در این بخش از آموزش بازاریابی شبکه های اجتماعی ، ما در مورد شبکه های اجتماعی و اینکه چگونه می توانیم از آنها به صورت صحیح و مفید استفاده کنیم ، یاد خواهیم گرفت. در این مقاله درباره بازاریابی در فیس بوک و نحوه ایجاد و بهینه سازی حساب کاربری فیس بوک صحبت خواهیم کرد.
انواع شبکه های اجتماعی
برای اینکه شما در برندسازی موفق شوید باید آشنایی کافی با بازاریابی شبکه های اجتماعی داشته باشید. در این بخش وارد بخش دوم نقشه راه بازاریابی شبکه های اجتماعی می شود. و اولین شبکه ای که در موردش حرف می زنیم فیسبوک Facebook است.
تفاوت بین پروفایل های شخصی و صفحات تجاری فیس بوک را درک کنید.
به طور موثر یک صفحه فیس بوک که به خوبی نگهداری می شود ایجاد و تبلیغ کنید.
با پستهای جذاب تعامل ایجاد کنید و از insights پست ها استفاده کنید تا ببینید چه چیزی بهتر کار می کند.
توجه داشته باشید که اگر مقاله بخش یک از عکس بالا را مطالعه نکرده اید می توانید به لینک زیر مراجعه کنید:
فیس بوک (Facebook)
بستر فیس بوک طی 10 سال گذشته به عنوان ابزاری اجتماعی و بازاریابی برای میلیون ها نفر در سراسر جهان منفجر شده است. با 1.4 میلیارد کاربر فعال که 1.25 میلیارد از آنها از طریق موبایل وارد سیستم می شوند ، فرصت برای بازاریابان دیجیتال بسیار زیاد است. هفت روز هفته و 24 ساعت در روز می توانید به کاربران دسترسی پیدا کنید. فیس بوک یکی از بهترین سیستم عامل هایی است که می تواند افراد را با آن درگیر کند.
شما احتمالاً قبلاً با پروفایل های شخصی ، جایی که درخواست های دوستانه انجام می شود و پذیرفته یا رد می شود ، آشنا هستید. این یک روش بسیار وقت گیر (و اغلب دلخراش) برای برقراری ارتباط با مخاطبان است. کاربران می توانند درخواست های شما را نادیده بگیرند ، بنابراین شما اتصال فوری مورد نظر را ندارید. همچنین ، پروفایل های شخصی برای موتورهای جستجو بهینه نشده اند (یعنی در جستجوی Google نشان داده نمی شوند). این مورد برای تک تک کاربران که می خواهند از حریم خصوصی آنها محافظت شود بسیار مناسب است ، اما برای برندهایی که سعی دارند حضور آنلاین خود را افزایش دهند چندان مناسب نیست.
در عوض ، بیشتر برندها در فیسبوک یک حساب تجاری را از یک حساب شخصی ایجاد می کنند. این صفحات :
می تواند لایک یا اتصال نامحدود داشته باشد و فقط با یک کلیک از دکمه Like برای اتصال کاربر فیس بوک استفاده کنید
برای موتورهای جستجو بهینه شده اند (زیرا تنظیمات باز صفحه را در حوزه عمومی قرار می دهد).
اطلاعات بسیاری از شما را می تواند در خود ذخیره کند ، مانند سن ، جنسیت ، و مکان مخاطبان و تعداد دفعات تعامل آن با برخی از پست ها. همچنین می توانید عملکرد صفحه خود و پست های موجود در آن یعنی تعداد افراد مورد نظر صفحه و یا جذب کاربران را پیگیری کنید.
با استفاده از صفحات تجاری ، ساده سازی محتوا برای جلب توجه بهتر مخاطبان آسان تر است ، به همین دلیل است که برندهای های هوشمند از طریق پروفایل شخصی دنبال (follow) می شوند.
فیس بوک از الگوریتمی به نام EdgeRank برای سازماندهی محتوای صفحه کسب و کار استفاده می کند. به دوستان (یا سازمانهای "پسندیده") موجود در صفحه نگاه می کند تا مرتبط ترین مطالب را برای هر کاربر در یک جریان مداوم قرار دهد. این جریان News Feed نام دارد.
