تعرفه پشتیبانی شبکه

همه ما هنگامی که کالایی خریداری می کنیم انتظار داشتن پشتیبانی 24 ساعته داریم. چرا؟ چون شما عواقب بعد از خرید را زودتر پیش بینی می کنید. همیشه هنگام راه اندازی تمام وسایل خود اولین سوال از نصاب این است که اگر خراب شد پشتیبانی دارد؟

حال شما فکر کنید سیستم شبکه را در سازمان خود راه اندازی و پیاده سازی کرده اید، آیا در ذهن شما به عنوان مدیر مجموعه این سوال پیش نمی آید که اگر سیستم شبکه سازمان من دچار مشکل شد چه کاری باید انجام دهم؟

شما برای بعد از نصب و راه اندازی شبکه به یک پشتیبان نیاز دارید که همراه شما باشد و یا به عبارتی تضمین این باشد که همیشه شبکه های شما سالم بماند.

پشتیبانی شبکه چیست :

پشتیبانی شبکه کامپیوتری، به مفهوم نگهداری شبکه، مراقبت و رفع ایرادات به وجود آمده در شبکه کامپیوتری است. پشتیبانی شبکه یکی از کارهای مهمی است که شما باید بعد از نصب و راه اندازی شبکه های کامپیوتری انجام دهید زیرا اطلاعات مهمی در شبکه شما خواهئ بود که امنیت و حفظ و نگهداری از آن ها برای شما مهم است. اگر پشتیبانی شبکه به خوبی و در کوتاه ترین زمان ممکن انجام نشود خسارت های بسیار زیادی به سازمان وارد می شود.

پشتیبانی شبکه پارمونت، این موضوع را خیلی خوب درک کرده و تلاش می نماید با ارائه خدمات متمایز و مشاوره های به موقع از مشکلات کامپیوتری و شبکه پیشگیری کرده و با کسب رضایت مشتریان خدمات خود و تعداد مشتریان را گسترش دهد.

اما دغدغه مدیران برای داشتن یک پشتیبان چیست؟

در سازمان ها هزینه ها بسیار زیاد هستند. مدیران سازمان هر آن چیزی را که می خواهند انجام دهند اول هزینه آن را برآورد می کنند تا ببینند سازمان از پس هزینه ی سنگین آن برمی آید؟ پشتیبانی شبکه نیز یک امری هزینه بردار است اما از نظر من هزینه ای که به نفع سازمان تمام می شود. زیرا ممکن است شبکه های کامپیوتری در سازمان دچار مشکلی بزرگ شوند که اگر سریعا اقدام نشود برای سازمان خسارتی سنگین برجای می گذارند. در نتیجه پشتیبانی شبکه ضروری است. اما هزینه و تعرفه های پشتیبانی به چه صورتی محاسبه می گردد؟

تعرفه ها و هزینه های سازمان :

بسیاری از شرکت ها همیشه به فکر این هستند که پشتیبانی شبکه خود را با ارزان ترین قیمت ها بگیرند اما باید بگویم شما نباید به دنبال ارزان ترین قیمت ها باشید. شما باید ابتدا نیازهای سازمان خود را در نظر بگیرید. شما باید هزینه‌ ای که تجهیزات شبکه برای شما داشته‌اند، میزان خسارت در زمان خرابی سیستم‌ها و اینکه زیرساخت شبکه برای شما چقدر اهمیت دارد را در نظر بگیرید.

برای این که هزینه های خدمات پشتیبانی را بهتر درک کنید باید ابتدا یکسری فاکتورها را در نر بگیرید. برای مثال شما باید ببینید چه تعداری تجهیزات دارید؟چه سرویس هایی در شبکه نصب شده است؟ انتظار خود را نیز از شرکت ارائه دهنده شبکه نیز باید مشخص باشد. همچنین باید مطرح کنید که چند بار در هفته می خواهید متخصص پشتیبانی در محل سازمان شما حضور داشته باشد.

