یکی از مهم ترین حرفه‌هایی که باید یک مدیر سالن زیبایی به آن مسلط باشد جذب مشتری و دانستن تکنیک و راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه است.
تا زمانی که شما نتوانید مشتریان جدید جذب کنید و مشتریان قدیمی خود را وفادار به خود نگه دارید، هر میزان که در کار آرایشگری حرفه‌ای باشید و هر چقدر برای این کار هزینه کنید به درآمد و شهرت نخواهید رسید.
مسلما سالن‌هایی موفق شده‌اند که توانایی جذب مشتری به سمت خود را داشته‌اند و این مسئله در تمام کسب و کارها خودنمایی می‌کند و مختص به آرایشگری نیست.
در این مقاله قصد داریم راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه در تهران را به سمع و نظر شما برسانیم تا با استفاده از این راهکارها بتوانید به کسب و کار خود رونق ببخشید.
راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه
درحال حاضر یکی از بزرگترین علوم دنیا علم بازاریابی است که طرفداران بسیاری دارد و کسب و کاری نیست که از روش‌های بازاریابی استفاده نکند. آرایشگری نیز از این قاعده مستثنا نیست و درصورت به کارگیری روش‌های درست بازاریابی میتوان آینده شغلی بسیار خوبی را برای آن سالن زیبایی دانست.
مشاوره رایگان
از دادن مشاوره به مشتریان غافل نشوید. حتی زمانی که مشتری قصد دارد به جای دیگری برود شما با دادن مشاوره باید به او کمک کنید تا با آگاهی به آنجا مراجعه کند. شاید فکر کنید چرا باید این کار را بکنیم زمانی که مشتری نمی‌خواهد از خدمات ما استفاده کند؟ شما باید به موضوع طور دیگری نگاه کنید، زمانی که شما به مشتری بالقوه مشاوره می‌دهید او حس می کند که شما برای او ارزش زیادی قائل هستید.(البته هدف شما واقعا باید این امر باشد نه سو استفاده از اعتماد مشتری). در این صورت مشتری با خود فکر می کند که چرا جایی دیگر را انتخاب کنم زمانی که شما بدون هیچ چشم داشتی به او خدمت می‌کنید.
پرهیز از ایجاد فضایی بی روح و خشک
یکی از مهمترین کارهایی که شما باید به عنوان راهکارهای جذب مشتری در آرایشگاه به آن دقت کنید این است که مشتریانی که به شما مراجعه می‌کنند تنها هدفشان زیبایی نیست آنها به جایی مراجعه می‌کنند که علاوه بر زیبایی بتوانند به آرامش برسند، برای این امر شما می‌توانید از موسیقی استفاده نمایید.
موثرترین عامل بر ذهن انسان موسیقی است و شما می‌توانید از این عامل به نفع خود استفاده کنید و همینطور فضای آرایشگاه را از بی روح بودن و خشکی دربیاورید. البته باید در انتخاب موسیقی نیز دقت به خرج دهید و تمام آهنگ‌هایی که قرار است پخش شود در هدف آرامش و شادی مشتری استفاده شود.
برخی از این مقدمات عبارتند از :
اهمیت روزافزون بازاریابی برای سالن‌زیبایی
به دلیل شرایط اقتصادی و تداوم شدت رقابت در بین صاحبان سالن‌های زیبایی زنانه، موضوعِ باقی ماندن در ذهن و نفوذ کردن در قلب مشتری، هیچ‌وقت تا به این حد مهم نشده بود.
اگر در شرایط فعلی (همپای تغییر شرایط بازار)، در استراتژی‌های بازاریابی‌سالن زیبایی خودتان دگرگونی صحیح و لازم را ایجاد نکنید و از مشاوران تحصیل‌کرده و باتجربه در این زمینه بهره نبرید؛ با مشکلات جدی مواجه خواهید شد.
آیا ایده‌های بازاریابی شما برای سالن‌زیبایی به پایان رسیده‌اند؟ اگر این‌طور است؛ ما در مجموعه آموزشی فرشته الوندی در طی سلسله مقالاتی، روش‌های بازاریابیِ آفلاین و آنلاین سالن زیبایی را در اختیارتان قرار خواهیم داد و همواره آماده‌ی ارائه‌ی کمک‌های تخصصی‌تر به شما نیز هستیم.
17 شیوه در مورد جذب مشتری برای سالن‌های زیبایی
1. شما به‌عنوان مدیر یک سالن زیبایی زنانه باید مدل خودتان باشید! هیچ‌کس به سالن زیبایی خانمی که خودش آرایش مو و چهره‌ی پیراسته‌ای ندارد مراجعه نخواهد کرد پس صبح‌ها برای آرایش خود وقت کافی اختصاص دهید.
2. برای افزایش فروش، خدمات جانبی را هنگام رزرواسیون (از طریق پرسش از مشتری)، پیشنهاد دهید.
3. به کارکنان سالن زیبایی آموزش دهید که مشتریان را برای رزرواسیون نوبت بعدی به‌طور طبیعی و ماهرانه ترغیب کنند. برای این کار می‌توانید به ویژگی‌های هر یک از خدماتی که ارائه می‌کنید دقت کرده و در صحبت‌های خود یا کارکنانتان با مشتریان، موضوعی را در هر یک از این خدمات به مراجعه‌ی بعدیِ مشتری گره بزنید البته این کار باید بدون ریا و به‌طور طبیعی با مشتریان مطرح شود تا حالت تحمیلی پیدا نکند.
