خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بازاریابی چیست؟

بازاریابی یکی از مفاهیم کلیدی در حوزه کسب و کار، به معنای برنامه ریزی، اجرا و کنترل فعالیت های تبلیغاتی، فروش و توزیع محصولات و خدمات در راستای رسیدن به اهداف مشخص برای جذب و نگه داشتن مشتریان است. به گونه دیگر، بازاریابی شامل مجموعه ای از فعالیت هایی است که با هدف تحقق اهداف برند، افزایش فروش و بهبود ارتباط با مخاطبان، صورت می گیرد.

برای اجرای فعالیت های بازاریابی، شرکت ها معمولا از ابزارهای مختلفی مانند تحقیقات بازار، تبلیغات، فروش، ارتباطات با مشتریان، طراحی بسته بندی محصولات و غیره استفاده می کنند. در واقع، بازاریابی علمی است که هر شرکتی باید روی آن کار کند تا با بهینه سازی روابط با مشتریان، بهترین عملکرد را داشته باشد.

با توجه به رشد روز افزون رقابت و پیچیدگی محیط کسب و کارها، اهمیت بازاریابی و جایگاه آن در جهت تحقق اهداف مالی و اداری شرکت ها بسیار به میزان دیگری افزایش یافته است. به همین دلیل، بازاریابی به عنوان یک عامل مؤثر در کسب و کارهای موفق، همواره مورد توجه و تحلیل قرار گرفته و ادامه مطالعات و تحقیقات مرتبط با آن، مورد نیاز است.

بازاریابی اینترنتی چیست؟

تفاوت بازاریابی درونگرا و برونگرا

در بازاریابی، دو مفهوم داخلی (inbound) و خارجی (outbound) وجود دارد که به عنوان بازاریابی درونگرا و برونگرا شناخته می شوند.

بازاریابی درونگرا به معنی جذب مشتریان از طریق محتواهای جذاب و مفید می باشد. در این نوع بازاریابی، شرکت با ارائه محتوایی ارزشمند در وبسایت، بلاگ و شبکه های اجتماعی خود، بازدیدکنندگان را جذب می کند و سپس با ارائه محصولات و خدمات بهتر، آنها را به مشتریان تبدیل می کند. به عنوان نمونه، شرکت ها می توانند با ارائه مقالات آموزشی، کلیپ های آموزشی، کتاب های الکترونیکی و غیره، مردم را به سوی خود جذب کنند.

بازاریابی خارجی به معنی جستجوی مشتریان جدید از طریق تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، تبلیغات در جراید و مجلات، بیلبوردها، پوستر و غیره است. در این نوع بازاریابی، شرکت ها می توانند با استفاده از تبلیغات برون خطی، به گسترش فروش و افزایش شناخت برند خود بپردازند.

بازاریابی درونگرا در بلند مدت روی تبدیل مخاطبان به مشتریان تاکید دارد، در حالی که بازاریابی خارجی بیشتر بر روی جذب مخاطبان جدید و افزایش فروش در کوتاه مدت تمرکز دارد. در هر صورت، برای داشتن یک راهبرد بازاریابی موفق، نیاز است که دو نوع بازاریابی درونگرا و خارجی به صورت ترکیبی به کار گرفته شوند.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) یا بازاریابی دیجیتال، به تمامی فعالیت‌ها و استراتژی‌های بازاریابی در محیط‌های دیجیتالی یا آنلاین اطلاق می‌شود. در واقع، دیجیتال مارکتینگ به همه روش‌هایی اطلاق می‌شود که برای جذب، تبلیغ، فروش و ارتباط با مشتریان، از وب‌سایت، موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، پست الکترونیکی، پیامک، تبلیغات آنلاین و سایر ابزارها و فناوری‌های دیجیتالی استفاده می‌شود. هدف اصلی دیجیتال مارکتینگ، جذب ترافیک آنلاین، ارتقاء نرخ تبدیل و عرضه محصولات و خدمات به مردم است. به طور خلاصه، دیجیتال مارکتینگ به کمک فناوری‌های دیجیتال، به صورت آنلاین با مخاطبان در ارتباط است و جهت بهبود و تقویت ارتباط با مشتریان و هدف‌های بازاریابی انجام می‌شود.

