مداد

نرم افزار سانترال: همه آنچه باید بدانید

یک نرم افزار پیگیری تماس از افرادی به نام «عوامل» تشکیل شده است که پاسخ می دهند و تماس می گیرند و زیرساخت های فنی که این تماس ها از طریق آن عبور می کنند

چرا باید به برون سپاری مرکز تماس توجه کنیم؟

مرکز تماس یک بخش تجاری است که می تواند برون سپاری شود. در این حالت تیم برون سپاری به نمایندگی از کسب و کار مسئولیت برقراری تماس با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه آنها را به عهده دارد. مسئولیت اصلی آنها ارائه یک تجربه شخصی به مخاطبان از طریق برقراری ارتباط ورودی و خروجی با مشتریان حاضر و مشتریان احتمالی است. کسب و کارها اغلب تعاملات و ارتباط با مشتریان خود را به مراکز تماس برون سپاری می کنند

چرا انتخاب نرم افزار مرکز تلفن مهم است؟

بسیاری از کسب و کارها براساس فروش محصولات و یا ارائه خدمات، ارائه پکیج های آموزشی و بسته های خدماتی فعالیت می کنند. مهمترین شرط در بقای این شرکت ها، فروش موفق و ارائه خدمات بهتر به مخاطبین است. چالش بزرگی که برای فروشندگان و مراکز خدماتی وجود دارد نحوه جذب مشتریان و قانع کردن آنها برای خرید محصولات می باشد

چرایی و چگونگی تلفن اینترنتی

مزایای تلفن اینترنتی نسبت به سیستم های تلفنی سنتی بسیار زیاد است. در واقع امکانات و مزایایی که با استفاده از نرم افزار سیموتل به مرکز تلفن افزوده می شود ابعاد جدیدی از مدیریت کسب و کار را برای شما بوجود خواهد آورد. تقریباً هر کسب و کاری با اجرای این فن آوری پیشرفته ارتباطات بسیار سود می برد. به همین علت، در این مقاله مهم ترین مزایا را در یک لیست کاربردی و مختصر جمع آوری کرده ایم تا راهنمای مناسبی برای کسب و کارهای مختلف باشد

بازاریابی کلید موفقیت در فروش

بازاریابی هدفمند برای اکثر مشاغل کوچک یک ضرورت است. واقعاً غیرممکن است که بدون تکنیک های بازاریابی و فروش خوب موفق شوید - این همان چیزی است که پول را به خانه می آورد. بازاریابی چیزی فراتر از آگاهی دادن به مردم در مورد محصولات یا خدمات شماست. ابتدا باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند. شما باید آنقدر به آنها نزدیک شوید که بتوانید نیازها و خواسته های آنها را پیش بینی کنید. شما باید بتوانید دقیقاً به آنها بگویید که چرا به چیزی که کسب و کار شما می تواند ارائه دهد نیاز دارند. و سپس باید با آن پیام به آنها برسید