مطلقاً، تک تک کسب و کارهای مدرن به فناوری وابسته هستند. اما این گزینه مهم باید در کنار قیمت و تعرفه آنها بررسی شود. خدمات شبکه و فناوری اطلاعات جزو مهم ترین ابزارهای سازمان ها برای پیشرفت هست. این خدمات عمل را برای نیروی کار و مدیران سازمان ها شل کرده است. مهمتر از آن این است که این خدمات امروز تبدیل به یکی واجبات در سازمان هایی شده است که از حدی بزرگتر می باشند. کلاً هر سازمانی که از اینترنت استعمال میکند یا بیش تر از یک کامپیوتر در آن به کارگیری می‌شود به سطحی از خدمات نگهداری شبکه نیاز دارد.
صرف حیث از نوع دستگاه‌های گزینه استفاده یک سازمان یا رویه‌های کاری رایج در آن، حصول باور از تندستی و کارآمدی خدمات خدمات نگهداری شبکه از اهمیت بسیار بالایی برخوردار‌است و یک دستور حیاتی تلقی می‌گردد. ولی شناسایی و انتخاب انواع صحیح پشتیبانی های فناوری اطلاعات برحسب نیازهای سازمانی و همچنین، شناسایی قیمتهای مناسب، اهمیت بیشتری خواهد داشت.
تعرفه خدمات شبکه می بایست بازتابی از نیازهای منحصربفرد و واقعیت‌های روان در هر کسب و کار باشد. برای قیمت یابی این خدمات، یک راهکار واحد و ثابت وجود ندارد. افراد حرفه‌ای و کاردانی که به‌دنبال قیمت ارزان برای خدمات نگهداری شبکه فناوری اطلاعات میباشند، باید به یک شیوه آگاهانه و فعال دارای مسئولیت باشند. شما نباید تازه بعداز وقوع یک فاجعه سازمانی، اقدام به جستجو برای خدمات با قیمت مناسب کنید. نخستین گام، آن است که نیازهای خود را شناسایی نمایید؛ یعنی یک فهرست از اقلام و اجزای گوناگون نصیب فناوری اطلاعات سازمان خود طراحی نمائید.
پرداخت استراتژیک: فهرست اقلام و اجزای حوزه فناوری اطلاعات در سازمان، چه کمکی به روند قیمت یابی برای خدمات شبکه میکند؟
زمانی که به یک مغازه خواربارفروشی مراجعه میکنید، معمولاً یک فهرست از اقلام موردنیاز خود در ذهن دارید. در غیراینصورت، احتمالاً میان قفسه‌های تولیدها سردرگم میشوید و نمیدانید که کدام اقلام را باید برای منزل خریداری کنید. در پایان هم یک پلاستیک پر‌از وسایل غیرضروری و بی‌فایده به خانه خواهید برد و یادتان می‌افتد که بسیاری از اقلام ضروری و مهم را اصلاً نخریده اید. شاید چندان منطقی به لحاظ نرسد؛ ولی به خواسته ارزش یابی برای طرح های پشتیبانی شبکه فناوری اطلاعات نیز بایستی از همین تکنیک تاسی فرمائید.
شما نباید پیش از تصمیم گیری درباره اقلام موردنیاز خود جهت خرید، اقدام به جستجو و بها یابی از تأمین کننده نمائید. در شرکت شما، چه تعداد کامپیوتر و دستگاه الکترونیکی استفاده می گردد؟ آیا همه این دستگاه ها نیاز به محاسبه و کنترل دارا‌هستند؟ احوال دشوار افزارها و نرم افزارها در شرکت شما چه‌طور می باشد؟ آیا سازمان شما از زمان عقب ما‌نده و نیاز به بازسازی و افزایش دارااست؟ آیا شرکت شما به پشتیبانی بیست و چهار ساعته نیاز داراست؟ یا ترجیح میدهید که فقطً در صورت نیاز، با تأمین کنندگان خدمات پشتیبانی تماس بگیرید؟
در شرایطی‌که برای این سوالهای پاسخ داشته باشید، فرآیند ارزش یابی برای خدمات پشتیبانی شبکه فناوری اطلاعات برایتان بسیار ساده تر گردد. علاوه بر این، در نهایت شما خدماتی را خریداری خواهید کرد که مطلقاً به دردتان می‌خورند و آیتم نیازتان میباشند. درین شرایط، زمانی که با تأمین کننده دیدار می کنید، دقیقاً می دانید که چه چیزهایی را باید خریداری فرمائید و چه چیزهایی را از حق اولویت خارج فرمائید.