خدمات دیجیتال مارکتینگ چیست؟

خدمات دیجیتال مارکتینگ شامل تمامی فعالیت‌های بازاریابی است که به صورت آنلاین و از طریق وب انجام می‌شود. این خدمات شامل مواردی نظیر بهبود رتبه‌بندی در موتورهای جستجو، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، ایجاد و به روز رسانی وبسایت، فعالیت در رسانه‌های مختلف و مدیریت رسانه‌های اجتماعی می‌باشد. هدف اصلی دیجیتال مارکتینگ جذب ترافیک آنلاین و بهبود نرخ تبدیل و فروش است.

انواع کانال های دیجیتال مارکتینگ

کانال‌های دیجیتال مارکتینگ می‌توانند برای ارتباط با مخاطبان و تبلیغ محصولات و خدمات شما به کار گرفته شوند. برخی از انواع کانال های دیجیتال مارکتینگ در زیر مشخص شده است:

1- وب سایت: وب سایت شما باید محتوای خوب و کاربردهایی را ارائه کند تا مشتریان ترجیح اعطا کنند. این کانال باعث افزایش شناخت وب سایت شما در جستجوی گوگل می شود

2- موتورهای جستجو: بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، می‌تواند به کسب نتایجی بالا در نتایج جستجوی گوگل کمک کند.

3- تبلیغاتی گوگل: در تبلیغاتی گوگل (Google Ads)، می‌توانید تبلیغات خود را در صفحات نتایج جستجو، وب سایت‌ها و برنامه‌های مختلف قرار دهید.

4- ایمیل مارکتینگ: با ایجاد لیستی از مشتریان و ارسال ایمیل به آن‌ها، می‌توانید با مخاطبان خود به صورت مستقیم در ارتباط باشید.

5- تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس بوک، توییتر و لینکداین بسیار موثر است.

6- محتوا بازاریابی: محتوای خوب و ارزشمند می‌تواند به شناخت مشتری‌ها و جذب توجه آن‌ها کمک کند.

7- موبایل مارکتینگ: ارسال پیامک و ارائه اپلیکیشن‌ها، می‌تواند به جذب مشتریان از طریق دستگاه‌های همراه کمک کند.

8- ویدیو بازاریابی: با ساختن ویدیو های تبلیغاتی جذاب، می‌توانید بازاریابی شما را تحریک کنید.

کانال‌های دیجیتال مارکتینگ بسیار متنوع هستند و می‌توانند بر اساس نوع کسب و کار و هدف بازاریابی، سازماندهی و تنظیم شوند.

مزایای خدمات دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها

استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ دارای مزایای فراوانی است که در زیر به برخی از این مزایا اشاره می کنیم:

1- افزایش شناخت برند: استفاده از ابزارهای اینترنتی به کسب و کارها کمک می کند تا برند خود را به صورت سریع و گسترده در دنیای دیجیتال معرفی کرده و شناخت آن‌را افزایش دهند.

2- ارتقای تعامل با مشتریان: با استفاده از ابزارهای دیجیتال مثل شبکه‌های اجتماعی، وب سایت، ایمیل و … ارتباط شما با مشتریان بسیار سهل و آسان شده و امکان پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان فراهم می شود.

3- کاهش هزینه: استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ به صورت چشمگیری هزینه‌های تبلیغات سنتی را کاهش می دهد. همچنین در برخی خدمات دیجیتال مانند راه اندازی وب سایت و بهینه سازی آن می توان هزینه‌های بالایی را کاهش داد.

4- بهبود روابط عمومی: با توجه به این که خدمات دیجیتال مارکتینگ امکان انتشار محتوای چند رسانه‌ای را داراست، شما می توانید در مورد محصولات و خدمات خود به مخاطبان خود بازگو کنید و از این طریق مشتریان بیشتری به خدمات شما جذب شوند.

5- داشتن دیتا و آمار دقیق: استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ باعث می شود که شما به دیتا و آمار دقیقی در مورد مخاطبان خود دسترسی داشته باشید و با تحلیل کامل اطلاعات بیشتری در مورد بازار خود به دست آورید و بهترین تصمیمات را در خصوص استراتژی بازاریابی خود بگیرید.

6- دسترسی به مشتریان جدید: با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید بازار هدف خود را وسیع کنید و مشتریان جدید را به راحتی پیدا کنید.

7- رقابت پذیری بالا: با استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید با رقبا در بازار هم ارتقاء یابید و بهترین موقعیت‌های برای خود رقم بزنید.

