تکران

چه کسانی به CRM‌ نیاز دارند؟

CRM‌ یا Customer Relationship Management به مدیریت متمرکز داده‌های مشتریان یک کسب و کار که به بهبود تجربه بهتر مشتری، افزایش رضایتمندی وی و حفظ و نگهداری مشتریان و ارتقا سطح کیفی خدمات ارائه شده به آنها کمک می‌کند اتلاق می‌گردد

رشد کسب و کار های کوچک با CRM

رشد کسب و کار شما، از مالکیت گرفته تا حفظ نام تجاری، به حفظ ارتباط قوی با مخاطبانتان وابسته است. ممکن است پیش از این شنیده باشید که جذب مشتری جدید پنج برابر از حفظ مشتریان فعلی‌تان گران‌تر می‌شود. رابطه شما با مشتری‌ نقش مهمی در حیات کسب ‌و کار شما ایفا می‌کند. برای جلوگیری از این موضوع توصیه می‌شود ابتدا عملکرد خود را در زمینه ایجاد رابطه با مخاطبانتان بررسی و ارزیابی نمایید

چرا از CRM استفاده کنیم؟

CRM داده‌ها را مرتب می‌کند و آن‌ها را به چند دسته سرنخ‌ها، پروفایل‌ها و معاملات تقسیم می‌کند. از ورود داده‌های تکراری جلوگیری می‌کند، پیام‌ها را جمع می‌کند، همکاری با سایر نمایندگان را تسهیل می‌کند و در نهایت به شما قدرت فروش می‌دهد

مایکروسافت داینامیک چیست؟

مایکروسافت داینامیک 365 با بهبود تعاملات با مشتریان، بهینه سازی عملیات، توانمندسازی کارکنان و دگرگونی محصولات و خدمات، به شما درک عمیقی از کسب و کارتان را به شما ارائه می‌دهد. همچنین به تحول کسب و کار (Digital Transform) و موفقیت به شیوه خودتان کمک می‌کند. مایکروسافت داینامیک با هوشمندی بالا، قابلیت نمایش یکجا و یکپارچه انواع داده‌ها ( شامل: فرآیند بازاریابی مشتریان، محصولات و خدمات خریداری شده و همچنین محصولات و خدمات ارائه شده به آنها و … ) در پروفایل شما کمک بسیار بزرگی در درک عمیق کسب و کارتان می‌کند. این موارد موجب بهبود سرویس دهی و جلب رضایت مشتریان خواهد شد

مزایای نرم افزارهای CRM

CRM‌ یا Customer Relationship Management به مدیریت متمرکز داده‌های مشتریان یک کسب و کار که به بهبود تجربه بهتر مشتری، افزایش رضایتمندی وی و حفظ و نگهداری مشتریان و ارتقا سطح کیفی خدمات ارائه شده به آنها کمک می‌کند اتلاق می‌گردد

مایکروسافت پراجکت سرور چیست؟

پراجکت سرور یک ماژول برنامه ریزی منابع نیز می باشد که برنامه ریزی در سطح کلان منابع، برای پروژه ها را تسهیل می کند. همچنین حجم کار منابع را می توان تجزیه و تحلیل کرد، این امر به سازمان ها امکان پیش بینی نیازهای منابع آتی و استفاده بهینه تر از منابع موجود ، را می دهد. پراجکت سرور تقویم ها، نمایش ها، جداول، فیلتر و زمینه های سفارشی را در یک منطقه تجارت جهانی (Enterprise Global area) ذخیره می کند. جایی که کاربران با هر بار Restart کردن مایکروسافت پراجکت به آخرین ورژن آن دسترسی پیدا می کنند

شیرپوینت چیست؟

شیرپوینت یک پلتفرم تحت وب برای دسترسی مشترک به اطلاعات، تعامل و همکاری درون سازمانی است

مزایای ادغام شیرپوینت و داینامیک 365 چیست

شیرپوینت یک سیستم مدیریت اسناد مبتنی بر وب است که توسط مایکروسافت برای تسهیل به اشتراک گذاری اسناد سازمانی و همکاری تیمی ایجاد شده است

12 قابلیت نرم ‌افزار داینامیک 365 برای فروش

داینامیک 365 در حال حاضر با امکانات بی‌نظیر خود توانسته است کار تیم فروش را ساده کند، پیش از این یک ماژول در داینامیک سی آر ام بود که به دلیل قدیمی بودن بارها با ویژگی‌ها و عملکردهای جدید به‌روزرسانی شده است

مزایای استفاده از نرم افزار سی آر ام برای کسب‌وکارهای کوچک

امروزه کسب‌وکارهای کوچک برای ارائه مزایای قابل اندازه‌گیری نظیر رشد سودآوری، دستیابی به برتری عملیاتی و در نهایت کسب درآمد، از سی آر ام استفاده می‌کنند. این کار از طریق یکپارچه‌سازی بی‌نقص فرایندهای سر به سر (end-to-end)، پیاده‌سازی انعطاف‌پذیر و ارائه عملکردی جامع انجام می‌پذیرد. علاوه بر این، سی آر ام شامل واحدهای ارتباط با مشتری از جمله بازاریابی، فروش و پشتیبانی می‌شود. سی آر ام به ارائه گزارش‌های دقیق و بازاریابی 360 درجه در سراسر کانال‌های تعامل و نقاط تماس با مشتری می‌پردازد