده کالا در داخل ساختمان چندطبقه
عدم پیگیری شکایات (درحال بهبود)
کیفیت بسته بندی نامناسب و چند مرسوله شدن سفارش
قیمت نامناسب بعضی کالاها
مورد بعدی و مهم : سوال ها و جواب ها
بسیاری از محصولات دیجی کالا دارای بخش پرسش و پاسخ هستن، اگر صفحه رو به پایین اسکرول کنی تعدادی سوال و جواب میبنی که شامل سوالاتی میشه که خریداران احتمالی از فروشنده یا افرادی که کالا رو خریدن بهشون پاسخ میدن. اگر در مورد چیزی نگران یا سردرگم هستی و عجله نداری، ارزش ارسال یک سوال رو از دست نده. معمولاً یک نفر ظرف چند ساعت جواب میده.
یک سهل انگاری همیشگی: آدرس تحویل رو دوبار چک کن
به خصوص در تعطیلات، بسیاری از ما محصولی رو سفارش میدیم که اقلامی رو به دوستان و خانواده های خودمون در سراسر ایران زیبا تحویل بدیم. دیجی کالا به طور سیستماتیک آدرس پیش‌فرض شما رو نشان میده، اما آخرین مورد استفاده‌شده رو هم فهرست میکنه. مراقب باش برای دایی 84 ساله خودت، یک سه چرخه ای که برای خواهرزاده سفارش دادی نفرستی 😊
تا زمانی که 100 درصد مطمئن نشدی که همه چیز دقیقاً همونطور که میخوای برای این مورد خاص تنظیم شده باشه، از دکمه کلیک استفاده نکن. یادت باشه داشتن فرصتی برای بررسی مجدد در حین خرید، ارزش یک دقیقه اضافی رو داره. این گزینه درسته که همیشه شما میتونی دکمه انصراف از خرید رو بزنی اما خب گاهی انتخاب و انصراف ذهن شمارو خسته میکنه.
عضویت دیجی کلاب رو دریافت کن
پیوستن به دیجی کلاب یکی از بهترین راه‌ها برای استفاده حداکثری از سایت هست. برای اشتراک سالانه یا ماهانه، برای تخفیف ها، برای ماموریت های پر از تخفیف، برای پینهادهای شگفت انگیز، همه موارد شامل: مزایای تحویل گرفته تا هدیه خرید و محتوای دیجیتال در اختیار شما قرار میگیره. شک نکن که ار دنبال تخفیف و مزایا هستی این عضویت به نفعت خواهد بود.
در این قسمت بهترین نکات برای صرفه جویی در هزینه در دیجی کالا رو هنگام خرید براتون لیست کردیم تا حرفه ای تر خرید کنی:
معاملات روزانه رو در دیجی کالا دنبال کن
میتونی بهترین محصولات دیجی کالا رو در قسمت محصولات جدیدش در بخش شگفت انگیزها در بالای هر صفحه مشاهده کنی. وارد سایت digikala.com شو و گزینه شگفت انگیزها رو از بالای صفحه انتخاب کن. اگر از برنامه خرید دیجی کالا در تلفن اندروید یا آیفون استفاده می کنی، صفحه اصلی رو به سمت پایین اسکرول کن تا به بخش پیشنهادات برتر بری و اینجا میتونی کالای مورد نظر خودت رو انتخاب کنی.
همیشه نتایج جستجو رو فیلتر کن
دیجی کالا هزاران محصول در چندین دسته بندی داره. پیمایش تعداد زیادی لیست محصولات برای یافتن یک کالای خاص از حوصله ما خارج هست! واقعا هم کار سخت و زمانبری میشه. بنابراین، با نوار کناری سمت چپ روی دسکتاپ خودت دوست شو و تا گزینه‌ها رو فیلتر کنی.
یکی از بزرگترین مزایای دیجی کالا ارسال رایگان برای بار اول هست. اگر عضویت نداری، همچنان میتنی سفارشات خودت رو بدون هزینه اضافی تحویل بگیری (بماند که بعضی افراد هربار با یک خط جدید ثبتنام میکنن 😊). گاهی هم طبقیشمهاد دیجی کالا اگر بالای 200هزارتومان خرید کنی ارسال رایگان میشه! این مورد هم خوبه هم بد. خوبه چون باعث میشه هزینه ارسال رایگان میشه و به نفع خریدار هست، بده چون شخص بیشتر از نیازش میخره! دیجی کالا تعداد زیادی اقلام مفید و ارزون داره که میتونی تهیه کنی. اگر مطمئن نیستی که چه چیزهای دیگری رو باید دریافت کنی، از “دیجی پلاس” کمک بگیر.