اتوماسیون ایمیل به فرآیند استفاده از فناوری برای ارسال خودکار ایمیل ها به لیست از پیش تعریف شده از گیرندگان در زمان های خاص یا بر اساس محرک های خاص اشاره دارد. Email Automation ابزار قدرتمندی است که بازاریابی ایمیلی را ساده و بهینه می‌کند، در زمان و تلاش صرفه‌جویی می‌کند و در عین حال نرخ تعامل و تبدیل را بهبود می‌بخشد.
اتوماسیون ایمیل می تواند برای اهداف مختلفی مانند پرورش سرنخ، جذب مشتری، اجرای کمپین های تبلیغاتی، ایمیل های تراکنشی و موارد دیگر مورد استفاده قرار گیرد. در اینجا نحوه عملکرد اتوماسیون ایمیل و برخی موارد استفاده رایج آمده است:
اتوماسیون مبتنی بر رفتار کاربر و ورک فلو:
اتوماسیون ایمیل به گردش‌های کاری از پیش تعریف‌شده و محرک‌ها برای ارسال ایمیل به اشخاص موردنظر و در زمان تعیین شده متکی است. محرک‌ها می‌توانند اقدامات یا رویدادهایی باشند که مشترکین انجام می‌دهند، مانند ثبت‌نام در خبرنامه، خرید، یا رها کردن سبد خرید. هنگامی که کاربر اقدام موردنظر را انجام دهد، ایمیل مربوطه در گردش کار به طور خودکار ارسال می شود.
کمپین های قطره ای:
کمپین های قطره ای مجموعه ای از ایمیل های خودکار هستند که در فواصل زمانی برنامه ریزی شده برای مشترکین ارسال می شوند. این کمپین ها برای پرورش سرنخ ها و هدایت آنها در سفر مشتری طراحی شده اند. به عنوان مثال، یک کمپین قطره‌ای ممکن است بلافاصله پس از اشتراک شخص، یک ایمیل خوش‌آمدگویی ارسال کند، به دنبال آن محتوای آموزشی، پیشنهادات تبلیغاتی، و در نهایت، یک فراخوان برای اقدام ارسال کند.
ایمیل های سبد خرید رها شده:
هنگامی که مشتری مواردی را به سبد خرید خود اضافه می کند اما خرید را کامل نمی کند، می توان یک ایمیل سبد خرید رها شده به صورت خودکار ارسال شود تا موارد باقی مانده را به او یادآوری کند و او را تشویق به تکمیل خرید کند.
ایمیل های معاملاتی:
ایمیل‌های تراکنشی با اقدامات خاص کاربر، مانند تأیید سفارش، اعلان‌های ارسال، بازنشانی رمز عبور و به‌روزرسانی‌های حساب، فعال می‌شوند. اتوماسیون ایمیل تضمین می کند که این پیام های مهم به سرعت و با دقت ارسال می شوند.
شخصی سازی:
پلتفرم‌های اتوماسیون ایمیل اغلب با ترکیب محتوای پویا بر اساس داده‌های کاربر، امکان شخصی‌سازی را فراهم می‌کنند. این امر تضمین می‌کند که مشترکین پیام‌های مرتبط و متناسب را دریافت می‌کنند و نرخ تعامل و تبدیل را افزایش می‌دهد.
تقسیم بندی:
تقسیم بندی شامل تقسیم لیست ایمیل شما به گروه های کوچکتر بر اساس معیارهای خاص مانند مکان، علایق، سابقه خرید یا سطح تعامل است. سپس ایمیل‌های خودکار را می‌توان سفارشی‌سازی کرد و برای هر بخش هدف‌گذاری کرد و ارتباط و اثربخشی پیام‌ها را افزایش داد.
مزایای اتوماسیون ایمیل:
- با خودکار کردن کارهای تکراری در زمان و تلاش صرفه جویی می کند.
- نرخ تعامل و تبدیل را از طریق پیام رسانی به موقع و هدفمند بهبود می بخشد.
- تجربه مشتری را با محتوای شخصی سازی شده بهبود می دهد.
- با جذب مجدد مشتریان و کاهش نرخ رها شدن سبد، درآمد را افزایش می دهد.
- با ارائه بینش در مورد عملکرد ایمیل و رفتار کاربر، تصمیمات مبتنی بر اطلاعات را امکان پذیر می کند.
برای پیاده سازی اتوماسیون ایمیل، کسب و کارها معمولاً از ابزارها یا پلتفرم های اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده می کنند. این پلتفرم ها طیف وسیعی از امکانات را ارائه می دهند، از جمله قالب های از پیش ساخته شده، ابزارساخت ایمیل با کشیدن و رها کردن، اتوماسیون فرآیند ایمیل مارکتینگ، تجزیه و تحلیل و ادغام با سایر ابزارهای بازاریابی.
به خاطر داشته باشید که اتوماسیون ایمیل موفق نیاز به برنامه ریزی دقیق، محتوای خوب و نظارت مستمر و بهینه سازی بر اساس معیارهای عملکرد دارد.