اینترنت با تصویر "محیط با امکانات بی حد و حصر" مشخص می شود. با این حال، مناطق بسیار کمی وجود دارد که می توانید در آن واقعاً درآمد کسب کنید. یکی از آنها خرید اینترنتی است. آنها با ارائه امکان سفارش از راه دور و تحویل کالا به محل تقاضا، افزایش تعداد خریداران را بدون هیچ هزینه گزافی ممکن می سازند.
فروشگاه‌های آنلاین در کشورهایی که سیستم تجارت کاتالوگ به خوبی تثبیت شده مدت‌هاست وجود داشته، سریع‌تر ریشه کرده‌اند. در روسیه، «پیشگامان» این تجارت (مثلاً dostavka.ru) مجبور بودند برای چندین سال از سد بی اعتمادی عبور کنند تا خریداران از این روش خرید قدردانی کنند. امروز سختی های «دوره گذار» به پایان رسیده است و افتتاح فروشگاه های اینترنتی جدید داخلی یک پدیده عادی است. نمایندگان مشاغل کوچک و متوسط نسخه های آنلاین فروشگاه های شبکه های سلولی خرده فروشی (nofelet.ru؛ euroset.ru)، شبکه های فروش لوازم الکترونیکی مصرفی (procinema.ru؛ mvideo.ru) را دارند.
فروشگاه اینترنتی چیست؟
تفاوت اصلی فروشگاه آنلاین با فروشگاه سنتی در نوع پلت فرم معاملاتی است. اگر یک فروشگاه معمولی به یک طبقه تجاری، ویترین، برچسب قیمت و همچنین فروشندگان، صندوقدارها و مشاوران مجرب نیاز داشته باشد، در این صورت «همنام» آنلاین آن تمامی زیرساخت ها را در نرم افزار پیاده سازی کرده است. به عبارت دیگر، فروشگاه آنلاین مجموعه‌ای از برنامه‌هایی است که در یک وب‌سایت اجرا می‌شوند و به خریدار اجازه می‌دهند از راه دور یک محصول را از کاتالوگ انتخاب کرده و آن را سفارش دهند. عملکردهای یک ویترین و یک طبقه تجاری توسط "صفحات" با یک کاتالوگ مصور از کالاها و مشاوران - نکات، دستورالعمل ها و توضیحات انجام می شود. همه چیز مانند یک فروشگاه معمولی است. حتی در رابط فروشگاه آنلاین، عناصر آشنا حفظ می شود، به عنوان مثال، یک "سبد" مجازی ("سبد")، که در آن کالاهای انتخاب شده را در مسیر پرداخت قرار می دهیم.
اگر همه چیز بسیار ساده و راحت است، پس چرا خودتان یک فروشگاه آنلاین باز نکنید؟ علاوه بر این، امروز بازار از قبل آماده شده است، رویه های اصلی کار شده است و قیمت های توسعه نرم افزار یک فروشگاه آنلاین کوچک کاملاً قابل قبول است (از 1700 دلار).
چه کسانی به فروشگاه های آنلاین نیاز دارند؟
فروشگاه اینترنتی یک سایت شرکتی نیست که بتوان آن را تقریبا به همه شرکت ها توصیه کرد. یک فروشگاه اینترنتی در درجه اول برای صاحبان کالاها و خدمات استاندارد مفید است. به عنوان مثال، فروش تلفن های همراه و قطعات خودرو از قفسه های مجازی بسیار ساده تر از لباس ها یا کفش هایی است که باید امتحان شوند. گروه دوم صاحبان فروشگاه های آنلاین بالقوه، شرکت های خرده فروشی سنتی هستند. در این مورد، کسب و کار آنلاین ارتباط نزدیکی با فروش متعارف دارد و به عنوان مکملی برای تجارت اصلی خرده فروشی عمل می کند. چنین طرحی شاید موفق ترین باشد. از این گذشته ، فعالیت فروشگاه های آنلاین تقریباً با همان چارچوب قانونی مانند کار رسانه های معمولی (خارج از خط) تنظیم می شود.
