درواقع ایده باشگاه مشتری اولین بار در اواخر دهه 1970 در ایالات‌متحده شکل گرفت. هواپیمایی آمریکا هنگامی‌که برنامه Frequent Flyer (AAdvantage) خود را راه‌اندازی کردند، یک شرکت پیشگام در زمینه باشگاه‌های مشتری بود. ریشه‌های این برنامه در اواخر دهه 1970 بود، زمانی که دولت ایالات‌متحده با تصویب قانون مقررات زدایی هواپیمایی گام‌هایی را برای کاهش موانع خطوط هوایی ناشی از مقررات فدرال (مانند تعیین کرایه‌ها، مسیرها و سایر موارد) برداشت. به‌عنوان یک نتیجه مستقیم از مقررات زدایی، رقابت افزایش یافت و شرکت‌های هواپیمایی به دنبال پیشرفت‌هایی بودند که به آن‌ها امکان افزایش سهم خود در بازار را بدهد. در ماه مه 1981، خطوط هوایی آمریکا گامی را ایجاد کرد که باعث ایجاد این تفاوت عمده شد و باشگاه مشتریان خود را راه‌اندازی کرد که به مسافران این امکان را می‌دهد که مقدار مایلی که سفرکرده‌اند را جمع کرده و آن‌ها را با بلیط هواپیما و سایر مزایا عوض کنند. این رویداد با گسترش کسب‌وکارها و بالا گرفتن رقابت در بین برندهای مختلف در ایران، چند سالی است عضو جدانشدنی کسب‌وکارهای بزرگ و حتی فروشگاه‌ها و مجتمع‌های تجاری شده.
منبع: باشگاه مشتریان