نبض کار و کسب‌هایی که هدف‌شان پیشرفت و تعالی بلندمدت است با استراتژی‌های رشد مؤثر میزند.
کارآفرین هستید و یک استارت‌آپ کوچک دارید یا کار و کسبی ریشه‌دار دارید و به دنبال بهبودش هستید؟ پس در بکار گرفتن استراتژی رشد برای شما حیاتی است. در این مقاله 10 استراتژی رشدی که هر تجارتی باید از آن مطلع باشد را با یکدیگر مرور می‌کنیم. این استراتژی‌ها زوایای گوناگون کارکردهای تجاری را پوشش می‌دهند تا کار و کسب بتواند مسیر رشد مستمر و موفقیت بلندمدت خود را بپیماید.
1- نفوذ در بازار
لازمه‌ی این استراتژی توسعه‌ی سهم بازار با افزایش فروش محصولات یا خدمات جاری شماست. تمرکز این استراتژی بر گرفتن سهم بیشتر بازار از طریق بازاریابی تهاجمی و تاکتیک‌های فروش است. عواملی چون ارائه‌ی پروموشن‌های خاص، افزایش کانال‌های پخش و توزیع و ارتقای کیفیت خدمات مشتریان به منظور ترغیب مشتریان جهت مجدد خرید کردن از محصولات و خدمات است.
2- ارتقای محصول
از خلق محصول جدید و نوآورانه صحبت می‌کنیم؛ از بهبود محصولات فعلی صحبت می‌کنیم تا نیازهای در حال تغییر مشتریان هدف رو پوشش دهد. با سرمایه‌گذاری در بخش تحقیق و توسعه (R&D) این امکان هست تا از رقبا پیشی بگیرید و مشتریان جدیدی را وارد بازار خود کنید. برای اجرای هرچه بیشتر موفق اجرا شدن این استراتژی بایستی ترندهای بازار را فهمید، تحقیقات بازار را هدایت کرد و فیدبک (بازخورد) مشتری را به جهت توسعه‌ی محصولی که ارزش‌آفرینی جدیدی دارد به کار گرفت.
3- توسعه‌ی بازار
یعنی وارد بازارهای جدید شوید یا بخش جدیدی از مشتریان را هدف قرار دهید. با این استراتژی وارد بازارهایی می‌شوید که تابه‌حال سمت‌شان نرفته‌اید، پایگاه مشتریان جدیدی ایجاد می‌کنید و وابستگی‌تان به یک (و تنها) بازاری که هستید را کاهش می‌دهید. البته که برای موفق بودن این استراتژی باید نسبت به تحلیل بازار مورد نظر اقدام کنید، فرصت‌های جدید را شناسایی کنید و محصولات و خدمات خود را جهت برآورده کردن نیازهای آن بازار جدید تغییر دهید = محصولات و خدمات خود را آداپته کنید.
4- همکاری‌ها و شرکای استراتژیک
شاید بشه گفت قدرتمندترین استراتژی مناسب استارت‌آپ‌ها و کار و کسب‌های کوچک همین نوع همکاری باشد. این امکان برای شما فراهم میشه تا از نقاط قوت یکدیگر، منابع و پایگاه‌های مشتریان یکدیگر جهت بیشتر شناساندن بیزینس خود بهره بگیرید. بازاریابی محصولات و خدمات در کنار یکدیگر و همچنین در نظر گرفتن پروموشن‌هایی که محصولات هر دو طرف رو پوشش دهد بسیار تأثیرگذار هستند. برای یافتن بهترین شریک هم کافی است ارزش‌های برند خود را شناسایی کنید و آن‌ها که برای هر دو طرف سودمند هستند را به نمایش بگذارید.
5- حفظ مشتری
اهمیت محافظت از مشتریان فعلی اگر از افزودن بر تعداد مشتریان کمتر نباشد بیشتر هم نیست. اما چه چیز به بقای مشتریان منجر می‌شود؟ تمرکز بر ایجاد روابط بلندمدت و مشتریان وفادار. می‌توانید با ارتباطات شخصی‌سازی شده، خدمات مشتریان خاص، برنامه‌های وفادارانه و ارائه‌های ارزش-محور پیوسته به حفظ مشتری خود دست یابید. مشتریان رضایت‌مند و وفادار خریداران دائمی‌ای هستند که پشتیبان برند شما هستند و کار و کسب شما را به دیگر افراد هم معرفی می‌کنند.