به عبارت دیگر، صاحبان بالقوه فروشگاه‌های آنلاین آن دسته از شرکت‌هایی هستند که از نظر تئوری قادر به فروش محصولات خود از طریق کاتالوگ هستند، یعنی. با سازمان تحویل
هزینه ایجاد یک فروشگاه اینترنتی چقدر است؟
هزینه ایجاد فروشگاه اینترنتینوع "ویترین آنلاین" معمولا از 1000 یورو شروع می شود.(در استودیوی ما این رقم بسیار کمتر است) مشتری با این پول می تواند یک وب سایت سطح ابتدایی و یک کاتالوگ از کالاها با قابلیت ثبت سفارش تهیه کند. پس از ثبت نام خریدار و ثبت سفارش، مدیر فروشگاه نامه ای با درخواستی از او از سایت دریافت می کند. مدیر با خریدار احتمالی تماس می گیرد، در مورد نوع تحویل توافق می کند و کالا را ارسال می کند. به عبارت دیگر، ماهیت فرآیند خرید در چنین فروشگاهی ارسال درخواست برای یک محصول از طریق ایمیل است و فروشگاه خود یک لیست قیمت تعاملی است. مزیت اصلی «ویترین آنلاین» راحتی قرار دادن اپلیکیشن برای کاربر است. نقطه ضعف آن نیاز به توسل به خدمات متخصصان برای حمایت از "ویترین" فروشگاه است (به عنوان مثال، برای به روز رسانی مجموعه). هزینه این سرویس حداقل 50 دلار در ماه است. اگر فروشگاه نیاز به توجه مداوم داشته باشد، قیمت می تواند به میزان قابل توجهی افزایش یابد. تحویل استاندارد فروشگاه آنلاین از استودیوی ما شامل بسته ای از عملکردها است که به لطف آن نیاز به توسل به کمک متخصصان کاملاً از بین می رود ، یعنی. شما می توانید در پشتیبانی فروشگاه صرفه جویی کنید و خودتان محتوای فروشگاه را بدون مهارت و دانش خاصی از زبان های برنامه نویسی به روز کنید.
یک فروشگاه اینترنتی بزرگتر، به اصطلاح "فروشگاه مدیریت شده با پایگاه داده" باید به ابزارهای پیشرفته تری مجهز شود. پس از پر کردن برنامه، مدیر نه تنها تأییدیه را از طریق ایمیل دریافت می کند، بلکه مراحل پردازش سفارش را نیز کنترل می کند که اطلاعات مربوط به آن به طور خودکار در پایگاه داده وارد می شود. بر اساس پایگاه داده، او همچنین می‌تواند سفارش‌ها را توزیع کند، پیشنهادات را برای اقلام کالا کنترل کند و تصمیم‌های اولیه مدیریتی بگیرد. هزینه های توسعه چنین فروشگاهی معمولاً از 1500 یورو شروع می شود و هنگام سفارش یک فروشگاه مشابه در استودیوی ما، به لطف مکانیزم به روز رسانی محتوای فروشگاه که توسط استودیو ایجاد شده است، همان چیزی را بسیار ارزان تر دریافت می کنید، که حتی یک دانش آموز هم می تواند آن را مدیریت کند.
