یک فروشگاه اینترنتی، اصطلاحا به وب سایتی گفته می شود که توانایی نمایش محصولات، و فروش آنها را دارا می باشد.
راز موفقیت در یک فروشگاه اینترنتی، کسب اعتماد کاربران، رضایت کاربر، و تبلیغات می باشد. چنانچه وب سایت شما یکی از موارد گفته شده در بالا را نداشته باشد، بعید به نظر می رسد که بتوانید در دنیای اینترنتی، فروشگاهی موفق داشته باشید.
تبلیغات برای فروشگاه اینترنتی خود
شما در ابتدا نیاز دارید تا برای وب سایت خود تبلیغ کنید تا بازدید کنندگانی را به سمت وب سایت تان بکشانید. انتظار نداشته باشید که پس از اتمام کار طراحی سایت تان، خیل انبوه کاربران و بازدید کنندگانی را روی وب سایت تان ببنید که منتظر بوده اند تا سایت شما مرحله طراحی خود را به اتمام برساند. پس از تبلیغات، کاربران به سایت شما وارد می شوند و شما می توانید، فاز تبلیغات خود را موفقیت آمیز قلمداد کنید.
اعتماد کاربران به فروشگاه آنلاین
پس از آن، برند وب سایت تان و محتوای وب سایت تان نقش موثری را در کسب اعتماد کاربران ایفا می کند. اگر وب سایت شما، قبلا برند شده است، کاربران به راحتی به شما اعتماد می کنند و از شما خرید خواهند کرد. در غیر اینصورت، آنها، محتوای سایت شما و کالاهای ارائه شده را بررسی خواهند کرد. در اینترنت روی شما تحقیق خواهند کرد و سپس امکان دارد با شما از طریق تلفن، ایمیل، تلگرام یا غیره ... در تماس باشند. همچنین آنها امکان دارد پیش از اعتماد به وب سایت تان، از افرادی دیگر، دوستان، آشنایان و انجمن های گفتگوی اینترنتی یا forum ها در مورد شما و وب سایت تان پرس و جو نمایند.
چنانچه کاربران به شما اعتماد کنند، آنها از شما یک بار خرید خواهند کرد و سپس منتظر خواهند ماند تا کالای مورد نظرشان به دستشان برسد.
رضایت کاربران فروشگاه
چنانچه کاربران فروشگاه اینترنتی شما، از سفارش خود، راضی باشند، آنها نام شما و فروشگاه اینترنتی تان را لیست سفید خرید خود قرار خواهند داد و اگر از سفارش خود ناراضی باشند شما را در لیست سیاه خرید خود قرار خواهند داد.
کاربران راضی، معمولا مجددا از شما خرید خواهند کرد و بطور متداوم برای بروز رسانی محصولات، به وب سایت شما سر خواهند زد. آنها شما را به دوستان خود نیز معرفی خواهند کرد.
کاربران ناراضی نیز معمولا دیگر از شما خرید نخواهند کرد و عدم رضایت خود را با دوستان و آشنایان خود نیز مطرح می کنند.
چنانچه کاربران راضی شما زیاد باشد، شما برند شده اید و دیگر نیاز به تبلیغات و صرف هزینه آن، نخواهید داشت.