مقایسه مدل های موجود: شناسایی نقاط ضعف و قوت هر مدل
پس از آنکه نوع خدمات پشتیبانی مورد نظرتان را انتخاب کردید، بایستی اقدام به جستجو و مکاشفه در مدل های قیمت موجود نمائید. موقتی، پنج مدل قیمت وجود دارند که شرکت ها از آن ها به کار گیری میکنند؛ و هر مورد، نقاط ضعف و قوت مختص به خود را دارند. اما، کارآمدی پایانی آنها وابسته به نیازها و ملاحظات روان در شرکت یا سازمان خواهد بود.
درپی، برخی از مهم ترین و پرکاربردترین مدل های بها خدمات پشتیبانی شبکه فناوری اطلاعات را گزینه چک قرار میدهیم.
مدل قیمت به ازای دستگاه/ ارزش به ازای مخاطب
مدل بها به ازای دستگاه/ قیمت به ازای کاربر، بخاطر انعطاف پذیری و سادگی معروف شده است. در مدل قیمت به ازای دستگاه، شما به ازای هر دستگاه که ذیل پشتیبانی و ارزیابی تأمین کننده خدمات قرار میگیرد (از جملهً دسکتاپ، لپ تاپ، سرور، گوشی، تبلت و غیره)، یک مبلغ ثابت پرداخت می کنید. این مدل ها از آن جهت پرطرفدار میباشند که در صورت نیاز، قابلیت حذف یا اضافه کردن دستگاه به برنامه بررسی و حذف یا اضافه کردن هزینه به ازای آن وجود دارد. اما شما بایستی طی تحقیق و پژوهش کافی، از درستی و تناسب قیمت پیشنهادی تأمین کننده یقین حاصل کنید.
در مدل قیمت گذاری به ازای مخاطب، به ازای هر استفاده کننده یا کارمند که در سازمان شغل میکند، یک مبلغ ثابت تعیین می‌گردد؛ و تعداد و نوع دستگاه هایی که هر کاربر از آنها استفاده میکند، مد نظر نیست. علت محبوبیت و کارآمدی این مدل، آن است که مراحل محاسبه قبض پرداخت در آن بسیار سهل وآسان است. اما در صورتی تعداد کاربران دستگاه ها در سازمان ارتقاء یابد و هر کاربر، از دو یا سه دستگاه به کار گیری کند، احتمالاً تأمین کننده در قیمت گذاری تجدید لحاظ خواهد کرد و بها را افزایش خواهد داد.
هزینه ثابت قیمت بنیاد
مدل قیمت گذاری هزینه ثابت ارزش بنیاد، روزبروز در اکنون کسب محبوبیت بیشتر در بخش خدمات پشتیبانی از شبکه میباشد. این مدل، که غالباً با عنوان مدل قیمت گذاری “کیک” شناخته می گردد، به سازمان ها امکان می دهد تا بجای آنکه هر بخش را غیر وابسته زیر پوشش به حساب آوردن درآورند، یک پوشش خدماتی بی نقص و تام دریافت نمایند. در این مدل، شما به جای آنکه مواد موردنیاز برای تهیه یک کیک را خریداری نمائید، انگار که یک کیک بدون نقص را بصورت آماده از قنادی تنظیم کرده اید. مدل های قیمت گذاری مبنی بر ارزش، یک مدل مناسب برای پروتکل های بلوک پیام سرور (SMB) می باشند؛ زیرا پوشش خدماتی جامع و وسیع ای را در مشت سازمان قرار میدهند.
برطبق این مدل، تأمین کننده خدمات پشتیبانی، در ازای دریافت یک مبلغ ثابت، از مجموع اجزا و مؤلفه های قسمت فناوری اطلاعات در سازمان شما محافظت خواهد کرد. اما باید به این نکته نیز توجه داشته باشید که در صورتیکه این گزینه را انتخاب کرده اید، ضرورتاً می بایست به تأمین کننده خود اعتماد کامل داشته باشید و تمام اجزا و اقلام قسمت فناوری اطلاعات سازمان خود را به او بسپارید.
