تا چند سال قبل باید برای پیگیری وضعیت گذرنامه به سازمان‌های دولتی مراجعه می‌کردید. ولی امروزه با پیشرفت تکنولوژی به وسیله روش های بسیار راحت و سریع می توانیم بسیاری از امور را انجام بدهیم. برای پیگیری پاسپورت یا گذرنامه روش های متعددی مثل اس ام اس ، پیگیری با کد ملی ، سامانه اینترنتی ، تلفن گویا و… وجود دارد.
گذرنامه چیست و برای چه مواردی استفاده می‌شود؟
گذرنامه یا پاسپورت یک مدرک شناسایی معتبر است که اجازه خروج از کشور را برای افراد صادر می کند و معمولا 14 روز از زمان ثبت درخواست آن زمان می برد که پاسپورت برای هر فرد صادر شود. حال چنانچه جهت دریافت و صدور گذرنامه اقدام کرده اید ولی هنوز موفق به دریافت پاسپورت خود نشده اید، می توانید جهت پیگیری گذرنامه خود از طریق روش های مختلفی اقدام کنید.
برای دریافت گذرنامه به چه مدارکی نیاز داریم؟
افراد متقاضی صدور گذرنامه باید با مدارک زیر به اداره گذرنامه مراجعه کنند: مدارکی که می‌بایست توسط کلیه متقاضیان ارائه گردد:
- اصل شناسنامه و کارت ملی و یا تأئیدیه ثبت احوال برای کلیه متقاضیان.
- ارائه اصل آخرین گذرنامه
- تصویر بیومتریک که در دفتر پلیس+10 اخذ می‌شود
- اجازه محضری برای افراد زیر 18 سال از سوی پدر و یا قیم قانونی.
- افراد بالای 15 سال ضمن حضور در دفتر می‌بایست شناسنامه عکسدار ارائه نمایند.
- افراد زیر 15 سال ضمن حضور در دفتر می‌بایست گواهی اشتغال به تحصیل، دفترچه بیمه و یا گذرنامه عکسدار ارائه نمایند.
- برای افراد زیر 6 سال، کودک باید در دفتر حاضر شده و ولی کودک یک قطعه عکس از کودک خود را ارائه نماید.
- بازنشستگان نظامی که 5 سال تمام از بازنشستگی آنها نگذشته است ارائه نامه از حفاظت یگان مربوطه الزامی است.
- بازنشستگان نظامی که 5 سال از بازنشستگی آنها می‌گذرد می‌بایست اصل و کپی کارت کانون بازنشستگان را ارایه دهند (نیازی به ارایه گواهی از سازمان متبوع نمی‌باشد).
- نظامیان شاغل می‌بایست نامه موافقت حفاظت یگان مربوطه را ابتدا به دبیرخانه اداره گذرنامه ارائه و پس از ثبت به دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی ارائه نمایند.
قوانین مخصوص بانوان:
- اجازه محضری برای بانوان متأهل از سوی همسر.
- بانوان مقیم خارج در صورتی که شوهر خارجی اختیار نموده باشد نیازی به اجازه محضری همسر ندارند، همچنین اقامت با گذرنامه ایرانی قابل قبول است.
- بانوانی که همسر آنها فوت نموده، می‌بایست اصل گواهی فوت همسر و یا اصل شناسنامه باطل شده همسر و بانوان مطلقه می‌بایست اصل طلاق‌نامه را ارائه نمایند.
قوانین مخصوص آقایان:
- ارائه اصل و کپی کارت پایان خدمت یا معافیت صرفاً هوشمند(کارت‌های قدیمی اعتبار ندارند) و یا موافقت‌نامه سازمان وظیفه عمومی برای مشمولین.
- کسانی که اقدام به تعویض کارت پایان خدمت یا معافیت قدیمی به هوشمند نموده‌اند، بعد از گذشت 24 ساعت از درخواست تعویض، می‌توانند با ارایه برگه ثبت درخواست تعویض کارت به افسران گذرنامه مستقر در دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی، درخواست صدور یا تعویض گذرنامه دهند.
- آقایان بالای 50 سال احتیاج به ارائه کارت پایان خدمت ندارند.
- آقایان دانشجو و یا دانش آموز برای خروج از کشور می‌بایست نامه از محل تحصیل خود دریافت و به سازمان وظیفه عمومی تحویل نمایند.