پس انداز از طریق پشتیبانی داخلی به مالک کمک می کند تا یک "فروشگاه آنلاین پویا" داشته باشد. برای به روز رسانی آن، اغلب نیازی به درگیر کردن متخصصان (به جز در موارد اضطراری) نیست - هر کارمند باهوش شرکت با این مشکل کنار می آید. به عنوان مثال، برای به روز رسانی کاتالوگ محصولات، فقط باید یک فرم مدیر را پر کنید. داده هایی که وارد می کنید به طور خودکار در سایت منتشر می شود. «فروشگاه اینترنتی پویا» همچنین ابزارهای قدرتمندی برای کنترل شکل گیری سفارشات و سایر فرصت ها در اختیار اپراتورهای فروشگاه قرار می دهد. قیمت شروع برای توسعه چنین فروشگاه آنلاین با رابط مدیر و کاربر به پایگاه داده و سایر "ویژگی ها" در استودیوی ما از 700 یورو شروع می شود و در اکثر شرکت های توسعه دیگر هزینه چنین محصولی از 2000-2500 یورو شروع می شود.
در همه موارد، قیمت‌ها برای راه‌حل‌های سطح ورودی، یعنی. برای فروشگاه های آنلاین با حداقل ویژگی های ضروری مورد نیاز اکثر خرده فروشان نوظهور. اگر شرکت بر تجارت اینترنتی جدی متمرکز باشد و قصد دارد فرصت های گسترده ای را برای پرداخت و اتوماسیون فرآیند در فروشگاه پیاده سازی کند، هزینه توسعه و نگهداری چنین راه حلی می تواند ده ها هزار دلار باشد. لازم به ذکر است که چنین راه حل هایی اغلب مورد استفاده قرار نمی گیرند.
هنگام سفارش توسعه فروشگاه اینترنتی در استودیوهای دیگر، باید هزینه هاست (هاست) سایت آینده را در نظر گرفت. بسته به فناوری و پلت فرم نرم افزاری انتخاب شده، ارائه دهندگان برنامه های تعرفه ای از 20 تا 50 دلار در ماه ارائه می دهند.
چرا خرید از فروشگاه های اینترنتی سودآور است؟
این عقیده وجود دارد که فروشگاه های آنلاین جزایر تجارت معاف از عوارض هستند، بدون عوارض در اینترنت. شاید در عصر پیدایش و وجود نیمه قانونی این نوع تجارت چنین بوده است. امروزه برای خریداران خصوصی فروشگاه‌های اینترنتی معتبر، قیمت‌هایی با احتساب 20 درصد مالیات بر ارزش افزوده، 5 درصد مالیات بر فروش، کارت‌های گارانتی مهر شده، فاکتورها، قبض‌های فروش و سایر اسنادی که در فروشگاه‌های معمولی فقط در صورت تقاضا صادر می‌شود، در نظر گرفته می‌شود. اما قیمت ها در فروشگاه های آنلاین معمولاً واقعاً کمتر از خرده فروشی های سنتی است. چرا؟
پاسخ کوتاه به این سوال این است: زیرا هزینه های ثابت فروشگاه های آنلاین در مقایسه با خرده فروشی سنتی بسیار پایین است. بنابراین، یک فروشگاه آنلاین کلاسیک که منحصراً در وب وجود دارد در چه مواردی صرفه جویی می کند:
فضای خرده فروشی برای سازماندهی سالن های فروش مورد نیاز نیست. یعنی نیازی به اجاره، حقوق پرسنل و غیره نیست.
برای نگهداری کالا به انبارهای بزرگ نیاز ندارید. صرفه جویی در اجاره، هزینه های حمل و نقل، ترتیبات امنیتی و غیره؛
در صورت تغییر شرایط بازار، ریسک کمتری وجود دارد. اگر میانگین قیمت بازار محصول کاهش یافته است (عرضه افزایش یافته است ، تولید کننده قیمت ها را کاهش داده است) ، فروشگاه آنلاین نیازی به "فروش انبار" با قیمت های زیر قیمت خرید ندارد - کافی است به خرید بروید. از یک تامین کننده با قیمت های بهتر در واقع کالاها طبق سفارش خریداری می شوند.