ممکن است این فرض را داشته باشید که صفحه "پسندیدن" معنایی ندارد. اگر چنین است ، متأسفانه از شما اطلاعات غلط گرفته شده است! از آنجا که EdgeRank پست های منتشر شده و پسندیده شده توسط دوستان را نسبت به انواع دیگر مطالب تبلیغ می کند ، هر "پسندیدن" به این معنی است که پست های شما شانس بیشتری برای برقراری ارتباط با افراد مورد نظر شما دارند.
با این حال ، هرکسی که با شما ارتباط برقرار کرده است ، هر پستی را که در News Feed او منتشر می کنید ، نمی بیند.
چگونه می توان بیشتر در معرض دید پیروان حساب فیسبوک خود قرار گرفت؟
سؤال خوبی بود. بخوانید تا متوجه شوید…
ساخت صفحه تجاری فیس بوک
با در نظر گرفتن هویت خود شروع کنید. از خودت بپرس:
- آیا من یک تجارت محلی هستم یا مکانی؟
- آیا من یک برند هستم یا یک محصول؟
- آیا من یک هنرمند ، یک گروه موسیقی یا یک چهره عمومی هستم؟
پاسخ های شما به شما کمک می کند تا مناسب ترین گزینه موجود را انتخاب کنید. بعد ، باید صفحه خود را اسکریم (scream) بکنید ، "به من نگاه کن!" البته به حرفه ای ترین شکل ممکن.
برخی از نکات کلیدی که باید هنگام ایجاد صفحه به خاطر بسپارید:
جزئیات کسب و کار خود را وارد کنید. داشتن یک میلیون دوست فایده ای ندارد اگر هیچ یک از آنها نمی دانند چگونه با شما تماس بگیرند.
علاوه بر عکس پروفایل مناسب ، یک عکس جلد چشم نواز نیز بارگذاری کنید. به یاد داشته باشید ، عکس نمایه شما در کنار نام کسب و کار شما نشان داده می شود ، بنابراین یکی را انتخاب کنید که به خوبی شما را نشان دهد - سلفی های کم نور باعث برش آن نمی شوند.
لحن و سبک برند خود را در کل صفحه ثابت نگه دارید.
صفحه خود را با محتوای سرگرم کننده و آموزنده به طور مرتب به روز کنید تا کاربران را درگیر خود کند. حتی اگر افراد ممکن است صفحه شما را "دوست" داشته باشند ، بازگرداندن آنها و برقراری ارتباط با آنها کاملاً متفاوت است. به روزرسانی هایی که طرفداران در News Feed خود مشاهده می کنند باید باعث شود آنها بخواهند از نزدیک بررسی کنند.
صفحه خود را به موارد دلخواه فیس بوک خود اضافه کنید ، یافتن آن آسان تر خواهد بود به محض ورود به سیستم و همچنین هر زمان که کاربران با صفحه شما تعامل داشته باشند به شما اطلاع داده می شود ، به این معنی که فرصت بیشتری برای ارتباط با آنها خواهید داشت.
اطمینان حاصل کنید که حداقل دو مدیر برای مدیریت موثر صفحه خود دارید. این موضوع خطر پایین آمدن صفحه یا هک شدن رمزهای عبور فراموش شده را به حداقل می رساند ، هیچ نگرانی نیز نخواهد داشت.
جذاب کردن صفحه فیسبوک
به عنوان بازاریاب ، فقط ارسال محتوای جذاب در فیس بوک بسیار مهم است ، همیشه باید توجه داشته باشید که تأثیر اصلی است. مشتریان شما نمی خواهند آنچه را برای صبحانه صرف کرده اید بشنوند (البته البته اگر مربوط به تجارت شما باشد!).
برای اینکه پست شما مورد توجه قرار بگیرد ، باید مرتبط ، جالب و به راحتی قابل درک باشد. پست های پیچیده و پیچیده مردم را ترغیب نمی کند که آنچه را که شما برای گفتن می پسندید یا به اشتراک بگذارید. و این دکمه ها همان چیزی است که می تواند به شما کمک کند تا طرفداران خود را از صدها به هزار نفر و بیشتر از آن افزایش دهید.