برای تمدید گذرنامه به چه مدارکی نیاز داریم؟
- تکمیل و تحویل دو برگه فرم صدور گذرنامه
- ارائه اصل آخرین نسخه پاسپورت (درصورتی‌که هنوز اعتبار دارد)
- اصل شناسنامه و کارت ملی
- ارائه اصل آخرین گذرنامه
- عکس بیومتریک
- اجازه محضری ولی برای صدور گذرنامه افراد زیر ۱۸ سال
- ارائه مدرک نحوه ورود برای متولدین خارج از کشور
- شناسنامه عکسدار برای افراد بالای ۱۵ سال
- ارائه اصل و کپی کارت کانون بازنشستگان (درصورتی‌که ۵ سال از بازنشستگی شما گذشته است)
- اجازه کتبی از حفاظت یگان (در صورتی‌که کمتر از ۵ سال است که بازنشسته شده‌اید)
- اگر تاریخ اعتبار پاسپورت شما گذشته است و حالا می‌خواهید آن را تمدید کنید، باید در ابتدا مدارک زیر را آماده کنید و به پلیس ۱۰+ مراجعه کنید.
دلایل تمدید گذرنامه
- به پایان رسیدن تاریخ انقضا پاسپورت
- گم شدن گذرنامه
- خراب شدن ( آسیب فیزیکی ) گذرنامه
- پر شدن تمامی صفحات پاسپورت
- در صورت تغییر نام و نام خانوادگی شخص دارنده پاسپورت
- در شرایطی که فرد، درخواست تفکیک نام فرزندان از گذرنامه خود را داشته باشد.
چطور باید نسبت به دریافت گذرنامه المثنی اقدام کنیم؟
- چاپ آگهی مفقودی (اختیاری)
- تکمیل و تحویل دو برگه فرم صدور گذرنامه
- اصل شناسنامه و کارت ملی
- ارائه اصل آخرین گذرنامه
- عکس 3*4 جدید از روبرو (سه عدد)
- اعلام دلیل گم شدن گذرنامه
- رسید پرداخت هزینه صدور دوباره گذرنامه
در صورت گم شدن یا مفقودی پاسپورت باید نسبت به دریافت مجدد گذرنامه اقدام کنید. برای دریافت گذرنامه المثنی کافیست با مدارک لازم به اداره گذرنامه مراجعه کنید.
چه کسانی می‌توانند گذرنامه بگیرند؟
تمامی افرادی که به سن قانونی رسیده‌اند، می‌توانند نسبت به دریافت گذرنامه اقدام کنند. البته شرایطی نیز برای افراد وجود دارد که در ادامه به چند مورد مهم اشاره می‌کنیم.
صدور گذرنامه برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با اجازه والدین امکان‌پذیر است
اجازه صدور پاسپورت برای سربازان در صورت داشتن دستور کتبی از اداره وظیفه عمومی ممکن‌پذیر است.
اجازه کتبی همسر برای خروج زن از کشور واجب است.
روش‌های استعلام وضعیت گذرنامه
اگر به تازگی نسبت به صدور مجدد گذرنامه اقدام کرده‌اید اما هنوز پاسپورت شما بعد از گذشت ۱۴ الی ۲۰ روز به دستتان نرسیده، می‌توانید از یکی از روش‌های غیر حضوری زیر برای پیگیری گذرنامه و اطلاع از آخرین وضعیت آن استفاده کنید.
استعلام گذرنامه از طریق پیشخوان ۲۴
- استعلام گذرنامه با کد ملی
- پیگیری گذرنامه از ۱۱۰۰
- استعلام وضعیت گذرنامه از پست
- استعلام گذرنامه پلیس من
- استعلام شماره گذرنامه از طریق سامانه مرسولات پستی
استعلام گذرنامه برای خروج از کشور از طریق پیشخوان ۲۴
پیگیری وضعیت گذرنامه از اداره گذرنامه کار سخت و وقت‌گیری است. در گذشته تمام افراد از روش حضوری استعلام می‌گرفتند. اما امروزه روند انجام کار ساده‌تر شده و شما می‌توانید تنها با یک کلیک استعلام بگیرید و آخرین نتایج و جزئیات را مشاهده کنید. برای پیگیری صدور گذرنامه از طریق اینترنت نیاز است ابتدا وارد سایت یا اپلیکیشن پیشخوان ۲۴ شوید و گزینه وضعیت گذرنامه را انتخاب کنید. سپس نیاز است شماره تماس و کد ملی خود را وارد کنید تا نتیجه استعلام وضعیت گذرنامه را به شما نمایش دهد.