8- ارتقاء تجربه مشتری: استفاده از ابزارهای دیجیتال، شما در ارائه خدمات به مشتریان، تجربه بیشتری را برای آنان فراهم می کنید و همچنین از اطلاعات پشتیبانی این بستر برای بهبود خدمات خود استفاده می کنید.

اهمیت دیجیتال مارکتینگ

در دنیای امروزی که فضای آنلاین دائماً در حال رشد است، دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک راهکار اساسی برای تبلیغات و ترویج شناخت برند بسیار مهم است. اهمیت دیجیتال مارکتینگ به شرح زیر است:

۱. جذب مشتریان جدید: از طریق دیجیتال مارکتینگ، شما قادر خواهید بود تا با مشتریانی که قبلاً در کسب و کار شما نبودند، ارتباط برقرار کنید و آنها را به طور مستقیم به کسب و کار خود جذب کنید.

۲. افزایش شناخت برند: دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می کند تا شناخت برند خود را در بازار گسترش دهید و با برند سازی کاملی که ایجاد می کنید، به مشتریان اطمینان بیشتری بدهید.

۳. افزایش فروش: به دلیل تمرکز دیجیتال مارکتینگ بر بهبود قابلیت دیده شدن و جذب مشتری، می تواند به افزایش فروش و درآمد شما کمک کند.

۴. هدف گذاری: در دیجیتال مارکتینگ، می توانید با هدف گذاری دقیق تر به مشتریان و درک بهتر از نیاز های آنها، به آنها خدمات و محصولات خود را معرفی کنید و در نتیجه، برای خود بازدهی بهتری بدست آورید.

۵. اندازه گیری دقیق: اندازه گیری و مانیتور کردن عملکرد دیجیتال مارکتینگ آسان است و برای بهتر شدن استراتژی بازاریابی شما، به شما اعتماد بیشتری را در پیش رو می گذارد.

دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می کند تا به شناخت بهتری از مشتریان خود برسید، فروش خود را افزایش دهید و در اصل برای بهبود بازدهی خود، از یک استراتژی بازاریابی جامع استفاده کنید.

دیجیتال مارکتر کیست؟

دیجیتال مارکتر یا کارشناس بازاریابی دیجیتال، فردی است که مسئولیت برنامه ریزی و اجرای استراتژی های بازاریابی در فضای دیجیتال را دارد. یک دیجیتال مارکتر کارشناسی است که در حوزه بازاریابی، تحلیل داده ها و فناوری اطلاعات مسلط است و با استفاده از ابزارهای دیجیتالی مختلف، از جمله تحلیل ارزش گذاری محتوا (Content Valuation)، تحلیل داده ها (Data Analytics) و بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)، مجموعه ای از استراتژی های بازاریابی را برای تبلیغ و ترویج محصولات یا خدمات شرکت تدوین می کند.

این کارشناس با توجه به نوع شرکت و تخصصی که دارد، استراتژی های بازاریابی و تبلیغاتی متناسب با آنها را پیاده سازی می کند و سعی می کند تا با بهره گیری از روش های مناسب، هدف های بلند مدت شرکت را از جمله افزایش فروش و افزایش شناخت برند، دنبال کند.

تیم دیجیتال مارکتینگ

تیم دیجیتال مارکتینگ شامل افرادی با تخصص‌های مختلف است که همگی با هدف جذب مشتری، افزایش فروش و شناخت برند، با همکاری و تعامل مستمر در یک تیم به اجرای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال مشغولند. اعضای تیم دیجیتال مارکتینگ عموماً از تخصص‌هایی مانند طراحی گرافیک، تجربه کاربری، بازاریابی محتوا، روابط عمومی، تحلیل‌گری، بهینه‌ سازی موتورهای جستجو (SEO) و تبلیغات پرداخت بهای کلیک (PPC) برخوردارند. هدف تیم دیجیتال مارکتینگ به کمک این تخصص‌ها بهبود ارتباط با مشتریان، جذب مشتریان جدید، افزایش رتبه و ارتقاء شناخت برند در بازار و بهبود درآمد شرکت است. همچنین در تیم دیجیتال مارکتینگ شاید نیاز باشد کارشناسان ارشد برنامه‌نویسی و توسعه دهندگان وب سایت نیز حضور داشته باشند تا بهینه‌سازی صفحات وبسایت و برنامه‌های موبایلی صورت گیرد.

منبع: شتاب دی ام