دلداری دادن به یک دوست و ابراز همدردی هنری است که راه و روش خود را دارد. شخصی که او را دلداری می دهید در شرایط سختی است و ممکن است حرف های شما تاثیر بسیار خوبی در آرام کردن او داشته باشد و فرد را از تصمیمات آنی و غیرمعقول منصرف کند.
علاوه بر آن دلداری دادن موثر می تواند از درد و رنج او بکاهد و باعث مدیریت بهتر شرایط شود. دلداری و ابراز همدردی می تواند به صورت شفاهی و غیر شفاهی انجام شود.
این که چگونه ابراز همدردی کنیم و به طور شفاهی دوست و رفیق را دلداری بدهیم شامل چندین مورد است که در ادامه به آن می پردازیم.
به او نشان دهید که حس و حال او برای شما اهمیت دارد. در مورد شرایط پیش آمده ابراز تاسف کنید. به او بگویید از این که چنین شرایطی را تجربه می کند ناراحتید.
با کلمه واقعا متاسفم با او همدردی کنید و موقعیتی را فراهم کنید که از شما کمک بخواهد. برای مثال “من از بچه ها مراقبت می کنم تو به مراسم خاکسپاری برس” یا “امشب من شام درست می کنم”
می توانید از جملات و کلمات دلداری دادن استفاده کنید.برای دلداری دادن عبارات زیادی داریم از جمله
“واقعا متاسفم”
“درکت می کنم ”
” در این شرایط بودم و می دونم واقعا سخته ”
“چطور میتونم کمکت کنم”
به صحبت های او گوش بدهید و مشکلات او را با مشکلات بزرگتری مقایسه نکنید به او نگویید این که مشکل بزرگی نیست ولی به جای آن بگویید: شرایط سخته، دوست داری در این مورد صحبت کنیم؟
وقتی با او صحبت می کنید سعی نکنید بحث را عوض کنید، چرا که او در شرایط سختی قرار دارد و عوض کردن بحث کمکی به تسکین او نمی کند بلکه بی توجهی شما را می رساند.
احساس شنیده شدن و درک شدن را به او بدهید، اگر خودش خواست می توانید راهنمایی کنید.
نصیحت در زمانی که فرد دچار مصیبتی شده و نیاز به حمایت دارد کاری نادرست و غیر همدلانه است و فقط بر اذیت او می افزاید.
فقط زمانی که از شما بخواهد او را راهنمایی کنید. با جملاتی مانند “هر چه نیاز داشتی به من بگو” می توانید به طرز موثرتری با او همدلی کنید.
تعریف کردن جک یا تلاش برای خنداندن فرد زمانی که او عمیقا احساس غم و ناراحتی دارد کاری نادرست است که نه تنها باعث خوشحالی او نمی شود بلکه به او حس پوچی داده و احساس بد او را تشدید می کند. با این کار او حس بی توجهی را از شما دریافت خواهد کرد.
اگر می خواهید طرف مقابل همدردی شما را حس کند باید با او آرام و دوستانه صحبت کنید.
اگر با صدای مضطرب صحبت کنید، او هرگز همدردی شما را حس نخواهد کرد.
معمولا مردم در شرایط سخت مسئله ایمان را مطرح می کنند شاید این کار در لحظه، فرد را آرام کند شاید نه.
ممکن است عقاید او با شما فرق داشته باشد و این صحبت ها روی او تاثیری نداشته باشد. در این صورت نیز نباید بر سر مسائل اعتقادی با او بحث کنید.
ابراز همدردی می تواند غیرشفاهی و به صورت انجام کاری برای طرف مقابل انجام شود. این دل داری دادن به طریق زیر انجام می شود.
تماس فیزیکی می تواند حس دلگرمی به او بدهد و نشان دهد که در کنار او هستید. می توانید او را در آغوش بگیرید یا دستتان را رو شانه او بگذارید. چنان چه با او زیاد راحت نیستید دست او را در دست بگیرید.
