شخصیت برند چیست؟
شخصیت برند به مجموعه‌ای از ویژگی‌های انسانی اشاره دارد که به یک برند نسبت داده می‌شود. این ویژگی‌ها برند را زنده و قابل لمس‌تر برای مصرف‌کنندگان می‌کنند و به آنها کمک می‌کنند تا با برند ارتباط احساسی برقرار کنند. به‌عبارت دیگر، شخصیت برند همانند یک فرد، هویتی مشخص و منحصربه‌فرد برای برند خلق می‌کند که می‌تواند برای جذب مشتریان و ایجاد وفاداری به برند بسیار مؤثر باشد. با توجه به اینکه مشتریان معمولاً به برندهایی که با ارزش‌ها و شخصیتشان همخوانی دارند، گرایش بیشتری دارند، داشتن یک شخصیت برند قوی می‌تواند عامل مهمی در موفقیت کسب‌وکار باشد.
شخصیت برند از طریق طراحی، پیام‌های بازاریابی، رفتار برند در شبکه‌های اجتماعی و حتی خدمات مشتریان قابل انتقال است. برندهایی که دارای شخصیت مشخص و همگرا با مخاطبان خود هستند، موفقیت بیشتری در ایجاد وفاداری مشتریان و تمایز خود از رقبا دارند.
۶ شخصیت اصلی برند
شخصیت برند معمولاً به شش نوع اصلی تقسیم می‌شود. این دسته‌بندی‌ها از تحقیقات روانشناختی برگرفته شده و به برندها کمک می‌کنند تا درک بهتری از نحوه برقراری ارتباط با مشتریان خود داشته باشند. هر کدام از این شخصیت‌های برند بر مبنای ویژگی‌های انسانی مختلف تعریف شده و بیانگر هویت و ارزشی است که برند برای مخاطبان خود ارائه می‌دهد.در ادامه این 6 شخصیت برند را به طور اختصار توصیح می دهیم:
شخصیت برند صمیمی (Sincerity)
برندهایی که شخصیت صمیمی دارند، قابل اعتماد، دوستانه و صادق هستند. این برندها معمولاً روی ارزش‌هایی مثل صداقت، عشق به خانواده و مسئولیت اجتماعی تأکید دارند. مشتریان به این برندها به‌عنوان برندهایی قابل‌اعتماد و دوست‌داشتنی نگاه می‌کنند. برندهایی با شخصیت صمیمی معمولاً ارتباط نزدیکی با احساسات و ارزش‌های خانوادگی دارند.
مثال: برندهایی مانند Coca-Cola و Disney که به ارزش‌های خانوادگی، شادی و دوستی اهمیت می‌دهند، معمولاً در این دسته قرار می‌گیرند.
شخصیت برند هیجان‌انگیز (Excitement)
برندهای هیجان‌انگیز معمولاً نوآور، شاداب و ماجراجو هستند. این برندها به مخاطبان خود احساس جوانی و انرژی می‌دهند. آنها معمولاً برای مشتریانی جذاب‌اند که به دنبال ماجراجویی، سرگرمی و تازگی هستند. این برندها پیام‌هایی را منتقل می‌کنند که بر خلاقیت و زندگی پرانرژی تأکید دارند.
مثال: برندهایی مانند Red Bull و Tesla به‌خاطر شخصیت ماجراجو و نوآورانه‌شان معروف هستند.
شخصیت برند باصلاحیت (Competence)
برندهایی که شخصیت باصلاحیت دارند، معمولاً متخصص، هوشمند و قابل اعتماد به نظر می‌رسند. این برندها تلاش می‌کنند تا خود را به‌عنوان مرجع معتبر در حوزه فعالیت خود معرفی کنند. آنها اغلب بر کیفیت بالا، توانایی حل مشکلات و قابلیت‌های حرفه‌ای خود تأکید دارند.
مثال: برندهایی مانند IBM و Microsoft که در زمینه فناوری و خدمات حرفه‌ای شناخته می‌شوند، نمونه‌هایی از این نوع برندها هستند.
شخصیت برند پیشرو و جذاب (Sophistication)
این دسته از برندها معمولاً لوکس، زیبا و باارزش به نظر می‌رسند. آنها اغلب به مخاطبانی که به‌دنبال محصولات باکیفیت و منحصربه‌فرد هستند، جذب می‌شوند. برندهایی با شخصیت جذاب و لوکس اغلب پیام‌هایی را منتقل می‌کنند که بر قدرت، جایگاه اجتماعی بالا و زیبایی‌شناسی تأکید دارند.
مثال: برندهایی مانند Rolex و Chanel با تأکید بر لوکس بودن و کیفیت بالا، شخصیت برند جذاب و پیشرو را به نمایش می‌گذارند.
شخصیت برند مستحکم و خشن (Ruggedness)
برندهایی که دارای شخصیت مستحکم و خشن هستند، معمولاً با مفاهیمی مثل سختی، استقامت و طبیعت همخوانی دارند. این برندها برای مخاطبانی جذاب‌اند که به فعالیت‌های بیرونی و ماجراجویی‌های سخت علاقه‌مند هستند. این برندها تصویری از قدرت، استحکام و پایداری ارائه می‌دهند.
مثال: برندهایی مانند Jeep و The North Face به‌دلیل تأکید بر استقامت و قابلیت استفاده در شرایط سخت، در این دسته قرار می‌گیرند.
شخصیت برند سرگرم‌کننده و بازیگوش (Fun and Playful)
برندهای سرگرم‌کننده و بازیگوش به‌عنوان برندهایی شناخته می‌شوند که به تفریح، خلاقیت و آزادی عمل اعتقاد دارند. این برندها با انتقال حس شادی و خوش‌گذرانی، به مخاطبان خود احساس سبکبالی و خوشایندی می‌دهند. آنها اغلب به‌دنبال ایجاد یک تجربه لذت‌بخش برای مشتریان خود هستند.
مثال: برندهایی مانند LEGO و Nintendo که حس سرگرمی و بازی را به مخاطبان القا می‌کنند، نمونه‌هایی از این نوع برندها هستند.
نتیجه‌گیری
شخصیت برند یکی از عوامل کلیدی در موفقیت کسب‌وکارها و تمایز آنها از رقبا است. انتخاب شخصیت مناسب برای برند می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا با مخاطبان خود ارتباط قوی‌تری برقرار کنند و وفاداری مشتریان را به دست آورند. هر یک از ۶ نوع شخصیت برند، به نوبه خود توانایی جذب گروه خاصی از مشتریان را دارد و می‌تواند به موفقیت برند در بازار کمک کند. با انتخاب درست و توسعه شخصیت برند، کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور مداوم در ذهن مشتریان ماندگار شوند و به یکی از برندهای محبوب و قابل‌اعتماد در بازار تبدیل شوند.