اما شاید این سوال در ذهن شما پیش بیاد که چه عواملی در زیاد و کم شدن هزینه های پشتیبانی تاثیرگذار است؟

عوامل مؤثر در قیمت خدمات پشتیبانی شبکه :

تعداد تجهیزات شبکه :

تعداد تجهیزات شبکه مانند تعداد کامپیوترها، پرینترها، سرورها و سایر تجهیزات سخت افزاری که نیاز به پشتیبانی دارند در قیمت گذاری خدمات پشتیبانی شبکه بسیار موثر است. اگر تعداد این تجهیزات زیاد باشد هزینه پشتیبانی شبکه نیز بیشتر می شود. پشتیبان شبکه به ازای هر یک از تجهیزاتی که برای آن زمان می گذارد و آن را بررسی و عیب یابی می کند هزینه دریافت می کند. پس می توان نتیجه گرفت مدت زمان حضور متخصص با تعرفه های پشتیبانی رابطه مستقیم دارد.

تعداد مراجعات پشتیبان به سازمان :

تعداد دفعاتی که پشتیبان وارد یک سازمان می شود نسبت به نیاز کارفرما متفاوت است. این تعداد دفعات حضور پشتیبان در تعرفه ها نیز تاثیرگذار است.

پیچیدگی سخت‌افزاری شبکه :

همان گونه که می دانید دستگاه هایی که در شبکه استفاده شده است بسیار مهم هستند. هر کدام از این دستگاه ها به مهارت و تخصص خاصی نیاز دارند. از اینجا می توان نتیجه گرفت که شما برای پشتیبانی هرکدام از این دستگاه ها نیازمند پشتیبان متخصص هستید به همین دلیل در هزینه های پشتیبانی تعداد این متخصصان تاثیرگذار است.

نرم‌افزارهای موجود در شبکه :

همچنین نرم افزارهایی که تحت شبکه هستند مانند : اکتیودایرکتوری،فایروال‌ های نرم افزاری، سرویس‌های مانیتورینگ، هزینه مجازی سازی سرور و کلاینت پیچیدگی خود را دارند که هر کدام به دلیل نیاز به تخصص خاص و صرف زمان نیازمند هستند که باعث افزایش هزینه های پشتیبانی شبکه می‌شوند.

مسافت :

مسافت سازمان شما تا پشتیبان نیز در تعرفه های پشتیبانی شبکه تاثیرگذار است. فاصله ای که پشتیبان باید طی کند تا به مجموعه شما برسد جز هزینه های رفت و آمدها بر قیمت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری اثر می گذارد. پس اگر می خواهید در این هزینه صرفه جویی کنید سعی کنید شرکت پشتیبان موفقی را که با شما فاصله کمتری دارد انتخاب کنید.

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه :

از دیگر عوامل موثر بر قیمت پشتیبانی شبکه، نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه است که به دو صورت حضوری و غیرحضوری می‌باشد. در حالت غیرحضوری چون کارشناس در محل حاضر نمی‌شود و زمان کمتری را برای عیب یابی صرف می‌کند، در نتیجه برای کارفرما هزینه کمتری دارد.

سخن پایانی :

قیمت ها و تعرفه های خدمات پشتیبانی شبکه به عوامل بسیار زیادی وابسته است به همین دلیل خیلی از شرکت ها، لیست تعرفه های خدمات پشتیبانی آن ها متفاوت است. هزینه های خدمات شبکه متغییر است زیرا نسبت به شرایط محاسبه می شود.

اما در کل یکی از مهم ترین عامل هایی که بر تعرفه خدمات پشتیبانی تاثیرگذار است تعداد مراجعات و ساعات حضور کارشناس به سازمان شما است. که تعداد کارشناس نیز به تعداد گستردگی سازمان و تعداد تجهیزات شبکه سازمان وابسته است. هزینه های پشتیبانی بنا بر نیاز سازمان شما تعریف می شود. اما به نکته ای که باید توجه کنید این است که حتی اگر سازمان شما بزرگ است و سیستم شبکه ای وسیعی دارید و هزینه پشتیبانی شما زیاد می شود اما باز هم ارزش دارد زیرا خرابی شبکه های گسترده می تواند به سازمان خسارتی جبران ناپذیر وارد کند.

تعرفه خدمات شبکه پارمونت با در نظر گرفتن بیشترین سوددهی برای شما میتواند انتخاب مناسبی برای ترقی سازمان شما باشد