در قسمت قبل به 4 ویژگی ضروری یک سایت فروشگاهی پرداختیم. امروز نیز در ادامه این مقاله به بررسی 8 ویژگی دیگر می پردازیم.
جهت سفارش طراحی سایت فروشگاهی با وبکده تماس بگیرید.
5. چت بات ها
استفاده از ربات‌های چت برای وب‌سایت تجارت الکترونیک، تعامل مشتری را افزایش می‌دهد، درآمد کسب‌وکار را بهبود می‌بخشد و به مشتری اجازه می‌دهد تا با کسب و کار شما 24/7 تعامل داشته باشد. علاوه بر این، بهره وری تیم را افزایش می دهد و در عین حال خطای انسانی را کاهش می دهد، که هم برای مشتری و هم برای کسب و کار مفید است.
6. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا
یک عکس برای محصول دیگر کافی نیست. به عنوان یک سایت تجارت الکترونیک، شما باید تصاویری با کیفیت بالا از محصولات و نحوه استفاده از محصول در یک ویدیو ارائه دهید تا تأثیری بر مشتریان خود ایجاد کنید. تصاویر باید دارای ویژگی زوم باشند و نباید با بزرگنمایی مشتری، پیکسلی شوند.
همچنین ضروری است که تصاویر و فیلم ها صبر بسیار کمی برای بارگذاری داشته باشند. بنابراین، اگر زمان بارگذاری بیشتر از 10 ثانیه تا 20 ثانیه باشد، بیننده وب سایت را ترک می کند. بنابراین، به عنوان صاحب سایت تجارت الکترونیک، باید اطمینان حاصل کنید که ویدیوها و تصاویر نه تنها از کیفیت بالایی برخوردار هستند، بلکه سریعتر در همه دستگاه ها بارگذاری می شوند.
7. اثبات اجتماعی / بررسی
با تبدیل شدن رسانه های اجتماعی به بخشی حیاتی از زندگی همه، اتصال کسب و کار در این پلت فرم بسیار مهم است. پیوند دادن نمایه اجتماعی در حین ایجاد محتوایی که به رسانه های اجتماعی پاسخ می دهد، برند شما و اعتبار آن را ارتقا می دهد و اکنون به یکی از عوامل کلیدی در ویژگی های وب سایت تجارت الکترونیک تبدیل شده است.
این یکی از بهترین بسترها برای ارتباط با مشتری و تبدیل شدن به بخشی از زندگی آنها است. رسانه‌های اجتماعی اکنون به مکانی تبدیل شده‌اند که اعتبار برند را به نمایش می‌گذارد و در عین حال نظرات صادقانه‌ای را ایجاد می‌کند.
وقتی نوبت به خرید هر محصولی می رسد، مردم اکنون قبل از تصمیم گیری نهایی به بخش بررسی می روند. طبق آخرین مطالعه BigCommerce، 30 درصد از خریداران آنلاین می گویند که احتمالاً از طریق شبکه های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، پینترست، خرید می کنند
8. شخصی سازی
Shopify گزارش داد که هر کسب و کار تجارت الکترونیکی که تجربه شخصی ارائه می دهد، نرخ تبدیل خود را تا 8 درصد بهبود می بخشد. چندین پلتفرم تجارت الکترونیک دارای ویژگی های یکپارچه ای هستند که تجربه خرید را برای مشتریان شما شخصی سازی می کند. با استفاده از قابلیت چت ربات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به همراه گزینه‌های جستجوی صوتی در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، می‌توانید تجربه را شخصی کنید. برندها از واقعیت افزوده برای تجربه شخصی‌سازی شده استفاده بیشتری می‌کنند.
ممکن است دوست داشته باشید: چگونه AR تجارت الکترونیک را متحول می کند
9. سیاست بازگشت
یکی از معیارهایی که باعث می‌شود یک وب‌سایت تجارت الکترونیک خوب ایجاد شود، یک خط مشی بازگشت به وضوح نوشته شده است. هر فروشگاه تجارت الکترونیکی که نیاز به موفقیت دارد، باید سیاست بازگشت قابل قبولی برای کالاهای خاص ارائه دهد. به عنوان مثال، زمانی که می خواهید با پیشنهاد دادن گزینه ای برای بازگرداندن کالا در زمانی که آنها از خرید خود راضی نیستند، به دلیل وجود نقص، نام تجاری متفاوت یا عدم تناسب اندازه، بین مشتریان خود اعتماد ایجاد کنید.