این و سایر عوامل به فروشگاه های آنلاین اجازه می دهد تا کالاها را با حداقل حاشیه - با قیمت های کمتر از میانگین بازار - به فروش برسانند. فقدان زیرساخت های واردات و توزیع خود (فناوری ها، دانش فنی، مجوزها، کانال های توزیع، حمل و نقل، تماس مستقیم با تولیدکنندگان - همه چیزهایی که برای سازماندهی مستقل واردات نیاز است) به فروشگاه های آنلاین کلاسیک اجازه نمی دهد که سودهای فوق العاده دریافت کنند، اما آنها عملا هیچ چیز را به خطر نمی اندازند.
سازمان پرداخت آنلاین
تحویل پیک سفارش با پرداخت در محل راحت و ضروری است. اما این روش جمع آوری پول از خریداران محدودیت های آشکاری دارد. به طور خاص، برای یک فروشگاه ناخوشایند و اغلب غیرممکن است که به مشتریان ساکن در سایر مناطق کشور یا خارج از کشور خدمات ارائه دهد. برای اطمینان از قابلیت اطمینان تراکنش، استفاده از مکانیزم پیش پرداخت برای کالاهای تحویل شده منطقی است: از طریق کارت های پلاستیکی، حواله های بانکی، کارت های پیش پرداخت. راه حل های نرم افزاری مناسب کاملاً مقرون به صرفه هستند و قبلاً در عمل آزمایش شده اند.
پرداخت با کارت پلاستیک
امروزه پیاده سازی مکانیزم پرداخت با استفاده از کارت های پلاستیکی در فروشگاه آنلاین خود دشوار نیست. برای این کار باید با یک شرکت متخصص در ارائه پرداخت های امن در اینترنت قرارداد ببندید، در سرور سیستم پرداخت انتخابی ثبت نام کنید، هزینه ثبت نام را پرداخت کنید، نرم افزار را خودتان دانلود و بر روی وب سایت خود نصب کنید.
راه حل بهینه و جامع برای پرداخت امن در اینترنت با استفاده از کارت های پلاستیکی توسط شرکت روسی Cyberplat.com (cyberplat.ru) ارائه شده است. او یک سیستم پرداخت چند بانکی یکپارچه جهانی CyberPlat ایجاد کرد که یکی از وظایف آن خدمات خرید در فروشگاه های آنلاین است. خود این شرکت تخمین هایی ارائه می دهد که بر اساس آن سهم بازار سیستم CyberPlat در زمینه پرداخت اینترنتی کارت آنلاین 90-95٪ است. این سیستم توسط 190 فروشگاه استفاده می شود و گردش مالی پرداخت در آن در سال 2001 بالغ بر 57.4 میلیون دلار بوده است.
این سیستم از این جهت جذاب است که تمام عملکردهای پردازش کارت های پلاستیکی را بر عهده می گیرد، به راحتی با فروشگاه های آنلاین آماده ادغام می شود و نیازی به هزینه اشتراک ندارد. برای اتصال به سیستم CyberPlat، یک فروشگاه باید 100 دلار بپردازد، بسته ای از اسناد را ارائه کند و یک حساب جاری در یکی از بانک های سرویس دهنده سیستم باز کند. پس از انجام کلیه مراحل و نصب برنامه «فروشگاه تسویه حساب» در وب سایت فروشگاه، کاربر این امکان را دارد که با وارد کردن شماره، CVV2 کارت خود، نام مالک و مدت اعتبار VISA، هزینه خرید خود را پرداخت کند. ، کارت Eurocard/Mastercard یا Diners Club. انتقال داده ها در حالت امن (پروتکل SSL) انجام می شود و اطلاعات شخصی به فروشگاه آنلاین منتقل نمی شود. آنها مستقیماً به سرور سیستم CyberPlat می روند و در آنجا تجزیه و تحلیل و پردازش می شوند. چنین مکانیزمی امنیت کلی شهرک ها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد. می توانید اطلاعات بیشتری در مورد کارهایی که یک فروشگاه برای اتصال به سیستم CyberPlat انجام دهد را در: cyberplat.ru/cyberpos/howto.htm بخوانید.
