چک لیست ارزیابی عملکرد تامین کننده

سازمان‌هایی که ردپایی جهانی دارند، مدیریت پایگاه تامین‌کننده و مجموعه‌های متناظر از قوانین تجاری متفاوت را بسیار مشکل می‌دانند. داشتن یک برنامه ارزیابی تامین کننده قوی (evaluating-suppliers) برای پاسخگویی داخلی و خارجی و توجیه برای یک رابطه مستمر بسیار مهم است.

بسته به زمینه، یک طرح ارزیابی دقیق تامین کننده می تواند در سناریوهایی مانند:

برنامه ریزی برای خرید مجدد

انتخاب بهترین تامین کننده از میان مجموعه ای از تامین کنندگان "خوب" در یک دسته

از بین بردن تامین کنندگان با عملکرد ضعیف و جایگزینی آنها با تامین کنندگان بهتر.

شروع یک عمل منظم تجزیه و تحلیل هزینه و فایده.

اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد تامین‌کننده برای کاهش هزینه‌ها، افزایش کارایی فرآیند و عملکرد تجاری بسیار مهم است. این ارزیابی به جلوگیری از مشکلات محصول و نقص پس از پرداخت کمک می کنند و باعث بهبود در زنجیره تامین می شوند.

چک لیست ارزیابی عملکرد تامین کننده

مرحله 1: ایجاد شاخص های عملکرد

اول از همه، باید یک برنامه ارزیابی عملی تامین کننده، برای نهایی کردن پارامترهای گسترده و دقیق ایجاد کرد. بدون این، مراحلی که دنبال می‌شوند بی‌معنی هستند یا در سناریوی بدتری می‌توانند بینش‌های اشتباه را منعکس کنند که برای کسب‌وکار شما معکوس است. در اینجا برخی از پارامترهای ضروری در چک لیست KPI تامین کننده آورده شده است :

قیمت

این نکته بسیار مهم است که مذاکرات با تامین کنندگان معامله می شود یا به آن آسیب می زند. با صرفه جویی در مقیاس، سازمان شما مطمئناً می تواند یک موقعیت برد-برد با فروشندگانی ایجاد کند که مایل به کاهش قیمت خود هستند. به همین دلیل، می توانید از معاملات بزرگ یا تکراری با آنها سرمایه گذاری کنید. به میزان پایبندی یک شرکت به برآوردهای خود دقت کنید. اگر هزینه‌های اضافی، مالیات‌های پیش‌بینی نشده یا هزینه‌های غافلگیرکننده عادی هستند، باید یک پرچم قرمز را علیه تامین‌کننده مورد نظر بالا ببرید.

هزینه

جنبه دیگر هزینه (پولی و غیر پولی) است که سازمان شما در هنگام معامله با تامین کنندگان متحمل می شود. در حالی که مؤلفه اصلی، قیمت کالاها یا خدمات خریداری شده است، سایر موارد شامل هزینه های جانبی مرتبط با تحویل، جابجایی، بسته بندی و دفع است.

تعداد

مقایسه بین مقادیر سفارش شده در مقابل دریافتی نیز مورد توجه است. گاهی اوقات، تامین کنندگان یک ASN (اطلاعیه حمل و نقل پیشرفته) ارسال می کنند که ناهنجاری های تحویل را تایید و توضیح می دهد.

کیفیت

بررسی های بازرسی، به شناسایی هرگونه نقص قابل مشاهده محصول، رد شدن، بازگشت و غیره کمک می کند.

سرویس

برخی از شاخص های برتری خدمات، شامل زمان پاسخ برای حل مسائل و رضایت مشتری دائمی است.

تحویل

جدول زمانی فرآیند سفارش و دوره انتظار قبل از تحویل مستقیماً با رضایت شما از تامین کننده مرتبط است.

شرایط پرداخت

روش‌ها و شرایط پرداخت چابک، انعطاف‌پذیری پرداخت را به سازمان‌های منبع‌یابی ارائه می‌دهد، که بسیار ارجح‌تر از فرآیند پرداخت سفت و سخت است.

گواهینامه ها

گواهینامه های خاص صنعت و دامنه، فقط نمایشی نیستند بلکه سطح اعتماد و آستانه حداقل انتظار کیفیت را از تامین کننده مربوطه تضمین می کنند.

ارزش افزوده

ارزش افزوده ممکن است مانند لذت های نادر از سوی اکثر تامین کنندگان به نظر برسد. برای برخی، ارزش افزوده تعبیه شده است. اینها ممکن است به حل مسائل و درگیری‌ها، زمان پاسخ‌دهی، واکنش‌ها به بازبینی‌های سفارش و غیره مربوط باشند.

نوآوری

عرضه‌کننده‌ای که در جنبه‌های مختلف عرضه‌های خود نوآوری می‌کند، بر دیگرانی که به درازمدت اعتقاد ندارند، غلبه می‌کند.

سلامت مالی

تامین مالی سالم، تامین کنندگان را برای ارائه خدمات بهتر، نوآوری بهتر و سازگاری بیشتر با چرخه های پرداخت طولانی تر تجهیز می کند.

انطباق

برخی از فرم‌هایی که باید بررسی شوند عبارتند از انطباق مالیاتی، انطباق با مقررات و انطباق با قرارداد.

مرحله 2: طبقه بندی تامین کنندگان

برای شروع مقایسه تامین کنندگان، با طبقه بندی آنها در سطل هایی از دسته های مشابه شروع کنید. یک راه برای انجام این کار بر اساس جغرافیا و راه دیگر بر اساس انواع محصول است.

مرحله 3: متمرکز کردن و یکپارچه سازی داده ها

20% تامین کنندگان معمولا 80% نیازهای تجاری را تامین می کنند. با این حال، سازمان شما ممکن است صدها یا هزاران تامین کننده در عملکردهای مختلف داشته باشد. همه آنها را در یک پورتال متمرکز بیاورید. در نتیجه، ابزار ارزیابی تامین کننده (evaluating-suppliers) مانند iPerform برای این کار بسیار خوب عمل می کند.

مرحله 4: توسعه یک رویکرد ارزیابی جامد

مهمتر از همه، برای ایجاد یک رویکرد ارزشیابی مستحکم، با انتخاب دوره شروع کنید و سپس به روش ارزشیابی بروید. چند نمونه عبارتند از:

کارت امتیازی تامین کننده

مدیریت قرارداد

شش سیگما

مرحله 5: همکاری با تامین کنندگان برای بررسی/بازخورد

لازم نیست همه ارزیابی ها کمی باشد. درعوض، همکاری مداوم با تامین‌کننده و خریدار می‌تواند در برخی مواقع تنگناها را به‌طور واضح‌تری آشکار کند. در حالی که برگزاری جلسات منظم ضروری است، توجه به تیم مقابل نیز ضروری است. به دلیل مکالمات بازخورد، بسیاری از موانع حذف می شوند.

مرحله 6: ایجاد یک برنامه عملی

در نهایت، زمان ایجاد یک برنامه عملی و امکان پذیر فرا می رسد.