4. یک پیشخوان هوشمندانه برای سالن زیبایی خود ایجاد کنید. تمام خدماتی که ارائه می‌دهید باید به‌طور واضح و زیبا و تا حد امکان خلاقانه در معرض دید مشتریان قرار داشته باشند.
5. با هشتک سالن زیبایی خودتان یک ایستگاه سلفی ایجاد کنید! لوگوی سالن آرایشتان را در محوطه‌ی کوچک ایستگاه سلفیِ سالن زیبایی قرار دهید. هم‌چنین می‌توانید در روبری صندلی مدیریت، یک آینه‌ی مناسب بگذارید یا عکس‌برگردان‌های جالبی را بر روی یک آینه بچسبانید تا مشتریان با انداختن سلفی، آن عکس را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. این بهترین و طبیعی‌ترین تبلیغات برای سالن زیبایی شما بدون یک ریال هزینه خواهد بود.
6. یکی از استراتژی‌های دائمی شما باید این باشد که خودتان را از سالن‌های زیبایی و آرایشگران معمولی جدا کنید. همیشه باید چیزی ارائه بدهید که در ذهن مشتری باقی بماند.حالا این چیز می‌تواند یک مدل جدید در آرایش مو یا هر نوع طرز آرایش جدید دیگری باشد و یا هر موردی که فکر می‌کنید مشتریانتان از آن خوششان خواهد آمد.
7. محصولی خاص را به مشتریان سالن زیبایی خود عرضه کنید یا در هنگام آرایشِ آنها از محصولی ویژه بهره ببرید. این کار باعث خواهد شد که مشتریانتان مجدداً به شما مراجعه کنند.
8. با مشتری، رابطه‌ای دوستانه ولی تعریف‌شده برقرار کنید. ایجاد یک رابطه‌ی درازمدت با مشتریان، یک پیوند فوق‌العاده به وجود خواهد آورد و باعث خواهد شد که خدمات آرایشی شما برای تمام عمر توسط آنها به‌صورت تبلیغِ دهان‌به‌دهان پخش شود. موضوع مهم‌تر این است که مشتری نیاز دارد کمی در مورد پیشینه‌ی آرایشگر خود بداند تا بتواند به او اطمینان کند.
تبلیغات برای آرایشگاه: چرا و چگونه؟
فرض کنیم ما یک آرایشگاه بسیار مجهزیم داریم که در طبقه سوم برجی واقع شده. خب خدمات ما کجاست؟ پشتِ یک سری دیوار، که سه طبقه از زمین فاصله دارد. اما مشتریِ ما کجاست؟ قسمتِ اعظمی از آن کفِ خیابان در حال رفت‌وآمد است. حالا ما چه‌طوری مشتری را از این آگاه کنیم که یک سالنِ آرایش به‌شدت مجهز بالای سرش است؟ احتمالاً همان کاری که همه می‌کنند: یک تابلو پایین در ساختمان که مشتری‌ها را به سمت شما راهنمایی کند.
خب این کوچک‌ترین ابعاد برای تبلیغات آرایشگاه زنانه یا مردانه است که فقط مشتری‌های بالقوه‌ای را هدف قرار می‌دهد که در خیابان ساختمان شما واقع شده باشند. اما مشتری‌های شما خیلی بیشترند.
اگر یک آرایشگاه زنانه دارید احتمالاً متوجه شده‌اید که خانم‌ها به سالن‌های آرایش مختلفی می‌روند و یکی از دغدغه‌های‌شان پیدا کردن آرایشگاه خوب است، به همین دلیل هم اکثراً به آرایشگاه‌هایشان وفادار نیستند. این‌طوری مشتری‌های شما به اندازه تمام خانم‌هایی‌اند که مدام دارند در آینه به صورت و موی‌شان نگاه می‌کنند و در این فکرند که ای کاش یک آرایشگاه بهتر پیدا می‌کردم. آن‌وقت شما می‌توانید با تبلیغات برای آرایشگاه زنانه خودتان آنها را به سمت خودتان بکشید، و زمانی که آنها آمدند این شمایید که باید آنها را نسبت به خود وفادار کنید.
حتی اگر آرایشگاه مردانه هم دارید باز قضیه چندان تفاوتی نمی‌کند، با تبلیغات برای آرایشگاه مردانه‌تان مشتری‌های شما هم به اندازه تمام کسانی‌اند که می‌توانند در مدت زمان معقولی به شما دسترسی پیدا کنند یعنی: کل شهر.
اما چگونه باید همه این آدم‌ها را روی صندلی‌های آرایشگاه‌مان بنشانیم؟ جواب روشن است باید به‌طور تخصصی رویِ بخش بازاریابی آرایشگاه تمرکز کنیم. می‌توانید برایِ آشنایی دقیق‌تر مقاله بازاریابی چیست؟ تعریف مارکتینگ از نگاه ۱۵ متخصص را بخوانید.
در ادامه چند روش بازاریابی آرایشگاه را که ممکن است شما کم‌تر با آن آشنا باشید و احتمالاً بیش از هر روش دیگری برایِ چنین کسب‌وکارهایی (سالن‌های آرایشگاه) پربازده‌اند را معرفی می‌کنیم.