سیستم Cyberplat بر روی سرویس دهی به فروشگاه های روسی متمرکز است، اما، البته، افراد غیر مقیم نیز می توانند برای خرید پرداخت کنند. شرکت های غربی ارائه دهنده خدمات تراکنش آنلاین ایمن مشابه عبارتند از VeriSign (verisign.com/products/site/2year.html) و ViaKlix (viaklix.com).
پرداخت با کارت های پیش پرداخت (اسکرچ کارت)
هنگامی که یک کاربر اطلاعات شخصی را با شماره کارت پلاستیکی خود وارد می کند، همیشه خطری را احساس می کند - ناگهان داده ها به کاربران بی پروا می رسد یا از پایگاه داده به سرقت می رود. ناگهان مبلغ اشتباهی از کارت کسر می شود. بله، شما هرگز هیچ "ناگهانی" را نمی شناسید. البته، می توانید یک "کارت اعتباری" جداگانه برای پرداخت در فروشگاه های آنلاین دریافت کنید که می توانید مقادیر کمی را روی آن نگه دارید. اما این همیشه راحت نیست. اولاً سرویس کارت پلاستیکی بانکی هزینه دارد. گاهی اوقات مبلغ افتتاح یا تمدید حساب کارت با پس انداز سالانه خرید آنلاین قابل مقایسه است. سپس این طرح معنای خود را از دست می دهد.
پرداخت با کارت های پیش پرداخت بسیار سودآورتر است. شما با تحویل نقدی کارتی با نام مشخصی را خریداری یا سفارش می دهید که روی آن یک کد دیجیتالی نشان داده شده است که توسط یک لایه محافظ پنهان شده است. برای پرداخت در فروشگاه اینترنتی کافیست لایه محافظ را جدا کرده و یک کد دیجیتالی وارد کنید و مبلغ مورد نیاز برداشت خواهد شد.
تسویه حساب با "پول الکترونیکی"
در سیستم های تسویه نقدی الکترونیکی، تمام تسویه ها نه با پول واقعی، بلکه با ابزارهای پولی مشتقه انجام می شود: حقوق مالکیت، واحدهای عنوان مجازی، «قبض» مجازی و غیره.
مزیت اصلی تمام سیستم های "نقد الکترونیکی" ناشناس بودن پرداخت است. ناشناس بودن محاسباتی وجود دارد: نمی توان از مبلغ الکترونیکی خرج شده تعیین کرد که متعلق به چه کسی است. مانند پول واقعی، «نقد الکترونیکی» را می توان از دست داد، قرض داد یا با سایر کاربران سیستم پرداخت کرد.
هزینه خدمات - حداکثر 2٪ از مبلغ معامله (پرداخت توسط گیرنده). هنگام برداشت وجه از سیستم، مشتری 1٪ از مبلغ برداشت شده و همچنین هزینه خدمات عامل انتقال انتخاب شده توسط مشتری (بانک، اداره پست و غیره) را پرداخت می کند.
سازمان تحویل کالا
اکثر فروشگاه های آنلاین بزرگ مسکو خدمات تحویل خود را ندارند، اما با شرکت های خارجی کار می کنند. Skorokhod (skorohod.ru) همچنان رهبر بلامنازع در بین خدمات تحویل است. طبق لیست قیمت، تحویل کالاهای تا وزن 3 کیلوگرم در محدوده شهر 1.55 دلار (حدود 50 روبل) هزینه دارد. بدیهی است که با حجم بالای سفارشات می توانید از تخفیف قابل توجهی برخوردار شوید. خود فروشگاه های آنلاین معمولاً هزینه تحویل کالاهای ارزان (کتاب، سی دی و غیره) را در جاده کمربندی مسکو با 30 روبل تعیین می کنند یا حتی تحویل رایگان را اعلام می کنند و "دلار تحویل" را در قیمت یک محصول نسبتا گران قیمت می گذارند.
