روانشناسان برقراری ارتباط را اولین ضرورت یک زندگی اجتماعی می دانند و انسان را حیوانی اجتماعی می دانند . بنابراین شاید یکی از مهم ترین برتری های انسان بر سایر جانداران ، تنوع و گستره وسیع ارتباطی است که می تواند ایجاد کند . مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های سلامت روابط بین فردی است . به این منظور فنون برقراری ارتباط موثر به عنوان یکی از اصلی ترین قسمت های آموزش مهارت های زندگی در نظر گرفته می شوند .
در این مقاله به بررسی مهارت برقراری ارتباط موثر می پردازیم .
” هدف اصلی از برقراری ارتباط ، انتقال پیام است . “
تعریف ارتباط
ارتباط عبارت است از فرایند ارسال و دریافت پیام . با توجه به این تعریف ، هر ارتباطی مستلزم حضور دو یا چند واحد اجتماعی است ، یعنی ارتباط می تواند بین دو یا چند نفر ، یک نفر و یک رسانه و غیره صورت می گیرد . هدف اصلی از برقراری ارتباط ، انتقال پیام است . این پیام می تواند به صورت کلامی یا غیر کلامی منتقل شود . در واقع یک پیام را می توان به صورت آشکار یا ضمنی منتقل کرد . هر گونه اشکالی در انتقال پیام می تواند باعث اختلال در ارتباط گردد . برای مثال ممکن است پیام به صورت کامل منتقل نگردد یا این که یک نفر پیامی را ارسال کند ولی فرد مقابل مفهوم دیگری را دریافت نماید . یا حتی کسی پیامی را بفرستد ولی دیگری هیچ پیامی را دریافت نکند ، از این موارد معمولاً به عنوان " سوءتفاهم " یاد می شود . یک ارتباط موثر ارتباطی است که راه را بر سوءتفاهم های احتمالی ببندد .
حتما بخوانید: برقراری روابط بین فردی موثر
ویژگی های ارتباط موثر
از ویژگی های ارتباط موثر می توان به موارد زیر اشاره کرد :
تنها وسیله انتقال اطلاعات بین افراد می باشد .
تنها راه نشان دادن احساسات به دیگران است .
بهترین راه تصحیح سوءتفاهم ها است .
پیش شرط هر نوع آموزش موثر ، و در نتیجه
لازمه رشد یک اجتماع است .
حتما بخوانید: مهارت ارتباطی
ویژگی های یک ارتباط ناموثر
از ویژگی های یک ارتباط ناموثر می توان به موارد زیر اشاره کرد :
باعث ایجاد سوءتفاهم می شود .
منجر به نارضایتی ، احساس تنهایی و تعارض در افراد خانواده و جامعه می گردد .
در طول زمان می تواند اعتماد به نفس فرد را مختل کند و احساس درماندگی و در نتیجه آسیب های روانی و اجتماعی ایجاد نماید .
توانایی فرد برای مقابله با مشکلات زندگی را کاهش بدهد .
حتما بخوانید: اهمیت وسایل ارتباط جمعی
توصیه هایی برای کار آمدتر کردن ارتباط کلامی
هنگام صحبت کردن :
مطمئن شوید که شنونده فرصت سوال کردن یا اظهار نظر کردن را دارد .
سعی کنید خود را به جای شنونده قرار دهید و احساسات او را در نظر بگیرید .
آنچه را می خواهید بگویید ، واضح بیان کنید .
به شنونده نگاه کنید .
مطمئن شوید که آنچه می گویید با تن صدا و زبان بدنی شما هماهنگی دارد .
تن و آهنگ صدای خود را تغییر دهید .
مبهم صحبت نکرده و با بیان جزئیات زیاد موضوع را پیچیده نکنید .
از دیدن علایم آشفتکی در شنونده غفلت نکنید .
هنگام گوش دادن :
سوال بپرسید تا کاملا ً متوجه شوید که موضوع چیست .
موضوعات را آن طوری که فهمیده اید خلاصه کنید .
گوش کنید و از قضاوت در باره آنجه که گوینده می گوید پرهیز کنید .
حتما بخوانید: انواع اختلالات ارتباطی
سوالات متداول
1- ✔️ تعریف ارتباط چیست؟
✔️ ارتباط عبارت است از فرایند ارسال و دریافت پیام که در متن مقاله اطلاعات کاملی از آن و نحوه برقراری ارتباط توضیح داده شده است.
2- ✔️ ویژگی های ارتباط موثر چیست؟
✔️ مهارت برقراری ارتباط موثر یکی از مهم ترین پیش بینی کننده های سلامت روابط بین فردی است که در متن مقاله شرح داده شده است.
3- ✔️ ویژگی های یک ارتباط ناموثر چیست؟
✔️ از ویژگی های یک ارتباط ناموثر می توان به مواردی از جمله ایجاد سوتفاهم اشاره کرد که در متن مقاله مطرح شده است.
منبع : برقراری ارتباط موثر