✍ برای کسب درآمد فقط جذب مشتری کافی نیست، بلکه باید بتوانید مشتریانی که جذب شما شده‌اند را حفظ کنید.
:low_brightness: همزمان با صرف هزینه و انرژی برای جذب مشتریان جدید باید به تقویت ارتباط خود با مشتریان قبلی توجه کنید.
:low_brightness: به کمک روش های حفظ مشتری که به ۶ مورد آن اشاره شده است، آنها را ترغیب کنید تا دفعات بعد نیز به شما مراجعه کنند و دیگران را نیز تشویق به خرید از شما کنند.
۱- با مشتریان طوری رفتار کنید که انگار تنها مشتری شما است.
۲- مشتریان را تشویق به خرید کنید.
۳- بازخورد و نظرات آنها را جدی بگیرید.
۴- به طور متناوب از مشتریان قبلی خود خبر بگیرید.
۵- یک رابط باشید و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
۶ - بهترین محصولات و خدمات ممکن را ارائه دهید.
:low_brightness: بهترین روش موثر برای حفظ مشتری این است که در کار خود بهترین باشید.
:low_brightness: این بدان معنی نیست که ارزانترین باشید، باید بهتر و فراتر از رقبای خود عمل کنید.