با پرسیدن سوالات زیر از خود ، می توانید هر پست را بهینه کنید :
- آن را جالب یا خنده دار بدانید.
- برای اطلاعات بیشتر بر روی پست کلیک کنید
- آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
اگر فکر می کنید پست شما هیچ یک از تأثیرات فوق را نخواهد داشت ، احتمالاً به کار بیشتر نیاز دارد.
از لحاظ تئوری ، فیس بوک فضای نامحدودی برای ارسال ها ارائه می دهد. با این حال طبق تحقیقات انجام شده توسط جف بولاس ، پست های فیس بوک با بیش از 40 کاراکتر 86 درصد بیشتر از پست هایی که تعداد کاراکتر بیشتری دارند درگیر می شوند.
اگرچه نوشتن یک پاراگراف طولانی آسان تر است و پایین آوردن توصیفات به 40 کاراکتر یا کمتر به معنی ابتکار عمل است ، اما این آمار دروغ نیست. مانند تمام محتوای آنلاین ، قانون طلایی کوتاه و ساده نگه داشتن آن است. از لحن مکالمه استفاده کنید و سعی کنید با ارسال های خود پاسخی ایجاد کنید - به این ترتیب می توانید تعاملات دو طرفه با کاربران را تشویق کنید.
نکاتی که برای بازاریابی در فیسبوک باید به یاد داشته باشید
نقاشی بکش. تصاویر احساسی راهی عالی برای جلب توجه مردم است.
سعی کنید ، دوباره امتحان کنید.
بسیار خوب ، بنابراین ممکن است اولین بار… یا بار دوم… یا حتی سوم آن را درست نکنید! اما ادامه بده هر بار یک یا دو مورد را تغییر دهید تا زمانی که سبکی را بیابید.
کیفیت نه کمیت ، از انتشار صدها پست کسل کننده و دلهره آور در هر هفته خودداری کنید. در عوض ، تعداد را مجدداً مقیاس کنید و محتوای مورد نظر را فقط درصورتی که هدف شما باشد ، ارسال کنید.
مثبت بمانید ، هیچ کس نانسی منفی را دوست ندارد! از لحنی خوشحال کننده استفاده کنید و صفحه خود را به مکانی تبدیل کنید که افراد نسبت به خود احساس خوبی داشته باشند.
آنها را بخندانید ، در صورت امکان کمی شوخ طبعی کنید که یک موقعیت شوخ طبعی یا یک عکس خنده دار می تواند بسیار طولانی باشد.
دوربین را محکم بچسب ، ویدئو به عنوان ابزار قدرت جدید در دنیای فیس بوک ظهور کرده است. کلیپ ها به طور خودکار در News Feed ها پخش می شوند ، که بلافاصله افراد را درگیر خود می کند. فیلم های جذاب توسط صفحات شخصی و تجاری به اشتراک گذاشته می شوند ، و این امکان را دارد که به مخاطبان گسترده جهانی برسد.
متعادل بمانید ، حتی اگر هدف محتوای شما به احتمال زیاد درآمدزایی باشد ، اگر دائماً به دنبال فروش سخت باشید ، خطر از دست دادن علاقه کاربران را به خطر می اندازید. در عوض ، آنها را شیرین کرده و با به اشتراک گذاشتن محتوای مورد علاقه خود اعتماد آنها را جلب کنید ، حتی اگر این ارتباط مستقیماً با تجارت شما ارتباط نداشته باشد.
صفحه موثر به معنای برقراری تعادل بین محتوای ویروسی و پست های برند محور است.
به هر حال معاملات و پیشنهادات خود را برای درآمدزایی در نظر بگیرید ، اما آنها را با محتوای سرگرم کننده ، آموزشی و جذاب مخلوط کنید تا تعامل را تشویق کنید.
تجزیه و تحلیل صفحه فیسبوک
شما می توانید باهوش ترین مطالب جهان را ارسال کنید ، اما بدون اینکه بدانید چگونه می توانید آن را تجزیه و تحلیل کنید ، به اندازه یک کیسه چای ضد آب مفید می شود.
