تخصص پشتیبانی شبکه چیست؟

متخصصان پشتیبانی فنی رایانه ای که به آنها متخصص پشتیبانی شبکه نیز گفته می شود ، افرادی هستند که این وظایف را انجام می دهند. آنها مشکلات شبکه رایانه ای را تجزیه و تحلیل ، عیب یابی و ارزیابی می کنند و نقش مهمی در تعمیر و نگهداری شبکه های سازمانی دارند. یک متخصص پشتیبانی شبکه ممکن است بخشی از تیم پشتیبانی IT داخلی سازمان باشد یا به عنوان بخشی از کارکنان پشتیبانی فنی ارائه دهنده خدمات شبکه باشد .

عامل انسانی در پشتیبانی و نگهداری شبکه رایانه ای

"کاربر نهایی" اصطلاح مفیدی برای متخصصان پشتیبانی شبکه است ، اما ما معتقدیم مهمترین چیزی که باید به خاطر بسپاریم این است که "کاربران نهایی" افراد هستند. بیشتر ما خیلی در مورد اتومبیل هایی که رانندگی می کنیم ، اطلاعات نداریم. درست مثل اینکه برای کمک به رفع مشکلات خودرو به مکانیک اتومبیل اعتماد داریم ، باید به تیم پشتیبانی شبکه خود نیز اعتماد کنیم.

اعتماد در شبکه های رایانه ای حتی به دلیل تنوع گسترده ای که ممکن است به طور روزمره اشتباه انجام شود ، از اهمیت بیشتری برخوردار است. از بسیاری جهات ، فناوری اطلاعات عملی است درست مانند پزشکی که عملی است. (به استثنای اینکه انسانها بی نهایت با ارزش تر از رایانه هستند) ما درباره بدن و علم انسان چیزهای زیادی می دانیم ، اما چیزهای زیادی هم وجود دارد که نمی دانیم. بسیاری از موارد غیر قابل پیش بینی است. در دنیای کامپیوتر هم همینطور است. پشتیبانی شبکه همه چیز در مورد خدمت به مردم است. هدف واقعی حرفه ای فناوری اطلاعات خدمت به مردم است. مسئولیت ما کمک به آنها در تسلط بر تجهیزات فنی متعلق به خود است.

متخصص پشتیبانی شبکه رایانه ای چه کاری انجام می دهد؟

آیا تا به حال با شبکه رایانه ای خود مشکلی داشته اید که نتوانستید آن را برطرف کنید و برای پشتیبانی فنی مجبور به تماس با یک مرکز راهنما شدید ، شخصی که با او صحبت کرده اید ، متخصص پشتیبانی شبکه رایانه ای است. این کارمندان ماهر فناوری اطلاعات (IT) در سازمان ها کار می کنند یا پشتیبانی و مشاوره ای برای ایمن نگه داشتن شبکه ها و امنیت اطلاعات ارائه می دهند.

هنگام کار ، وظایف اصلی متخصص پشتیبانی شبکه رایانه ای شامل ایمن نگه داشتن شبکه های رایانه ای است. اعم از ویروس های موجود در اینترنت ، هکرهایی که قصد ورود به سیستم را دارند یا کاربران نا آشنا که کار اشتباهی انجام می دهند . همچنین اشکالاتی در شبکه رایانه ای برای ردیابی ، مشکلات خرابی نرم افزار و سایر مشکلات دیگر . یک مهندس پشتیبانی شبکه ، مسئولیت نگهداری سیستم هایی را که به سازمان ها امکان عملکرد ارتباط روزانه و داخلی و خارجی را می دهد دارد .

صرف نظر از نوع مشاغل ، یک مهندس پشتیبانی و نگهداری شبکه مسئولیت طراحی ، نصب و نگهداری ارتباطات ، به اشتراک گذاری و منابع کلی فناوری اطلاعات را که سازمان مورد استفاده قرار می دهد ، خواهد داشت.

کارهای معمول روزانه پشتیبانی شبکه شامل موارد زیر است:

نصب نرم افزار جدید

نصب سخت افزار جدید (سرورها ، چاپگرها ، ایستگاه های کاری رایانه و غیره)

تنظیم حساب های کاربری ، مجوزها و گذرواژه ها

نظارت بر امنیت همه سیستم ها ، به ویژه اینترنت و نصب آنتی ویروس

رفع خطاهای شبکه

تعمیر و نگهداری شبکه

پشتیبانی فنی از افرادی که از شبکه استفاده می کنند

آموزش کارکنان در مورد سیستم های جدید

مدیریت روزانه و نظارت بر استفاده از شبکه

برنامه ریزی برای پیشرفت های آینده ، پیشنهاد راه حل های فناوری اطلاعات برای مشکلات تجاری

امیدوارم توضیحات خوبی درباره تخصص پشتیبانی شبکه ارائه داده باشم.