برند منشن، به زمانی گفته میشود که نام یک برند یا شرکت، در فضای آنلاین در قالب یک پست در شبکه های اجتماعی یا وبلاگ یک سایت ذکر میشود. Brand Mention معمولاً هنگام ثبت شکایات یا بازخورد مشتریان راضی رخ میدهد. جالب است بدانید که ذکر نام تجاری یک برند چه در شبکه های اجتماعی و چه در موتورهای جستجو، اهمیت زیادی برای آن کسب و کار دارد.
مسئله مهمی که در بازاریابی بسیاری از صاحبان کسب و کار از آن غافل میشوند، نظر مشتری در مورد خدمات/محصولات و حتی نحوه برخورد کارمندانشان با مشتری است. نکته حائز اهمیت این است که فرقی نمیکند این نظر مثبت است یا منفی، آگاهی از آن در تدوین استراتژی بازاریابی آنلاین و حتی آفلاین، تا حد زیادی کمک کننده خواهد بود.
اهمیت برند منشن در بازاریابی درونگرا
اینترنت روند برقراری ارتباطات را به طرز چشمگیری تغییر داده که البته این موضوع در تغییر استراتژیهای بازاریابی یک برند بی تاثیر نبوده است. دلایل بیشماری وجود دارد که باعث شده گوگل بیش از پیش به برند منشن اهمیت دهد. در ادامه به معرفی چند مورد از اهمیت Brand Mention در بازاریابی درونگرا میپردازیم.
ایجاد آگاهی از برند (Brand Awareness)
برند منشن، به دیده شدن بیشتر کسب و کارتان کمک شایانی میکند. اگر نام تجارت شما در کانال های مختلف در فضای آنلاین دیده و شنیده شود، افراد راحتتر به شما اعتماد کرده و با اطمینان بیشتری برای خرید یا استفاده از خدمات شما اقدام میکنند.
بر اساس مطالعات انجام شده، مردم به خرید یا استفاده از خدمات برندهایی که نامشان را از دیگران شنیده اید، تمایل بیشتری نشان میدهند. بنابراین اگر به دنبال افزایش فروش هستید، نباید از تاثیر برند منشن در سئو و بازاریابی غافل شود.