مطالعه میزان دسترسی یک پست می تواند اطلاعات جالب توجهی درباره فعالیت آن از جمله:
- آیا به دست 15000 نفر رسید یا فقط 1000؟
- به دست چه تعداد از طرفداران شما رسید؟
- چه موقع این طرفداران آنلاین هستند؟
- آیا موفقیت پست به دلیل دسترسی دستمزد است یا دسترسی ارگانیک؟
به هر حال ، دسترسی ارگانیک به این معنی است که پست های شما بدون پرداخت هزینه تبلیغاتی ، خود به خود عملکرد خوبی دارند ، در حالی که دسترسی دستمزد باعث افزایش تبلیغات برای پست های شما می شود.
پست های اسپانسر شده به مخاطبانی می رسند که در حال حاضر طرفداران شما نیستند ، بنابراین وقتی پستی عملکرد خوبی دارد ، ممکن است بخواهید برای افزایش دسترسی آن هزینه کنید.
این در حالی که لایک بیشتری برای صفحه شما ایجاد می کند ، احتمال مشاهده پست شما در فیس بوک را افزایش می دهد.
هنگامی که محتوای خود را می نویسید و هنگامی که تصمیم دارید بهترین زمان روز را برای ارسال بیشترین میزان کشش انتخاب کنید ، Analytics می تواند به شما کمک کند. می توانید موضوعات داغ را یاد بگیرید تا محتوای آینده را متناسب با آن تنظیم کنید.
همچنین ، از آنجا که چیزی به عنوان مطبوعات بد وجود ندارد ، حتی می توانید از بازخورد منفی استفاده کنید (اگر طرفداران پست های شما را پنهان می کنند ، آنها را به عنوان هرزنامه گزارش می کنند یا برخلاف صفحه شما از آنها خواسته می شود) از اشتباهات خود بیاموزید. بالاخره همه ما آنها را می سازیم.
درباره افزونه (پلاگین) های شبکه اجتماعی
نه تنها می توانید با مخاطبان خود در بستر فیس بوک ارتباط برقرار کنید ، بلکه می توانید از افزونه های اجتماعی برای تشویق این ارتباطات برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود در وب استفاده کنید.
این افزونه ها در وب سایت های مختلف ظاهر می شوند اما اطلاعات موجود در آنها مستقیماً از فیس بوک به دست می آید.
برای مثال:
- دکمه لایک به کاربران امکان می دهد صفحات و مطالب وب سایت شما را با یک کلیک به نمایه فیس بوک خود بازگردانند.
- دکمه Send به کاربران امکان می دهد محتوا را به صورت خصوصی از سایت شما برای دوستان خود ارسال کنند.
- پست های جاسازی شده به شما امکان می دهد به راحتی پست های عمومی را در سایت خود وارد کنید.
- پخش کننده ویدیوی تعبیه شده به شما امکان می دهد فیلم های فیس بوک را به سایت خود اضافه کنید.
- افزونه صفحه به شما امکان می دهد اجزای سازنده را از صفحه فیس بوک خود در وب سایت خود جاسازی کنید.
- افزونه نظرات به کاربران امکان می دهد تا با استفاده از حساب های فیس بوک خود درباره محتوای وب سایت شما نظر دهند.
- دکمه دنبال کردن به کاربران امکان می دهد در به روزرسانی های عمومی کاربران یا شرکت های دیگر در فیس بوک مشترک شوند.
ویژگی های فیس بوک
شما می توانید با ارائه انگیزه به طرفداران خود ، لایک ، کامنت و اشتراک بیشتری برای صفحه فیسبوک خود جذب کنید
یک روش محبوب برای انجام این کار ، اجرای مسابقه ای است که در آن از طرفداران و دوستانشان می خواهید قبل از ورود به مسابقه برای برنده شدن جایزه ، یک پست را "دوست" داشته و درباره آن نظر دهند. این جایزه می تواند هر چیزی باشد ، از تعطیلات آخر هفته دور تا کلاه تازگی. معمولاً چیزی بسیار جذاب است ، بنابراین پست و صفحه شما بسیار مورد توجه قرار می گیرند. همچنین باید مربوط به صنعت شما باشد ، بنابراین اگر اهل سگ گردی هستید ، ارائه یک iPad ممکن است کمی قابل توجه باشد.
