آیا از فروشندگی لذت می برید و قصد دارید به یک فروشنده حرفه ای و موفق تبدیل شوید؟ تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای با تجربه و آموزش دیده یک شبه اتفاق نمی‌افتد. اما در این میان روش هایی وجود دارد که شما صرف نظر از میزان تجربه خود می توانید به کمک آنان مهارت های فروشندگی خود را ارتقا دهید.
چه در حال فعالیت در یک شرکت فناوری عظیم هستید و یا در بازار محلی محصولات خانگی می فروشید، کلید اصلی کار این است که ویژگی های یک فروشنده حرفه ای را در خود پرورش دهید. بنابراین در این مقاله قصد داریم 9 ویژگی یک فروشنده حرفه‌ای و موفق را برای شما آشکار کنیم.
آخرین مقاله کایروس: 5 استراتژی بازاریابی موفق در سال 2020
1. شناخته زیادی نسبت به محصول و مزایای آن داشته باشید
توانایی فروش نیمی از قضیه است، شناخت و درک آنچه که می فروشید نیمه دیگر است. در گذشته فروشندگی به ترفند ها و شگردهای خود نیاز داشت، اما امروزه مردم به اطلاعات فراوانی دسترسی دارند و به راحتی فریب نمی خورند. برای آنکه اعتماد آنها را جلب کنید لازم است اطلاعات کافی در مورد محصول خود داشته باشید. در مورد کاربرد محصول، مزایای آن و همینطور سوالات اضافی که ممکن است مشتری از شما بپرسد، مطلع باشید.
2. از مشتری شناخت کافی به دست آورید
برای اینکه تبدیل به یک فروشنده حرفه ای شوید، اول از همه باید بدانید مخاطب محصولات شما چه کسی است، همه محصولات برای هر کسی مناسب نیست. بدانید چه کسانی از این محصول منفعت می برند و از آنجا شروع کنید. اگر در حال معرفی یک محصول به یک شرکت خاص هستید، اطمینان یابید که در مورد آن شرکت اطلاعات کافی دارید. این موضوع به شرکت کمک می‌کند تا دلیلی برای خرید از محصول شما بیابد آنها از تحقیقات شما شگفت زده می شوند، اما اگر چیزی در مورد آنها ندانید موفق به این کار نمی شوید.
3. منفعت مشتری را همیشه در نظر داشته باشید
زمانی که مشتری خود را شناختید، نیازهای آنان را نیز شناسایی کنید. به این صورت می توانید آن نیاز را با محصول و یا خدمتی که می فروشید پیوند دهید. چطور می خواهید چیزی را به کسی بفروشید که از آن نفعی ندارد؟ حتی اگر هم در مورد محصول آنها را قانع کنید، آیا اخلاقی است که محصولی را به آنها بفروشید که نیازی به آن ندارند؟
4. اصرار زیادی نداشته باشید
اگر یک شکایت رایج در مورد فروشندگان وجود داشته باشد، آن هم این است که آن ها بیش از اندازه اصرار می کنند. حتی اگر حقوق شما بستگی به فروش داشته باشد، به این معنی نیست که بیش از اندازه تهاجمی رفتار کنید. ممکن است در شرکت خود چند نکته برای هنگامی که مشتری بالقوه به محصول علاقه‌ای ندارد گفته شود. اما اگر مشتری واقعا به محصول شما علاقه ندارد و این مسئله باعث آزرده خاطر شدن و یا حتی خشمگین شدن او می شود، بنابراین بهتر است کمی عقب نشینی کنید.
5. سعی نکنید بیش از اندازه جلب اعتماد کنید
قسمت اعظم ارتباط با مشتری در ایجاد اعتماد با او نهفته است، به ویژه اگر این رابطه یک رابطه حرفه ای بوده و یا محصول، محصول گران قیمتی است. جلب اعتماد مشتری کمی زمان بر است، مخصوصاً زمانی که فرد باید پول خود را برای شما سرمایه گذاری کند. بنابراین، برای ایجاد اعتماد عجله نکنید و صبور باشید. می‌توانید اعتماد را کم کم ایجاد کنید و یک معامله عالی انجام دهید.
6. دوستانه برخورد کنید
علاوه بر این که فروشنده حرفه ای نباید برای ایجاد اعتماد و یا فروش عجله کند، باید رفتاری دوستانه نیز داشته باشد. رفتار دوستانه به فروش کنونی و فروش آتی کمک می کند. برای اینکه دوستانه به نظر برسید در ابتدا مکالمه خود را با شکستن یخ مشتری آغاز کنید و خیلی ساده با معرفی خود شروع کنید. سپس به جای اینکه سریعاً به سراغ مسئله فروش بروید چند سوال از آنها بپرسید.
7. سعی کنید تجربه بیندوزید
فروشنده حرفه‌ای بودن چیزی نیست که به یکباره اتفاق می افتد، بلکه مستلزم کسب تجربه است. فروشندگی بیش از هر چیز به جسارت، قاطعیت و صبر نیاز دارد. برای اینکه تجربه فروشندگی به دست آورید از سطوح پایین و مقدماتی فروشندگی شروع کنید. سپس می توانید با کسب تجربه به درجات بالاتر صعود کنید. برای اینکه به یک فروشنده حرفه ای موفق و بلندمدت تبدیل شوید، لازم است که تجربه خود را اندک اندک کسب کنید.
کایروس: ورود سریع به بازار، با خرید یک کسب و کار آماده
8. ظاهر حرفه‌ای داشته باشید
صرف نظر از اینکه چه چیزی می فروشید، بهتر است همیشه یک فروشنده حرفه ای به نظر برسید. بسته به محصول و مکانی که در حال معرفی آن هستید، همیشه سعی کنید لباس مناسب کسب و کار بپوشید تا لباس غیر رسمی معمولی. اطمینان یابید که پوشش شما تمیز و اتو کشیده است و حواس مشتری را پرت نمی کند. لازم نیست که کت و شلوار و یا لباس رسمی بپوشید، مگر اینکه در یک ملاقات رسمی حضور می یابید.
9. هنر گوش دادن را تمرین کنید
فروشنده حرفه ای و موفق در هنگام صحبت با مشتری تمام و کمال حاضر و شنوا است. آنها در حال پیامک بازی، صحبت با تلفن و کارهای دیگر نیست و از این رو مکالمه ای که با خریدار به راه می‌اندازد نیز پر بار تر و عمیق تر است. شاید تمرین گوش دادن یکی از دشوارترین مهارت ها باشد. با این حال، هنر گوش دادن بی نهایت ارزشمند است. تنها از این طریق می توانید رابطه قویتری بسازید. همینطور می توانید اطلاعات را به بهترین نحو بازگو کنید و محصول خود را عنوان بهترین گزینه معرفی کنید.