از تماس فیزیکی ناخواسته اجتناب کنید. اگر مخاطب شما از شما فاصله می گیرد یا دوست ندارد تماس فیزیکی داشته باشید، از این کار اجتناب کنید.
زبان بدن (شیوه ارتباط غیرکلامی) و حالت صورتتان باید متناسب با اظهار تاسف شما باشد و بیانگر ناراحتی شما باشد. نباید حین دلداری یا همدردی لبخند بزنید.
حالت طبیعی خود را داشته باشید با پیشانی صاف و تماس چشمی و فرم طبیعی دهان بدون لبخند یا اخمی.
برای او هدیه بخرید و بدانید نیازی به دادن هدیه گران قیمت نیست. می توانید یک کارت پستال تهیه کنید و برای او بفرستید و با این طریق ابراز همدردی کنید یا این که یک دسته گل برای او بفرستید.
می توانید در شرایط سخت برای دوستتان غذا تهیه کنید با این کار دوستتان تا مدت ها نیازی به تهیه غذا ندارد و راحت می تواند با شرایط سخت کنار بیاید. شاید او عزیزی را از دست داده باشد و شرایط روحی او اجازه تهیه غذا را به او نمی دهد.
می توانید به صورت گروهی این کار را انجام دهید؛ با این کار به او فرصت می دهید تا با مشکل خود کنار بیاید؛ یا می توانید از سایت های تهیه غذا کمک بگیرید، این سایت ها می توانند سفارش غذا را بگیرند و آن را در روزهای معین تحویل فرد بدهند.
در مواردی که فرد با مشکل حادی مانند سوگ مواجه شده است، نیاز است همدردی ادامه پیدا کند.
فرد با از دست دادن عزیزان یا شغلش برای مدت کوتاهی از حمایت دوستان و اطرافیانش برخوردار می شود. اما پس از مدتی این افراد این مشکل را فراموش می کنند و فرد ممکن است دوباره حالت تنهایی و پریشانی را تجربه کند.
بهتر است هر هفته با او تماس بگیرید تا از حال او مطمئن شوید و بفهمید با شرایط کنار آمده است یا نه. می توانید او را به نوشیدن یک قهوه دعوت کنید؛ سوالاتی مانند این هفته چه کارهایی انجام می دهی را بپرسید، نیازی نیست سوالات آزاردهنده از او بپرسید.
شاید دوست شما فقط نیاز به گوش کردن داشته باشد. به او نشان دهید که حاضرید به صحبت های او گوش دهید.
از راهکارهای شنونده خوب بودن:
توجه خود را به او می دهید بهتر است تلویزیون را خاموش کنید و چشم از گوشی تان بردارید.
تماس چشمی با او داشته باشید و با تکان دادن سر یا گفتن جملاتی مانند “عجب” به او نشان دهید که در حال گوش دادن هستید.
به حرفهایش گوش دهید و صحبتش را قطع نکنید.
اگر نمی تواند صحبت کند او را تحت فشار نگذارید؛ به او فرصت فکر کردن بدهید.
کنار آمدن با شرایط سخت و دشوار برای افراد، متفاوت است؛ بسیاری در غم و اندوه خود می مانند و زمان زیادی طول می کشد تا آن را فراموش کرده و وارد مرحله بعدی زندگی خود شوند.
بسیاری از افراد با دیدن افرادی که در غم و اندوه فرو رفته اند و هنوز از غم های خود گذر نکرده اند آنها را قضاوت می کنند. شما با او مهربان باشید و به نحوه کنار آمدن او با شرایط فکر نکنید.
به دوست خود نشان دهید که در کنار او هستید و اگر نیاز به کمک داشت می تواند روی کمک شما حساب کند.
به تماس های او پاسخ دهید، پیام های او را بی جواب نگذارید، و برای کمک به او راغب باشید.