از لحاظ نظری، کار با خدمات تحویل خارجی بسیاری از مشکلات مرتبط با سازماندهی خدمات پیک شما را برطرف می کند. بدون نیاز به پرداخت حقوق پیک، پرداخت مرخصی استعلاجی. علاوه بر این، هزینه های حمل و نقل نیز در هزینه ها گنجانده شده است که به شما امکان می دهد در مالیات صرفه جویی کنید.
اشکال اصلی کار با سرویس درگیر کاهش کارایی، سرعت پاسخگویی به درخواست های مشتری است. اگر تحویل واقعاً فوری مورد نیاز باشد (مثلاً ظرف یک روز یا سه ساعت)، در صورت عدم وجود خدمات پیک خود، فروشگاه به سادگی مشتری خود را از دست خواهد داد. فرض کنید کارآمدترین پیک که 4 سفارش در روز را با دو روز تعطیل در هفته ارائه نمی دهد 50 روبل به ارمغان می آورد. برای سفارش تحویل شده در یک ماه، او 4000 روبل درآمد برای شرکت فراهم می کند. (حدود 130 دلار) او عملاً حقوق خود را پرداخت می کند. به عبارت دیگر، برای صاحبان فروشگاه‌های خرده‌فروشی با زیرمجموعه اینترنتی، نگهداری پیک با حجم متوسط 20 سفارش آنلاین در هفته مفید است.
یک موقعیت خاص در صورتی است که فروشگاه اینترنتی ایجاد شده کالاهای گران قیمت منحصر به فرد را ارائه دهد. سپس محاسبه هزینه و درج امکان تحویل سریع توسط DHL (dhl.ru)، EMS-Garantpost (garantpost.ru) و ... به مصلحت بیشتر است. در این صورت می توانید از ارسال کالا به سراسر جهان اطمینان حاصل کنید. اتصال فروشگاه به سیستم‌های پرداختی که پیش‌پرداخت را با کارت‌های پلاستیکی، اسکرچ کارت و «نقد الکترونیکی» ارائه می‌کنند، اجتناب‌ناپذیر خواهد شد.
یک فروشگاه آنلاین دستیار واقعی است
یک واقعیت شناخته شده: خرده فروشی سنتی یکی از جذاب ترین انواع تجارت است. بنابراین، نیازی به تغییر کامل به حالت آنلاین نیست. با این حال، نادیده گرفتن اینترنت به عنوان ابزاری برای کار با خریداران پرمشغله ای که در وقت خود صرفه جویی می کنند، غیرممکن است. به همین دلیل است که می توان یک فروشگاه آنلاین را نه به عنوان "جایگزین"، بلکه به عنوان دستیار یک فروشگاه خرده فروشی واقعی توصیه کرد. به عنوان "ویترین" آنلاین با امکان سفارش.
سرمایه گذاری اولیه در ویترین فروشگاه آنلاین (حدود 700 تا 2000 دلار) به شما کمک می کند تا این روش کسب و کار را "احساس" کنید و بازده احتمالی را ارزیابی کنید. برای اینکه خطرات غیر ضروری را متحمل نشوید، در مرحله اول، می توانید عمدا دایره خریداران بالقوه را به ساکنان شهر خود محدود کنید، فقط تحویل پیک را با پرداخت در محل ارائه دهید، یعنی. از مطمئن ترین راه ها برای کار با مشتریان استفاده کنید. در صورت موفقیت آمیز بودن، مرحله دوم ادغام طیف وسیع تری از روش های پرداخت، توسعه ابزارهای خودکار مدیریت سفارش و ارتقای فروشگاه آنلاین شما تا سطح موفق ترین نمایندگان این تجارت است. در هر صورت، افتتاح فروشگاه اینترنتی خود سطح جدیدی از خدمات است که نه تنها به افزایش فروش کمک می کند.
منبع : آرتا کالا