مهارت گوش دادن

شنیدن و گوش دادن دو مقوله متفاوت هستند ، شنیدن اصوات می باشد . این عمل غیر ارادی بوده و فقط به دریافت محرک های شنیداری اطلاق می گردد . گوش دادن فعالیتی انتخابی است که شامل دریافت و تفسیر محرک های شنیداری می باشد . این عمل رمز گردانی اصوات به معانی را نیز در بر دارد . گوش دادن به دو طبقه اصلی تقسیم می شود ، این دو طبقه عبارتند از گوش دادن نا فعال و گوش دادن فعال . 

در این مقاله به بررسی مهارت گوش دادن شامل انواع گوش دادن ، اهداف گوش دادن فعال ، روش های موثر برای گوش کردن فعال و خصوصیات گوش دادن فعال می پردازیم . 

انواع گوش دادن

گوش دادن نافعال از نظر کیفیت ، کمی بالاتر از شنیدن است و زمانی رخ می دهد که گیرنده پیام ، انگیزه ی زیادی برای گوش دادن دقیق ندارد . گوش دادن به موسیقی ، تلویزیون ، گوش دادن از روی ادب ، نمونه هایی از گوش دادن نافعال هستند . از آن جا که از گوش دادن نافعال تنها بخشی از ذهن ما درگیر توجه کردن می باشد ، لذا هنگام گوش دادن به دیگران ، احتمال پرت شدن حواس ( یعنی تفکر در مورد چیز های دیگری غیر از موضوع اصلی ) وجود دارد . بهترین راه حل برای این مشکل ، گوش دادن فعال یعنی گوش دادن هدفمند می باشد . بنابراین گوش دادن فعال را می توان گوش دادن هدفمند معرفی کرد .

حتما بخوانید: مهارت های زندگی

اهداف گوش دادن هدفمند

اهداف گوش دادن هدفمند عبارتند از : 

کسب اطلاعات 

گرفتن راهنمایی 

درک راهنمایی 

درک دیگران و همدلی 

حل مشکلات 

فهمیدن احساسات دیگران 

حمایت عاطفی دیگران 

روش های موثر برای گوش کردن هدفمند

از روش های موثر برای گوش کردن هدفمند می توان به موارد زیر اشاره کرد :

1- به فرد مقابل توجه کنید :

به فرد مقابل نگاه کنید 

نشان دهید که به حرف های او علاقمند هستید . 

 کمی به طرف او متمایل شوید 

نشانه های غیر کلامی او را به شیوه ای ظریف تکرار کنید . با گفتن کلماتی او را به صحبت بیشتر در مورد موضوع تشویق کنید . 

سعی کنید آنچه را که گفته نمی شود بشنوید . 

ببینید هر چیزی را چگونه می گوید .

کمتر صحبت کنید .

2- سوال کنید . به این ترتیب : 

به فرد مقابل نشان می دهید که گوش می کنید . 

اطلاعات را جمع کرده و سازماندهی می کنید . 

3- باز خورد داده ، بازگو کرده و خلاصه نمایید . توجه نمایید که :

باز خورد دادن راهی برای بررسی این است که آیا برداشت شما درست است یا خیر . 

برای بازخورد دادن ، آنچه را که گوینده گفته است تکرار نموده یا بازگو نماید . 

گاهی تکرار چند کلمه آخر گوینده او را به ادامه گفتار تشویق می کند . 

حتما بخوانید: مهارت نه گفتن

خصوصیات گوش دادن هدفمند

برای گوش دادن فعال ، شنونده باید پیام های مختلف را شنیده ، معانی را درک کرده و سپس با ارائه باز خورد مطمئن گردد که برداشت وی صحیح بوده است . چند نمونه از خصوصیات گوش دادن فعال در زیر آمده است . 

اختصاص زمان بیشتر به گوش دادن به جای صحبت کردن 

عدم تکمیل جملات دیگران 

عدم پاسخ به سوال با یک سوال دیگر 

آگاه بودن از سو گیری ها 

نپرداختن به تخیل یا عدم اشتغال ذهنی با مسائل دیگر 

عدم سلطه جویی در مکالمه 

تعیین پاسخ ها پس از اتمام صحبت های فرد متقابل 

دادن باز خورد 

پرسیدن سوال های باز

حتما بخوانید: مهارت حل مسئله

سوالات متداول

1- ✔️ انواع گوش دادن چیست؟

✔️ گوش دادن به دو طبقه اصلی تقسیم می شود ، این دو طبقه عبارتند از گوش دادن نا فعال و گوش دادن فعال یا هدفمند که در متن مقاله شرح داده شده است.

2- ✔️ اهداف گوش دادن هدفمند چیست؟

✔️ اهداف گوش دادن هدفمند عبارتند از کسب اطلاعات و درک دیگران و مواردی که در متن مقاله شرح داده شده است.

3- ✔️ روش های موثر برای گوش کردن هدفمند چیست؟

✔️ از روش های موثر برای گوش کردن هدفمند می توان به توجه کردن به دیگران اشاره کرد و موارد دیگری که در متن مقاله مطرح شده است.

منبع : مهارت گوش دادن