مدل قیمت گذاری حلقه بنیاد
در‌این مدل، تأمین کنندگان خدمات نگهداری شبکه، گونه های مختلفی از بسته های خدماتی را به شما معرفی میکنند که با برچسب هایی نظیر برنز، نقره ای، طلایی و پلاتینی، مقام بندی شده اند. هر حلقه، حاوی یک بازه خاص از خدمات و پشتیبانی هاست. بدین ترتیب، مالکان بنگاه های بیزنس به سادگی می توانند مختصات هر بسته را احتساب کرده و برحسب نیازهای خود، مقرون به صرفه ترین و مناسب ترین بسته را انتخاب نمایند.
گاهی از وقت ها، در بسته های خدمات، اقلامی وجود دارند که احتمالاً ما یحتاج شما نیستند. به همین استدلال، این بسته ها همیشه نمیتوانند کامل و بدون نقص باشند؛ و بعضی وقت ها، با نیازها و پارامترهای بودجه ای شما تغایر دارند. در حین به کار گیری از این مدل، باید حلقه هایی را تعیین فرمایید که بهترین خدمات را به شما می دهند و با دارایی‌تان نیز بیشترین تناسب را دارا‌هستند. بدین ترتیب، از سرمایه گذاری بر خدمات یا چاره های آرمانی ای که موردنیاز یا علاقه شما نیستند، در امان خواهید بود.
مدل قیمت گذاری برای اقلام خُرد
مدل قیمت گذاری بر اقلام خُرد، دقیقاً برحسب نامش کار میکند. شما بایستی برمبنای پشتیبانی ها و راهکار هایی که نیاز دارید و نه بیشتر، بسته خدماتی موردنظرتان را سفارش دهید. این مدل، به عنوان محبوبترین مدل قیمت گذاری شناخته می گردد؛ زیرا حداکثر انعطاف پذیری و قابلیت و امکان سفارشی سازی را دارد.
در زمان به کارگیری از این مدل، باید با یک کارشناس ثالث نیز صحبت نمائید تا از صحت و تناسب تعیین خود با نیازهای شرکت یا سازمان مطمئن شوید. در نهایت، بایستی یک توافقنامه تهیه و تنظیم فرمایید و اقلام خدماتی مایحتاج و قیمت های آن ها را در آن توافقنامه بنویسید. بعلاوه، درباره مقیاس پذیری ارزش ها نیز با تأمین کننده خود صحبت نمائید. درپی بسط و توسعه کسب و کار، نیازهای شما نیز تغییر پیدا میکند. شما باید آینده نگر باشید و از تأمین کننده ـتان نیز بخواهید که برای نیازهای آینده ـتان نیز نرم افزار داشته باشند.
مدل قیمت جامع و فراگیر
برطبق مدل بها جامع و فراگیر، یک هزینه ثابت برای تک تک خدمات معرفی می‌شود. این مدل، بر تأمین یک بسته خدماتی کامل و جامع برای مشتری متمرکز هست؛ و هزینه آن به ازای تک تک خدمات ثابت میباشد. این مدل برای انواع متفاوت کسب و کارها کاربرد داراست.
این مدل، برای افرادی مناسب می باشد که از گیرافتادن و شلوغی فی مابین اقلام متعدد بخش فناوری اطلاعات، شکایت دارا هستند و قصد دارند که تمام آن اقلام را بطور یکجا ذیل پوشش خدماتی درآورند. ولی بایستی به این نکته دقت داشته باشید که قیمت این نوع خدمات رسانی معمولاً بالاتر از دیگر گونه های هست.
انتخاب تقدم ها: نوع و مشخصات خدمات متناسب با طرح تعیین میزان دارایی
طرح ارزش یابی برای خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات، بایستی در نقش یک راهنما یا راهبرد عمل کند که به شما امکان دهد از سرمایه گذاری خود، بیشترین منفعت را ببرید. البته، شما باید بیشترین مختصات و آپشن ها را با بهترین قیمت ها خریداری نمایید. در پیروز وقت ها، دارایی ها محدود میباشند و خرید بسته های خدماتی کامل و فوق ماهر، احتمالاً به نظر مالی غیرممکن خواهد بود. افتتاح بیشینه از سرمایه گذاری بسیار اساسی میباشد؛ و تأمین کننده شما بایستی بعضی امتیازهای پایه بازده سرمایه را در اختیارتان قرار دهد.