برخی از ملاحظات در مورد برگزاری مسابقات در فیس بوک وجود دارد:
فیس بوک نمی خواهد در قبال هیچ یک از شرایط و ضوابط شما مسئول باشد. بنابراین مطمئن شوید که از ابزارهای آن به دلایل صحیح استفاده کرده اید و مسابقات شما منصفانه است.
به عنوان فراخوان های خود به "پسندیدن" و "نظر دادن" پایبند باشید ، به این معنی که شما از مردم می خواهید صفحه شما را "لایک" کنند و در مورد پست مسابقه نظر دهند. در حال حاضر سیاست های جدید صفحه شرکت اعلام کرده است که نمی توانید از طرفداران بخواهید یک پست مسابقه را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. در صورت نقض این قانون ، مسابقه شما ممکن است لغو شود و حتی ممکن است خطر تعلیق صفحه خود را داشته باشید. بهترین کار این است که خودتان رفتار کنید و داخل خط بمانید.
مسابقه را با دقت مدیریت کنید ، آن را برای مخاطبان خود جالب ، به اشتراک گذار و جذاب کنید. کاربران با پیامهای فروش زیادی بمباران می شوند. چگونه می توانید مال خود را برجسته کنید؟ اینجا نکاتی وجود دارد:
جایزه ای را پیشنهاد دهید که کاربران واقعاً خواهان آن هستند.
شامل یک عکس چشم نواز و یک کپی سریع ، با یک اقدام واضح و روشن.
مسابقه خود را روزانه تا سررسید تعیین کنید.
برای افزایش دسترسی به پست خود توجه کنید.
روش دیگر برای جذب طرفداران در فیس بوک استفاده از ویژگی های پیشنهادات و رویدادها است.
ایجاد پیشنهاد از طریق به روزرسانی وضعیت با کلیک کردن روی دکمه پیشنهاد / رویداد + انجام می شود. با دادن یک عنوان به آن شروع کنید ، که فقط می تواند شامل 25 حرف باشد. سپس پیشنهاد ویژه خود را با 90 حرف یا کمتر توصیف کنید و حتماً یک فراخوان را وارد کنید.
اگر پیشنهاد شما خرید آنلاین است ، از یک لینک خرید آنلاین استفاده کنید. پس از آن فیس بوک به کاربر شخصی که ادعای پیشنهاد شما را دارد ایمیل خواهد کرد. کاربران می توانند با ورود به فروشگاه شما با چاپ الکترونیکی یا نسخه ذخیره شده در تلفن خود ، از پیشنهادات فروشگاه استفاده کنند. ساده!
رویدادها راهی عالی برای افزایش آگاهی از برند هستند و می توان آنها را به راحتی سفارشی کرد. به عنوان مثال یک صفحه رویداد را برای کنسرت Kodaline در تصویر بعدی در نظر بگیرید که دارای یک تصویر جلد عظیم از گروه متصل به رویداد است.
از آنجایی که کاربران رویدادها را با دوستان و ارتباطات خود به اشتراک می گذارند ، تمام تصاویر نیز منتقل می شوند که به معنای تبلیغات عالی برای شرکت شما است.
شما می توانید آنچه را که از ایجاد یک صفحه فیس بوک موثر (چگونه حداکثر دسترسی خود را با محتوای جذاب و چگونگی تجزیه و تحلیل نتایج خود به حداکثر برسانید) آموخته اید ، در سایر کانال های رسانه های اجتماعی اعمال کنید ، که در بخش های بعدی پوشش داده خواهد شد.
این محتوا توسط شرکت خدمات اینستاگرامی دیجی فالوور و دیجی ممبر تهیه و آماده شده است. این دو شرکت بالغ بر 5 سال است که در زمینه فروش فالوور اینستاگرام ، لایک اینستاگرام و بازدید اینستاگرام دارند فعالیت می کند.
منبع :