همچنین ذکر مدت زمان بازگرداندن آن و هرگونه کالای خارج از سیاست مرجوعی در بیمه نامه مهم است.
10. سوالات متداول
سوالات متداول (FAQ) زمانی برای مشتریان بسیار مفید است که نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد محصول یا برند داشته باشند و هیچ گزینه ای برای تعامل حضوری وجود ندارد. جزئیات ارائه شده در زیر سؤالات متداول همچنین باعث ایجاد اطمینان در مشتریان می شود زیرا آنها را با خرید راحت می کند.
همچنین عوامل خدمات مشتری شما را آزاد می کند زیرا سؤالات متداول می تواند سؤالات و مشکلات رایج را برطرف کند. به عنوان مثال، مشتریان اغلب اطلاعات مربوط به محصولات، سیاست‌های بازگشت، بازیابی رمز عبور، حساب‌های گمشده و پشتیبانی را جستجو می‌کنند. اینها را می توان به راحتی در سوالات متداول یافت.
11. اطلاعات حمل و نقل
آخرین اما نه کم اهمیت، ارائه اطلاعات دقیق حمل و نقل به مشتریان خود برای یک وب سایت تجارت الکترونیک موفق ضروری است. این یکی از ویژگی‌های اساسی توسعه وب‌سایت تجارت الکترونیک است، که در آن وب‌سایت باید جزئیات اطلاعات حمل و نقل را در مراحل اولیه پرداخت ارائه کند.
مشتریان اغلب وقتی می بینند که هزینه های اضافی در حین پرداخت اضافه شده است، خرید را ترک می کنند. اگر سایت مناطق خارج از مناطق عادی حمل و نقل را فهرست کند مفید است. همچنین، ارائه حمل و نقل رایگان بالاتر از قیمت مشخص اغلب برای مشتریان سودآور است.
علاوه بر این، یک گزینه ردیابی دقیق کالا، به عنوان مثال، تاریخ تحویل تخمینی، تسریع بسته، و همچنین یک گزینه تحویل، سایت تجارت الکترونیک شما را برای مشتریان شما سودآور می کند.
12. جستجوی صوتی
آخرین اما نه کم اهمیت، فناوری تجارت صوتی صنعت تجارت الکترونیک را از هر راه ممکن نوآوری کرده است. اکنون مصرف کنندگان فرصتی برای جستجوی صوتی دارند. این ویژگی پتانسیل بالایی برای مشاغل دارد. انتخاب صدا تجربه خرید، وفاداری مشتری و نرخ تبدیل را بهبود می بخشد.
طبق آخرین تحقیقات PwC، 40٪ از خریداران آنلاین هر ماه از صدا برای سفارش یا خرید چیزی استفاده می کنند. بنابراین، دستگاه‌های دستیار صوتی به مصرف‌کنندگان در خرید کمک می‌کنند.
با استفاده از هوش مصنوعی (AI) بهینه سازی محصولات به صورت آنلاین امکان پذیر می شود. در عوض، راحت تر است. ویژگی هایی مانند شباهت آوایی، تشخیص تصویر، جستجوی رفتاری و جستجوی خودکار رنگی، جستجوی صوتی را برجسته ترین آنها می کند.
کلمات پایانی:
با تبدیل شدن تجارت الکترونیک به روشی محبوب برای فروش محصولات و دستیابی به مشتریان به دلیل حضور آن در پلتفرم اینترنتی، ضروری است که بدون در نظر گرفتن اندازه و سن، یک وب سایت تجارت الکترونیک غنی از ویژگی ها را برای کسب و کار خود در نظر بگیرید.
اکنون، اگر به اندازه کافی متقاعد شده اید که برای تجارت خود یک جبهه تجارت الکترونیک داشته باشید، باید از یک توسعه دهنده تجارت الکترونیک حرفه ای مشاوره بگیرید و ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم. با تیم ما در تماس باشید.