به عنوان اولین پست میخواهیم درباره ی پشتیبانی شبکه های کامپیوتری صحبت کنیم و مفهوم آن را جا بندازیم ، چرا که خیلی از افراد با فروش و بازاریابی شبکه ای آن را اشتباه می گیرند 😊
اگر بخواهیم پشتیبانی شبکه های کامپیوتری را در مقیاس کوچک تر نگاه کنیم می توانیم مغازه های خدمات کامپیوتری را مثال بزنیم. آن ها دقیقا چه کاری انجام می دهند؟ رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کامپیوتر ها از وظایف اصلی آن ها به شمار می روند در ابعاد کوچک. افراد غالبا زمانی که مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری را در کامپیوتر خود مشاهده می کنند، دستگاه خود را به مغازه های خدمات کامپیوتری می بردند تا آن ها مشکل به وجود آمده را رفع کنند. حال بیایید دفاتر و شرکت ها را در نظر بگیرید ، 80 درصد شرکت ها بین 10 تا 20 نفر پرسنل دارند و به این معنی است که به همان تعداد کامپیوتر در آن مجموعه وجود دارد. در کنار این کامپیوتر ها تعدادی دستگاه پرینتر ، دستگاه حضور و غیاب ، سرور فیزیکی ( که معمولا بر روی آن 4 سرور مجازی وجود دارد) ، سوئیچ ، روتر ، UPS ، اکسزپوینت ( که اجازه دسترسی افراد به صورت بیسیم به شبکه و اینترنت را می دهد) و تجهیزاتی از این دست وجود دارد. همه ی این تجهیزات به واسطه ی بستر کابل کشی شبکه به یکدیگر وصل شده اند و هر جزء کار مخصوص به خود را انجام می دهد و در نهایت همه ی این موارد با یکدیگر یک شبکه ی کامپیوتری را تشکیل می دهند. هر بخش از این شبکه ی کامپیوتری نیاز به مراقبت و سرویس و مدیریت دارد تا این شبکه بتواند به درستی و با کمترین ایراد به کار خود ادامه دهد.یه شخص یا اشخاصی که این کار را انجام می دهند پشتیبان شبکه یا ادمین شبکه (sysadmin) گفته می شود. به نوعی کار آنها برای کامپیوتر مثل دکتر و اورژانس برای آدم ها است. ادمین های شبکه به 3 صورت فعالیت می کنند . فعالیت اول به این صورت است که برای مجموعه هایی که تازه تاسیس هستند و یا نیاز به ارتقا دارند پشتیبان شبکه کار راه اندازی را انجام می دهد و پروژه انجام شده را تحویل می دهد. شبکه ی کامپیوتری راه اندازی شده نیاز به پشتیبانی دارد ، همان طور که گفته شد اجزای تشکیل دهنده ی این شبکه ی کامپیوتری نیاز به مراقبت و همچنین رفع ایراداتی که در حین کار به وجود می آید دارد. پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به دو صورت انجام پذیر است . در روش اول پشتیبان شبکه به صورت ثابت مثل یک کارمند در یک مجموعه مشغول به فعالیت می شود و حقوق ثابتی را مدیر آن مجموعه دریافت می کند اما در روش دوم پشتیبان شبکه قرارداد نگهداری و پشتیبانی شبکه ای را با کارفرما امضا می کند که به موجب آن پشتیبان شبکه می بایست طبق نیاز چند بار در ماه در مجموعه حاظر شود و پشتیبانی شبکه آن مجموعه را به صورت از راه دور (ریموت) انجام دهد. روش دوم مزایایی نسبت به روش اول دارد. مهم ترین آن این است که بر اساس قرارداد اکثر مشکلات به صورت از راه دور قابل رفع می باشند و آن ادمین شبکه می تواند در چند جای مختلف کار بکند که در نهایت باعث افزایش تجربه آن فرد برای انجام کار های دیگر می شود . مزیت دوم این روش این است که در روش قراردادی کارفرما هزینه ی کمتری را برای خدمات پشتیبانی شبکه می پردازد ولی این موضوع به این معنی نیست که کیفیت خدمات افت پیدا کند. در نتیجه روش دوم هم به نفع کارفرما است و هم به نفع ادمین.