طرح ارزش یابی برای خدمات پشتیبانی شبکه، می بایست از سه ویژگی تحت برخوردار باشد:
امنیت
هویدا و مسلّم می باشد که فضای امنیت سایبری، بیش از پیش پیچیده و پرچالش شده است. باتوجه به آنکه تعداد دستگاه های الکترونیکی در شبکه های سازمانی بیش از پیش ارتقا یافته و مجرمان سایبری رند کلیه جا در کمین هستند، تجارت شما در معرض تهدید‌ها و مخاطرات بسیار دور از شوخی واقع خواهد بود.
مقیاس پذیری
ماهیت کسب و کار در دنیای امروز، بسیار غیرقابل پیش گویی میباشد. این احتمال وجود دارد که در یک ماه، کسب و کارتان محدود و کوچک باشد و در ماه دیگر، تخت گاز رشد و بسط یابد. یا برعکس، ممکن می باشد که بیزنس گرانقدر و عظیم ای را آغاز کرده باشید و چندوقت بعد، به دلیل وقوع تغییرات گوناگون، مقیاس کسب و کارتان کاهش یابد. صرف نظر از نوع تجارت، تغییرات و تأثیر آن ها بر روال کاریتان اجتناب ناپذیر هستند.
بنابراین، سازمان ها باید در حین توسعه یک مدل بها یابی برای خدمات خدمات نگهداری شبکه، بر مقیاس پذیری متمرکز باشند. شرکایی که انتخاب و بر آنان سرمایه گذاری میکنید، باید ایده های مطمئن و کارآمدی درباره نحوه رشد نرم افزار ها و تکامل راهکارهایشان برای رفع نیازهای شرکت یا سازمان شما در آینده داشته باشند.
فناوری باید زندگی شما را بی آلایش تر کند
مسئولان قسمت پشتیبانی فناوری اطلاعات در سازمان شما بایستی مسئولیت در اختیار گرفتن و مدیریت عملیات های آن بخش را برعهده بگیرند. راهکارهای هوشمندانه و حمایتگرانه بخش پشتیبانی فناوری اطلاعات، دشوارترین فرآیندهای دفتری و اداری شما را نیز تسهیل خواهند کرد.
زمانی که یک برنامه قیمت یابی برای خدمات فناوری اطلاعات تدوین میکنید، باید بر شرکایی سرمایه گذاری فرمایید که فرآیندها و رویکرد های کاری را برایتان تسهیل نمایند. یک طرح بها یابی جامع و کارآمد، حاوی جزئیاتی درباره کارکرد خدمات ارائه شده در ارتقای کیفیت و کارآمدی عملیات های سازمانی خواهد بود.
بعداز مطالعه این متن، اطلاعات کافی برای توسعه یک طرح بها یابی کارآمد در دست دارید و می‌توانید در نقش یک کارشناس خبره عمل فرمایید. در‌حالتی که راهنمای حاضر را به صحت مطالعه فرمائید، به سادگی می‌توانید تصمیم بگیرید که دارایی‌تان را برای خرید چه چیزهایی می بایست صرف نمائید و کدام خدمات پشتیبانی را بایستی خریداری نمایید. به این ترتیب، بهترین پیشنهادی که ما برای شما داریم این است که نکات مندرج در‌این نوشتار را به مثابه یک دستورالعمل به کار ببندید؛ البته در عین حال، با اعتماد به هوش و فراست خود درباره سرمایه گذاری ها تصمیم بگیرید.
شما می توانید برای کسب پند، با متخصصان و افراد حرفه ای در حوزه فناوری اطلاعات نیز مشاوره نمایید. البته شما نباید مسئولیت قیمت گذاری را به او محول نمائید؛ بلکه فقطً سؤال هایتان را از آنها بپرسید و پاسخ مناسب دریافت نمایید.
منبع : شرکت ارائه‌دهنده خدمات شبکه پیراسیس