6- قیمت‌گذاری رقابتی
جذب مشتری و ماندن در میدان رقابت نیازمند قیمت‌گذاری هم هست. استراتژی قیمت‌گذاری رقابتی بدین معنی است که توازن دقیقی بین سودآوری و به صرفه بودن را بیابید. بایستی از بازار تحقیق کنید تا از قیمت‌گذاری رقبا مطلع شوید، عواملی مانند آنچه منجر به تمایز بین محصول شما و رقبا می‌شود البته ارزشی که مشتری دریافت می‌کند را هم در نظر بگیرید. به نحوی قیمت‌گذاری کنید تا هم به تصاحب سهم بازار ختم شود هم تقاضا ایجاد شود.
7- دیجیتال مارکتینگ
در عصر دیجیتالی امروزه، آنلاین بودن شما لازم است. با به خدمت گرفتن استراتژی دیجیتال مارکتینگ چند تیر به هدف می‌زنید: از طریق شبکه‌های اجتماعی بازاریابی می‌کنید، SEO می‌کنید، بازاریابی ایمیلی و محتوایی انجام می‌دهید تا خوب دیده شوید و با مشتریان هدف خود ارتباط مؤثر برقرار کنید. با بکار گیری کانال‌های دیجیتال به بیشتر دیده شدن برند کار و کسب خود کمک می‌کنید، lead ایجاد می‌کنید و از نقطه نظرات مشتریان خود آگاه خواهید شد.
8- ارتقای کارمندان
سرمایه‌گذاری بر روی کارمندان هم برای رشد شخص کارمند و هم برای رشد سازمانی ضروری است. دسترسی به برنامه‌های آموزشی و منتورینگ و فرصت‌های پیشرفت شغلی به طرز تأثیرگذاری منجر به رشد و توسعه‌ی حرفه‌ای فرد می‌شوند. ارتقای مهارت‌های نیروی انسانی، رشد خلاقیت و فرهنگ کاری مثبت ضروریات این استراتژی هستند. نیروی انسانی قدرتمند و دلسوز خلاقیت خود استفاده می‌کند و به نحو احسنت وظیفه‌ی خود را انجام می‌دهد که بهبود رضایت مشتری و رشد تجاری را به همراه دارد.
9- بازخورد (فیدبک) مشتری
به مشتری گوش دهید تا متوجه شوید که دلسوز واقعی بیزینس شماست و اگر ناراضی باشد رشد کار و کسب شما صورت نخواهد گرفت. مکانیسمی را بکار بگیرید تا بتوانید فیدبک مشتریان را جمع‌آوری و تحلیل کنید تا ببینید کجا می‌توانید ارتقا پیدا کنید؟ تصمیمات صحیح بگیرید و از همه مهم‌تر محصولات یا خدمات خود را بهتر نیاز-محور کنید. شما می‌توانید از بررسی‌ها، فرم‌های نظرسنجی، پرسش‌های مطروح در شبکه‌های اجتماعی و معیارسنجی رضایت مشتری استفاده کنید تا تجربه مشتریان خود را بهبود دهید.
10- نوآوری مستمرانه
اگر می‌خواهید در میدان رقابت باقی بمانید باید باید باید قدم‌های جدی‌ای برای موفقیت و پیشرو بودن خود بردارید. ارجحیت قرار دادن نوآوری برابر است با رشد بیزینس شما. پس خلاقیت را رشد دهید، مشوق ایده‌های نو باشید و آغوش خود را به روی تغییر باز کنید. نوآوری شکل‌های مختلفی دارد مثل نوآوری در محصول، نوآوری در فرآیند و نوآوری در مدل تجاری. در نتیجه کمپانی‌هایی می‌توانند خود را متمایز کنند و نمای رقابتی ایجاد کنند که به دنبال فرصت‌های جدید هستند، محرک‌های بازار را بکار می‌گیرند و از تکنولوژی‌های جدید فرار نمی‌کنند.
.
.
.
با به‌کارگیری استراتژی‌های رشد صحیح می‌توانید قله‌های جدید موفقیت را فتح کنید.