سیستم‌سازی کسب‌وکار از کتاب پرفروش مایکل ای. گربر، "چرا اکثر کسب‌وکارها کار نمی‌کنند و در مورد آن چه باید کرد" ، منتشر شده در سال 1986، به نام اسطوره الکترونیکی شهرت پیدا کرد. در سال 2011، این کتاب پیشگامانه توسط وال استریت ژورنال به عنوان کتاب شماره 1 تجارت تمام دوران انتخاب شد. گربر در اسطوره الکترونیکی (افسانه کارآفرینی) توضیح می‌دهد که چگونه کسب‌وکارها معمولاً توسط کسانی که محتوای یک کسب‌وکار را می‌دانند به اصطلاح «تکنسین‌ها»، افرادی که می‌دانند چگونه کار فنی مربوط به یک شرکت را انجام دهند و کسانی که خود کسب و کار را می شناسند «کارآفرینان» شروع می‌شوند. و چرا استارت آپ ها طبق تعریف، مستعد شکست هستند.
برای اینکه یک شرکت یا کسب و کار رونق بگیرد، باید با تکیه بر اصطلاح "تکنسین" که اکنون مالک شرکت نیز است، عبور کند. گربر از مدل حق رای استفاده می‌کند تا نشان دهد که چگونه یک کسب‌وکار این کار را انجام می‌دهد: فرانشیزها کسب‌وکارهای اولیه‌ای هستند که از نظر سیستم‌های مستند به خوبی اداره می‌شوند، به‌عنوان مثال، دستورالعمل‌هایی وجود دارد که با جزئیات نحوه اداره کسب‌وکار را توضیح می‌دهند. گربر استدلال می کند که کارآفرین باید زمان خود را صرف ایجاد کسب و کاری کند که بتواند به تنهایی و بدون حضور کارآفرین اداره شود و این از طریق سیستم سازی کسب و کار به دست می آید.
سیستم های تجاری مهم
گربر سه سیستم مهم را برای کسب‌وکارها با پیش‌بینی‌پذیری و سازگاری بیشتر فرآیندهای کسب‌وکار بیان می‌کند:
-سیستم‌هایی که سخت ابزارهای فیزیکی هستند که شرکت را کارآمدتر می‌کنند. سیستم‌های نرم افزاری که روش‌ها و شیوه‌هایی هستند که کارکنان برای انجام کار، به کار می‌گیرند.
-و سیستم‌های اطلاعاتی که آن دسته از فرآیندهای فناوری اطلاعات هستند که داده‌های مربوط به کسب‌وکار و عملیات آن را جمع‌آوری می‌کنند تا امکان مقایسه و انتخاب بهترین شیوه‌ها را فراهم کنند.
مدل های سیستم سازی کسب و کار
مک‌دونالدز که بیش از 34000 رستوران در 119 کشور جهان دارد و در آن هر فرنچایز منفرد قادر است همان استانداردها را در محصولات و خدمات ارائه شده، صرف نظر از اینکه در کجای جهان واقع شده است، تقلید کند، مک‌دونالدز است. چه کسی ممکن است مدیر باشد مک‌دونالدز و دیگر فرنچایزهای فست فود الگویی برای کسب‌وکارهای موفق ارائه کرده‌اند که بر اساس سیستم‌هایی اجرا می‌شوند که امکان واریانس را از بین می‌برند. هنگامی که حق امتیاز مک‌دونالدز را خریداری می‌کنید، در برنامه آموزشی شرکت، شرکت می‌کنید و به شما آموزش می‌دهند که چگونه یک رستوران مک‌دونالدز را با استفاده از کتابچه راهنمای عملیات اداره کنید.
کارآفرین یا صاحب کسب‌وکار موفق، باید به همان شیوه به کسب‌وکار خود برخورد کند.همانطور که توسط مدل فرنچایز نشان داده شد، سیستم سازی اساساً به این معنی است که شما خود را با یک سیستم جایگزین می کنید. در حالی که سیستم کسب و کار شما را اداره می کند، شما آزاد هستید که برند را گسترش دهید یا شعبه دوم بسازید، به همان روشی که یک امتیاز دهنده است.
امروزه سیستم سازی بیش از هر زمان دیگری معنا پیدا می کند.
در بیش از 25 سالی که گربر The E-Myth را نوشت، پیشرفت‌های زیادی در توسعه فناوری و فناوری اطلاعات صورت گرفته است. برنامه‌های نرم‌افزاری امروزه در مرکز اکثر عملیات تجاری مانند CRM، تقویم دیجیتال، جایگزینی ایمیل، مجموعه‌های بهره‌وری اداری ذخیره سازی ابری و مدیریت عملکرد قرار دارند. به همین دلیل است که امروزه سیستم‌سازی کسب‌وکار (Business systematization) شما بسیار منطقی‌تر از سال 1986 است.
سیستم‌سازی کسب‌وکار شما را قادر می‌سازد تا سیستم‌های تکرارپذیری برای مدیریت عملیات کسب‌وکار خود ایجاد کنید، فرآیندهای کسب‌وکار خود را به طور مداوم ساده و بهبود بخشید، و در نهایت به کسب و کار خود اجازه رونق و رشد می‌دهد.
آیا دوست دارید کسب و کاری را که سیستمی شده باشد و بدون حضور فیزیکی شما اداره شود؟ اولین کاری که باید انجام دهید این است که متعهد شوید که کسب و کار خود را به چیزی شگفت انگیز تبدیل کنید. سیستم‌بندی یک کسب‌وکار به روش صحیح زمان می‌برد، اما نتایج نهایی «تغییر زندگی» برای شما و کسب‌وکارتان است.