چکیده
در بخش خرده فروشی، دو بخش با کمک یکدیگر در دهه گذشته به شدت رشد کرده اند. این دو بخش شامل خرده فروشی آنلاین و خرده فروشی دست دوم است. خرده فروشی آنلاین به دلیل اجرای اتمسفر آنلاین رشد قابل توجهی داشته است. این پدیده به هدف این مطالعه منجر شد: مشاهده جو آنلاین موجود در خرده فروشی آنلاین دست دوم. برای دستیابی به این هدف، ادبیات مربوط به خرده فروشی آنلاین، مخاطبان هدف، انگیزه های مصرف کنندگان، فروش مجدد و برنامه های دست دوم آنلاین مورد بررسی قرار گرفت. برای این مطالعه، پنج سایت خرده فروشی آنلاین دست دوم انتخاب شدند. مشاهده شد که هجده مورد از رایج‌ترین جوی آنلاین در این سایت‌های خرده‌فروشی آنلاین وجود دارند، وجود ندارند، یا قادر به تعیین آن نیستند. نتایج، یافته های قابل توجهی از جمله اهمیت فضای سفید را نشان داد. بر اساس نتایج این مطالعه، مفاهیم مدیریتی ارائه شده است.
مرور مطالعات پیشین
با ظهور تکنولوژی، خرده فروشی آنلاین به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی روزمره مصرف کنندگان تبدیل شده است. تجربه آنلاین نه تنها راحتی و یک تجربه بی‌نظیر را بدون بازدید از یک فروشگاه فیزیکی برای مصرف‌کنندگان فراهم می‌کند، بلکه مزایای متعددی مانند تخفیف‌های آنلاین، تنوع بیشتر انتخاب‌ها و جو را نیز در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد. در حالی که خرده فروشی آنلاین به رشد خود ادامه داد، بازار پوشاک دست دوم نیز به سرعت شروع به ظهور کرد. اپلیکیشن‌های آنلاین مانند Poshmark، Ebay و Mercari بخش بزرگی از بازار آنلاین لباس‌های دست دوم را تشکیل می‌دهند و امکان دسترسی به خرید دست دوم را برای تقریباً همه مصرف‌کنندگان فراهم می‌کنند. هدف از این مطالعه بررسی تجربه خرید مصرف کننده از اپلیکیشن های دست دوم آنلاین با مشاهده جو آنلاین موجود است.
روش شناسی
با ظهور خرده‌فروشی آنلاین، تحقیقات و مطالعات علمی فراوانی بر مؤلفه‌ها، رفتارها و استراتژی‌های تجارت الکترونیک متمرکز شده است. به طور خاص تر، جو سایت های تجارت الکترونیک نیز کانون بسیاری از مطالعات بوده است. با این حال، شکاف قابل توجهی در ادبیات مربوط به جو بازارهای دست دوم آنلاین وجود دارد. این مطالعه تلاشی برای پر کردن این شکاف در ادبیات است. بخش زیر روش های به کار رفته در داده های به دست آمده و روش های مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها را شرح می دهد.
بحث و مفاهیم مدیریتی
در این مطالعه، جوی خاصی در این سایت ها وجود دارد. جو مورد تجزیه و تحلیل در مطالعه حاضر شامل: در دسترس بودن خط مشی بازگشت، اطلاعات خدمات مشتری، پیشنهادات ویژه، توانایی خرید بر اساس بخش، نام تجاری، اندازه، قیمت، فضای سفید، عکس، متن، طرح رنگ اصلی، گزینه تامین مالی، خرید اضافی پیشنهادات، هزینه کل خرید، قیمت یک کالا، ذخیره برای گزینه بعدی، امکان ذخیره اطلاعات پرداخت، و گزینه ارسال به آدرس دیگری Poshmark دارای شرایط زیر بود: در دسترس بودن خط مشی بازگشت، امکان خرید بر اساس بخش، توانایی خرید بر اساس نام تجاری، امکان خرید بر اساس اندازه، امکان خرید بر اساس قیمت، عکس، متن، گزینه تامین مالی، کل هزینه خرید، قیمت کالا، ذخیره برای گزینه بعدی، امکان ذخیره اطلاعات پرداخت و گزینه ارسال به آدرس دیگری اتمسفرهایی که در Poshmark وجود نداشت عبارتند از: اطلاعات خدمات مشتری، پیشنهادات ویژه و طرح رنگ اصلی.
نتیجه گیری
در این مطالعه برجستگی فضای سفید یکی از یافته های اصلی بود. با توجه به اهمیت رنگ در جو آنلاین، مهم است که نه تنها توجه داشته باشیم که فضای سفید چگونه بر صنعت دست دوم آنلاین تأثیر می‌گذارد، بلکه چگونه حضور رنگ می‌تواند به صنعت مذکور ارزش افزوده دهد. برخی دیگر از یافته‌های کلیدی شامل نحوه ارتباط گزینه تامین مالی و پس‌انداز برای گزینه‌های بعدی با انگیزه‌های خریداران است. موارد زیر به عنوان 20 محدودیت در مطالعه تعیین شد. اول اینکه حجم نمونه نسبتاً کوچک بود. از آنجایی که این مطالعه از تجزیه و تحلیل محتوا استفاده کرده است، این گزارش به هیچ سوال «چرا» در رابطه با محتوا پرداخته نشده است. نمی توان پاسخ داد که چرا عناصر جوی بدون مصاحبه با سایت یا طراح اپلیکیشن، طراحی یا ارائه شده اند.
دقت داشته باشید که این متن به کمک گوگل ترنسلیت ترجمه شده و توسط مترجمین سایت ای ترجمه ترجمه نشده است و صرفا جهت آشنایی با متن پایان نامه می باشد.
این پایان نامه خارجی در سال 2022 در دانشگاه East Tennessee State University برای اخذ مدرک کارشناسی انجام شده است. برای دانلود رایگان پایان نامه انگلیسی به صفحه دانلود پایان نامه جو آنلاین در خرده فروشی لوازم دست دوم در سایت ای ترجمه مراجعه نمایید.