زمانی که نام Amazon را می شنوید، چه چیزی به ذهن تان خطور می کند؟
اصولا مواردی مانند “can find anything,” “reliable,” “keeps in touch.” را به یاد می آورید. و این افکار به طور اتفاقی و بر حسب تصادف پیش نمی آیند. آن ها به ذهن شما خطور می کنند چون Amazon زمان بسیاری را صرف این امر می کند تا این چنین ذهنیتی در شما شکل بگیرد.
Amazon یکی از قدرتمندترین برندهای حال حاضر می باشد و هر چیزی که انجام می دهد و یا می گوید به این تصویر ذهنی از برند ارتباط دارد. حالا ما "َAmazon prime" را داریم، ما ایمیل هایی از جانب این برند دریافت می کنیم که از ما درخواست می نماید تا درباره تجربه هایی که از آن ها به دست آوردیم، واکنش و بازخوردهایی را ارائه داریم. ما پیشنهاداتی را بر اساس تاریخچه خرید و جستجوی خود به دست می آوریم. ما درباره Amazon احساس خوبی داریم. ما قطعا به این برند و شرکت اعتماد داریم که اطلاعات شخصی و اقتصادی خود را با آن ها به اشتراک می گذاریم. و زمانی که ما به دنبال محصولاتی می باشیم، اغلب پیش از هر منبع دیگری به Amazon می رویم.
بسیار اهمیت دارد تا اشاره داشته باشیم که بیش از نیمی از مشتریان Amazon از خرید کردن در این وب سایت و از این شرکت لذت می برند و برخی نیز توسط افرادی که به آن ها اعتماد دارند و به توصیه های آن ها گوش می دهند، مشتاق به خرید از این برند می شوند.
برند چیست؟
در توضیح ساده، برند شما چیزی است که مشتریان زمانی که نام شما و تجارت تان به ذهن شان خطور می کنند، درباره آن فکر می نمایند. فکر می کنید این برند باید به چه ترتیب باشد؟ می خواهید که چگونه باشد؟
هر تجارت در هر اندازه ای تمایل دارد تا شناخت برند قدرتمندی میان مردم و مشتریان خود داشته باشد و این امر امکان پذیر است. در این هنگام که ملاحظه می کنید چگونه تصویر برند خود را توسعه دهید و نگهداری کنید، به این هفت ویژگی که در این مقاله ارائه می داریم نیز توجه کنید که تمامی برندهای قدرتمند آن ویژگی ها را دارا می باشند. و همان طور که این ویژگی ها را مورد ملاحظه قرار می دهید، درباره این امر فکر کنید که چگونه آن ها را در هر کاری که در زمینه تجارت خود انجام می دهید، وارد نمایید.
1.برندهای قدرتمند روی مخاطبین مورد هدف تمرکز می کنند.
همین حالا، شما باید روی مخاطبین مورد نظر خود که همین حالا در اختیار دارید، تمرکز نماید. و هر چیزی که شما به صورت آنلاین منتشر می کنید، باید بر اساس این دموگرافیک پیش رود.
تفاوت در پیام رسانی میان دو برند ROLEX و LEGO را ملاحظه کنید. تفاوت میان آن ها بسیار آشکار است، هم در لغات به کار رفته و هم در تصویر و هم در رسانه های اجتماعی.
بسیار اهمیت دارد تا به طور عمیق به مخاطبین خود فکر کنید. آن ها چه چیزهایی را می خواهند بشنوند، چگونه می خواهند تا آن ها را بشنوند؟
این چیزی است که بنیانگذاران MICHAEL DUBIN و MARK LEVINE به طور آشکاری زمانی که DOLLAR SHAVE CLUB را راه اندازی کردند، انجام دادند. آن ها سرویس اصلاح و شیو صورت آقایان را ارائه می دارند. آن ها مخاطبین مرد MILLENNIAL را مورد هدف قرار دادند و بر اساس این دموگرافیک، پیام و هدف سایت خود را مشخص نمودند. این امر با یک ویدئو توضیحی آغاز شد، همراه با زبان و تکنیکی هایی که برای این گروه از مخاطبین بسیار جذاب و عالی می آید.
پروسه ای که آن ها در پیش گرفتند، درست کار کرد. این ویدئو منتشر شد و شرکت بعد از آن به طرز چشمگیری رشد نمود. بله، دموگرافیک مد نظر آن ها رشد یافت، مخصوصا نظر خانم ها را نیز جلب نمود، و به این ترتیب محصولات جدیدی به طور مداوم ارائه شد. این تصویر و پیام برند در هر صورت هم چنان یکسان باقی مانده است. این برند قابل اعتماد بوده و واقعا لذت بخش است، زیرا محتواهای آن در وب سایت مذکور و رسانه های اجتماعی به این شکل می باشند. این برند بسیار "جالب" است و هم چنین قابل اعتماد نیز می باشد.
