اساس و فلسفه این نرم افزار وفادار سازی مشتریان قدیمی است که باعث جذب سود بیشتر نسبت به جذب مشتریان جدید می شود. فرض کنید با راه اندازی باشگاه مشتریان ۱۰۰ مشتری وفادار را تشویق به خرید کرده اید خرید این تعداد مشتری وفادار معادل جذب ۱۶۷ مشتری جدید است. نکته دومی که باعث می شود افراد به راه اندازی سامانه متمایل شوند، کاهش هزینه تبلیغات است.
تصور کنید زمانی که شما می خواهید خود را به مشتریان جدید بشناسید باید چه هزینه ای برای تبلیغات کنار بگذارید؛ در حالی که با راه اندازی باشگاه مشتریان در این هزینه ها صرفه جویی می شود. یکی از مزایای راه اندازی باشگاه این است که مشتری خیلی اوقات از تخفیفی که برای او قائل می شوید استفاده نمی کند و در نتیجه سود آن نصیب شما می شود. با راه اندازی باشگاه مشتریان، شما لیستی از اطلاعات شخصی مشتریانتان خواهید داشت که این به نزدیک شدن رابطه شما با مشتریانتان کمک خواهد کرد.