پیگیری گذرنامه از سامانه پیامکی ۱۱۰۰
یکی دیگر از روش‌های استعلام وضعیت گذرنامه ارسال عدد ۱ به شماره ۱۱۰۰ است. البته باید توجه داشته باشید با ارسال هر پیامک مبلغ ۱۵۰ تومان کسر می‌شود. بعد از ارسال پیامک نیاز است منتظر جواب سامانه بمانید. البته چند روزی است که سامانه پاسخگو نیست و به همین دلیل استفاده از این روش را به شما توصیه نمی‌کنیم.
استعلام گذرنامه از پلیس من
در کنار خدمات مختلف پلیس من می‌توانید از امکان پیگیری پاسپورت نیز استفاده کنید. برای انجام کار نیاز است ابتدا وارد صفحه اصلی اپلیکیشن پلیس من شوید. از بین سه گزینه موجود، گذرنامه و بعد از آن گزینه استعلام گذرنامه را انتخاب کنید. حالا برای احراز هویت، باید کد ملی و شماره تماستان را وارد کنید. سپس نیاز است نسبت به پرداخت مبلغ ۵۲۰۰ تومان اقدام کنید. در غیر این صورت به دلیل عدم موجودی حساب، امکان استعلام برای شما سلب خواهد شد.
استعلام وضعیت گذرنامه از پست
اگر قبلا درخواست صدور پاسپورت را داده‌اید و حالا منتظر این هستید تا گذرنامه از طریق پست برای شما ارسال شود. می‌توانید برای پیگیری وضعیت آن وارد سایت پست شوید. سپس در این مرحله نیاز به وارد کردن کد مرسوله ۱۶ رقمی دارید تا متوجه شوید که بسته در کدام وضعیت قرار دارد.
نکته ۱: تا پیش از این شما می‌توانستید از روش استعلام وضعیت گذرنامه اینترنتی استفاده کنید. برای استفاده از این روش کافی بود کد *193# را شماره‌گیری کنید یا وارد سایت tiznet.ir شوید تا از آخرین وضعیت گذرنامه مطلع شوید و ببینید که چرا هنوز پاسپورت خودتان را دریافت نکرده‌اید اما چند وقتی است که این دو روش کار نمی‌کنند و شما نمی‌توانید از آنها استفاده کنید.
نکته ۲: یکی از روش‌های استعلام وضعیت گذرنامه با کد ملی، شماره‌گیری کد *110# بود که تا می‌توانستید به کمک آن از وضعیت پاسپورت مطلع شوید اما فعلا این گزینه جز خدمات در دست اقدام است و امکان استفاده از آن وجود ندارد.
مدت اعتبار پاسپورت
اگر پاسپورت شما از تعداد صفحات لازم برخوردار باشد و هنوز صفحه خالی برای مهر کشور خارجی مقصد داشته باشد باید حداکثر هر 5 سال یکبار تمدید شود. البته در این زمینه قوانینی نیز وجود دارد که حتما باید مورد توجه مسافران قرار بگیرد. به عنوان مثال حداقل اعتبار مورد نیاز پاسپورت برای سفر به اغلب کشورهای دنیا بیش از 6 ماه است؛ یعنی اگر تا پایان اعتبار گذرنامه شما کمتر از 6 ماه زمان باقی باشد نمی‌توانید به بسیاری از کشورها سفر کنید. بنابراین بهتر است قبل از تهیه بلیت و یا رزرو هتل از اعتبار پاسپورت و قوانین مربوط به کشور مقصد خود اطمینان حاصل کنید. برای استعلام اعتبار گذرنامه نیز کافیست از سرویس وضعیت گذرنامه با کد ملی پیشخوان24 استفاده کنید.
چه دلایلی باعث می‌شوند که گذرنامه به موقع به دست ما نرسد؟
دلایل زیادی وجود دارند که باعث می‌شوند تا پاسپورت به موقع به دستتان نرسد. از عمده‌ترین دلایل می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم.
- مامور پست برای تحویل بسته به پشت درب منزلتان آمده اما خانه نبودید.
- آدرس محل سکونت خود را به اشتباه وارد کرده‌اید.
- اطلاعات خود را ناقص پر کرده‌اید و مامور پست نتوانسته محل سکونت شما را پیدا کند.
- تاخیر در چاپ، بسته‌بندی و ارسال گذرنامه‌ها
- ممنوع‌الخروج شده‌اید و اجازه ندارید که گذرنامه داشته باشید.
در غیر این صورت بهتر است برای پیگیری وضعیت پاسپورت از روش‌های استعلام استفاده کنید.