برندهای قدرتمند دارای یک ماموریت و وظیفه تعین شده برای خود می باشند.
آیا می توانید عملکرد و ماموریت برند خود را در 30 ثانیه و حتی کمتر، اظهار کنید؟ اگر این چنین نیست، شما نیاز دارید تا به عقب برگردید و بیشتر روی برند خود کار کنید تا چنین موردی را به وجود آورید. این ماموریت باید هر چیزی که شما در تجارت خود می گویید و انجام می دهید را منعکس سازد.
برند NIKE پیامی دارد که آن به این ترتیب است: "هر کسی، یک ورزش کار است". این امر باعث افزایش میزان مخاطبین خود شده است. حتی این شعار آن ها نیز به بسیار فراگیر شده و حرف هایی را برای گفتن دارد: "تنها آن را انجام دهید JUST DO IT"
چرا شما و تجارت تان وجود دارید؟ چه ارزشی را می خواهید برای مخاطبین خود به ارمغان بیاورید؟ می خواهید چه مواردی را به یاد بیاورید؟ تا زمانی که شما این ماموریت و هدف را در ذهن خود دارید، می توانید محتواهایی را به وجود آورید که از آن ها پشتیبانی نمایید.
برندهای قدرتمند، رقیبان خود را می شناسند.
دریافتن این که رقیبان تان چه کاری را به خوبی انجام می دهند تا برندهای خود را فراگیر سازند و چگونه این شناخت را به دست می آورند، بسیار هوشمندانه است. این چیزی نیست که شما بخواهید آن را کپی کنید، اما نیاز دارید تا بدانید که آن ها چگونه کار می کنند و چگونه عمل نمی نمایند. پیام آن ها چیست و توسط چه چیز مخاطبین خود را فرا می خوانند؟ (به یاد داشته باشید که این ها مخاطبین شما نیز می باشند).
هدف اصلی در این جا این است که این امر را به شیوه بهتری انجام دهید. از این رو نگاهی به این موارد بی اندازید:
1.چگونه رقیبان، محصولات و سرویس های خود را بازاریابی می نمایند؟
رقیبان چه ارزش هایی را برای مخاطبین خود ارائه می کنند؟
در رسانه اجتماعی، مخاطبین آنها چگونه جذب می شوند؟
آیا نظراتی درباره شرکت وجود دارد، اگر این چنین است، مخاطبان و مشتریان آن ها چه می گویند؟
ایجاد تمایز و تفاوت به روش های مثبت میان خود و رقیبان تان، می تواند برندتان را مستقیما در معرض نمایش مخاطبین قرار دهد.
برندهای قدرتمند ارزش و مزیت های خود را شناسایی می کنند.
بخش بزرگ برندسازی این است که مخاطبین را متقاعد کنید که آن چه که شما ارائه می دارید، از ارزش بالایی برخوردار است. البته، این امر به معنای این است که شما محصولات و سرویس های بالا رتبه و با کیفیتی دارید، اما چه چیزی شما را منحصر به فرد می سازد؟
TOMS SHOES همان طور که احتمالا می توانید حدس بزنید، کفش هایی را می فروشد. هیچی چیز منحصر به فردی درباره فروش آنلاین کفش وجود ندارد. اما بنیانگذار BLAKE MYCOSKIE دارای ایده بهتری می باشد. ماموریت برند او چیست؟ "انجام دادن کار خیر و نیک در حالی که سود و منفعتی نیز به دست می آید". ایده او از انجام دادن کار خیر، انجام کار متقابل بود. برای هر جفت کفشی که یک مشتری می خرید، او یک جفت کفش را به یک بچه نیازمند هدیه می نمود.
برند او به این امر مشهور شد و محبوبیت آن ها به طور چشمگیری افزایش یافت. امروز، بالای 60 میلیون کفش اهدا شده است و این شرکت به اهدای آب تمیز آشامیدنی و مراقبت های سلامتی نیز پرداخته است. هیچ کس TOMS SHOES را بدون پروژه های جهانی خود به یاد نمی آورد. دیگر برند ها نیز این مدل تجاری را قبول کرده اند.
بنیانگذار TOM، BLAKE MYCOSKIE به کودکان نیازمند، کفش اهدا می کند.
شما ممکن نیست بتوانید تا محصولات رایگانی را ارائه کنید، اما قادر هستید تا کاری را انجام دهید تا از دید مخاطبین خود، تجارت تان منحصر به فرد به نظر بیاید.
برندهای قدرتمند می دانند که موارد بصری و شعارها بسیار اهمیت دارند.
مردم شعار را همراه برند شناسایی می کنند و برای تقویت و قدرت این شعار، از موارد بصری کاربردی و متناسبی به کار می برند. به لوگو HALLMARK نگاه بی اندازید:
همانند کارت های واقعی خود، بسیار شکوهمند و شاهانه می باشد.
این جا بخشی است که شما نیاز دارید تا نوشته های خلاقانه و تکنیک های طراحی سایت فروشگاهی را به کار ببرید.
لوگو شما همیشه همه جا خواهد بود- در صفحات وب سایت، در کارت های بیزینس، در بسته بندی های و غیره. این موارد باید شما و پیام تان را به تصویر بکشند. بهترین گزینه در این جا چه می باشد؟ یک طراح گرافیک و یا موسسه طراحی را که تجربه های زیادی در این زمینه ها در بر دارد، به کار بگیرید- هنرمندانی که می توانند زمانی را صرف برند شما و ماموریت آن نمایند.
به همین ترتیب، شعار شما باید هم چنین ماموریت شما را به تصویر بکشد. کمک هایی را از نویسنده خلاقی به دست بیاورید که در این زمینه تبحر دارد، کسی که هم چنین می تواند مدت زمانی را صرف درک تجارت شما و آن چه که می خواهید تا برندتان به تصویر کشیده شود، می نماید.
یک برند قدرتمند دارای یک حس و حال پایدار است.
بر اساس مخاطبین مورد هدف و حوزه ای که در آن فعالیت می کنید، حس و حال شما و یا زبان و سبکی که استفاده می کنید، باید منطقی به نظر بیاید. به طور مثال، حالت و حس و حال برند RED BULL به طور قطعی همانند حس و حال برند ROLLS ROYCE نمی باشد.
اگر مخاطبین خود را درک کردید، حالت و حس و حال صحیحی را نیز برای برند و تجارت خود انتخاب خواهید کرد- حرفه ای، رسمی، غیر طبیعی، ساده، عاری از جزئیات، پیرو سنت و قدیمی و غیره. زمانی که شما حس و حال صحیحی داشته باشید، به مخاطبین خود در ارتباط و در تماس خواهید بود.
این حس و حال و حالت برند باید در هر جایی یکسان و پایدار باشد- در وب سایت، وبلاگ، سیستم عامل های رسانه اجتماعی، ایمیل و حتی تبلیغات تان. این حس و حال به برندتان شخصیت می افزاید، و مشتریان می توانند ویژگی ها و خصوصیت های شما را درک نمایند.
یک مثال عالی از پایداری حس و حال و حالت برند، AFLAC INSURANCE می باشد. این برند دارای یک اردک مشهور است که پیام و داستان جالب و شوخ طبعی را ارائه می دارد (به تصویر بالا دقت کنید). این حس و حالت بامزه دارای خصوصیت هایی در ارتباط با این شرکت بیمه است و آن را جالب نشان می دهد.
برند قدرتمند، داستان خود را بیان می کند.
مخاطبین شما می خواهند بدانند که شما چه کسی هستید، چه مواردی را ارائه می نمایید و چرا باید به داستانی که روایت می کنید، دقت کنند. داستان شخصی برندتان به عنوان یک بنیانگذار شرکت چیست؟ چه داستان هایی می توانند آن دسته ویژگی ها و خصوصیات تان را برای مشتریان بازگو کند؟ تیم شما چطور؟ درباره رویدادها و فعالیت هایی که حضور اجتماعی شرکت تان را در جوامع تجاری نشان می دهد چطور؟ هر داستانی که بیان می کنید، پیام برندتان را توسعه می دهد و کمک می کند تا ارتباطاتی را با مخاطبین برقرار سازید و این ارتباطات را بهینه سازی می نماید.
جمع بندی.
مهم ترین موردی که می توانید برای تجارت خود انجام دهید این است که پیام برند خود را بسازید و آن را در هر کاری که انجام می دهید، منعکس نمایید.
هدف اصلی این است که نسبت به ماموریت، حس و حال و پیام برند خود همراه با لوگو و شعار و تمامی محتواها و مواردی که انتشار می دهید، پایدار بمانید. تمامی این موارد باید بر اساس دموگرافیک هایی مخاطبین موردنظر شما شکل بگیرد و پیش رود. زمانی که شما آن مخاطبین را در طول ساخت و نگهداری برندتان تکریم کنید و به آن ها افتخار نمایید، مطمئنا مشتریان وفاداری را به دست می آورید که به شما اعتماد دارند و از شما قدردانی می نمایند. این وفاداری و قدردانی می تواند برای شما به عنوان دارنده یک تجارت، بسیار سودمند باشد.
منبع: طراحی سایت